跨境電商專業人才培養的“五重”奧秘

孫圣勇

[摘要]“互聯網+外貿”就是跨境電商。跨境電商已經成為我國對外貿易的新亮點。院校應該如何培養跨境電商人才？培養跨境電商人才關鍵要做到“五重”：重跨境電商通論、重跨境電商實務、重跨境電商營運與推廣、重跨境電商實踐、重跨境電商職場英語。

[關鍵詞]跨境電商；通論；實務；營運；職場英語

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807196

跨境電商家喻戶曉，發展形勢如火如荼，業內人士紛紛關注，人才培養重中之重。

1跨境電商究竟是何物

我國的跨境電商崛起已經成為外貿行業的重要增長點。[1]所謂跨境電商有哪些種類？一種是跨境電商進口，另一種是跨境電商出口。跨境電商進口的購買過程簡單，批量進貨，運費低，較少出現貨物禁運情況，耗時短，快則1～2天、慢則約5天，符合政策規定的貨物才能進口，退貨、換貨機制健全，消費者權益受保護，競爭激烈。從類型、平臺代表、產品結構和品類來看，B2C平臺型模式有天貓國際，產品豐富、貨源充分，從母嬰、保健食品、箱包、服裝服飾到化妝品產品都是。C2C平臺型模式主要有淘寶全球購、洋碼頭、跨境通，產品豐富、貨源也多，主要還是母嬰、保健食品、箱包、服裝服飾、化妝品產品，自營型模式主要有唯品會、網易考拉海購、小紅書、聚美、蜜芽，產品種類有限，主要是母嬰、美妝、居家等產品，導購型模式主要有55海淘等，產品豐富、貨源多，主要是母嬰、保健品、箱包服飾和化妝品等。一般來說，跨境電商進口比較簡單。有了保稅區，在保稅區租用一個倉庫，進口一批貨物，放到倉庫里，通過跨境電商網站銷售就可以了。

一句話，網上外貿就是跨境電商，優進優出，助推開放。[2]跨境電商出口有政策性優惠：電商出口企業如果是增值稅一般納稅人，已被主管稅務機關認定出口退（免）稅資格，有海關蓋印的與報關單電子信息一致的出口貨物報關單（退稅專用），收匯日期沒有比退（免）稅申報截止日期晚，具備外貿企業身份，能夠出具增值稅專票（與報關單信息不矛盾）、消費稅專用繳款書（分割單）或海關進口增值稅、消費稅專用繳款書都可享受優惠。總的說來，跨境電商出口比較復雜。首先要找到國外市場，然后需要通關、發貨，有的環節還要請貨代辦。如果要實現即時配送，還要解決國外倉儲問題，建立海外倉；其結匯、退稅等問題也較復雜。

2跨境電商發展近況

像廣東、廣州這些省市已成為跨境電商試點省市。海關總署統計表明，2017年“雙十一”節的全國跨境進口單量共計16196萬單。商務部統計，2016年、2017年的1～10月，綜試區跨境電商外貿翻了一翻多。

跨境電商是2016年我國對外貿易的新亮點，其增長率在各種業態中名列前茅，點面鋪開，總約585萬億元，增長接近三成。其中B2B交易額約為46萬億元，近占總交易的80%；零售額超過12萬億元，總比超過1/5。跨境網絡零售中進口3000億元以上，出口是進口的3倍以上。跨境電商進口規模超1萬億，約占總交易的1/5，跨境電商出口規模接近5萬億元，超總交易規模的4/5。

跨境電商，買全球，賣全球，有利于推進“一帶一路”倡議。[3]“一帶一路”線上路上各國已成為跨境電商的主目標市場，企業對這些國家的重點布局基本形成，跨境電商正在成為“一帶一路”建設的排頭兵。

2014年，敦煌網發起的APEC CBET能力建設項目，現已發展成為21個經濟體參與的全球合作項目。由于3年連續成為APEC的政策金點子，引起聯合國ITC的極大關注。亞太21個國家的三千余家中小企業接受了該項目培訓。

2016年G20峰會公報發布了阿里構建eWTP這一倡議。倡議私企主導，促進公私對話，推動建立規則，為跨境電商發展營造切實有效的政策環境與商務環境。這一倡議將使全世界中小企業都在一個自由公平的開放型國際貿易平臺上，中小企業和外貿個體參與世界貿易將十分便利。

同年，大龍網正式啟動越南網貿館，建成包括俄羅斯、迪拜在內的跨境電商產業鏈服務網絡，解決跨境電商企業基礎交付問題和通關綜合服務問題，能夠化解跨境溝通、交易信任和快速通關等具體問題。

3跨境電商人才培養有何奧秘

跨境電商崛起是“互聯網+國際貿易”之應然。培養跨境電商人才一要重跨境電商通論。通論幫助了解跨境電商的產生、原因、過程、劃分、特征、評價等。基于崗位調研，提出專業的技能要求，并將這些技能分解到課程中。將課程的內容分成模塊，注重模塊獨立性與模塊間的銜接。在模塊中，將目標與技能要求細化到具體的教學任務中。項目分解成：概況（概念、沿革、內涵、特征）、市場（環境、需求與供給、平臺）、運營（產品、交易和經營）、營銷推廣（營銷工具、CRM、糾紛處理）、物流（物流業務、中國郵包與海外倉、運費核算）、進口（平臺模式演進與需求分析、政策與試點）。通論瞄準平臺和獨立網站、物流、支付、營銷和政策外圍、跨境電商出路和跨境電商進口。[3]通論立足地方跨境電商發展的大環境，為教學提供豐富的社會資源，優秀創業學生可為兼職講師，外聘專家為教學改革提供理論動力。

二要重跨境電商實務。跨境電商人才應具備很強的跨境電商操作技能。[4]跨境電商如何操作？有哪些可資借鑒的電商實踐經驗？如何快速滿足電商發展前沿需要？電商上崗應有哪些技能？比如說：挑選跨境物流、靈活運用國貿支付方式、挑選商品、上傳商品、上架商品、推廣商品、商品接單、商品發運、客戶關系等。

三要重跨境電商營運與推廣。近幾年，我國跨境電商運營模式不斷創新。[5]營運的側重點是綜合應用，定位是一線崗位。運營需要扎實基礎（平臺運營特點、核心競爭力）、運營有不同模式（出口/進口、自營、導購、閃購、海外設倉、整合分銷、多臺通營、本土化式）、跨境電商海外市場環境（現況、政策環境、趨勢、試點、策略）、產品策略（選品、定位、展示、供應鏈）、定價（目標、條件、方法、策略）、渠道（種類、垂直或主流平臺、多臺策略）、推廣（自主營銷、付費推廣、平臺活動、聯盟推廣）。

四要重跨境電商實踐。一些學生利用虛擬交易平臺，如美國E-Bay和亞馬遜及淘寶電商為代表的頂尖平臺開辟出輝煌人生。他們獨立完成選品、上傳、推廣、采購等環節，分配具體調研任務，了解屬地市場、小商品、快遞等。廣泛通過與中國國際貿易學會、阿里事業部、各種電子商務有限公司等企業常態合作實踐。培訓亞馬遜、Wish、速賣通的實操，開展網上外貿創業，領軍人物脫穎而出。建成電商仿真中心、電子商務與物流信息技術研究實驗室、跨境電商孵化基地、跨境電商產教聯盟。用代運營模式培養實踐能力，建立海外代購平臺、校園購、學生惠、口袋購物微店運營平臺、易購海淘等實踐項目等。

五要重跨境電商職場英語。這一領域的職場英語涉及面也十分廣泛，以實務為主線的系列全英原理與實操是重中之重，實現跨境電商英文網站閱讀與應用無障礙。

參考文獻：

[1]來有為，王開前中國跨境電子商務發展形態、障礙性因素及其下一步[J].改革，2014（5）：68-74

[2]郭麗琴跨境電商出口退稅提振貿易[J].服務外包，2015（6）：76-77

[3]李鵬博揭秘跨境電商[M].北京：電子工業出版社，2015

[4]林俊鋒，彭月嫦跨境電商實務[M].廣州：暨南大學出版社，2016

[5]方燦，杭言勇我國跨境電商平臺的運營模式探討[J].時代金融，2015（32）