“三個一”看稅務新形象

文_龍成語

機構改革以來，六盤水市稅務局大力推廣運用網上稅務局，納稅申報只需“登錄一個平臺、輸入一個賬號、進行一次操作、報送一份報表”。圖為水城縣辦稅服務大廳工作人員幫助納稅人進行網上申報。（六盤水市稅務局供圖）

10月是市級稅務局“三定”落實后的第一個大征期。國家稅務總局六盤水市稅務局（以下簡稱六盤水市稅務局）以此為契機，打響優化服務主戰役，推出“三個一”優化服務新舉措，通過“一窗”“一網”“一鍵”，跑出辦稅“加速度”、展示稅務“新形象”。

一窗通辦，“一站式”新體驗。

“之前辦理注銷業務，國稅地稅要求提供不同的資料，還要在辦稅大廳和分局之間來回跑，至少20個工作日才能辦結?，F在稅務部門提供套餐服務，專窗辦理，即時辦結，比以前方便多了?！绷P水弘盛源貿易有限公司的楊會計說。

針對納稅人辦理注銷程序多、證明多、資料多等堵點問題，六盤水市稅務局不斷優化注銷辦理流程，推行“一站式”辦公、“窗口化”服務、“閉環式”流轉，統一資料報送和辦理標準，杜絕“二次提交資料、二次等待核實、二次簽字蓋章”，進一步加快注銷辦理速度。

“納稅人辦稅的堵點，就是我們優化服務的切入點。”六盤水市鐘山區辦稅服務廳負責人楊春莉介紹，目前區局所有辦稅服務廳都統一了“注銷、處罰、發票管理”3類事項的辦理標準、辦理流程，所有業務均按照“進一個門、到一個窗、交一套資料”的“一站式”新模式。

一網通辦，“不切換”新渠道。

“之前做納稅申報，要分別在原國稅和原地稅的申報軟件填報數據，打印2套資料，國、地稅不同稅種申報數據之間邏輯關系校驗不匹配，一不小心就會成為稅務檢查的重點?！彼V集團公司辦稅人員陶仲舉坦言。

如何讓納稅申報更便捷、更省心，一直是稅務機關努力的方向。機構改革以來，六盤水市稅務局大力推廣運用網上稅務局，納稅申報只需“登錄一個平臺、輸入一個賬號、進行一次操作、報送一份報表”，便可解決以前“多平臺申報辦稅”的難題。

“現在通過網上申報真的是省心多了，自動計算不會出現數據錯誤，一個系統填報，涉及的所有稅種同步成功申報?！绷P水創源文化傳播有限公司辦稅人員楊兵說。自從推行“一表集成”“一鍵申報”以來，納稅人填寫項目由530項減少到91項，填報時間縮短到30分鐘，全市網上申報率目前高達98.2%。

一鍵通答，“同口徑”新標準。

10月大征期，納稅人最關心的就是個人所得稅改革過渡期政策執行方面的問題。為統一政策咨詢口徑，六盤水市稅務局采用“一線接入、共同管理、共同支持”模式，所有咨詢歸集到一個平臺，實現統一答復。

“10月份以來，每天接到納稅人咨詢電話達200多個，其中關于個稅的咨詢就占80%以上。個稅改革的很多問題比較敏感，我能做的就是確保按照統一的標準給納稅人滿意的回答?！绷P水市稅務局12366遠程坐席人員李炫廷說。

在做好12366納稅服務熱線整合的同時，六盤水市稅務局還對公開咨詢電話、稅企QQ群、微信群、納稅人學堂等多種載體實行統一管理，做到咨詢互通、工作互聯、服務互融，確保納稅人只需按一個鍵，就能得到統一的答復。