“網絡訂餐”服務業的職業道德現狀調查研究

張德蓮

摘 要：根據“網絡訂餐”服務業的職業道德發展現狀對其用戶進行問卷調查及深度訪談，分析目前該行業職業道德發展中的不足之處以及產生的原因，并提出改進策略。

關鍵詞：職業道德；調查；研究

中圖分類號：D648.1 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2017）10-0061-03

“網絡訂餐”是一種新興的以餐飲實體店為基礎的網絡中介服務業。它是傳統餐飲業與網絡的結合體，既具備了傳統餐飲業的特點，也出現了一些有別于傳統餐飲業的特征。隨著央視3.15晚會將“餓了么”網站這個“網絡訂餐”業龍頭老大默認黑作坊加入自己的網站等行為經曝光以后，這個行業的職業道德狀況引起了人們的關注。

一、職業道德概念簡述

學界對職業道德概念作了許多不同的闡述，較具有代表性的是：“職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德……是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。”顯而易見，職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任是其四個核心區塊。這四個區塊相輔相成，缺一不可。只有當它們協調發展，一個行業的整體職業道德水平才能健康發展。

二、“網絡訂餐”服務業簡介

目前，互聯網已經成為了我們生活中不可或缺的部分，人們通過互聯網做各種各樣的事情。比如公司開會不再像以前會受到地理限制，網絡會議給他們帶來的益處可不僅僅是省去交通費那么簡單，他們可以快速地通過會議得到有效的問題解決方案，也可以更快地更新產品，給企業帶來無盡的效益。