保險企業組織行為與人力資源管理問題的探討

張偉

【摘 要】人才是保險企業發展過程中的關鍵要素，人力資源管理工作開展情況的成功與否，直接關系到企業能否健康持續發展。企業要達到預定經營管理目標，就要首先解決好生產者要素的規模和質量，人力資源管理就是實現這方面目標的主要手段。當前，我國保險行業已經進入快速發展階段，對企業人力綜合素質能力提出了很高的要求，人力資源管理工作應該圍繞優化人員結構、提升業務素質、勝任長遠需求的根本目標加以推進。在此過程中，會面臨來自內部和外部的各種問題，本文則是針對這些問題做了針對性分析，提出了一些建設性參考意見，希望對相關企業人力資源管理工作有所幫助。

【關鍵詞】組織行為；人力資源；績效；人才培養；職業規劃

企業人才在企業的發展過程中占有十分重要的地位，保險企業在加強人才培養的過程中，要充分利用組織行為學的基本理念和方法，指導企業人力資源管理工作的開展，把組織行為學中體系化思想引入企業人力資源管理具體工作中，最大限度地提高人力資源管理效率，助力企業健康持續發展。

一、組織行為在人力資源管理中的作用

（一）提高企業人力資源管理者水平

在人力資源管理中應用組織行為，可以有效提升保險企業人力資源管理人員綜合素質，從根本上解決好管理能力和管理層次的問題。現階段，隨著經濟社會的不斷發展，企業之間的市場競爭也越來越激烈，人才競爭則是其中的重要組成部分，占有核心地位，直接決定企業在市場中能否成長壯大。從實踐上看，將組織行為理論應用于人力資源管理，通過組織行為對企業員工自身的素質、特征、心態等問題進行研究，并對員工進行職業分析，可以顯著提高工作效率，推動企業的良好發展。

（二）增強了企業領導的有效性

通過組織行為對企業管理者的行為進行研究，從而促進企業管理者提高自身的綜合素質水平，增強領導管理的有效性。目前，保險類企業的領導不僅是命令的發出者，很多情況下，也是帶領下屬完成某種目標的參與者和責任者。同時，企業領導者的素質水平和個人魅力對企業的發展也有著很大影響，對人力資源作用的充分發揮有著直接的影響。而將組織行為應用于保險類企業人力資源管理中，可以不斷提升企業領導者的綜合素質水平，使其運用科學、合理的領導方式來推動企業進步，并使其能夠深入到員工當中，拉近與員工之間的距離，了解員工在工作過程中的真實感受，激發員工的工作積極性，增強企業領導的有效性。

二、保險類企業人力資源管理中存在的問題

（一）人才資源開發的單一性

保險行業是一個高密集人才行業，其工作人員要對市場與資本的運作情況有所了解，才能提高企業的工作效率。但是，在實際的人力資源管理中，由于人才資源的來源渠道比較單一，不能追加后期的人員投資[1]；其次，保險類企業對員工進行培訓的方式比較單一，把短期培訓作為培訓工作的重點，在培訓內容上沒有從員工的思維模式和實際的工作情況出發，只是把公司的內部構架進行簡單的介紹，導致培訓內容沒有實際的應用性。

（二）人力資源結構缺乏合理性

從行業需要的角度看，保險企業的人力資源管理隊伍的成員構成應呈現正金字塔型。這樣，一方面可以保證人員招聘、工資計算、績效考核、考勤管理、社保辦理等大量事務性工作有足夠的人員落實承辦，另一方面，可以保證企業長遠或深層次問題的分析解決有高端人員從專業角度、創新角度、優化角度進行挖掘和探索，實現近期與遠期、行業模型與實踐環境、專項效益與整體效益的有機融合。但現實情況與期望狀態相比，普遍存在比較大的差距，最為突出的問題是真正高端人才欠缺，人力資源自身管理潛力和潛在效益相對有限。這在相當程度上制約了企業生產經營活力，增加了人力資源隱形成本，專業人力資源研究機構可以在這方面進行學術上的探討和實踐 [1]。

三、組織行為在保險類企業人力資源管理中的應用措施

為了提高保險企業的整體實力，要通過組織行為對企業的人力資源管理進行優化，組織行為在保險企業人力資源管理中的應用主要包括以下幾個方面。

（一）充分發揮組織行為的激勵作用

根據保險企業人力資源管理的實際需求，充分發揮組織行為的激勵作用，對不同的崗位配置合適的工作人員，激發企業員工工作積極性，鼓勵其參與到創新人力資源管理制度的活動中，通過創新機制對人力資源管理的基礎工作進行優化完善。

1.完善人力資源管理的基礎工作

在企業不斷發展的前提下，將組織行為合理運用于企業人力資源管理中，要加大企業對人力資源管理基礎工作建設的重視力度，完善人力資源管理的基礎工作，提高基基礎工作管理水平。人力資源管理工作具有穩定人心、提高員工凝聚力的作用，將組織行為應用于保險類企業人力資源管理中，可以調動企業員工的工作積極性，避免工作崗位設置不合理、人員流動性大等突出問題的出現。同時，為保證企業的員工能夠獲得很好的福利，要加強福利制度的研究，為企業人力資源管理基礎工作的順利開展提供政策保障。要為工作人員提供必要的發展空間和發展機會，激發員工潛能，實現企業員工的價值提升，保證企業經濟效益的規模和質量。

2.建立組織行為的激勵機制

在保險類企業的發展過程中，人力資源管理相關制度的制定要具有一定的關聯性、一致性和科學性。因此，對于組織行為激勵機制的建立要以企業的整體發展目標為依托，對現行制度進行深入研究，為提升企業人力資源管理水平提供制度保障。同時，在激勵機制的建設過程中融入組織行為的理念，在保險企業內部樹立現代企業管理理念，以組織人力資源核心職能為手段，在人力資源管理中實現管理規劃的創建 [3]，從員工的實際工作情況出發，不斷提高員工的工作滿意度，促進企業經濟效益的不斷提升。除此之外，在建立組織行為的激勵機制中，還要考慮到各項激勵指標的兼容性及合理性，避免系統性、結構性缺陷的出現。

（二）建立健全人力資源管理制度