移動(dòng)數(shù)據(jù)繪藍(lán)圖 興黔居高聲自遠(yuǎn)

文_袁多娜 陶塽 當(dāng)代貴州融媒體記者 / 徐元芳

貴州特殊的地形地貌，給貴州的通信事業(yè)發(fā)展帶來(lái)了極大困難。但是，困難沒(méi)有擋住貴州移動(dòng)人“人定勝天”的豪情，而且還助力貴州通信事業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化。

“彈指一揮40載，伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入推進(jìn)，中國(guó)信息通信業(yè)實(shí)現(xiàn)了從小到大、從弱到強(qiáng)的快速發(fā)展，電話、寬帶、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)均位居全球第一。”中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)尚冰說(shuō)。

18年，中國(guó)移動(dòng)成長(zhǎng)為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)量最多、品牌價(jià)值和市值位居前列的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋多彩貴州

目前中國(guó)移動(dòng)已成為支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善社會(huì)民生的重要引擎，成為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)的中堅(jiān)力量。這其中也少不了中國(guó)移動(dòng)貴州公司（以下簡(jiǎn)稱貴州移動(dòng)）在服務(wù)貴州經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中作出的貢獻(xiàn)。

貴州特殊的地形地貌，給通信事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的困難。但是，困難不但沒(méi)有擋住貴州移動(dòng)人“人定勝天”的豪情，而且還助力貴州通信事業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化。

一直以來(lái)，在貴州省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，貴州移動(dòng)緊抓貴州大數(shù)據(jù)發(fā)展機(jī)遇，積極培育新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速的發(fā)展。截至2017年底，貴州移動(dòng)完成資本開(kāi)支36.12億元，納稅7.65億元；完成運(yùn)營(yíng)收入174.12億元，同比增長(zhǎng)7%，行業(yè)收入份額62.48%，完成凈利潤(rùn)40.75億元。與此同時(shí)，貴州移動(dòng)繼續(xù)加大4G基站建設(shè)力度，大力提升無(wú)線寬帶速率，已在全省累計(jì)建設(shè)4G基站近7萬(wàn)個(gè)，中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)對(duì)全省138個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)進(jìn)行了覆蓋，已通車高速公路和高鐵覆蓋率均達(dá)到100%。

同時(shí)，有線寬帶全省覆蓋率也達(dá)到90%，貴州省城市+縣城+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+農(nóng)村已經(jīng)連續(xù)覆蓋中國(guó)移動(dòng)的高速網(wǎng)絡(luò)。不僅如此，貴州移動(dòng)還積極響應(yīng)國(guó)家“提速降費(fèi)”號(hào)召，在省委省政府實(shí)施大扶貧、大數(shù)據(jù)、大生態(tài)三大戰(zhàn)略行動(dòng)中成為有效支撐。

4G方興未艾、5G悄然而來(lái)。5G打造了萬(wàn)物互聯(lián)的新世界，5G具備的超大帶寬、高可靠超低時(shí)延、超多鏈接以及網(wǎng)絡(luò)切片和邊緣計(jì)算的三大性能兩大能力，將構(gòu)建全新一代基礎(chǔ)建設(shè)。隨著中國(guó)移動(dòng)5G聯(lián)合創(chuàng)新中心貴州開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的啟動(dòng)，貴州成為中國(guó)移動(dòng)在全球設(shè)立5G聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的14個(gè)地區(qū)之一。

滿“溢”服務(wù) 溫暖黔中大地

追求客戶滿意服務(wù)是貴州移動(dòng)始終不渝的服務(wù)準(zhǔn)則。1999年8月，貴州移動(dòng)分營(yíng)之初的客戶數(shù)僅為20多萬(wàn)，到2018年底4G用戶超過(guò)1900萬(wàn)戶，家庭寬帶用戶近300萬(wàn)戶。這是一個(gè)歷史的跨越，這個(gè)跨越見(jiàn)證了貴州移動(dòng)的發(fā)展足跡，是堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的回報(bào)成果，因而贏取越來(lái)越多客戶的信任。

貴州移動(dòng)始終以客戶需求為導(dǎo)向，不斷更新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)渠道，增加業(yè)務(wù)種類，創(chuàng)新服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。通過(guò)樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，拉近了與客戶心與心的距離；通過(guò)開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)，滿意100”活動(dòng)，首次向社會(huì)公開(kāi)八項(xiàng)服務(wù)承諾，樹(shù)立誠(chéng)信里程碑；通過(guò)開(kāi)展“金牌服務(wù)，滿意100”活動(dòng)，實(shí)施“五心”服務(wù)，踐行“最先進(jìn)的技術(shù)、最豐富的業(yè)務(wù)、最周到的服務(wù)”；通過(guò)開(kāi)展“便捷服務(wù)滿意100”活動(dòng)，推出六項(xiàng)便捷舉措，樹(shù)立服務(wù)滿意標(biāo)桿；秉承“提速降速”的要求，通過(guò)開(kāi)展“為民服務(wù)·創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，以“網(wǎng)絡(luò)更優(yōu)質(zhì)、資費(fèi)更實(shí)惠、信息更便捷、信息更安全、消費(fèi)更透明、窗口更便捷”為目標(biāo)，時(shí)刻為客戶提供“十分服務(wù)”。這一系列舉措讓老百姓得到了實(shí)惠，深受贊譽(yù)，凝聚成了公司的品牌價(jià)值。

歷年來(lái)在貴州省通信管理局組織開(kāi)展的"貴州電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度"評(píng)測(cè)中，貴州移動(dòng)主要指標(biāo)在本省運(yùn)營(yíng)商中均處于領(lǐng)先水平。

應(yīng)急通信保障是一項(xiàng)事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定、民生的大事。一個(gè)電話、一條信息的價(jià)值，在非常情況非常時(shí)間可以挽救生命。貴州移動(dòng)在貴州省內(nèi)各種重特大災(zāi)害發(fā)生時(shí)，做到了第一時(shí)間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間恢復(fù)通信保障、第一時(shí)間提供救援資源，為搶險(xiǎn)救災(zāi)，為保障通信，為搶救人民生命和財(cái)產(chǎn)安全提供有力支持。

針對(duì)貴州雪凝災(zāi)害多發(fā)的特點(diǎn)，在全省建設(shè)了54個(gè)具有超強(qiáng)抗災(zāi)能力的超級(jí)基站，打造關(guān)鍵時(shí)刻能夠發(fā)揮作用的“天地一體”通信網(wǎng)絡(luò)，兌現(xiàn)“關(guān)鍵時(shí)刻信賴全球通”的諾言。

步入新時(shí)代，貴州移動(dòng)將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)貴州“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略，乘“云”而上，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。2012年中國(guó)移動(dòng)在行業(yè)內(nèi)率先提出在貴州建設(shè)數(shù)據(jù)中心的構(gòu)想。隨著貴州省大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，中國(guó)移動(dòng)（貴州）大數(shù)據(jù)中心規(guī)劃總投資約28.5億元，總規(guī)劃用地面積275畝，規(guī)劃總機(jī)架數(shù)2.1萬(wàn)個(gè)。工程分三期建設(shè)，一期工程于2017年5月全部完工。二期工程2016年11月啟動(dòng)建設(shè)，預(yù)計(jì)2019年底完工，將新增建筑規(guī)模4.3萬(wàn)平方米、新增6300架裝機(jī)能力。積極探索大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用。“高速路+城市交通”應(yīng)用、“數(shù)字天網(wǎng)”、“新農(nóng)合云醫(yī)療”等大數(shù)據(jù)應(yīng)用在全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生服務(wù)中發(fā)揮了積極作用。繼續(xù)在新一輪的產(chǎn)業(yè)變革中贏得先機(jī)、占據(jù)主動(dòng)，推動(dòng)貴州移動(dòng)發(fā)展躍上新臺(tái)階。

信息保障 助力貴州騰飛

鼓樓、風(fēng)雨橋、蘆笙、錦雞舞。2018年中央電視臺(tái)春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)黔東南分會(huì)場(chǎng)在黎平肇興侗寨驚艷亮相，這對(duì)貴州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障實(shí)力是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。貴州移動(dòng)應(yīng)用為提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，首次啟用了貴州移動(dòng)引入先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)立體保障，出色完成本次網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)。

植根于貴州山區(qū)的貴州移動(dòng)，通過(guò)長(zhǎng)期思索和積極實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到移動(dòng)通信采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的方式可以有效克服偏遠(yuǎn)地區(qū)架設(shè)線路的地形障礙，使農(nóng)村地區(qū)得到有效的通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋，移動(dòng)通信將是解決廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民通信難問(wèn)題的有效方式和途徑。

貴州移動(dòng)大數(shù)據(jù)中心是中國(guó)移動(dòng)五大數(shù)據(jù)基地之一，按照國(guó)際最高等級(jí)T4標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總投資20億元。（貴安新區(qū)管委會(huì)供圖）

近年來(lái)，貴州移動(dòng)通過(guò)實(shí)施“三網(wǎng)惠三農(nóng)”工程，使貴州山區(qū)3000多萬(wàn)農(nóng)民乘上快捷方便的信息快車。此外，2017年貴州移動(dòng)率先全面實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)村村通，4G基站達(dá)到29000多個(gè)，4G網(wǎng)絡(luò)村村通覆蓋率由2015年42.9%、2016年81.2%，到2017年達(dá)到100%，4年間在貴州省內(nèi)不僅率先實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)行政村村通，更實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)深覆蓋、農(nóng)村廣覆蓋的目標(biāo)2018年農(nóng)村寬帶覆蓋率達(dá)到80%。

位于貴州黎平的銅關(guān)村被大山環(huán)繞，和全國(guó)不少老少邊窮地區(qū)一樣，由于山高路險(xiǎn)，銅關(guān)村青壯年普遍外出打工，村里只有留守兒童及老人。一家人想要團(tuán)聚，必須要等到過(guò)年，外出打工的人回家了才行。

2014年11月，貴州移動(dòng)在銅關(guān)村建立起了4G通信基站，并聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)為接受互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的村民發(fā)放了近100部智能手機(jī)。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，銅關(guān)村的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。村民們學(xué)會(huì)了在微信上開(kāi)會(huì)，村里的小賣部有了掃碼支付，鄉(xiāng)親們開(kāi)了網(wǎng)店，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓村里的農(nóng)特產(chǎn)品走向全國(guó)。不但如此，越來(lái)越多的外來(lái)的游客來(lái)到這里，將拍攝的照片、錄制的侗歌視頻傳到世界各地。現(xiàn)在，在銅關(guān)村人眼中，網(wǎng)絡(luò)世界不再虛無(wú)，而是可以架起他們親情連接、信息連接、財(cái)富連接的橋梁。

深耕貴州，貴州移動(dòng)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用移動(dòng)通信平臺(tái)，結(jié)合各地農(nóng)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和信息需求，推出了“農(nóng)信通”“農(nóng)村信息服務(wù)站”“新農(nóng)合信息化系統(tǒng)”等涵蓋“農(nóng)生”“農(nóng)商”“農(nóng)政”等多樣化信息服務(wù)，促進(jìn)了貴州農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展，為幫助農(nóng)民脫貧致富、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村鋪就了一條快捷、方便的信息高速公路。