場景化營銷背景下影響消費者選擇航空公司的因素

袁列

[摘要]場景化營銷作為一種全新的營銷模式，滲入到人們生活的方方面面；航空公司利用這一先進的方式不斷推廣自己，吸引更多的消費者選擇自己，忠于自己；探求場景化營銷背景下影響航空消費者選擇航空公司的因素；尋找解決方案，盡量解決這些因素帶來的影響。

[關鍵詞]航空公司 場景化營銷 影響因素

一、引言

隨著2005年國家對民航運輸業市場準入條件的放松，我國航空公司逐漸呈現出了多樣化發展。從公司性質上看，有以國航、東航、南航等為代表的國營航空公司，也有以奧凱、吉祥、春秋、鷹聯（現成都航空有限公司）等為代表的民營航空公司。大量航空公司如雨后春筍般出現，航空公司業內競爭加劇。加之近年來，動車、高鐵的快速發展已經對航空運輸行業造成了相當大的沖擊。除此之外，一些航空公司在其產品功能、服務質量甚至營銷手段上相互效仿，相互借鑒，同質化嚴重。大同小異的購票方式、服務體驗、餐食供應、艙位設置等，這似乎使得消費者選擇航空公司時的隨機性增大，表面上變得無規律可循，這對小型或者社會知名度不高的航空公司而言，無疑是一個關乎生存的巨大挑戰。

另一方面，近年來移動互聯網的發展速度大家有目共睹，越來越多的行業通過與互聯網技術的結合在營銷效率上產生了飛躍式的進步，它給航空公司的營銷模式帶來了新的啟發，同時也對采用傳統營銷模式的航空公司提出挑戰。……