基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究

阿衣先木·買買提

【摘要】隨著我國供電企業(yè)制度的深入改革，檔案管理制度創(chuàng)新成為供電企業(yè)檔案管理的重要工作。供電企業(yè)檔案管理要秉承服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，積極實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新，促進(jìn)供電企業(yè)制度的改革發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我國供電企業(yè)更好地為人民服務(wù)。通過對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)檔案管理服務(wù)意識(shí)問題進(jìn)行分析，提出基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)理念；供電企業(yè)；檔案管理

檔案管理是供電企業(yè)的重要工作，是對(duì)供電企業(yè)的資產(chǎn)及信息的整理歸檔，建立信息化資料庫。一方面實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的各項(xiàng)資料的有效管理，利于后期技術(shù)研究及工程建設(shè)參考；另一方面實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的內(nèi)部控制，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，保障公司的有效權(quán)益。檔案管理在供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中承擔(dān)著重要的作用。吐魯番地區(qū)人口稀少、供電設(shè)施分布分散，給供電工作帶來了一定的困難。因此，吐魯番地區(qū)供電公司的檔案管理工作顯得更為重要，每一個(gè)供電站的數(shù)據(jù)信息化整理、供電設(shè)備使用維護(hù)的數(shù)據(jù)化分析，都影響著吐魯番地區(qū)電力建設(shè)及發(fā)展。供電企業(yè)檔案管理工作要堅(jiān)持為民，為人民的生活及生產(chǎn)提供有力的保障。

一、 供電企業(yè)檔案管理的服務(wù)意識(shí)問題分析

供電檔案管理服務(wù)意識(shí)是隨著國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)制度改革而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新管理辦法，是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。近年來，國家及政府高度重視企業(yè)檔案管理，并提出嚴(yán)格的要求。因此，供電企業(yè)檔案管理工作要積極轉(zhuǎn)變意識(shí)，打破傳統(tǒng)的管理辦法。然而，目前供電企業(yè)檔案管理的服務(wù)意識(shí)還存在一些問題。

就新疆吐魯番地區(qū)來講，供電企業(yè)檔案管理的服務(wù)意識(shí)存在以下三個(gè)問題：一是吐魯番地區(qū)地處偏遠(yuǎn)的西北地區(qū)，自然環(huán)境惡劣，給電力建設(shè)與發(fā)展帶來一定的困難。同時(shí)，吐魯番地區(qū)供電企業(yè)檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，難以主動(dòng)地為電力建設(shè)及發(fā)展提供有效的服務(wù)，也難以為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是供電企業(yè)檔案管理體制較為落后。隨著近年來國家企業(yè)改革的步伐逐漸加快，檔案管理制度也隨之煥然一新。吐魯番地區(qū)由于地理位置原因，其檔案管理制度創(chuàng)新較慢，難以適應(yīng)新時(shí)期國家對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求。三是吐魯番地區(qū)檔案管理信息化進(jìn)程過慢。隨著我國信息化技術(shù)的快速發(fā)展，檔案管理工作逐漸向信息化管理發(fā)展。吐魯番地區(qū)供電企業(yè)在這一方面缺乏先進(jìn)的技術(shù)支持，缺乏優(yōu)秀的信息化管理技術(shù)人員，導(dǎo)致供電企業(yè)檔案管理依然沿用傳統(tǒng)的管理辦法，導(dǎo)致檔案管理服務(wù)效率較低。

二、基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新辦法

（一）更新檔案管理人員服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)觀念。檔案管理工作人員是檔案工作的核心執(zhí)行者，是檔案管理工作效率與服務(wù)質(zhì)量的絕對(duì)保證者。因此，供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新辦法必須要更新檔案管理人員的服務(wù)意識(shí)，樹立服務(wù)觀念，從而積極地推動(dòng)檔案管理工作創(chuàng)新，為電力建設(shè)與發(fā)展主動(dòng)提供有效的服務(wù)。根據(jù)吐魯番電力公司的發(fā)展現(xiàn)狀，更新檔案管理人員服務(wù)意識(shí)可以從兩方面做起：一是吐魯番供電公司要積極外派檔案管理工作人員去烏魯木齊及沿海城市供電公司參觀、考察、學(xué)習(xí)，接觸創(chuàng)新的檔案管理工作方式及內(nèi)容，提升自我的視野及管理意識(shí)。同時(shí)也要加強(qiáng)檔案管理人員的培訓(xùn)、深造、晉升等工作，增強(qiáng)檔案管理人員的知識(shí)水平，提高檔案管理人員的工作積極性。二是要求檔案管理人員深入人民群眾的生活及電力建設(shè)的一線，了解人民群眾的需求及電力建設(shè)的詳細(xì)過程，這樣才能夠有效地做好檔案管理工作，為電力建設(shè)及人民群眾提供有效的服務(wù)。

（二）更新檔案管理信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息化管理。檔案管理信息化發(fā)展是當(dāng)下及未來檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。要想做好檔案管理工作，提供優(yōu)質(zhì)的檔案管理服務(wù)，必須推動(dòng)檔案管理信息化發(fā)展。一方面，檔案信息化管理是對(duì)檔案相關(guān)資料明確分類，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，方便為后期電力建設(shè)提供參考，也利于后期電力設(shè)備的使用維修保養(yǎng)工作。另一方面，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，建立數(shù)字化檔案館，既提高了檔案管理工作的效率，也為后期電力建設(shè)與發(fā)展提供了更大的便利。檔案管理信息化發(fā)展順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，是技術(shù)管理與信息管理的重要體現(xiàn)。

（三）更新檔案管理制度體系，優(yōu)化檔案管理。隨著國家企業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理制度已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，因此，檔案管理必須更新檔案管理制度體系，建立更為完善的制度體系，優(yōu)化檔案管理。建立完善的責(zé)任制。檔案工作不僅是檔案管理人員的工作，還是每一個(gè)電力建設(shè)工程師及施工員、資料員的工作，需要他們提供有效的資料。同時(shí)，檔案管理人員要積極地查閱審核其它部門提供的資料，檢查是否準(zhǔn)確，甚至要深入一線，核算資料是否符合施工事實(shí)。根據(jù)相關(guān)的責(zé)任要求，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。

三、結(jié)束語

基于服務(wù)理念的供電企業(yè)檔案管理創(chuàng)新研究是秉承服務(wù)理念，做好檔案管理工作。檔案管理不是單一的檔案管理工作，檔案管理是電力建設(shè)及電力設(shè)備使用維修提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)參考。因此，檔案管理工作容不得馬虎，要積極提高自我的管理服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)檔案資料，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)及管理理念，推動(dòng)檔案管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展，發(fā)揮檔案服務(wù)的重要功能。

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