軍隊療養院優質護理服務模式的應用與體會

何利娟

【摘要】目的：闡述軍隊療養院優質護理服務模式的應用方法與體會。方法：將療養員隨機分為2組，對照組采用常規方法護理，觀察組實施優質護理模式。結果：觀察組心理護理（ 96.82±3.01）分、健康宣教（97.84±0.43）分，飲食與生活護理分別（92. 85±0.86）分、（93. 58±0.74）分、生活質量（97. 25 +1. 20）分。對照組心理護理（82.16 +1. 89）分、健康宣教（81. 95±0.29）分，飲食與生活護理分別（79. 46±0.59）分、（79.68±2.18）分、生活質量（80.20±2.66）分。結論：軍隊療養院應從飲食、生活、心理等方面對療養員進行護理，充分滿足療養員的需求，提高療養員飲食方案的合理性，減輕其負面情緒，提高其健康知識掌握水平，最終達到提高護理質量、提高療養員的生活質量的目的。

【關鍵詞】軍隊療養院;優質護理服務模式;生活質量

軍隊療養院療養員年齡高，且多伴有基礎疾病，對護理質量的要求較高。常規護理模式雖可保證療養員的健康，但卻難以提高其生活質量。有研究指出，將優質護理服務模式應用到軍隊療養院療養員的護理過程中，可有效解決上述問題。本文于本療養院2016年12月～2017年12月的療養員中，隨機選取32例作為樣本，闡述了優質護理服務模式的應用方法，觀察了應用效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料

將療養員隨機分為2組，觀察組性別：男/女=11/5，年齡（85.64±5.33）歲。對照組性別：男/女=12/4，年齡（85.59±5.25）歲。兩組療養員具有可比性（p>0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規方法護理，觀察組實施優質護理模式：

1.2.1 實施流程

優質護理模式實施期間，護理人員需統一參與培訓，提高護理技能。另外，還需調整排班制度，療養旺季應適當增加護理人員的數量，減輕護理人員的負擔，提高護理質量。優質護理模式實施期間，針對療養員所實施的護理內容包括“心理護理”、“健康教育”、“飲食護理”等內容，旨在提高療養員的健康水平，提高其生活質量。護理期間，療養院需每月一次評價護理人員的護理質量，發現問題及時處理，降低護理風險發生率。

1.2.2 心理護理

軍隊療養院療養員人生經歷相對特殊，部分療養員常伴有一定的抑郁、焦慮情緒。上述情緒長期存在，不僅容易增加各類疾病發生的風險，且易導致療養員的生活質量顯著下降。為提高療養員的生活質量，護理人員應主動與其溝通，詢問其有無負面情緒。應鼓勵療養員通過傾訴、運動等方式發泄情緒，提高心理狀態的穩定性。此外，護理過程中，護理人員還需充分表達對療養員的尊重，視療養員為家人，使其感受到溫暖[1]。如條件允許，可為療養員播放輕音樂，為其營造和諧、溫馨的療養環境，提高其健康水平。

1.2.3 健康教育

軍隊療養院療養員年齡一般較高，且多伴有高血壓、冠心病等基礎疾病。療養期間，療養員的用藥依從性、飲食情況以及疾病相關知識掌握水平，均會對其健康狀況造成影響。為提高療養員的健康水平，護理人員應加強健康教育，從慢性病的預防、治療、護理等方面，提高療養員的健康知識掌握水平，提高護理質量[2]。此外，護理人員還需根據療養員的用藥情況，為其介紹每種藥物的作用機制，使其認識到依從用藥的重要性，為其疾病治療有效率的提高提供保證。

1.2.4 飲食護理

飲食是否合理，一定程度上決定著療養員糖尿病、高血脂、高血壓等疾病的發病率與治療有效率。對此，護理人員應根據療養員的合并疾病情況、營養狀況為其制定合理的飲食方案。例如：針對高齡、無基礎疾病但伴有肥胖者，應囑其適當運動，嚴格控制碳水化合物的攝入量，降低糖尿病等疾病的發病率。針對伴有冠心病者，應嚴格控制脂肪、膽固醇及甘油三酯的攝入量，并監督其及時服藥，抑制病情進展，提高其健康水平。

1.2.5 生活護理

療養員年齡一般較高，自我護理能力相對下降。如護理人員未能夠耐心對其生活起居予以干預，極容易對其滿意度造成影響，且易影響療養員的生活質量。為提高療養員生活的便利性，護理人員應主動輔助其穿衣、打水，主動幫助其換洗衣物及床單，幫助其打掃房間，提高環境的清潔度。針對進食困難者，應輔助其緩慢進食，改善療養員的營養狀況，提高護理質量。針對伴有肢體功能障礙者，應主動采用輪椅輔助其進行戶外活動，提高療養員的生活質量。

1.3 統計學方法

采用SPSS 23.0處理數據，觀察療養員的護理質量評分、生活質量評分，p<0.05視為數據差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量評分

觀察組心理護理（ 96.82±3.01）分、健康宣教（97.84±0.43）分，飲食與生活護理分別（ 92.85±0.86）分、 （93.58±0.74）分，與對照組相比差異顯著（p<0.05），詳見表1。

2.2 生活質量評分

觀察組護理后生活質量（97.25±1.20）分，與對照組相比差異顯著（p<0.05）。

3 討論

優質護理服務模式是由系統、全面、科學的護理方法所構成的護理模式，將其應用到軍隊療養院的護理工作中，對護理質量的提高具有重要意義。優質護理服務模式實施期間，組織護理人員參與培訓，能夠有效提高其護理技能，有助于提高護理質量。加強對療養員的心理護理，能夠使其負面情緒得到宣泄，使療養員的心理及精神處于穩定、輕松的狀態，提高其健康水平。本組療養員接受上述護理后，心理護理評分（ 96.82±3.01）分，與接受常規護理者相比評分顯著提高。療養員疾病相關知識匱乏，是導致其生活質量下降的主要原因。加強對療養員的健康教育，能夠使其針對性的掌握相關的健康知識，且能夠糾正療養員對保健、醫療問題的錯誤認識，有助于提高疾病治療的依從性，提高其健康水平。本組療養員接受上述護理后，健康宣教評分（97.84±0.43）分，與接受常規護理者相比，優勢顯著。飲食不合理，是誘發營養不良的主要因素，且易增加糖尿病等疾病發生或進展的風險。根據療養員的營養狀況以及合并疾病情況，為其制定詳細的飲食方案，能夠提高飲食的合理性，對療養員生活質量的提升具有積極意義。本文研究發現，加強對療養員的飲食護理后，本組療養員護理評分為（ 92.85±0.86）分。與接受常規護理者相比，優勢顯著。軍隊療養員年齡一般較高，護理人員的生活護理水平，是決定療養員生活質量的關鍵因素。由護理人員從衣、食、住、行等方面入手，對療養員的生活予以干預，能夠有效提高療養員生活的便利性，從而達到提高其生活質量的目的。本文研究發現，實施生活護理后，本組療養員護理評分為（93.58±0.74）分。與采用常規方法護理相比，護理質量評分同樣顯著提升。進一步觀察發現，本組療養員生活質量（97.25±1.20）分，與采用常規方法護理相比，療養員的軀體、精神、社會以及心理方面的生活質量評分，均得到了明顯的提升（p<0.05）。上述研究成果表明，將優質護理服務模式應用到軍隊療養院的護理過程中，能夠有效提高療養員的生活質量。

綜上所述，軍隊療養院應從飲食、生活、心理等方面對療養員進行護理，充分滿足療養員的需求，提高療養員飲食方案的合理性，減輕其負面情緒，提高其健康知識掌握水平，最終達到提高護理質量、提高療養員生活質量的目的。

參考文獻

[1]張蕾，喬淑芳，張英.責任制整體護理在軍隊療養院高血壓專病療養中的應用[J].解放軍預防醫學雜志，2017， 35 （07）： 811-813.

[2]武常芬，黃紹棟，趙婷婷，“6S”管理模式在軍隊療養院護理管理中的應用[J].實用醫藥雜志，2015， 32 （12）：1133-1134.