人性化護理在急診護理中的應(yīng)用效果觀察

王佩莉 唐艷

【摘要】目的：觀察分析人性化護理在急診護理中的應(yīng)用效果。方法：隨機選取2016年6月一2018年6月期間我院急診收治的患者80例作為本次分析對象，將其按入院順序分為觀察組和對照組各40例。給予對照組患者常規(guī)護理干預(yù)，給予觀察組患者人性化護理干預(yù)，并對兩組護理應(yīng)用效果進行對比分析。結(jié)果：護理后觀察組患者焦慮和抑郁情緒得到明顯改善，其數(shù)據(jù)評分結(jié)果顯著優(yōu)于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比差異存在可比性（P<0.05）;同時觀察組患者平均住院時間與對照組相比也較短，組間數(shù)據(jù)結(jié)果對比差異存在較高可比性（P<0.05）;而且護理后觀察組患者對護理治療依從性及本次護理滿意度也顯著優(yōu)于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比差異較大，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：針對急診護理中實施人性化護理干預(yù)，可有效改善患者焦慮和抑郁情緒，提高患者護理治療依從性及本次護理滿意度，縮短患者住院時間，該護理措施值得臨床推廣和應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護理;急診;應(yīng)用效果

急診是醫(yī)院內(nèi)重要科室之一，也是病情嚴重患者挽回生命的主要科室，急診科的醫(yī)護人員承擔(dān)著治療風(fēng)險和護理責(zé)任，其工作量及壓力較大，而且由于患者及家屬面對突如其來的疾病，會出現(xiàn)嚴重的恐慌、擔(dān)憂及焦躁情緒，因此極易出現(xiàn)醫(yī)患及護患糾紛，從而嚴重影響了患者的搶救治療工作。所以提高急診科護理水平，加強對急診患者的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，是確保急診搶救工作順利進行的關(guān)鍵。為此，本次我院針對急診患者治療期間給予了人性化護理干預(yù)，同時將其與臨床常規(guī)護理進行了護理效果對比，希望能為急診科護理工作提供可參考依據(jù)，詳情如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次觀察選取我院2016年6月-2018年6月期間急診收治的患者80例作為本次分析對象，將其分成觀察組和對照組各40例，觀察組中男性和女性患者人數(shù)分別為23例、17例，年齡18-75歲，平均年齡（46.5±3.2）歲;對照組男性和女性患者人數(shù)分別為24例、16例，患者年齡19-75歲，平均年齡為（47.0±3.3）歲。兩組患者性別及年齡等相關(guān)資料對比差異較小，不具備統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 納入排除標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)過常規(guī)檢查核實后符合臨床“急診”治療標(biāo)準(zhǔn)的患者，臨床資料完整的患者，語言及智力功能正常的患者，患者及家屬通過對本次觀察護理全過程進行了解后，經(jīng)協(xié)商自愿簽署本次觀察護理知情書。所有符合標(biāo)準(zhǔn)的患者均己通過醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn);排除標(biāo)準(zhǔn)：語言及智力功能障礙的患者，不能積極配合完成本次觀察治療協(xié)議的患者。

1.3 護理方法

給予對照組患者常規(guī)護理干預(yù)，主要包括對患者生命體征進行監(jiān)測，指導(dǎo)患者正確用藥方法，發(fā)放宣傳教育手冊，確保患者病房內(nèi)衛(wèi)生清潔及空氣流通，給予患者常規(guī)的用藥及飲食護理指導(dǎo);給予觀察組患者人性化護理干預(yù)，①環(huán)境護理：為患者營造一個衛(wèi)生清潔空氣流通、溫濕度適宜及安靜舒適的病房環(huán)境，并將住院相關(guān)注意事項告知患者，及時建立良好的護患關(guān)系，使患者能夠積極配合護理工作。②健康教育：將疾病相關(guān)知識、治療方法、相關(guān)注意事項、自我護理方法及不良情緒對治療效果的影響告知患者，提高患者治療信心及治療依從性;⑧心理疏導(dǎo)：及時了解患者心理情緒變化，給予針對性的語言溝通及安慰，并解答患者心中存在的疑問，幫助患者改善不良情緒，使患者能夠擁有良好的心態(tài)積極配合治療與護理;④安撫家屬：家屬因患者突然發(fā)生的疾病會出現(xiàn)情緒過度緊張和激動，若處理不當(dāng)易出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，使救治工作受到影響，所以護理人員要及時安撫患者家屬，告知家屬患者的病情情況，用熱情周到的護理服務(wù)及語言溝通，緩解家屬緊張焦躁的情緒，確保急診救治工作能夠順利進行。

1.4 觀察標(biāo)準(zhǔn)

采用自我陳述評分表對護理前后兩組患者焦慮和抑郁情緒進行評分對比，指導(dǎo)患者在一條lOcm的測量尺上將自身焦慮和抑郁程度進行標(biāo)記，0-lOcm代表著0-10分，得分越高表明焦慮和抑郁程度越嚴重;護理治療依從性評分標(biāo)準(zhǔn)：將護理治療期間兩組患者是否遵醫(yī)囑用藥、積極配合護理治療及按標(biāo)準(zhǔn)控制飲食等三個標(biāo)準(zhǔn)將兩組患者對護理治療依從性進行評分對比，滿分為10分，得分越高表明依從性越好;同時采用問卷調(diào)查的方式將兩組患者對護理滿意度以（非常滿意、滿意、不滿意）三個標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)查對比，護理總滿意度一（總例數(shù)一不滿意例數(shù)）/總例數(shù)xl00%。并將組患者住院時間進行記錄對比。

1.5 統(tǒng)計方法

將觀察中的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入到SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件包予以處理，計數(shù)資料應(yīng)用n（%）描述，組間基本計量資料應(yīng)用（x土s）描述，組間經(jīng)t和X2檢驗，當(dāng)差異在P<0.05時，說明存在臨床可比意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者焦慮抑郁情緒評分對比

觀察記錄顯示，與對照組相比，觀察組和對照組各40例患者護理前的焦慮情緒評分分別為（9.5±3.2）分、（9.4±3.1）分，抑郁情緒評分分別為（9.6±3.3）分、（9.5±3.2）分，組間數(shù)據(jù)對比差異不具備統(tǒng)計學(xué)意義（t=0.1375、0.1419，P>0.05）;護理后觀察組患者的焦慮和抑郁情緒評分分別為（5.5±l.2）分、（5.6±1.3）分，顯著低于對照組患者焦慮和抑郁情緒評分的（8.5±2.2）分、 （8.6±2.3）分，組間數(shù)據(jù)差異比較明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義（t=7.5713. 7.1816， P<0.05）。

2.2 兩組患者平均住院時間及護理治療依從性評分對比

護理后與對照組相比，觀察組40例患者平均住院時間為（ 7.5±2.3）天，顯著短于對照組患者平均住院時間的（10.8±3.6）天，兩組數(shù)據(jù)結(jié)果對比差異較大，存在統(tǒng)計學(xué)意義（t=4.8855，P<0.05）;同時通過護理干預(yù)后觀察組患者的護理治療依從性明顯提高，其評分結(jié)果為（9.5±1.8）分，也顯著優(yōu)于對照組護理治療依從性評分的（7.8±1.2）分，組間數(shù)據(jù)差異具有較高可比性（t=4.9699，P<0.05），

2.3 兩組護理滿意度對比

調(diào)查記錄顯示，與對照組相比，觀察組40例患者對本次護理表示非常滿意的有30例，滿意的有9例，僅有l(wèi)例為不滿意，護理總滿意度為97.5%;對照組40例患者對本次護理表示非常滿意的有20例，滿意的有10例，不滿意的有10例，護理總滿意度為75.0%，兩組數(shù)據(jù)對比，觀察組患者對護理滿意度顯著優(yōu)于對照組，組間數(shù)據(jù)差異比較明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義（X2=6.2745，P<0.05）。

3 討論

急診科接收的基本都是病情較為嚴重的患者，而且均具有危險性高、病情多變及復(fù)雜等特征，而且患者及家屬因病情影響，均存在不同程度的焦慮抑郁等不良情緒，若護理治療不當(dāng)極易導(dǎo)致患者病情加重，危及患者生命安全，同時引發(fā)醫(yī)患糾紛，給急診工作造成嚴重影響。所以針對急診患者在實施治療過程中需要加強護理配合，幫助患者及時改善不良情緒，增強患者治療信心及護理治療依從性，最終才能使急診搶救工作順利進行。據(jù)相關(guān)研究表明，針對急診患者治療期間采取人性化護理干預(yù)，可幫助患者及時改善不良情緒，提高患者護理治療依從性，提高臨床搶救治療效果。人性化護理是通過患者入院后給予親切周到的護理，及時建立了良好的護患關(guān)系，從而增強了患者對護理人員的信任度。并通過及時對患者進行心理疏導(dǎo)、健康教育及家屬安撫，有效改善了患者及家屬的不良情緒，并使患者及家屬能夠正確掌握疾病的相關(guān)知識及治療效果，從而提高患者及家屬的治療信心及護理治療依從性，最終使患者及家屬能夠擁有良好的心態(tài)面對搶救治療。在本次觀察中結(jié)果也顯示，采用人性化護理后的觀察組患者焦慮和抑郁情緒與采用常規(guī)護理的對照組相比明顯改善（P<0.05）;同時觀察組患者平均住院時間與對照組相比也明顯縮短（P<0.05）;而且護理后觀察組患者對護理治療依從性及本次護理滿意度也顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）。綜上所述，人性化護理在急診護理中的應(yīng)用效果顯著，可有效改善患者及家屬的不良情緒，提高其護理治療依從性，使患者能夠及時得到搶救治療，縮短患者住院時間，該護理方法建議在臨床急診科推廣應(yīng)用。

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