服務創新與微信閱讀推廣

摘 要：文章作者從關注讀者閱讀需求、引起讀者注意力、設置學分制、形成固定品牌、加強公眾審美意識等方面，介紹了鄭州輕工業學院易斯頓美術學院微信閱讀推廣的實踐經驗，以期對高校圖書館微信閱讀推廣提出建議。

關鍵詞：高校圖書館;微信公眾平臺;閱讀推廣

中圖分類號：G258.6

文獻標識碼：A

收稿日期：2018-11-12

基金項目：本文是2018年度河南省社科聯、河南省經團聯調研課題“微信公眾平臺在高校圖書館閱讀推廣工作中的應用實證研究”的研究成果之一（SKL-2018-861）。

作者簡介：劉瑞紅（1988—），女，河南開封人，助理館員，碩士，圖書管理員，研究方向：圖書流通。

閱讀推廣活動的廣泛開展是近年來我國圖書館界用戶服務領域的顯著特征，正如范并思所言：閱讀推廣已經成為公共圖書館領域最引人注目的服務。在高校圖書館界，閱讀推廣已成為圖書館的核心業務。

謝蓉等提出圖書館的閱讀推廣是圖書館利用其信息資源、設備設施、專業團隊和社會關系等各種條件，鼓勵各類人群成為圖書館的讀者，并培養其閱讀興趣、養成閱讀習慣或提升其信息素養的各種實踐。閱讀推廣服務地位的提升與當前政策環境的鼓勵支持密不可分。自2006年中共中央宣傳部等11個部門聯合倡議發起全民閱讀活動以來，高校圖書館閱讀推廣工作從舉辦讀書月、讀書節等閱讀推廣活動，逐漸走向日常的圖書館活動。隨著新媒體技術的不斷發展和普及，各種新的技術也逐漸應用到圖書館的服務當中，以提高圖書館的服務水平。在這個過程中，微信作為新興的信息交流平臺，自2011年推出以來便引起了圖書館界的廣泛關注和研究興趣。為了培養學生的良好的閱讀習慣，加快館內文獻的流通率，從而提高圖書館的服務水平和能力。國內很多高校圖書館已經進行了微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣中的積極實踐，并取得了良好的效果。如武漢大學圖書館的“真人圖書館”推介、四川大學圖書館“光影閱讀——微拍電子書”、清華大學圖書館“讀有故事的人，閱會行走的書”等，對高校圖書館開展閱讀推廣活動具有很大的參考價值。

但同時，我們也應該看到高校圖書館閱讀推廣存在的問題：信息推送數量較多，但是信息推送形式較為單一、閱讀推廣活動的持續性不強、微信公眾平臺缺乏與讀者的互動交流等。另外，隨著互聯網時代和多媒體的發展，讀者可以通過多種途徑進行閱讀和資料的查找。面對學業和生活的壓力，多數讀者已傾向于碎片化、淺顯化的閱讀。因此，如何激發讀者到館閱讀，激發讀者的閱讀興趣已成為高校圖書館閱讀推廣工作中亟待解決的問題。

鄭州輕工業學院易斯頓美術學院圖書館（以下簡稱易斯頓圖書館）已通過微信多次進行了圖書館的閱讀推廣活動，例如，讀書分享會、圖書館征文活動，新生入館教育活動等。本文結合易斯頓圖書館的實踐經驗，探討如何更好地在微信公眾平臺開展閱讀推廣活動。

一、易斯頓圖書館閱讀推廣實踐

1.易斯頓圖書館微信平臺概況

易斯頓圖書館微信公眾平臺旨在為讀者提供圖書資訊和信息服務，同時為讀者與圖書館搭建信息交流平臺，不斷改善圖書館的服務水平和服務能力，以提高館藏流通率。易斯頓圖書館微信于 2016 年 8月建立，是易斯頓圖書館進行閱讀推廣的重要平臺。

該平臺是由兩名圖書館工作人員負責編輯，內容由各部門負責人提供，并由館長負責審核的管理模式，平臺由本館概況、入館須知、歷史消息三大版塊組成，主要通過圖文推送、語音推送、視頻推送等方式為廣大讀者提供信息推送服務。經過兩年的運行，共推送圖文消息100多條，粉絲數量達1600多人。該平臺逐漸成為學校師生獲取圖書館最新信息，向工作人員進行參考咨詢的重要溝通平臺。

2.易斯頓圖書館微信在閱讀推廣中的應用

（1）通過圖文開展一系列活動。自2016年開始，易斯頓圖書館微信公眾平臺開展了一系列的閱讀推廣活動。2016—2018年閱讀推廣系列活動如下表。

（2）微信“圖書漂流”活動。在閱讀推廣活動期間，第一屆圖書漂流活動自2017年9月24日開始，至2018年3月12日結束，通過微信公眾平臺的宣傳，漂流活動歷經5個月，共漂流圖書150次，活動受到了積極參與的服裝專業、視覺設計專業學生的一致好評。同時，圖書館還收集讀者的漂書感受，激發了讀者的閱讀興趣。

（3） 讀書月活動推廣。2017年11月～12月“冬來最是讀書時”讀書月活動，圖書館向讀者推薦了一系列的館藏好書，活動分為四周：第一周：“加入我們吧”——圖書館好書推薦;第二周：“最愛文藝風”——近期熱門文藝圖書推薦;第三周：“專業我最愛”——藝術類圖書推薦;第四周：“冬日挖腦洞”——征集師生讀者最具腦洞讀書感悟。這次的推薦活動大大提高了所薦圖書的關注度和借閱量，使學生的到館量也顯著提高，加大了館藏文獻的流通率。所推薦圖書借閱量前三名為：《百年孤獨》（111次）、《解憂雜貨店》（107次）、《藝術的故事》（59次）。具體如下圖。

由圖可知，讀者借閱文學類和專業類圖書較多，也就是活動的第二周、第三周讀者的到館量大大增加，館內其他圖書借閱量也有所提高，說明本次互動取得了良好的實際效果。

二、圖書館基于微信公眾平臺閱讀推廣工作的策略研究

1.根據讀者需求，有針對性地進行閱讀推廣

千篇一律或者一成不變的閱讀推廣活動并不能引起讀者的興趣。為了給“每本書找讀者”，我們要根據讀者需求，針對不同年級的讀者進行閱讀指導，為讀者找到合適的資源。

例如，圖書館針對大一新生在微信上進行入館教育，將館內資源進行介紹和展示，大二、大三的學生進行專業圖書推薦，大四的學生進行畢業指導和現場交流培訓。同時我們還在微信上針對各個專業進行書目推薦，并進行讀書分享會。活動引起了讀者的強烈興趣，圖書館將讀書分享會錄制成視頻在微信和網站進行分享，閱讀推廣活動取得了很好的效果。

2.打破常規，引起讀者注意

研究表明，那些引人注目或者有驚喜和優惠的信息更能引起讀者的注意。所以我們在進行閱讀推廣的時候，要用新的形式去呈現，閱讀推廣的內容要能瞬間吸引讀者的注意力，打破以往的閱讀推廣活動簡單地進行宣傳、組織、推廣的模式。例如，圖書館2018年10月26日舉行的大一新生入館教育系列活動，在前期的宣傳中就告訴讀者借閱獎勵是獲勝的團隊本學期將可以比其他學生多借閱3本圖書和一本雜志以及具有校級紀念意義的物質獎品。活動一開始就吸引了大一新生的注意力，大家積極參加活動設置的知識競答，最終有三十名學生進入決賽，這三十名學生又分為三個團隊，到館內計時進行尋書比賽。活動當天中午圓滿結束。活動期間大一新生到館量不斷增加，活動激發了讀者的閱讀興趣。

3.設置閱讀學分制，推動讀者到館閱讀

目前我國部分高校開設了閱讀學分制課程，取得了一定效果。學分制作為與選課制相適應的學校教學和學生學習量的計算和管理制度辦法，產生于19世紀下半葉的哈佛大學，隨后推廣到世界范圍內。

圖書館自開館以來，文獻的采購便與各個專業密切聯系，專業圖書的采購量較多。專業課教師在課堂上會要求學生到館借閱相關書籍和雜志。圖書館各專業相關書籍和雜志借閱量逐年上漲，課程結束后，學生在還書時還會到館閱讀或者借閱其他書籍，在一定程度上使學生養成了閱讀的習慣。各專業教師也會根據課堂需要，帶領學生集體到圖書館進行閱讀、學習和討論，將課堂搬到了圖書館。

雖然學校還未形成系統的閱讀學分制，但是已在閱讀學分制上進行了初步的實踐，這個措施有效地干預和影響了學生的閱讀行為，提高了學生的閱讀素養。

4.形成固定品牌，打造推廣活動的品牌化

閱讀推廣活動多種多樣，閱讀推廣活動不應再拘泥于講座報告、圖文鑒賞、征文，還可以是影視欣賞、讀書交流分享、書畫展覽等。品牌欄目是吸引讀者持續關注的關鍵，直接關系著微信閱讀推廣的效果。品牌欄目需要經過微信編輯人員精心策劃后，將內容推送給讀者，并對推廣效果進行評估，以此來吸引讀者。圖書館應根據本館情況建立自身的品牌欄目。例如，圖書館的“圖書漂流”活動，推送相關圖書，并配上音頻等多媒體形式，起到了很好的閱讀推廣效果。

5.加強公眾審美共識教育，提高公眾審美觀

閱讀推廣活動持續多年，對讀者乃至民眾也已經實現了普及教育的目標，閱讀資源的海量增長和獲取方式的便捷，又使喜歡閱讀的讀者乃至民眾已經由寬泛式大眾化閱讀轉化成指向式個性化閱讀。每個讀者都有自己的信息組織方式和閱讀方式，而讀者真正缺少的是公眾審美教育。因此，圖書館應利用微信通過文化的引領、文化的滲透、文化的傳承，包括文化的教化，從而不斷提升全校師生的文化素養、審美 ? ? 水平。

各圖書館在微信服務的同時，應該掌握一種能力，即用簡短的語言影響讀者。因此，在進行閱讀推廣時可以摘錄經典文學作品里的語句等引起讀者的興趣，從而使讀者可以到館借閱圖書。也可以將文學作品拍成的電影片段等在微信里進行推廣，激發讀者閱讀圖書的興趣，提高讀者的公眾審美意識。圖書館也可以進行四大名著和文學作品等優秀作品的讀者分享會，并將精彩的內容和觀點錄制成視頻上傳到微信公眾平臺，使全院師生都可以繼承中華文化的優秀傳統和智慧。

三、結語

微信平臺自發展以來為圖書館閱讀推廣活動提供了很多的便利性，但是目前存在閱讀活動讀者參與度不高、活動內容單一等問題。圖書館可以通過線上線下的宣傳，創新活動內容，吸引讀者注意力，根據讀者需求為讀者提供新鮮、有內容、有內涵的信息，以此來引導讀者進行閱讀。

參考文獻：

[1]范并思.公共圖書館閱讀推廣的發展趨勢[J].圖書館雜志，2015（4）：11-15.

[2]謝 蓉，劉 煒，趙珊珊.試論圖書館閱讀推廣理論的構建[J].中國圖書館學報，2015（5）：87-98.

[3]萬慕晨，歐 亮.基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣效果實證研究[J].圖書情報工作，2015（22）：72-78.

[4]王新才，謝 鑫.閱讀行為視角下高校圖書實施閱讀學分制的動力研究[J].大學圖書館學報，2017（1）：72-77.

[5]郭薇薇.基于微信的高職院校圖書館閱讀推廣探究[J].河南圖書館學刊，2015（12）：66-68.

[6]張 秋，楊 玲，王 曼.高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策[J].圖書館建設，2014（2）.

[7]張 正.圖書館微信公眾平臺的構建[J].國家圖書館學刊，2014（2）：26-31.

[8]葉佩珍.我國高校圖書館微信服務現狀調查研究[J].圖書館學研究，2014（12）：80-84.

[9]黃浩波.高校圖書館微信服務現狀及建議[J].圖書館學研究，2014（3）：60-63.

[10]吳錦輝.基于功能需求的圖書館微信內容建設分析[J].國家圖書館學刊，2015（1）：52-58.

[11]王洪波.高校圖書館微信公眾平臺服務探略[J].情報資料工作，2014（5）：79-83.

[12]馬 燕.高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策[J].知識文庫，2016（7）.