仰恩大學(xué)“雙創(chuàng)”實訓(xùn)課程教學(xué)模式探索
——基于《電商4.0》課程教學(xué)情況的調(diào)查與分析

鄭立利

自《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校“雙創(chuàng)”教育改革的實施意見》（國辦發(fā)〔2015〕36號）發(fā)布之后，仰恩大學(xué)于2015年12月，制定并實施《仰恩大學(xué)深化“雙創(chuàng)”教育改革實施方案》，至今已初步形成了“雙創(chuàng)”基礎(chǔ)教育、“雙創(chuàng)”專業(yè)教育、“雙創(chuàng)”項目實施、“雙創(chuàng)”實踐訓(xùn)練四位一體的“雙創(chuàng)”教育格局。課程是高校開展“雙創(chuàng)”教育的基本載體，也是“雙創(chuàng)”教育的切入點。仰恩大學(xué)積極創(chuàng)新“雙創(chuàng)”普惠課程教學(xué)模式，讓“雙創(chuàng)”意識真正深入人心。2016年9月，學(xué)校首次與新華網(wǎng)創(chuàng)客大學(xué)合作，引入雙創(chuàng)教育《電商4.0》課程體系，創(chuàng)新學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)模式。《電商4.0》課程的教學(xué)模式是學(xué)生課前通過創(chuàng)客大學(xué)平臺進行自主學(xué)習(xí)電商理論知識，其中理論學(xué)習(xí)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)思維、社群經(jīng)濟學(xué)、行為心理學(xué)等課程；線下的課堂講授理論與實踐并行，實操課包括社群設(shè)計、內(nèi)容營銷、交叉營銷、創(chuàng)意設(shè)計等課程，以及風(fēng)精靈、微信工具箱、BI大數(shù)據(jù)軟件、神筆在線、微信機器人等10種電商4.0實戰(zhàn)工具軟件的使用并進行相應(yīng)的實操教學(xué)，課后以小組為單位展開項目合作等活動。筆者作為該課程的管理人員，為了解《電商4.0》課程的教學(xué)情況，每學(xué)期末針對開設(shè)課程的班級超過40%的學(xué)生進行隨機問卷調(diào)查，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，探索“雙創(chuàng)”實訓(xùn)課程教學(xué)新模式。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

（一）課程滿意度調(diào)查情況

《電商4.0》課程采用“線上+線下”相結(jié)合的教學(xué)模式。因此，在設(shè)計該課程滿意度問卷調(diào)查時應(yīng)包括理論視頻課程的滿意度以及實操課程的滿意度。理論視頻課程的滿意度是參照網(wǎng)絡(luò)課程在線課程滿意度調(diào)查表來進行的。實訓(xùn)課程的滿意度是將學(xué)生的滿意度從教學(xué)環(huán)境、執(zhí)行教學(xué)的教師、教學(xué)過程中的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法以及教學(xué)中后期的教學(xué)效果進行分析，即研究變量為教學(xué)環(huán)境、任課教師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果五個方面，從教學(xué)的外部到教學(xué)過程中后期的內(nèi)容均包含在這五方面。采用李克特五點評分法。三個學(xué)期，筆者對超過40%的學(xué)生進行隨機問卷調(diào)查，主要包括整體滿意度、分項滿意度和消極評價項目三個方面。總體而言，學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客教師團隊的授課等各方面認可度較高，滿意度不斷提高。

1.整體情況。根據(jù)三個學(xué)期的問題調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對《電商4.0》課程的總體滿意度為75.55%。其中，2016—2017學(xué)年第一學(xué)期、2016—2017學(xué)年第二學(xué)期、2017—2018學(xué)年第一學(xué)期的課程滿意度分別為68.40%、71.93%、86.33%，滿意度逐步提高，尤其是第三個學(xué)期滿意度比第一學(xué)期提高了17.93%。

2.分項滿意度。從理論視頻課程的滿意度與實訓(xùn)課程的滿意度兩部分進行分析。三個學(xué)期學(xué)生對理論視頻課程的滿意度為74.87%，滿意度較高。三個學(xué)期學(xué)生對實訓(xùn)課程的滿意度為76.14%。其中，實訓(xùn)課程的滿意度包含教學(xué)環(huán)境、任課教師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果五個緯度。統(tǒng)計結(jié)果為：三個學(xué)期學(xué)生對教學(xué)環(huán)境滿意度由71.90%提高到86.99%；對任課教師的滿意度由71.79%提高到87.22%；對教學(xué)內(nèi)容的滿意度由65.27%提高到85.82%；對教學(xué)方法的滿意度由66.70%提高到85.96%；對教學(xué)效果的滿意度由71.3%提高到89.75%。其中，第一學(xué)期的全部新生都安排了《電商4.0》課程，滿意度在60%以下的有5個專業(yè)，其中漢語言、法學(xué)、英語3個專業(yè)的學(xué)生的滿意度較低，分別為50.40%、50.80%、56.00%，較大一部分學(xué)生表示《電商4.0》課程與本專業(yè)相關(guān)性較小，學(xué)習(xí)興趣不高。

3.持續(xù)改善評價項目。調(diào)查問卷最后一題：對這門課程，你是否還有其他意見或建議？學(xué)生對課程評價主要分為三大類：消極評價、積極評價、無建議意見。經(jīng)過數(shù)據(jù)整理和分析顯示，三個學(xué)期來學(xué)生對電商課程的消極評價即持續(xù)改善評價比例由31.3%下降到0.83%，得到有效改善。

（二）教務(wù)系統(tǒng)中學(xué)生評教情況

學(xué)生評教是進行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要一環(huán)，學(xué)生評教可以使學(xué)校管理層獲得真實而全面的信息，作為評價教師的直接依據(jù)，這有利于做出更合理、更全面的考核評價。仰恩大學(xué)自2016年起，每學(xué)期初針對上學(xué)期的任課教師進行評價活動。根據(jù)教務(wù)系統(tǒng)中學(xué)生對電商教師的評教數(shù)據(jù)顯示，三個學(xué)期學(xué)生對教師整體的評價為良好。

（三）教學(xué)督導(dǎo)組及教務(wù)部反饋的情況

三個學(xué)期都有來自教學(xué)督導(dǎo)組和教務(wù)部的教師對《電商4.0》課程進行隨機聽課，根據(jù)聽課記錄與建議，聽課教師普遍認同實訓(xùn)課堂活躍的氣氛，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣較高，能主動配合教師進行課堂實操訓(xùn)練，課堂氛圍較輕松。但也存在如下問題：（1）由于教室沒有麥克風(fēng)，導(dǎo)致后排的學(xué)生聽不清楚；（2）教師課堂管理還需加強，如存在部分學(xué)生上課玩手機的現(xiàn)象。

二、《電商4.0》課程存在的問題與解決方案

（一）存在的問題

1.部分專業(yè)對該課程的滿意度不高。部分專業(yè)對于《電商4.0》課程的接受度較低，甚至產(chǎn)生排斥心理，在持續(xù)改善建議一項，部分專業(yè)超過30%的學(xué)生表示對該課程興趣不高。

2.課程的專業(yè)性過強。部分專業(yè)學(xué)生認為，《電商4.0》課程與本專業(yè)關(guān)系不大。

3.教師的教學(xué)素養(yǎng)與教學(xué)管理水平還有待提高。電商教師是創(chuàng)客大學(xué)從全國有意向參與創(chuàng)客的創(chuàng)業(yè)人士中招募的，再進行系統(tǒng)的高度集中培訓(xùn)后派遣至各個合作教學(xué)點。電商教師活躍的思維可以有效地帶動學(xué)生做項目，師生相處相對自由輕松。但這也帶來課堂上氣氛過于自由，學(xué)生注意力不集中等影響。

4.《電商4.0》課程在實施過程中出現(xiàn)的軟硬件問題。由于學(xué)校實驗室數(shù)量有限，三個學(xué)期來電商實訓(xùn)環(huán)節(jié)使用的實驗室較為陳舊，缺失麥克風(fēng)，部分電腦運行緩慢，影響了課程的教學(xué)效果。

（二）解決方案

1.及時調(diào)整授課對象。按照專業(yè)分成必修課程和選修課程兩大類。針對專升本的專業(yè)，管理類、經(jīng)濟類的專業(yè)開設(shè)為必修課程，其他專業(yè)可以作為選修課程開設(shè)。既讓學(xué)生掌握了專業(yè)必備知識，又能夠保障以學(xué)生為主體、自由選課的權(quán)利。

2.重新設(shè)置開課時間。考慮到大一新生剛剛從高中時代進入大學(xué)的階段，心理認知等還未成熟，對專業(yè)的認知能力還處于執(zhí)著懵懂狀態(tài)，建議在大一下學(xué)期之后再開始本課程的學(xué)習(xí)。

3.加強教學(xué)過程監(jiān)控。考慮到新華網(wǎng)講師的資質(zhì)水平，大部分講師都是業(yè)界導(dǎo)師未系統(tǒng)循序漸進地學(xué)習(xí)過授課技能，教務(wù)部加強教學(xué)監(jiān)督，要求講師提交更加詳細的教案。同時，加強引導(dǎo)，讓講師能夠規(guī)范教學(xué)言語，提高教學(xué)表達技巧，避免學(xué)生產(chǎn)生誤解。

4.完善教學(xué)設(shè)施。及時更新實驗室軟硬件設(shè)備，保證教學(xué)效果。

三、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)課程的經(jīng)驗與建議

第一，主動對接。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)客團隊教師對《電商4.0》從課程設(shè)置、教學(xué)大綱、教學(xué)進度、教學(xué)反饋等全方位進行精心設(shè)計，與學(xué)生和學(xué)校教師互動頻繁，配合默契，使得各方面教學(xué)信息反饋及時，極大地保障了教學(xué)質(zhì)量。

第二，接受教學(xué)督導(dǎo)反饋。督導(dǎo)組聽課并提出意見與建議，直接將意見反饋電商教師，保證信息傳遞及時。

第三，參與部門座談交流。每學(xué)期安排2次以上專題會議，針對學(xué)生提出的問題分別與電商教師和學(xué)生進行溝通，保證課程有效性。

第四，虛心與同行互動。新華網(wǎng)創(chuàng)客導(dǎo)師及我校經(jīng)濟學(xué)院副院長、管理學(xué)院副院長等人共同研討電商課程建設(shè)質(zhì)量等問題，并提出了應(yīng)制定分層目標(biāo)。做到因材施教，不僅要注重全體學(xué)生的學(xué)習(xí)，更應(yīng)滿足部分學(xué)生更高的學(xué)習(xí)要求。

四、結(jié)語

在“雙創(chuàng)”背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是進行“雙創(chuàng)”教育的核心。針對目前高校普遍存在學(xué)生對于“雙創(chuàng)”課程滿意度不高的現(xiàn)狀，高校更應(yīng)該注重“雙創(chuàng)”課程教學(xué)模式的創(chuàng)新。仰恩大學(xué)將《電商4.0》課程納入課程系統(tǒng)管理，注重課程的實操訓(xùn)練過程。線上線下有效結(jié)合的教學(xué)模式，從理論學(xué)習(xí)入手，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，樹立“雙創(chuàng)”意識，更是重視線下實操訓(xùn)練環(huán)節(jié)，通過模擬演練、競賽中的真實場景檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。2016年底仰恩學(xué)子獲得首屆全國創(chuàng)客挑戰(zhàn)賽的亞軍，教育效果受到全校師生的充分肯定。