網絡報道失實現象的成因及防治措施研究

邢繼揚

當下的一些網絡報道為吸引受眾注意，盲目求快、刻意求異、嘩眾取寵；一些網絡媒體記者或脫離群眾、脫離現實，發表不實言論；或盲目轉發，助推虛假新聞。這些現象如何規避？關鍵在于加強對網絡媒體的規范和建設，健全媒體價值評價體系和考核機制，提高記者職業素質和職業道德等，防治網絡報道失實現象。

一、網絡報道失實的現象

真實性是新聞的生命，新聞報道必須用事實說話。但在信息時代網絡媒體日益發達的今天，虛假、失實的網絡新聞并不少見。本文主要從以下四方面入手，對網絡報道失實現象進行探究。

（一）片面追求時效性，不求甚解

片面追求時效性、不求甚解是網絡報道失實的常見現象之一。新聞報道距新聞事實發生的時間越近，新聞價值就越高。為此，新聞的時效性成為各大媒體反復強調的重點，能否在第一時間報道新聞也成為各大網絡媒體對其記者進行考察和評價的重要指標。的確，在網絡媒體高速發展的今天，各類資訊時刷時新，同一題材的報道，不要說晚發一天，就是晚發一小時，甚至幾分鐘都有可能成為舊聞。因此，新聞媒體，尤其是網絡媒體特別注重時效性，鼓勵記者搶占先機，先人一步報道熱點信息。但在這一原則的影響下，有些媒體記者片面追求時效性，在尚未了解清楚新聞事實時就聽信一面之詞，草草發布消息；有些媒體記者在報道時不求甚解，或常用“近日”“不久前”“大概”“可能”等模糊概念蒙混過關，對新興詞匯、專有名詞、人名地名、人物職稱排序等不去求真等。

（二）過分追求沖擊性，捏造新聞

如今，網絡媒體發展越來越成熟，越來越成體系化，新聞總量也在每日劇增。為在浩如煙海的網絡新聞中脫穎而出，吸引受眾，賺足關注量和點擊率，很多網絡媒體人想盡辦法吸引受眾注意力，尤其是在網絡審查尚不嚴格、市場競爭激烈的背景下，有些網絡媒體記者為制造視覺沖擊，夸大新聞標題，不惜代價地編造“雷人”新聞、爆炸性新聞和反常新聞；有些網絡媒體記者為博眼球，造爆點，捕風捉影、道聽途說，大肆炒作、包裝娛樂新聞，胡編亂造名人隱私、丑聞，采寫滿足人們獵奇心理的花邊消息，甚至出現低俗媚俗報道等。而這類新聞越引人注目，影響面越廣，越會損害新聞生命力和媒體公信力。當損害當事人、企事業單位的名譽和利益，或者對國家和政府的形象造成影響時，網絡媒體記者必然難辭其咎，輕則檢討道歉，重則斷送職業生涯，甚至還會給自己和所在媒體惹上官司糾紛。

（三）脫離群眾和現實，嫁接新聞

第一手資料是最可信的，但當下很多網絡媒體記者長時間脫離群眾，脫離現實，不愿意走出辦公室去采集新聞素材，只是通過網頁上的頭條新聞來了解網民的關注點，然后在辦公室里摘取、嫁接新聞。在這種狀態下，很多舊聞被反復拼接、炒作，很多無聊信息被一味地加工，內容空洞、味同嚼蠟的新聞頻頻出現在網絡平臺上。雖然在網絡媒體時代，新聞素材的采集有了更廣的渠道，新聞的編寫、審閱可以直接在計算機、手機等上進行，但巧婦難為無米之炊，不愿意貼近群眾、體驗生活，報道就無法反映出廣大群眾的利益訴求；不善于觀察、不勤于思考，就很難敏銳地捕捉到新聞點；不實地調查、僅憑主觀臆想就難以了解社情民意，更難以保證新聞的真實性。

（四）盲目轉發，助推虛假新聞

網絡媒體是人們了解世界、了解國家和社會的“窗口”，更是受眾洞察事實真相的“眼睛”。尤其是當人們不能親臨現場了解事實的情況下，網絡媒體的每一段文字都影響著人們的思想導向和輿論導向。因此，國外一些別有用心的媒體借“報道新聞”之口報道我們黨和國家的負面新聞，或者滲透分裂勢力思想，發布反華反黨的言論，刻意歪曲、隱瞞或抹殺真相，這無疑會在某些程度上擾亂我國公共秩序，導致一些辨別力不高的受眾降低對黨和政府的信心，降低生活幸福感，甚至成為國外一些媒體的幫兇。因此，我國網絡媒體記者如果不能仔細甄別、不愿仔細辨別來源復雜的網絡消息是否可靠就信以為真，盲目轉載、引用、摘編他人報道，就會偏聽偏信、被人利用，成為不實報道的制造者、傳播者和助推者。

二、網絡報道失實的原因

網絡報道失實現象的存在并不是偶然的，它是主客觀因素共同作用的結果。這里主要從網絡傳播匿名、監管機制不完備，市場運作與競爭的負面效應，記者職業素質不高、自律意識差這三方面進行探討。

（一）網絡傳播匿名，監管機制不完善

網絡媒體正在改變著人們的生活和思考方式，并帶給人們全新閱讀和發布體驗。它不僅可以推送瀏覽成本低、傳播渠道多、信息數據龐大的新聞，而且網絡媒體與用戶的交互性、溝通性更強。為了規范網絡新聞管理，早在1997年，我國政府就針對網絡新聞傳播提出了“歸口管理”的方針，2000年又成立了歸口管理機構——網絡新聞管理局，①并開始著手網絡立法工作，但互聯網畢竟是新生事物，網絡媒體存在歷史也不長。因此，法律法規、制度規范、行業準則等條文約束尚未不完備，對于網絡媒體記者哪些可為，哪些不可為，只是做了一個寬泛的限定，落實到實際工作中仍存在一些疏漏之處。比如，在網絡的虛擬空間里，用戶可以不實名認證，只要申請了賬戶，就能自由便捷地發表評論和看法，仍能利用這一特性匿名發布不實言論、報道，甚至傳播謠言。這一疏漏極易造成網絡信息發布的非規范性和轉發、傳播的無序性。但不可否認，就目前而言，要做到對網絡新聞的全面審查，對網絡媒體和網絡媒體記者全程監管和對不實言論的擴散者逐級追責尚存在不小的難度。

（二）市場運作與競爭的負面效應

新時期網絡媒體已進入市場化的運作狀態和盈利模式，受眾支持的眾寡對網絡媒體發展和運營起著至關重要的作用。競爭力大、影響面廣的網絡媒體就可以用高流量換取高利潤，而且由此衍生出的產業鏈條也會為其創造巨大收益。這種自負盈虧的運營模式既激發了新聞媒體的競爭意識，調動了媒體人的工作積極性，同時也給網絡新聞工作者帶來了前所未有的工作壓力。

為在激烈的行業競爭中占有一席之地，部分網絡媒體很少顧及被消費的信息是否真實，是否有價值，對現實的社會影響力如何，更多情況下是追求網站量化考核標準中占很大比例的可視化流量指標。當受眾關注度和點擊量與經濟效益掛鉤時，尤其是尚未形成自身品牌優勢和媒體公信力、號召力的小型媒體，更是用盡氣力去吸引受眾注意力，賺取點擊量，搶占市場份額。此外，一些網絡媒體還與網絡推手、水軍合作、制造聲勢，以吸引受眾關注。可以說，市場化的迷失是網絡失實報道大量存在的重要原因。

（三）記者職業素質不高，自律意識差

職業素質不過關一是指部分媒體記者缺乏責任感。相比于“跑新聞”“找新聞”，坐在辦公室里等新聞、裁新聞要舒適、容易得多。即使是一些長期從事新聞報道的工作者也可能因偷懶而不勤動腿深入基層，不真貼心實地采訪。這種做法本身就是不對群眾負責、對自己職業身份負責的體現，不僅很難真正做到了解群眾所思、所盼、所需，而且很難從基層獲取第一手、真實可靠的數據和素材，新聞的真實性就難以保證。職業素質不過關還指部分媒體記者的業務水平不過關。很多新入行的新聞記者缺乏實戰經驗，新聞報道業務不熟練，但出于工作量限制，就可能屢次觸碰新聞真實性的底線。

誠然，市場化的運作與競爭讓很多網絡媒體更加注重經濟效益，但網絡媒體記者自身自律意識差也是造成網絡報道失實的原因之一。為更快地提高點擊率和關注量、更好地運營自己的公眾號，有些網絡媒體記者就突破了職業道德的底線，選擇性地對新聞進行客觀報道；有些網絡媒體記者收人錢財，暗箱操作，掩蓋礦井事故、爆炸事故等，或者篡改災害死亡人數、受災面積以降低或消除不良影響，協助某些責任人逃避懲處。

三、網絡報道失實的防治措施

科普中國網站指出“一家微博網站一天內發布的信息超過《紐約時報》辛勤工作60年的工作量，全球最大的視頻網站一天上傳的影像，可以連續播放九十八年。”②在這種情況下，網絡媒體要想得到受眾的信賴，獲得長遠發展，就要更加重視新聞的質量和新聞報道的真實性。

（一）完善相關法律法規，加大監管力度

加強對網絡媒體的規范和建設一直被黨和政府高度重視。為了更好地對我國的網絡媒體進行管理，國務院新聞辦專門成立了網絡新聞管理局，負責對網絡新聞傳播相關事宜的管理。2000年以來，國家相繼出臺了《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網電子公告服務管理辦法》《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》等法規，從而初步實現了對我國網絡媒體的規范化管理。2000年12月底，一些商業性門戶網站如新浪網、搜狐網、263首都在線等取得了登載新聞業務的許可證。這標志著我國政府對網絡媒體的管理進入一個新的階段。2017年5月2日，國家互聯網信息辦公室還發布了新版《互聯網新聞信息服務管理規定》，規定了互聯網新聞信息服務提供者轉載新聞信息時需要注意的相關內容，以確保新聞信息來源、新聞信息內容真實可靠。③但這還遠遠不夠，網絡媒體的規范建設不僅需要國家完善配套的懲處和防范的法律法規，更需要相關部門不折不扣監管和執行。因此，在完善相關法律法規的同時還要加大監管力度，讓網絡媒體群體時時警惕，處處留心。

（二）健全媒體價值評價體系和考核機制

在激烈的競爭環境中追求市場化效益是導致網絡報道失實的重要因素之一。要想規避這一問題，就應該改變以高流量、高點擊率為標準評價網絡媒體的狀態，改變以是否能第一時間產出新聞、獲取高轉發量為標準考核網絡媒體記者的狀態。媒體行業應該重新審視網絡媒體的角色，完善對網絡媒體記者的定位，增強媒介的社會責任，發揚“鐵肩擔道義，妙手著文章”的精神，同時著手確立和健全以是否做到為人民服務、為百姓發言，是否做好新聞引路人為標準的評價體系和考核機制，使新聞價值的評判依據新聞質量和影響力，網絡媒體及其記者的價值評判依據新聞的真實度和時代、受眾需要。

（三）提高記者職業素質和職業道德

1.認真負責，堅守真實報道。要想保證新聞的真實，首先要秉承認真負責的態度，不懼艱辛、不畏麻煩多問、多聽、多看、多跑，親身到現場采訪、求證。雖然這要耗費大量時間精力，有時甚至要冒生命危險到地震、臺風、火災等災害現場采訪，但要做到新聞事實準確、要素齊全、數據無誤，親身實地采訪是最有效的方法。當新聞素材準確齊備、引用的材料確鑿無疑、發布條件成熟時，才能搶抓先機，果斷發布，否則就會變成失實報道。如果事件發生突然、媒體記者無法第一時間趕到現場采訪，獲取第一手信息時，也可以適當摘轉他人報道，但必須認真核實新聞信息來源，仔細甄別新聞內容的真實性，以負責任的態度多方面獲取資料、向權威部門求證數據，綜合考量，以防出現歪曲、偏差的報道。

堅持認真負責的態度，還應做到新聞報道用語規范、表述嚴謹。不能為了引人注意而夸大事實，在未調查清楚之前，慎用首次、第一、唯一等有特定含義的限定詞；涉及數字、人名、講話，必須反復核實；要明確權威人士和其他意見發表者的名字、年齡、職務、職業、故事發生地點等來源要素，不能籠統概括，避免出現“據網友曝光”“據網友爆料”“據知情人士透露”等模糊字眼；當面對不熟悉領域時，要及時查找、補充資料，避免因不懂專業知識而寫出“外行話”的失實文字，力求新聞報道更可信，更真實。

2.堅守職業道德，不受金錢誘惑。在市場運營、競爭激烈的網絡媒體中間求生存和發展，網絡媒體記者如果沒有高尚的職業道德，不時刻自律自制，就會為了一己私利不惜損害他人利益，用其他新聞熱點轉移公眾視角，分散網民注意力，幫助“雇主”擺脫輿論壓力和負面新聞的干擾。作為新聞報道的輸出者，新聞產出的源頭，應該自我約束、自我提升，堅守職業道德和職業理想，不屈從于高壓的權力，不被金錢收買，做到任何時候保持職業清白，不觸碰底線，不違背原則，這樣才能更大程度保證報道的真實性，避免失實報道，杜絕謠言的產生和蔓延。

注釋：

①中國江蘇網.政府加大對網絡新聞傳播的監控和規范[EB/OL].2011.11，http：//news2.jschina.com.cn/system/2011/11/18/012107314.shtml.

②科普中國.互聯網的誕生：人類社會因此而深刻改變[EB/OL].2016.7，http：//www.kepuchina.cn/3kpzg/xyyz05/201607/t20160701_12812.shtml.

③法制日報.凈化網絡新聞就應嚴懲標題黨[EB/OL].2017.5，http：//news.xinhuanet.com/zgjx/2017-05/04/c_136255637.htm.