電商主播的語境設置與粉絲黏性

范文川

作為一種新興的社交互動電商的推廣方式，電商直播平臺在很短的時間內異軍突起，創造了令人瞻目的商業奇跡，續寫著網絡直播的驚人神話。以淘寶直播為例，2017年網紅級淘寶主播個人收入位列前10位的都在500萬元以上，其中排在首位的個人收入超過了2200萬元。

顯然，倚仗社交互動電商平臺，通過主播們的直播引流，網店的成交量無不得到大幅提升。也就是說，以淘寶直播、京東直播、蘇寧直播為代表，以網紅為時尚元素的“電商直播”已經成為網絡直播界繼秀場直播、游戲直播、戶外直播之后的又一新的直播種類。

正如所有的新生事物于誕生之初煥發出勃勃生機的同時，難免無法表現得盡善盡美一樣，電商直播在現階段也存在很多需要進一步完善的地方。其中，筆者觀察發現，電商主播在直播過程中的語境設置亟待加強。這個問題能否得到有效解決，直接關系到電商主播成交額的多少和粉絲量的大小，關系到電商直播這個行業能走多遠。

一、電商主播的直播水平普遍停留于原生態似的“喋喋不休”

年輕而忙碌的電商主播們最關心什么？筆者以為，除了直播平臺的影響力、所導購的貨物的品質、價格、折扣以及其它營銷策略，電商主播最關心的不外乎兩件事：一是單位時間的成交額，二是所擁有的粉絲量。

顯然，電商主播關心的這兩件事都與語境設置、粉絲黏性有密切關聯。一方面，通過恰如其分的語境設置，可以增強粉絲對電商主播的欣賞感、信任感，激發消費沖動，從而獲得更好的經濟收益；……