人性化護(hù)理措施在婦產(chǎn)科手術(shù)患者的護(hù)理中應(yīng)用研究

胡繼敏

【摘要】目的：探討人性化護(hù)理措施在婦產(chǎn)科手術(shù)患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：選取2015年8月2017年10月期間我院婦產(chǎn)科收治的150例手術(shù)患者，隨機(jī)分為兩組各75例，對(duì)照組僅給予一般護(hù)理，觀察組采取人性化護(hù)理措施，比較兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分與患者滿意度。結(jié)果：觀察組心理護(hù)理、健康宣教、病房護(hù)理、服務(wù)態(tài)度評(píng)分及總分均明顯高于對(duì)照組，觀察組護(hù)理滿意度高達(dá)98.67%，明顯高于對(duì)照組的86.67%，兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理措施有利于提高婦產(chǎn)科手術(shù)患者臨床護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度，改善護(hù)患關(guān)系，臨床應(yīng)用價(jià)值較高。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;婦產(chǎn)科手術(shù);護(hù)理效果

人性化護(hù)理的本質(zhì)是以病人為中心，圍繞病人的心理、生理、社會(huì)等各方面需求提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深化基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)升華護(hù)理內(nèi)涵，從而大大提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[1]。為進(jìn)一步探討人性化護(hù)理措施在婦產(chǎn)科手術(shù)患者臨床護(hù)理中的應(yīng)用效果，將護(hù)理研究報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年8月～2017年10月期間我院婦產(chǎn)科收治的巧0例手術(shù)患者，所有患者均表示自愿配合研究，排除臨床資料不完整及肝腎功能、凝血功能、尿常規(guī)、血常規(guī)異常者。將選中的患者采取隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，每組各75例，觀察組患者年齡22～63歲，平均年齡（37.80±7.93）歲，手術(shù)類型：卵巢/子宮切除術(shù)33例，剖宮產(chǎn)27例，子宮肌瘤剔除術(shù)13例，人工流產(chǎn)術(shù)2例，對(duì)照組患者年齡23～61歲，平均年齡（38.56±8.11）歲，手術(shù)類型：卵巢/子宮切除術(shù)35例，剖宮產(chǎn)24例，子宮肌瘤剔除術(shù)12例，人工流產(chǎn)術(shù)4例，兩組患者年齡、手術(shù)類型等基線資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），組間可進(jìn)行比較。

1.2 方法

對(duì)照組僅給予一般護(hù)理：圍手術(shù)期及住院期間密切關(guān)注患者體征變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化并做適當(dāng)處理。

觀察組采取人性化護(hù)理措施，具體內(nèi)容包括：

（1）術(shù)前人性化護(hù)理措施：患者入院時(shí)需熱情接待，詳細(xì)了解患者病史、藥物禁忌癥、家庭情況等，掌握患者基礎(chǔ)資料。積極與患者溝通，盡量滿足患者合理化需求，向患者講解手術(shù)方面的知識(shí)及配合方法，介紹成功病例，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，消除焦慮、緊張情緒，促使患者以最佳的心態(tài)迎接手術(shù)。針對(duì)經(jīng)濟(jì)條件較差的患者，護(hù)理人員需要給予充分的理解的關(guān)懷，向患者及其家屬詳細(xì)介紹手術(shù)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)家屬多給予患者安慰支持，當(dāng)前需以疾病治療為首要任務(wù)，不要過度擔(dān)心治療費(fèi)用，告知其醫(yī)院對(duì)于特殊病患有相應(yīng)的優(yōu)惠和減免政策，使患者能夠安心治療。

（2）術(shù)中人性化護(hù)理措施：患者入室前30min調(diào)節(jié)好手術(shù)室溫度及相對(duì)濕度，保證患者入室后身體舒適，熱情迎接患者入室，對(duì)緊張患者需加以安慰、勸導(dǎo)，選擇輕松愉悅的話題分散注意力，消除不良情緒。術(shù)中密切監(jiān)測(cè)心率、血壓、脈搏、血氧飽和度等各項(xiàng)生命體征，配合醫(yī)生及時(shí)準(zhǔn)確傳遞器械，縮短手術(shù)時(shí)間。麻醉前需要與患者充分溝通，分散注意力，減輕患者對(duì)手術(shù)的恐懼，術(shù)中各項(xiàng)操作需要輕柔，減少不必要的談話和走動(dòng)，保證手術(shù)室內(nèi)安靜，時(shí)刻關(guān)注患者心理變化。發(fā)現(xiàn)異常情況護(hù)理人員需鎮(zhèn)定保持冷靜，避免引起患者情緒波動(dòng)，及時(shí)做好解釋工作，以免引起不必要的恐慌。

（3）術(shù)后人性化護(hù)理措施：將患者安全轉(zhuǎn)送至病房，待患者蘇醒后耐心詢問其感受，若患者自訴疼痛需采取相同的止痛措施治療，必要時(shí)可給予鎮(zhèn)痛藥物。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）自擬護(hù)理質(zhì)量評(píng)分表，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括心理護(hù)理（30分）、健康宣教（20分）、病房護(hù)理（30分）、服務(wù)態(tài)度（20分）四個(gè)方面，滿分100分。

（2）自擬調(diào)查問卷，對(duì)兩組患者經(jīng)護(hù)理干預(yù)后的滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括護(hù)患溝通、服務(wù)態(tài)度、病室環(huán)境、手術(shù)操作等，評(píng)價(jià)結(jié)果分為非常滿意（8～10分）、較滿意（5～7分）、不滿意（<5分），滿意度（%）=[（非常滿意+較滿意）/總例數(shù)]×100.0%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比

兩組患者臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比情況見表1。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比情況見表2。

3 討論

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使人們?cè)絹碓狡惹械淖非蠼】邓降奶岣撸诰歪t(yī)過程中不僅要求得到規(guī)范、有效的治療，更希望得到良好的身心護(hù)理，從而獲得較高的舒適度[2]。護(hù)理人員不僅需要具備精湛的護(hù)理操作技能，更需要在護(hù)理過程中堅(jiān)持以人為本，學(xué)會(huì)換位思考，與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系，逐漸實(shí)現(xiàn)向生物一社會(huì)一心理現(xiàn)代化護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變[3]。人性化護(hù)理要求護(hù)理人員在實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理操作時(shí)，不僅需要做到熟練、準(zhǔn)確無誤，而且還需要關(guān)注患者身心狀態(tài)變化，保持人性化溝通，耐心解答患者疑問，消除患者術(shù)前普遍存在的緊張情緒，使其積極配合手術(shù)治療，促進(jìn)術(shù)后恢復(fù)[4]。本次研究中觀察組采取人性化護(hù)理措施后，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分明顯高于對(duì)照組（P<0.05），此結(jié)果與既往研究結(jié)果一致。人性化護(hù)理措施從患者角度出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，充分滿足患者的心理、生理、社會(huì)等多層次需求，使患者術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后均能感受到舒適和溫馨，從而促進(jìn)康復(fù)。通過此次研究體會(huì)到，對(duì)婦產(chǎn)科手術(shù)患者實(shí)施人性化護(hù)理，需要做到以下幾點(diǎn)：其一，術(shù)前需進(jìn)行人性化溝通，了解患者心理訴求，鼓勵(lì)其保持積極樂觀心態(tài)，保持情緒穩(wěn)定。對(duì)過度緊張患者可通過分散注意力減輕患者恐懼。患者病室需要整潔明亮，勤開窗通風(fēng)，溫濕度適宜，允許患者在房間內(nèi)擺放自己喜愛的物件，支持患者家屬陪伴患者身邊。其二，任何手術(shù)都存在一定風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)意外情況護(hù)理人員自身需要保持冷靜，避免引起患者恐慌，這就要求護(hù)理人員自身應(yīng)當(dāng)技術(shù)過硬，只有在日常加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，才能在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)有條不紊地進(jìn)行處理。總之，人性化護(hù)理從患者角度出發(fā)，充分考慮了患者的身心變化及心理訴求，改善了護(hù)患緊張關(guān)系，幫助患者克服了對(duì)手術(shù)的恐懼心理，使患者能夠信任護(hù)理人員并積極配合治療。

參考文獻(xiàn)

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