高職畢業生就業質量反饋機制建設研究
——以某職業技術學院為例

穆林娟

（蘇州衛生職業技術學院，江蘇蘇州 215009）

高職畢業生在就業市場中具有一定的技能優勢，初次就業率較高。以筆者所在的職業技術學院為例，連續三年的就業率均保持在90%以上。但高就業率不等于高就業質量，就業質量是畢業生就業狀況的綜合反映，專業對口率、工作滿意度、工作收入、離職率、個人發展前景等都與就業質量問題有關。而“我國高校人才培養的質量保障長期以來僅限于人才的輸入——過程——輸出這一流程的內部，而教育大眾化階段高校人才質量評價標準主要是畢業生離校后適應社會工作需求的程度”[1]。對于高職院校來說，這種情況同樣存在。“雖然大多數高職院校都以就業質量作為學生培養的目標，但是以現有的高職教育質量保障體系缺乏對學生畢業后的跟蹤服務。”[2]因此，加強對畢業生就業狀況的跟蹤反饋，探討就業質量雙向反饋機制對提升高職院校人才培養質量具有重要意義。

1 畢業生就業質量反饋機制的內涵和意義

畢業生就業質量反饋機制包括兩個方向維度的反饋：一是畢業生與學校之間的就業狀況反饋機制；二是用人單位與學校之間的就業評價反饋機制。一方面，通過畢業生的反饋維度收集畢業生的基本信息、就業情況、就業后的持續跟蹤信息，并對信息加以分析整理，掌握畢業生的就業質量狀況；另一方面，通過用人單位的反饋維度收集用人單位的基本信息、對學校及學生的評價、滿意度、建議等信息，加以統計分析獲得畢業生的就業質量情況；兩個方向維度的就業質量情況反饋給高職學校，據此進行相應的專業設置、課程改革、人才培養等方面的調整或完善，以培養符合市場需求的優秀人才。

畢業生就業質量反饋機制的建設和發展有助于提升高職院校招生就業工作的實效性，有利于改革人才培養模式和專業結構調整，改進教育質量，有助于緩解畢業生就業難的現狀，促進解決畢業生結構性就業矛盾,積極構建現代職業化教育體系等方面，具有重要的理論和實際意義。

2 高職畢業生就業質量反饋的主要情況和指導建議

2.1 對學校專業課程設置方面的反饋

筆者所在的院校是衛生類職業院校，畢業生就業主要集中于醫藥衛生類行業，所學專業與從事工作相關度較高。近四屆畢業生的工作與專業相關度均在90%以上，專業培養目標達成效果較好。對核心課程的滿足度評價持續上升，專業核心課程設置較合理，課程教學滿足實際工作或學習的需求。當然與此同時，部分專業的核心課程仍需改善，滿足度相對較低，培養力度仍需進一步加強，有針對性地進行完善和發展，從而更好地適應工作領域的需要。專業設置需要繼續加強行業特色，突出學校特色，加強學科的實際應用程度建設。

2.2 對學校教學改進方面的反饋

在調查問卷中，畢業生認為母校的教學最需要改進的地方是“實習和實踐環節不夠”，其后依次是“無法調動學生學習興趣”“課堂上讓學生參與不夠”等。用人單位對學校的教學教育認可度、滿意度較好，但畢業生理論基礎扎實、實踐操作能力有待加強是不少用人單位普遍反映的問題。按照數據比例，實習和實踐環節不夠是相對比較突出的問題反饋，可將相關信息整理分析后反饋給學校教務部門，在加強實踐論證基礎上，對課堂教學和實踐課程設置上進行相應的調整和完善，適當增加實踐環節比重，加強學生動手實踐能力的培養。

2.3 對學校人才培養方面的反饋

在教學管理、學生工作、生活服務、就業指導等方面都保持這較高的滿意度，用人單位和畢業生對學校人才培養滿意度較高，得到了較充分的肯定，這為學校社會聲譽的提升以及自身的品牌建設奠定了基礎。但還存在著上升空間，一些學生對就業現狀不滿意，職業期待吻合度有待提升，月收入低、發展空間不夠等情況仍然存在。例如：在就業求職困難問題調查中，專業知識不夠扎實、人際溝通能力薄弱、英語水平不高、言語表達能力不強、儀態儀容不佳等因素影響著求職就業，這給學校就業指導工作在具體課程內容設置或補充方面提供實際指導意義，使得就業指導工作更具針對性。

2.4 對基本工作能力培養、核心知識培養總體滿足度逐年呈上升趨勢

畢業生對母校的滿意度持續較高，愿意推薦母校的比例也在逐年提高。用人單位聘用本校畢業生的認可度較好，社會聲譽和口碑有不錯的反饋。且用人單位與本校的行業相關度較高，校友幫帶關系維護穩定，有利于發揮行業資源的積極作用。

此外，還有就業現狀滿意度、職業期待吻合度、離職率、職業特色、用人單位特色、區域貢獻度等方面的反饋內容，這些信息的統計分析讓學校及時捕捉到最新的市場反饋需求，調動學校各部門協調運作，做出相應調整或改革，促進人才培養結構與市場經濟產業結構匹配，加強就業導向功能，促進畢業生就業具有實際指導意義。

3 建設畢業生就業質量反饋機制的方法和策略

以筆者所在的職業技術學院為基點，結合高職院校就業質量反饋機制建設現狀，需要著重從以下方面加強機制體系建設。

3.1 電子調查平臺建設

“相比于傳統意義上的反饋機制，基于互聯網的信息反饋打破了空間、時間的束縛。應用實踐證明系統使用簡單、信息收集方便快捷且省時省力、信息量大，能切實提高高校就業工作的系統性、整體性和協同性。”[3]目前，大部分高校已采用網絡管理系統采集學生信息，收集相關數據。在此基礎上，加強關于畢業生就業質量跟蹤調查相關技術系統的開發和應用，包括應屆畢業生調查、歷屆畢業生調查、用人單位調查、校友論壇等，以高效便捷的數字信息技術推進此項工作的有效開展。

3.2 增加工作人員配備

畢業生數量每年都在遞增，與畢業生相關的就業工作量也在加大，就業質量反饋工作更是需要專人負責，實際情況則是大部分院校專職從事就業工作方面的人員較缺乏。以筆者所在的院校為例，專職就業指導教師尚未達到工作所需的配備比例，一般是各院系的畢業班輔導員兼任就業工作，一屆學生畢業后往往由下一屆畢業班輔導員輪流兼任，人員流動較大，專業指導性不夠，尚未形成一支專業化的工作人員隊伍。

3.3 提升畢業生參與度

畢業生作為就業質量體系建設最基礎的數據來源，他們參與度的高低在一定程度上決定了就業質量反饋機制建設的根基牢固與否，參與度越高，基礎數據越豐富全面，得出的分析結果才更具說服力。以某技術學院為例，應屆畢業生在主客觀雙重作用下參與度較高，歷屆畢業生參與程度還有待進一步加強，可拓寬多種渠道引導畢業生加強與母校的溝通聯系，積極參與學校的問卷調查。事實上，在實際調查中，大多數畢業生對母校懷有深厚的感情，他們關注母校，愿意為母校發展建言獻策。

3.4 用人單位與學校的協同合作

“高等職業技術教育培養的是企業第一線需要的專門人才，無論是學校的辦學宗旨、培養目標的確定，還是實踐環節的落實、學生畢業后的去向都需要企業的介入與支持。”[4]用人單位對畢業生的評價建議是市場對人才需求最直接的信息反饋。學校要面向市場培養符合社會需求的人才，需要加強與用人單位的互動聯系，增強信息溝通，把握方向定位，提高學生就業質量。比如，某職業技術學院的特色是衛生類院校，為社會輸送大批醫療衛生人才。畢業生就業大多流向于各級各類醫療單位，行業相關度較高，學校可積極參與行業相關活動，了解行業動態，加強與用人單位的溝通，收集用人單位對畢業生就業情況的信息。還可通過雙方合作、開座談會、定期走訪、交流培訓、政策傾斜、績效獎勵等方式拓寬與用人單位的聯系渠道，多方收集材料信息。將行業資源積極引入到職業教育中，使人才培養與市場需求相匹配，切實提高人才培養質量。

3.5 加強就業指導工作

在調查問卷中，畢業生離職率、就業現狀不滿意的主要因素集中在薪資待遇不高、發展空間不夠兩個因素，就業指導課程中可進行相關的就業思想引導和職業發展規劃，引導先就業再擇業，做好畢業生就業價值觀的引導與教育。“大學生的就業能力是學生在校期間學習效果的綜合體現。”[5]從入學就著手引導學生形成初步的職業期望，樹立職業目標和理想，經過大學的學習和生活逐步養成就業所需的職業素養，不斷增強就業競爭力。就業求職途徑、求職信息渠道、求職技巧輔導、對用人單位提供的就業服務等需要加大幫扶力度，提高信息流通的效率，以更好地幫助學生順利就業。

4 結語

僅僅關注就業率的職業教育缺乏長期可持續發展的內在動力，以就業為導向，建立和完善畢業生就業質量反饋機制，將學校、畢業生、用人單位三者有機聯動，于機制體系中雙向反饋、雙向溝通，有效促進高職院校辦學水平和人才培養質量。