淺析心理咨詢技術在高校輔導員工作中的運用

摘 要：高校輔導員在高校工作中占有十分重要的地位和作用。輔導員工作千頭萬緒，涉及學生工作方方面面，包括學生的思想政治工作，普通事務性工作，談心談話，黨務團務工作，處置突發應急事件等等，需要輔導員具備比較強的綜合素質和能力，也要具備比較強大的心理素質。本文主要分析一下輔導員在日常思想政治工作教育中需要運用到的一些技術性層面的知識和技巧，也就是心理咨詢技術如何運用到輔導員的日常學生工作中。

關鍵詞：心理咨詢技術；輔導員；學生工作

一、高校輔導員運用心理咨詢技術開展學生工作的必要性

1.心理咨詢技術具有專業性的特點

心理咨詢（counseling）是指運用心理學的方法，對心理適應方面出現問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程，這是對心理咨詢的含義界定。需要解決問題并前來尋求幫助者稱為來訪者或者咨客，提供幫助的咨詢專家稱為咨詢者。來訪者就自身存在的心理不適或心理障礙，通過語言文字等交流媒介，向咨詢者進行述說、詢問與商討，在其支持和幫助下，通過共同的討論找出引起心理問題的原因，分析問題的癥結，進而尋求擺脫困境解決問題的條件和對策，以便恢復心理平衡、提高對環境的適應能力、增進身心健康。

2.高校思想政治工作存在薄弱環節

長期以來，輔導員的思想政治工作和談心談話僅僅是停留在說話的階段，學生有什么思想問題，輔導員只是通過一般性的談話交流的方式了解學生基本情況，同時基于自身經驗給出意見和建議，很少涉及到運用專業的談話技巧來幫助學生擺脫思想上的困境，這就導致一個情況，那就是談話和教育的效果不明顯，不能真正意義上起到教育引導的目的，學生的思想狀況還是不穩定，從而導致后續一系列學生問題的出現。加之高校輔導員年輕化比較明顯，很多是剛剛畢業的大學生參加工作，自身閱歷也不夠，在遇到突發問題的時候很難做到真正意義上的思想政治教育和引導。

3.有利于推動學生工作專業化和輔導員職業化、專業化發展

既然學生工作存在薄弱環節，那么我們就要從薄弱環節入手鞏固基礎。高校輔導員大多數是年輕人，他們和自己所帶的學生年齡相仿，背景相似，學習能力強，接受新事物和運用新事物的能力強，同輩群體之間更容易進行溝通和交流，在同輩群體這樣的大背景下，積極運用新事物和新方法參與到學生工作事務中，一方面有利于提高學生工作的效果，另一方面也可以促進工作向專業化發展，而對于輔導員自身也是一個學習和成長的過程，有利于輔導員向職業化、專業化方向發展。

二、心理咨詢技術在輔導員工作中的具體運用

在這里主要分析一下關系技能、參與技能和影響技能在輔導員工作中的具體運用。

1.關系技能

關系技能又被稱為態度技能，主要包括尊重、溫暖（熱情）、真誠、積極關注、共情等幾個方面的內容。關系技能得作用是減弱不安心理，提供安全氛圍，激發合作愿望，增進彼此關系，促進情感宣泄，實現助人功能，滿足心理需要，提供正面榜樣。也就是說，我們輔導員在開展學生工作特別是思想政治教育和引導的時候首先要和學生建立一種融洽的關系，而不是教育者和被教育者的角色，要讓學生充分感覺到自己被尊重，在建立了良好的關系之后，學生才會有意愿把自己內心最真實的想法吐露出來，也才能達到談心談話初步的目的。

2.參與技能

參與技能又被稱為傾聽技能，是指在接納的基礎上，認真、積極、關注的傾聽，并主動引導、積極思考、澄清問題、建立關系、參與幫助的過程。傾聽能夠引導求助者講出自己的故事，這種傾訴本身具有宣泄作用，因而它具有治療功能。在來訪者講述自己的故事、敘述自己經歷和現在體驗的過程中，他們就能夠建構自己的身份地位，并為自己的生活賦予意義和目的。所以輔導員在開展學生工作的時候不能只是一味的自己說，站在一個教育者高高在上的位置，而是要學會主動傾聽，有耐心的傾聽，聽學生講，讓學生能夠直面自己所存在的問題，學會做一個傾聽者有時候比教育更難，我們大多數輔導員在學會做傾聽者方面還有待加強。

3.影響技能

心理咨詢師在咨詢過程中常用的技能之一。咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來，即為影響性技能。影響性技術包括面質、解釋、指導、情感表達、內容表達、自我開放、影響性概述、非語言行為的運用。影響技能就是要求“說”的能力了，在前面兩個技能中，更多的要求我們聽，聽之后就需要我們說，而這個說也有很多技巧，怎樣說才能讓說的話起到更好的效果，就需要我們運用一系列的影響性技巧。

三、加強輔導員更加高效運用心理咨詢技術的方法

1.學校層面

高校應該更加注重輔導員的職業化、專業化的發展能力。首先從政策和制度層面規范輔導員學生工作方法，加強高校頂層設計；其次，從具體舉措來看，可以在每個學校建立心理咨詢室，引進心理咨詢方面的專家對輔導員進行系統深入的培訓，定期開展心理咨詢學習交流會，相互之間交流一些典型案例，共同進步和成長。

2.輔導員自身層面

輔導員作為長期戰斗在學生工作一線的“戰士”，必須擁有強大的心理素質和各方面比較高的綜合素質。輔導員年輕化比較明顯，所以學習能力很強，自身具備接受新事物的能力。高校輔導員在開展學生工作時要有意識的去運用一些心理咨詢的技巧或者心理學的一些知識，平時多學習一些這方面的知識，將理論與實踐結合起來。

作者簡介

丁文靜（1991—），女，漢族，四川省簡陽市，助教，碩士研究生，思想政治教育，重慶人文科技學院。endprint