強化離退休管理服務促進社區和諧穩定

許俊玲

摘要：在當前我國人口老齡化較之從前越發嚴重的情況下為常年來致力于石油行業發展工作的離退休職工提供更加優質的管理服務是社區管理的工作重點。尋求有效的方法來使社會對離退休職工管理水平得到提高的同時，為離退休職工提供更加優質的服務是我們單位人文關懷理念得以體現的關鍵。并且在對離退休職工進行管理的過程中也能使社區的和諧穩定得到有效的保障。

關鍵詞：離退休職工；管理服務；社區；和諧；穩定

對離退休職工進行優質的管理服務工作是當前保障企業安全穩定發展的重要需求，在當前市場競爭越發激烈和企業形勢不斷變化的過程中尋求有效的方法對離退休職工進行優質的管理服務是每一個社區管理人員所要面對的重要工作問題。

一、做好離退休職工管理服務工作的必要性

由于在石油行業具有建設和生產周期長以及所需員工數量較多的特點，在這樣的情況下必然會產生比較大規模的離退休職工隊伍。在企業日常管理工作中對于離退休職工的管理雖然不是管理的核心問題，但是想要實現企業的穩定發展和社區和諧環境的構建，相關的管理人員就必須找到行之有效的方式和方法。在當前全球市場化進程不斷加速和國家處于開放型改革的關鍵時期的背景下，在大多數國企行業之中每年內部退養職工的數量也呈現出連年增多的趨勢，在這樣的情況下就為離退休職工管理工作提出了更高的要求和更嚴格的標準，而且在管理人員進行日常管理的過程中工作量也開始逐漸增多，在社區等級的離退休職工經歷和資歷以及年齡和文化水平等相關方面都存在著一定程度的差異，受到基本情況不同的影響也使他們在思想要求方面存有很大的差異，在這樣的情況下進行管理也出現了較大的難度。

對離退休職工管理工作的水平和管理工作的效果也在一定程度上影響到了我國相關法律法規的落實效果，而且這對于離退休職工晚年生活的質量和身心健康也有著較大程度的影響，在這樣的情況下企業和社區做好對離退休職工的管理工作也就關系到了企業的良好發展和社區的和諧穩定。

二、離退休管理服務工作的難點

在我國企業不斷對改革改制進行發展的過程中，對于退休職工養老金的發放已經成為了一種社會化的態勢，對離退休職工進行管理的過程中管理服務工作也開始逐步向社區化管理進行過渡，在對企業離退休職工進行管理的過程中也出現了一定的難點。

（一）在對分配、醫療和住房以及就業制度進行深入改革的過程中也需要對個人利益進行適當的調整，在這個過程中一些離退休職工的待遇也出現了變化。尋求有效的方法將維護離退休職工的合法權益與改革工作進行有效的結合是實現創造性工作開展的關鍵。

（二）在一些如離休干部和企業退休干部以及退休復原和軍人等特殊人群進行管理的過程中，這部分人如果要求政府或者企業對他們與同類事業單位工作人員之間待遇不平衡的問題進行解決就具有很大的工作難度。

（三）在企業改制的過程中有很大一部分內退的職工被列入到了離退休職工的行列之中，這些人員在內退之后一旦發現事實生活與自身的理想預期不符則極可能產生后悔的念頭，這種思想作祟之下他們常常會對企業提出一些與原有的改制政策發生偏離的無理要求，在他們所提出的要求無法得到滿足的情況下，極有可能因為一些不滿情緒而發生一些過激的行為，這些行為的出現會對離退休職工隊伍的穩定性造成影響。

（四）在部分人員之中由于長期關于住房分配和工資待遇以及子女就業等方面的問題長期以來被積壓，這些問題在長期以來無法得到有效的解決和發泄便極有可能因為所產生的怨恨情緒而發生過激的行為或者舉動。

三、加強離退休管理服務工作的方法

（一）堅持統籌兼顧，對離退休職工管理服務工作的針對性進行有效的強化

在企業發展過程中離退休職工作為企業的見證者為企業的發展貢獻了自己全部的青春，對他們進行管理服務的過程中一定要立足長遠位置且對統籌兼顧進行加強，從企業的大局著眼來對離退休職工進行管理，在人口老齡化進程逐漸加快的情況下立足構建和諧穩定社區來制定完善的思路，找準管理服務工作中的切入點和突破點，對工作定位進行明確的同時要最大程度上發揮出離退休職工經驗豐富和聯系廣泛等方面的優勢。

（二）堅持以人為本，對離退休職工管理服務工作過程中的親和力進行針對性的提升

在對離退休職工進行管理服務的過程中堅持以人為本的服務理念是使服務管理工作質量提高的有效方法。在日常服務管理過程中要注意將退休人員對于工作人員的滿意度作為自身工作效果的標準，及時對一些離退休職工不滿意的行為改進是取得離退休職工滿意度的關鍵所在。在日常工作過程中始終堅持以離退休職工所需為自己工作的方向，在工作的時候以真誠和熱忱作為自己的服務態度，對于離退休職工看待改革過程中的利益分配問題的觀點要進行積極的引導，建議老員工合理的提出一些愿望訴求，在離退休職工出現不滿情緒之后相關的社區工作人員要對他們進行積極的引導，對企業和國家落實的相關政策向離退休職工進行耐心的解釋，以換位思考和認真解讀的方法來化解他們心理上存在的矛盾感。

（三）堅持與時俱進，對離退休職工管理服務工作的系統性進行強化

在社區工作人員日常工作的過程中要對當前離退休職工思想觀念和生活需求方面的具體情況進行一定的跟進和研究，將離退休職工管理服務工作向和諧社區的構建工作進行有效的融合。組織離退休職工參與一些活動的同時還要積極的引導他們共同參與到構建和諧穩定社區環境的工作之中。

結束語

尋求有效的方法為離退休職工提供更加優質的離退休后生活服務是當前每一名社區工作人員的重要工作內容，發揮自身有效的職能為社區對于離退休職工的管理水平和服務水平進行有效的提高是迎合人口老齡化加速的需要。使長年致力于石油行業發展的離退休職工在離開工作崗位后依然能夠過上充實和豐富的生活對于保障他們的身心健康有著極為重要的意義。尋求有效的手段加強離退休職工的管理與服務是構建和諧穩定社區環境的一種行之有效的方式和方法。

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