高職院校學生頂崗實習職業素養的提升研究

摘 要：頂崗實習是高職院校人才培養過程中不可缺少的重要環節，對促進學生就業有著積極作用。針對目前高職院校學生在頂崗實習中普遍存在對崗位有偏見，不能很好地遵守公司制度，盲目跟風、依賴心強等職業素養缺失現象的情況，文章從訂單培養、從眾效應、信息對稱等方面綜合闡述了如何提高高職學生在頂崗實習中的職業素養，變被動接受為主動參與，達到學生畢業即能就業，創造學校、企業、學生和家長共贏局面。

關鍵詞：高職院校;頂崗實習;職業素養

中圖分類號：G712

文獻標識碼：A

收稿日期：2018-11-04

作者簡介：王紅貞（1982—），女，河南駐馬店人，講師，研究方向：建設工程管理。

院校的核心競爭力在于培養出優異的學生，以滿足企業的迫切需求，迎合社會發展需要。培養被企業需要的學生，是高職院校的責任，頂崗實習在培養過程中發揮著不可替代的作用，是培養學生的重要手段。

然而高職院校學生在頂崗實習中普遍存在職業精神缺失、職業意識淡薄、職業技能不專、職業行為習慣尚未養成等職業素養缺失現象。美國州政府聯合會政策研究中心（NGA）2011年一項對企業的調查中顯示，大企業對人才質量要求進行了“按照重要程度”的排序。其中，排在第一位的是職業精神（守時、時間管理、職業態度），其次是自我導向，主動性。同樣的標準也適用于學生的頂崗實習，提高學生在頂崗實習中的職業素養，把職業精神和頂崗實習有機結合起來，對提高學生就業率和就業質量，加深校企合作具有重要的意義。

一、頂崗實習存在的問題

1.職業精神缺失——對實習崗位存在偏見，不能做一行愛一行

學生去頂崗實習前只是到現場招聘會聽了一兩個小時的宣講會，為了達到畢業條件，就稀里糊涂去了企業，工作了幾天就發現，這不是我想干的，我為什么干這個，進而想離職。以武漢商貿職業學院物業管理專業為例，實習崗位中有安全員一職，很多學生就認為，不就是去做保安嗎，我上了三年大學就去做這個，還讀書干什么。帶著這種情緒和偏見，對實習工作必然不會用心。這種缺乏職業精神，不能做到干一行愛一行的現象在頂崗實習中普遍存在。

2.沒有養成良好的職業習慣——依賴心強，不能吃苦

很多學生在學校讀書期間養成了晚睡晚起，作息不規律的習慣，一旦到公司實習上班，遲到、玩手機等現象嚴重。武漢商貿職業學院物業2011級的一個學生，剛在單位實習一個月就給實習指導教師打電話要辭職，原因是自己租的房子房東要提前收回，該生所在的實習單位是免費提供住宿的，但該生嫌住宿條件太差就自己另租了房子，指導教師了解到該生一個月的房租是1600元，而他的實習工資只有1400元。這種不良的職業習慣和較強的依賴心理給頂崗實習的質量帶來很大的阻礙。

3.職業意識淡薄——盲目跟風，缺乏契約精神

頂崗實習一般不少于6個月，時間較長，學生一時很難適應從學生到社會人的身份轉變，為人處世講哥們義氣，職業意識淡薄。以在海南綠城物業實習的一個學生為例，實習了3個多月后，該生給實習指導教師打電話說辭職，原因是主管批評了幾句，該學生認為不是自己的錯。關鍵在于，該生在平時就是大哥大似的人物，講哥們意氣者跟隨眾多，他剛提出離職，和他一起實習的另外5位學生同時提出離職。這種職業意識淡薄，講江湖義氣而棄公司制度（比如離職需要提前申請等）和就業協議不顧的現象給實習單位帶來了困擾。

4.職業技能低——實踐水平不高，缺少溝通

學生在頂崗實習前，在學校基本以理論知識學習為主，到了實習單位，會發現課堂上講的知識要么用不到，要么不會用。以武漢商貿職業學院物業2011級的在萬科物業租售中心實習的女學生為例，該生實習時碰到一個客戶問房子的得房率，這把她一時難住了，客戶見她支吾很久，直接轉看別的樓盤去了。其實遇到這種情況，她可以找帶自己的師傅過來接待，但現在的學生不愿放下身份向企業有經驗的前輩請教，導致在實習中屢屢碰壁。

二、如何提高高職學生頂崗實習中的職業素養

1.加大校企合作力度，引入企業課堂，培養職業精神

職業教育不能只專注傳授學生專業知識和訓練職業技能，還要重視學生職業精神的培養。在學生參加頂崗實習前即在大二下學期開設一門課程，內容由企業和學院一起設計，突出課程的實踐性，讓學生在學校時就能對實習單位的基本情況、企業提供的實習崗位、崗位所需要的技能有更進一步的認識，由學生結合自己的特長和企業提供的實習崗位進行匹配。以萬科物業為例，實習崗位有客服、安全員、物業租售中心銷售助理、驗房師、青少年空間、品質部回訪等，一些學生擅長溝通，就會選擇銷售助理，一些學生專業知識比較過硬，就會去做驗房師。由于崗位是自己選擇的，對崗位有認同感，大多數學生就會認真工作，一些學生在6個月的實習期結束后，會因為表現突出直接留在實習單位。

2.和家長信息共享，培養學生良好的職業行為習慣

一些學生對實習工作胡亂應付，無非就是依賴家里可以幫忙找工作，覺得只要堅持6個月達到畢業條件就可以了，工作做得好壞無所謂。學校與家長溝通變得尤為重要，學校要讓家長明白畢業實習對自己孩子今后就業和人生發展的重要性，讓家長自覺地和學校站在同一立場，培養學生的獨立自主能力和責任意識。建議家長在學生實習期間通過信息渠道分享他們的孩子在單位的實習情況。在家長的參與下，把學生的家庭責任感和工作責任感聯系在一起，培養學生誠實守信、踏實肯干、吃苦耐勞的堅韌品質和敬業精神，幫助學生實現角色轉化。

3.抓領頭人（從眾效應），加強職業意識

有些學生平時個性張揚，真正遇到需要決斷的事情時，往往缺乏主見，易受別人的影響。指導教師應該抓住一些學生的從眾心理，抓領頭人，讓他們起到正面的激勵和帶頭效應。頂崗實習是積累工作經驗的最佳契機，從武漢商貿職業學院物業管理2012、2013畢業生的就業數據可以看到，能在頂崗實習單位工作滿6個月的，80%的學生選擇留在原單位繼續工作。完成了畢業到就業的完美過渡，實現了高職頂崗實習的目的。而離職的學生，一部分待在學校，一部分找了兼職，等著領畢業證，而這些學生在畢業后，又要重新找工作，再經過1～3個月的實習期。

4.建立信息互動平臺，提高學生的職業技能

學生在頂崗實習中雖然企業和學校安排的有實習指導教師，但實際情況是企業安排的指導教師本身就是企業員工，指導時間有限;校內指導教師和學生見面次數更少，這就導致了學生在實習中碰到問題也不能快速解決。針對這種情況，武漢商貿職業學院物業管理專業現有的做法是由實習指導教師牽頭建立微信群，由群里具有工作經驗的往屆畢業生和應屆實習生直接溝通，實習生在工作中遇到問題可以在群里求助，彌補了一個校內指導教師對應幾十個學生的不足。武漢商貿職業學院正在和信工學院合作開發一款頂崗實習App，劃分專用版塊以保證學生在頂崗實習中遇到問題能夠得到解決。通過線上學長交流和線下企業指導教師的指導，使學生在實習中職業技能得到提升。

參考文獻：

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