高校圖書館志愿者活動在提升大學生素質中的主要體現與存在的問題

左愛玲

【摘 要】本文探討了高校圖書館志愿者活動在提升大學生志愿者素質中主要體現在哪些方面，指出高校圖書館志愿者目前在實踐活動中存在的一些問題，并對高校圖書館志愿者活動的發展前景做了進一步強調。

【關鍵詞】高校圖書館；志愿者；大學生素質

中圖分類號： G258.2 文獻標識碼：A 2095-2457（2018）01-0031-002

【Abstract】This paper discusses the college library in the volunteer activity in promoting the students quality mainly reflected in which aspects， points out that university library volunteers currently some problems in the practice， and to further the development of university library volunteer activities for the emphasis.

【Key words】University library； Volunteers； Quality of college students

通常情況下，根據聯合國的定義，對志愿者簡述如下：不以任何利益、金錢或名利為獲取目的、且自愿進行社會公共利益的活動服務者。具體來說，志愿者是指在不獲取任何物質報酬與利益的情況下，能夠自覺承擔社會責任、主動奉獻個人時間和行動的個體。根據中國的實際情況，中國對志愿者定義是這樣的：基于不求回報、不謀求任何物質、金錢及相關利益的前提，根據自身條件的許可情況主動參加相關團體的活動、合理利用非本職職責范圍內的社會資源，開展力所能及且符合實際的實踐活動，具有一定專業與技能、并能長期性從事社會公益事業服務的人。高校圖書館在高等學府里是最典型的服務機構和場所， 志愿者的工作更加淋漓盡致體現出了其公益性，它肩負著全面提高大學生素質的重任，他們的工作一方面一定程度上緩解了圖書館工作人員數量不足的現象，另一方面也減少了圖書館的經費支出；更重要的是，高校圖書館志愿者活動彌補了志愿者知識結構方面的不足，使得他們的知識領域得到拓展，并且使得志愿者在知識層次得到了一定的提升。

1 高校圖書館志愿者活動在提升大學生素質中的主要體現

通過大學生在圖書館的志愿者活動，組織大學生從事適量的圖書館工作，使圖書館和大學生志愿者雙方受益，提升了大學生的素質，主要體現在如下幾方面：

（1）增加圖書館相關知識： 圖書館是知識的保存及傳播的寶庫，是人們進行學習、科研、信息交流的重要場所， 通過志愿者活動，使其了解到圖書館每一項工作的具體內容， 使志愿者獲取了高校圖書館的相關知識，彌補了志愿者一些知識結構方面的不足，他們的知識領域得到了拓展，使知識層次得到了進一步升華。

（2）培養無私奉獻的素質：志愿者在志愿者活動過程中，通過與圖書館工作人員的通力合作及跟讀者的密切交流，大大提高了志愿者的動手實踐能力，培養了志愿者吃苦耐勞與自我犧牲的精神，并對其無私奉獻與為人民服務的理念得到進一步升華。

（3）培養吃苦耐勞品德：現在高校圖書館在建設過程中，需要投入大量的財力與人力，有時由于人力的缺乏，使得圖書館常常感到力不從心。自從有了大學生志愿者在圖書館的公益勞動，圖書館指派專人監管大學生志愿者的實踐活動，有計劃地組織他們從事適量的體力勞動，并進行考核使其形成一種制度，使圖書館和大學生雙方都受益。圖書館的工作繁瑣復雜，并且有些工作非常辛苦，如搬運書架桌椅圖書等體力活，既臟又累，讓大學生參入到圖書館志愿者中來，使大學生志愿者能夠做到忘我的工作，從而練就了大學生志愿者的勞動觀念，并對工作有了一定的責任心，培養造就了大學生具有吃苦耐勞與勇挑重擔的品德。

（4）培養團結協作能力： 圖書館的工作是一個系統，非常復雜，其業務工作互相聯系且、密不可分，它涉及到圖書的防盜，圖書的檢索，圖書的在館情況，館際互借，歸還情況，圖書的序列等等，必須要求工作人員有一種團結協作能力才能順暢的運轉。通過圖書館志愿者活動，能夠培養志愿者的責任心及其在團結協作和相互配合方面的合作精神；同時，培養了志愿者怎樣樹立全局觀念和集體觀念， 也為今后他們步入社會提前積累了一定的工作經驗。

（5）培養社會適應能力：高校圖書館的工作是社會工作的一個縮影，大學生志愿者通過與圖書館工作人員的密切合作及與讀者的溝通交流，培養了志愿者踏入社會的適應能力。

2 高校圖書館志愿者活動在提升大學生素質中的存在的問題

高校圖書館在保證大學生正常學習的同時，通過有計劃地合理安排來正確引導大學生志愿者參與圖書館實踐，是強化圖書館教育職能的一種重要體現，同時，也是在大學生素質教育方面的一條有力措施；但是，在推行過程中，也存在如下問題：

（1）管理工作不完善：圖書館志愿者工作具有公益性質，在管理工作方面的要求不是很嚴格并且不規范。對于志愿者服務工作，很多高校圖書館沒有設立專職的人員來管理和跟進，更沒有統一的管理部門，或者由于沒有一套切實可行的規章制度來約束大學生志愿者的行為，有時候難免會出現一些不自覺的行為和情況。隨著志愿者服務項目的增多和隊伍的壯大，就需要建立一套規范的管理辦法，甚至要建立一套激勵保障機制，以此來保障和促進高校圖書館志愿者工作的正常和持續開展。

（2）個別不合宜現象突出：盡管高校圖書館志愿者不領取報酬和工資，但志愿者的服務代表的依然是圖書館的形象，在服務期間，志愿者和圖書館員工作過程是一樣的，志愿者的所作所為及一言一行都代表著圖書館的理念、業務和管理過程。于是，圖書館志愿者只要在崗期間就必須嚴格遵守圖書館的各項規定，明確其哪些行為可為，哪些行為不可為。并且，要求志愿者不得從事與工作無關的事情，不得擅自脫離崗位，更在讀者服務區內吸煙、飲酒；志愿者應該尊重讀者，接待讀者時態度要親切，站立姿勢與手勢要規范，并積極的為信息弱勢群體提供便利服務，當志愿者對外開展圖書館服務時，更應牢牢謹記圖書館的行為規范、以優質的服務呈獻給讀者。

（3）勞動與素質培養脫節：近年來，圖書館志愿者的工作多集中在讓學生干一些體力勞動，如擦桌子、打掃衛生死角，運送圖書等，忽視了其素質的培養，在今后的發展中，應重視讓圖書館志愿者從事體力勞動的同時，展開一些素質培養的活動，使得勞動與素質提升并舉。

（4）混志愿者證明現象出現：個別志愿者出于種種原因，如因出國留學、參加工作需要一些義工證明，于是個別志愿者基于拿到一個義工服務證明的目的參入到圖書館志愿活動中來，出現了一個“沽名釣譽”現象。針對這種現象，高校圖書館應該對志愿者的行為和工作效果做出合理的判斷與考核，真實地再現其實踐活動過程中的表現，并對其表現進行真實的評價及說明，使得那些抱著混志愿者證明目的的偽志愿者無處藏身，徹底杜絕這種混志愿者證明現象的發生。

（5）安全問題未得到足夠重視：高校圖書館在志愿者活動運行過程中，其安全問題未得到足夠重視。盡管大學生都是成年人，由于其實踐經驗少，而且對某些事物有很強的好奇心理，沒有足夠的風險防范意識，在工作過程中往往會出現各種安全問題，如書架砸傷身體、觸電等現象時有發生，因此，在志愿者活動管理過程中，應培訓學生的工作流程及安全防范措施，使得圖書館大學生志愿者活動得以圓滿完成。

3 結束語

隨著時代的發展與社會的進步，高校圖書館在利用提升大學生志愿者的素質方面具有得天獨厚的條件，在大學校園里，將志愿者吸收到高校圖書館，是尋求提升大學生志愿者素質的一個重要方向，它實現了圖書館和志愿者之間的雙贏，盡管在運作過程中出現了一些問題，但只要我們不斷改進并管理得當，圖書館志愿者活動將越來越顯示出頑強的生命力。

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