中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)研究

李新華 尤春明 李月秋

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代及全球經(jīng)濟(jì)一體化，中小企業(yè)要想跟上國(guó)際貿(mào)易的大潮，就必須開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)。中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，定會(huì)在國(guó)際化道路上走得更遠(yuǎn)。文章從跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)出發(fā)，探討了中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商的機(jī)遇，分析開(kāi)展跨境電商遇到的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；跨境電商；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201807191

1跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2017年的天貓?zhí)詫殹半p十一”銷(xiāo)售額已經(jīng)突破了2016年的191億元人民幣，創(chuàng)造了新的“雙十一”紀(jì)錄，我們不難看出消費(fèi)者表現(xiàn)出來(lái)的旺盛的購(gòu)買(mǎi)力，人們已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，對(duì)商品個(gè)性化的要求及性能指標(biāo)要求也越高了，這些都助推了跨境電商市場(chǎng)的繁榮和興盛。根據(jù)調(diào)查，2016年跨境電商整體交易規(guī)模（含零售及B2B）高達(dá)63萬(wàn)億元，2017上半年跨境電商交易規(guī)模36萬(wàn)億元。其中，出口跨境電商交易規(guī)模275萬(wàn)億元，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模8624億元。

近幾年跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到跨境電商這種新型營(yíng)銷(xiāo)渠道帶來(lái)的商機(jī)，我國(guó)實(shí)施的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略，國(guó)家對(duì)這一行業(yè)加大了支持力度；越來(lái)越多的消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購(gòu)海外的產(chǎn)品；國(guó)際物流及供應(yīng)鏈技術(shù)不斷發(fā)展，海淘已逐漸成為消費(fèi)者購(gòu)物的一個(gè)重要途徑，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)看到商機(jī)，他們?cè)诜e極向跨境電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，跨境電商市場(chǎng)發(fā)展非常迅速。

2中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇

（1）“碎片化”訂單為中小企業(yè)發(fā)展跨境電商帶來(lái)契機(jī)。

以前參與國(guó)際貿(mào)易的主體是企業(yè)和國(guó)家，跨境電商拓展了原有的國(guó)際貿(mào)易空間，它將消費(fèi)者拉入了國(guó)際貿(mào)易空間上來(lái)，可以直接與消費(fèi)者對(duì)接。現(xiàn)在的消費(fèi)者追求獨(dú)特的、充滿個(gè)性的消費(fèi)品，這一變化影響了上游供應(yīng)環(huán)節(jié)，進(jìn)口商在采購(gòu)時(shí)就要求訂單小、款式多樣化，這種小、短、快且分散的“碎片化”訂單，讓中小企業(yè)有機(jī)會(huì)參與國(guó)際貿(mào)易中。這一點(diǎn)無(wú)疑給中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì)。

（2）跨境電商縮減了貿(mào)易流程為中小企業(yè)節(jié)約成本。

跨境電商縮減了傳統(tǒng)貿(mào)易流程。傳統(tǒng)外貿(mào)貿(mào)易主要進(jìn)出口商集中大批量貨物，通過(guò)海外流通企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)分銷(xiāo)，最后到達(dá)有需求的企業(yè)或消費(fèi)者，環(huán)節(jié)多，時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高。而跨境電商直面終端買(mǎi)家或消費(fèi)者，而且還可在跨境電商平臺(tái)上低成本或零成本發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，降低了中小企業(yè)走出國(guó)門(mén)的成本。

傳統(tǒng)貿(mào)易形式在與相隔很遠(yuǎn)的地區(qū)或者國(guó)家進(jìn)行貿(mào)易是困難的，而且進(jìn)行貿(mào)易的成本也是比較高的，現(xiàn)在出現(xiàn)的跨境電商解決了這一空間距離，通過(guò)電子商務(wù)業(yè)務(wù)將處于不同國(guó)家或者地區(qū)的商家以及消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)上協(xié)商就可達(dá)成交易，且交易成本也比較低。

（3）跨境電商降低企業(yè)參與外貿(mào)的門(mén)檻。

B2C免去了起步賣(mài)家搭建平臺(tái)的麻煩，第三方平臺(tái)為賣(mài)家建立一個(gè)便捷的服務(wù)體系。如敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、速賣(mài)通等跨境電商平臺(tái)為企業(yè)代理通關(guān)、國(guó)際物流等提供成本相對(duì)較低的服務(wù)，還將上、下游產(chǎn)業(yè)鏈公司聯(lián)系到一起，為中小企業(yè)提供高質(zhì)量低成本的跨境貿(mào)易服務(wù)。中小企業(yè)以更低的成本和更快的速度進(jìn)入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

（4）跨境電商能幫助企業(yè)建立自己的品牌。

中小企業(yè)的商品通過(guò)跨境電商平臺(tái)，在國(guó)外建立起自己的品牌，要想在國(guó)際舞臺(tái)上占有一席之地，企業(yè)必須有自己的獨(dú)特品牌才能經(jīng)久不敗，通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以獲得到一定的議價(jià)權(quán)。

3中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商遇到的問(wèn)題

（1）中小企業(yè)高層管理者對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)不足，支持不夠。

中小企業(yè)高層管理者習(xí)慣傳統(tǒng)的商務(wù)模式，對(duì)開(kāi)展跨境電商缺少積極性和創(chuàng)新精神，即使有的企業(yè)已開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，但投資明顯不足，軟件和硬件水平不也高，業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍十分狹窄，這使跨境電商的優(yōu)勢(shì)難以充分發(fā)揮。

（2）中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高，無(wú)品牌定位。

中小企業(yè)一味追求“爆款”或是“熱賣(mài)”等，用低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，產(chǎn)品仿冒、質(zhì)量低這類(lèi)問(wèn)題比較多，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴數(shù)量增多，這已影響了跨境電商企業(yè)的國(guó)際形象，另外，中小企業(yè)產(chǎn)品無(wú)特性、無(wú)品牌，長(zhǎng)期目標(biāo)不明確，面臨國(guó)際市場(chǎng)難免心虛，中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的阻力在不斷加大。

（3）中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商的物流成本高。

跨境物流相對(duì)于國(guó)內(nèi)物流存在高運(yùn)費(fèi)、速度慢、高關(guān)稅和安全性等問(wèn)題。目前跨境B2C電商有三種物流模式：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)和聚集后規(guī)模化運(yùn)輸，國(guó)際小包運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、國(guó)際快遞成本高。

（4）綜合型人才缺乏。

跨境電子商務(wù)對(duì)人才的要求較高。要求從業(yè)人員要有一定的外語(yǔ)水平、溝通能力、外貿(mào)基本業(yè)務(wù)知識(shí)以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理能力，要有電商平臺(tái)操作技能。中小企業(yè)受經(jīng)營(yíng)規(guī)模和人員的限制，很難擁有這樣一個(gè)“外貿(mào)+電商”人才團(tuán)隊(duì)。

4對(duì)策

（1）國(guó)家政策支持，政府引導(dǎo)。

傳統(tǒng)貿(mào)易下的貿(mào)易政策和法規(guī)已不適用于跨境電商，在這種情況下，我國(guó)的各級(jí)政府可以在協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上共同制定相應(yīng)的鼓勵(lì)跨境電商的一些政策，為中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，推進(jìn)海關(guān)系統(tǒng)和貿(mào)易平臺(tái)加強(qiáng)互聯(lián)互通，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。

（2）轉(zhuǎn)變觀念正確認(rèn)識(shí)跨境電商業(yè)務(wù)的重要性。

中小企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨境電商往往是由中高層管理者來(lái)驅(qū)動(dòng)，中高層管理接受互聯(lián)網(wǎng)下的新的運(yùn)營(yíng)模式，重新對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位，提升管理認(rèn)知水平，敢于接受新事物，挑戰(zhàn)新市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)跨境電商的建設(shè)，營(yíng)造良好的跨境電子商務(wù)環(huán)境，推進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展進(jìn)程。

（3）選擇適合自己的物流渠道。

一是看知名度比較高的信譽(yù)比較好的平臺(tái)來(lái)配送產(chǎn)品；二是看物流公司的服務(wù)渠道是否全面，不同的貨物需要選擇不同的物流方式；三是看價(jià)格，跨境電商高昂的物流成本會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)，但企業(yè)也不能為此追求低物流成本而影響服務(wù)質(zhì)量；四是要選擇有實(shí)力的物流公司，該物流公司的網(wǎng)點(diǎn)分布要廣，有無(wú)縫對(duì)接上、下游的系統(tǒng)。

另外，中小跨境電商還可以在海外建倉(cāng)庫(kù)，可以通過(guò)協(xié)議、租賃方式與國(guó)際物流企業(yè)進(jìn)行合作來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物的快速配送。海外建倉(cāng)有一定風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)要考慮自身的資金實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（4）加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)品牌化。

未來(lái)消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量、正品度要求會(huì)不斷提高，這也就要求中小企業(yè)要擁有自己的品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代決定著誰(shuí)擁有品牌優(yōu)勢(shì)誰(shuí)就擁有市場(chǎng)，也就有附加價(jià)值，所以中小企業(yè)要樹(shù)立自己的品牌形象，以企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自身價(jià)值。將國(guó)際市場(chǎng)這塊蛋糕做大做強(qiáng)。

（5）重視人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)需要復(fù)合型人才，企業(yè)要重視跨境電商人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是制訂切實(shí)可行的人才培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)跨境電商所需的綜合型人才。二是多途徑多渠道加強(qiáng)對(duì)跨境電商人才全方位的培養(yǎng)。一方面，企業(yè)和學(xué)校無(wú)縫對(duì)接，可邀請(qǐng)高校老師走進(jìn)企業(yè)，了解最新的跨境電商出口行情，企業(yè)與高校聯(lián)合開(kāi)發(fā)課程，和高校共同培養(yǎng)復(fù)合型外貿(mào)電商人才；另一方面，企業(yè)每年接受高校學(xué)生實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)踐中加強(qiáng)相關(guān)跨境電商知識(shí)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生提早進(jìn)入跨境電商業(yè)務(wù)。三是企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀電商人才，重視人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，電子商務(wù)在全球蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)必將迎來(lái)新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，定會(huì)在國(guó)際化道路上走得更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]董志尚中小企業(yè)跨境電商發(fā)展問(wèn)題研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2016（32）

[2]肖慶烈中小服裝企業(yè)跨境電商問(wèn)題分析[J].全國(guó)商情，2016（17）