浙江杭州云棲小鎮開放社區建設實踐

◎洪衛

如何通過創新創業推動傳統產業轉型升級、培育新興產業和引領城市創新發展，浙江省特色小鎮建設實踐為理論研究和實踐發展提供了重要參考和有益借鑒。

云棲小鎮的由來與開放社區的形成

1.云棲小鎮產業形態的嬗變

一是以農業為主的單一產業結構（20世紀90年代之前）。二是以加工制造為主的傳統產業園區（1991-2004年）。三是以高科技產業為主導的科技園區（2005-2010年）。四是以云計算、大數據和智能硬件為主導的云產業小鎮（2011年至今）。據統計，截至2016年底，云棲小鎮已集聚各類企業481家（云相關企業362家，占比達75%），代表性企業（在創業過程中扮演知識或資源“供給方”角色）有阿里云、富士康、豬八戒網、銀杏谷和Intel等。

2.云棲小鎮開放社區的形成

云棲小鎮云產業生態的構建過程就是以創新創業為導向、開放式創新為基本模式的開放社區的形成過程。

（1）平臺企業引領。阿里巴巴云計算平臺（簡稱“阿里云”）處于開放社區的“結構洞”位置，重點為中小企業和創業者提供計算能力和數據資源。阿里云與開放社區內成員的關系是復雜的，在創業孵化過程中，阿里云既可能是技術提供者或資源供給方，也可能扮演創業投資者、技術需求方的角色。

（2）多主體協同。以阿里云、富士康、中航工業、豬八戒網、洛可可、Intel、銀杏谷和云峰基金為代表的企業構成開放社區創業生態系統的核心群落。核心群落的經濟主體可劃分為平臺類、設計類、制造類、知識服務類和資本類等，占據不同“生態位”的經濟主體面向創業者需求，形成基于核心能力和優勢資源的創業孵化分工體系。

（3）創業平臺疊加。云棲小鎮云產業體系具有層次性和內生性，已孵化成功的企業成為新技術、新產品和新服務的供給方，在創業生態系統內的“生態位”發生變化，繼續支持創業者創業。目前的創業平臺主要有“阿里巴巴創新創業基地”“淘富成真”“創客空間”和“創星基地”等。

（4）開發者集聚和技術交流常態化。云棲大會不但是最新技術、最新產品和最新方案的展示平臺，助力行業企業、開發者和創業者了解技術創新事實和掌握技術迭代邏輯；而且是平臺企業和投資者尋找投資項目，開發者或創業者鏈接創業資源的渠道。云棲大會形成的常態化機制是阿里云整合線上線下資源助力創業者的例證。

（5）技術和市場雙驅動創業項目遴選。開放社區內創業者往往掌握核心技術、具有商業模式和原型產品，屬于“創業提升”范疇。創業者的需求點在于如何鏈接互補性資源優化產品、提升技術、獲取資金迅速實現市場化。云棲小鎮遴選的創業項目圍繞云計算和數據展開，集中在互聯網金融、移動互聯網、數據挖掘、智能硬件、APP開發和游戲等領域，具有技術和市場雙驅動的典型特征。

（6）創新管理。在開放社區和云產業發展過程中，政府扮演服務者的角色，將建設的主導權授予平臺型企業，重點完善基礎性服務，優化創新創業環境等。

創業孵化網絡的形態、結構特征與運行機制

1.創業孵化網絡的形態

云棲小鎮創業孵化網絡呈現資源集成和專業分工兩大主要特征，是一個復雜適應網絡，基本構成有創業者群體、互聯網平臺、制造平臺、創業平臺、專業服務群體、創業政策、創新文化和云棲大會等（見圖）。

圖 云棲小鎮創業孵化網絡

2.創業孵化網絡的結構特征

（1）創新創業者群落。云棲小鎮聚集的創新創業者大致有三類，分別是與云計算、大數據等相關的創新型企業，掌握核心技術或已開發出產品原型的創業者或開發者，以及汲取平臺資源、優化業務（管理）流程、加速轉型升級的傳統中小企業。聚焦產品開發和技術創新的創業者是推動創業生態系統動態演化、云產業體系快速構建的“活水之源”。這種類型的創業者是科技工作者、離職創業者與海歸創業者等群體的集合，善于應用新技術解決社會痛點，將技術創新、產品創新和功能創新統一起來，著眼于某一利基市場的開發和客戶流量的爭奪。創業者在一定地理空間內的集聚、交流和資源共享，推動正式和非正式關系的建立，主體之間的互動在多維度展開，這種互動可能發生在技術、產品、經驗和資本等不同方面。

（2）創業資源供給群落。阿里云為創業者提供云技術基礎設施、開放計算能力和數據資源，同時為創業者提供電商、眾籌等渠道支持，并且與不同性質的企業聯合，推出各類賦能計劃（技術開發、資本合作與媒體推廣等）。以富士康、中航工業為代表的制造平臺是創業生態系統構建的重要參與者和創業資源供給群落的主要構成，尤其是在創業平臺建設和智能硬件開發方面，制造平臺能夠為創業者提供工業設計、制造、質量檢測及供應鏈服務等支持。洛可可和豬八戒網旨在打造服務眾包在線化的生態體系，集聚海量服務供應商，覆蓋設計、專利、商標、檢測和法律等領域，有助于創業者剝離非核心業務，將有限資源聚焦在核心能力培育之上。多元化的投資主體和完善的投融資體系為創業者解決發展資金問題，有助于創業生態系統內風險分擔機制的形成。

（3）創業平臺。云棲小鎮與創業平臺、創業平臺之間形成嵌套式的互動格局，云棲小鎮本身就是立足未來產業發展的強包容性創業平臺，其內部集聚各具特色的創業平臺，如淘富成真重點孵化智能硬件產品、愛創客聚焦軍民融合發展等。互聯網平臺和制造平臺在載體建設和服務體系構建中發揮著主導作用。政府工作的重點在于優化創新創業環境和推進體制機制創新，維持創業生態系統的有序運行。創業平臺的標識屬性對于創業者和創業資源供給方來講是一種信號機制，各類創新主體在地理空間內形成集聚，建立復雜網絡鏈接，進而不斷提升創業平臺的品牌價值和資產增量。

（4）創業政策。其出臺目的是在一定規則下規范創業者行為，減少因事務性工作對創業者的干擾，集中解決創業者共性問題，實現對創業者的精準服務。在創業生態系統構建過程中，政府聚焦空間設施和公共平臺建設，強調人才政策、產業規劃、資金扶持及辦公系統信息化等一般性服務，將運營授權于核心企業。

（5）創新精神。入駐云棲小鎮的創業者來源廣泛，但具有明顯的共同點，即創業項目直面產業需求和消費痛點，使產品融合制造技術和信息技術等。創業生態系統內部形成高度分工的價值創造體系，具有不同資源和能力的經濟主體之間相互依存、協同共生。為解決創業者在發展過程中的資金不足問題，云棲小鎮搭建起由政府、投資機構、知名企業和社會資本構成的投融資體系，多元的融資渠道將實現對創業風險的社會分擔。阿里巴巴發起的云棲大會更是將云棲小鎮的創業文化發展成為一種社會行動。云棲大會不但是一個技術交流社區，更是創意產生的“洼地”。隨著云棲大會的常態化，技術、興趣和商業驅動的創業活動將持續在云棲小鎮集聚。

3.創業孵化網絡的運行機制

（1）技術驅動機制。新技術從出現到應用必然要經歷一個螺旋上升過程，必然引起生產方式、商業模式和產業組織的顛覆式變革。在開放式的復雜經濟系統內，任何單一經濟主體都難以獨立完成如此龐大的社會化工程。掌握核心技術、具有先發優勢的互聯網平臺通過開放技術、數據和商業資源，為創業者賦能，進而將創業者納入到由互聯網平臺主導的商業生態系統中，構建價值共創、共享的多贏格局。共贏格局并不是一成不變的，如果創業者不能建立適應市場需求變化的動態能力，則面臨被淘汰和邊緣化的危險。

（2）資源整合機制。創業孵化網絡是集聚異質性經濟主體的價值網絡。一般來講，創業活動需要經歷機會識別、資源整合和合法化三個階段，創業者個人或團隊很難具備創業所需要的全部知識、經驗和技能。創業者在完成機會識別后，必須能夠有效整合資源，才有希望創業成功。云棲小鎮開放社區重點整合三類資源：戰略資源、技術資源和制造資源。戰略資源主要指創業孵化網絡內的創業導師，這類群體具有豐富的商業管理經驗和敏銳的市場洞察力，能夠幫助創業者制定發展戰略和優化商業模式。技術資源主要指云計算和大數據技術，這類資源的開放共享，使云棲小鎮創業者能夠規避技術瓶頸，加速產品開發，降低開發成本。制造資源為創業者提供硬件設計、原型制造、小批量生產和質量檢測等服務，使產品更加適應市場需求。

（3）全鏈條孵化機制。創業階段不同，創業者的需求也存在明顯差異。阿里云平臺重點解決創業者在產品開發中的技術壁壘，富士康等將制造、供應鏈資源開放給創業者，洛可可為創業者征集工業設計方案，豬八戒網服務眾包平臺提供專利注冊等服務，淘寶眾籌、銀杏谷資本解決創業者線上線下的融資問題，創投條新媒體平臺負責新品推廣、建立客戶品牌認知，大淘寶平臺為新品銷售提供渠道、流量支持。平臺孵化形成的全鏈條服務體系并不是割裂的，而是在一定地理空間內的高效集成。

（4）網絡嵌套機制。網絡構建能力決定經濟主體在創業網絡中的角色和位置，在不同網絡占據“結構洞”位置的經濟主體具有較強的資源整合能力和信息控制優勢，是網絡融合的中介和通道。網絡融合程度越深，組織邊界越模糊，網絡嵌套特點越突出。理解創業孵化網絡嵌套機制可以從橫縱兩個維度展開。一是橫向嵌套，創業者不斷進行著知識、技術和經驗的交流，通過第三方創業者獲取和整合資源，形成共同探索、互幫互助的創客群落；創業者為獲取互補性資源，必然廣泛鏈接不同類別的專業服務商，建立起創業者與創業資源供給主體協同、共生的群落。二是縱向嵌套，遵循個體網-局域網-整體網的升級路徑。除此之外，以創業者為中心的社會網絡也是創業孵化網絡的必要補充。

（5）系統迭代機制。創業孵化網絡的活力在于系統能夠根據環境變化進行優化、迭代，系統迭代機制更具基礎性、更強調經濟主體之間的競爭。創業者、創業資源供給主體是創業孵化網絡內兩大關鍵要素，以云棲小鎮為例，進入開放社區的創業者必須滿足三個基本條件：一是創業項目符合云棲小鎮的產業定位，具有創新性和市場前景；二是掌握核心技術或產品原型；三是創業項目最終能否順利進入開放社區，還要接受路演、評比的考驗。創業項目數量如果超過開放社區臨界容量，創業者為爭奪有限的創業資源易作出非理性選擇，導致整合效率和系統柔性的降低。創業資源供給主體面臨更多維的考核，一是進入開放社區要經過嚴格的篩選，考察其資質、能力等能否達到要求；二是創業資源供給主體在開放社區內的經濟活動必須遵守共識性軟、硬約束；三是功能互補的供給主體采取集體行動，強化競爭能力，而功能類似的供給主體則會展開激烈競爭；四是開放社區還會控制創業資源供給主體的數量、設計退出機制。云棲大會是系統迭代的重要推手，它不但為創新創業者提供技術共享和知識交流的開放社區，而且為創業者、開發者與創業資源供給主體建立雙向認同提供良好契機。

創業孵化網絡能力提升策略

1.開放平臺資源，強化平臺孵化能力

生態賦能是平臺組織（尤其是互聯網平臺）創業孵化的最大特點，平臺商業生態系統猶如資源集合體，為創業者鏈接互補性資源。根據產業定位，聯合平臺組織，形成對創業者的“虹吸效應”。鼓勵平臺組織開放資源，幫助創業者解決“痛點”問題，形成依托各類平臺組織，涵蓋技術、設計、制造、資本和渠道等資源的聯合體，將創業者能力提升與技術創新、產品創新和平臺商業生態系統擴張統一起來，實現多方共贏。

2.優化遴選機制，保持開放社區創新活力

創業者是創業孵化網絡的基礎性主體，各種互動都是圍繞著創業者展開，因此創業者數量和創業者能力、水平直接決定開放社區的創新活力。遴選原則、標準和程序的設置必須立足于創業平臺的發展定位，不但要考慮創業者的類別，更要強調創業者能力和創業項目成長性。開放社區的無邊界化要求遴選范圍要面向全球，從而形成以全球化為導向的創業孵化網絡。開放社區創新活力主要源于主體間的互動，要形成推動創業者交流的“一攬子”行動計劃。

3.培育創業品牌，提升創業孵化網絡集成能力

眾創空間、科技孵化器同質性強，創業孵化網絡的差異化優勢不明顯。云棲小鎮依托平臺企業核心能力，搭建創業孵化網絡，培育云產業生態的一般路徑更加強調創業孵化的連貫性、一體化和內生性，在網絡構建和創新績效方面優勢突出。因此，要總結創業孵化實踐的一般經驗，打造創業品牌，利用各渠道進行傳播，強化市場認知，吸引各類創業資源來此集聚。設置創業資源遴選條件，充分考慮創業資源供給主體的網絡建構能力和互補性，提升創業孵化網絡集成能力。

4.搭建基礎平臺，增強政府服務能力

政府在創業孵化網絡構建中，要充分尊重創業者的創造性和創業資源供給主體的自主性，將工作重點聚焦在優化創新創業環境上。一是規范經濟主體的競爭行為，由創業者和創業資源供給主體主導規則制定；二是搭建公共技術和公共服務平臺，為開放社區提供必要的硬件基礎設施和生活服務等配套設施，真正將開放社區打造為具有文化特質的宜業、宜居群落；三是整合一般性服務（如財稅、工商注冊、專利認證、法律等），在普惠服務的基礎上根據需求者的特點提供個性化服務。

5.倡導包容合作，形成風險分擔的文化氛圍

創業活動充滿著不確定性和失敗的風險，創業者除整合資源外，還面臨著一定的心理壓力，因此創業孵化網絡內風險分擔機制的建立至關重要，那么，如何實現風險分擔呢？一是政府要積極宣傳創新創業者的典型事跡，謀求其他創業者的心理認同；二是保證創業者能夠以高效率、低成本獲取創業資源，尤其要重點關注創業融資難題，建立政府引導資金和社會資本聯合型投融資體系；三是通過舉辦開放式分享會議，渲染創新精神。