“訂單式”人才培養實踐與思考

盧子敏

[提要] 高職教育和物業服務行業蓬勃發展背景下，“訂單式”人才培養是高職院校實現技能型人才培養且能同時滿足企業、學校和學生三方需求的一種深度型、緊密型校企合作方式，企業文化融入成為影響訂單式培養效果的重要因素。本文以紹興職業技術學院社區管理與服務專業為例，從精神文化、制度文化、物質文化、行為文化四個層次維度，詳細闡述企業文化融入訂單委托培養的具體路徑。

關鍵詞：企業文化；融入；訂單班

課題來源：紹興職業技術學院：“有效融合企業文化的‘訂單式人才培養模式研究”（課題號：JG3201406）；紹興職業技術學院教改試點招標課題：“基于校政企合作平臺的社區管理與服務專業工學結合人才培養模式改革”（項目編號：ZB3201505）階段性成果

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年12月28日

“訂單式”人才培養是高職院校實現技能型人才培養且能同時滿足企業、學校和學生三方需求的一種深度型、緊密型校企合作方式。紹興職業技術學院社區管理與服務專業與物業服務行業上市公司盛全物業、龍頭企業杭州萬科物業服務有限公司等合作開設“盛全物業”訂單班和“萬科物業”訂單班，大大提升了學生的人才培養質量，滿足訂單企業對人才培養的素質要求。

一、社區管理與服務專業訂單式人才培養現狀

社區管理與服務專業和訂單企業通過簽訂校企合作協議確定訂單學生數量和培養質量要求，在大二下學期通過面試選定學生進入訂單班，經過半年訂單培養，在大三實習階段進入訂單企業進行實習、就業。

（一）訂單培養類型和特征。社區管理與服務專業已逐漸從“定向就業型訂單式人才培養”過渡到“校企合作型定單式人才培養”，已實現訂單培養200多名學生，但“校企合作型定單式人才培養”模式還處于初期階段。訂單培養合作中充分體現了“專業在企業設立實習基地”、“定向就業”、“企業冠名訂單班”、“開設專業獎學金”等訂單培養的主要特征元素，且在訂單培養中注重學生素質和素養的培養，充分體現了學校“以就業為導向”和“專業成才、精神成人”的辦學理念，改變了傳統人才培養方式。

（二）訂單培養企業投入。訂單式人才培養是校企雙方充分互動，人力、物力、財力共投，實現人才共育。社區管理與服務專業在訂單培養過程中，由于企業認知、投入成本等因素影響，合作企業對專業實訓設施設備投入較少，主要以開展頂崗實習和接受畢業生為主。企業主要通過參與教學指導委員會、參與人才培養方案制定、承擔課程實踐教學、實習指導等方式參與教學工作。

（三）訂單培養管理工作。訂單培養過程中，校企雙方共同選派成員成立管理小組，實質訂單培養管理工作落實在專業，雖設有管理機構，但由于訂單企業重視程度、時間、精力等影響因素，比較重視訂單學生選拔和實習、畢業就業的安排，而比較少介入教學質量管理；在訂單政策上，學校雖給予靈活設置人才培養方案支持，并鼓勵有條件專業成立訂單班，實現校企共育人才，但也沒有實質性管理制度和措施。

二、訂單人才培養中的問題

社區管理與服務專業在和萬科物業、盛全物業連續幾年合作訂單培養中，實現訂單培養人才200多名，發放專業獎學金60，000余元，為企業培養出優秀項目經理、主管20余名，專業學生就業對口率提高20%。校企訂單人才培養在取得顯著成效同時，也存在較多的問題和不足。

（一）訂單培養企業文化融入缺失。訂單培養中，企業在合作協議簽訂前期條款協商和學生頂崗實習招聘時參與和介入較多，且更多的是以發展前景、崗位設置、薪酬待遇等內容方面的宣講來吸引學生進入訂單班，而沒有通過企業文化的物化等外化形式吸引、凝聚學生，且訂單企業在課程設置、實踐教學開展、教學質量管理等環節參與較少，更難以實現校企共建專業實訓室、產學研緊密結合的合作，更是難以實現企業制度文化和精神文化的傳遞，從而導致企業文化融入缺失。

（二）訂單培養學生離職率提高。通過對社區管理與服務專業訂單培養學生訪談了解到，大部分學生進入訂單班是以順利實現就業為目的，但由于前期企業文化融入的缺失，學生對于訂單企業的了解僅限于企業基本情況，對企業的制度文化、精神文化等核心層次內容，難以有機會深入認知，因此為達順利就業目的，選擇具有一定的隨意性和盲目性，繼而進入崗位后，因崗位安排問題、工作地點、薪酬待遇、工作環境、自身能力等各種原因，致使離職率逐年增高，嚴重影響后續訂單培養工作的順利開展。

（三）訂單培養中合作力度不夠。社區管理與服務專業訂單人才培養雖已逐漸轉向“校企合作型訂單人才培養”，但企業教師參與教學較少、訂單企業較少對專業實訓設施設備投入、沒有參與專業建設，訂單培養管理也較少介入，只重視實習人才的選聘管理，因此，目前訂單培養還僅停留在企業輔助性訂單培養階段；且專業也很難實現對訂單企業提供“技術服務”和“科技開發”，產學研難以真正實現，還遠沒有達到校企共同編寫教材、共同開發課程、共同研究項目、共同建設專業、共同參與育人的深度校企合作階段。

三、企業文化元素有效融入“訂單式”人才培養途徑

企業文化是企業在長期的生產經營實際過程中創造和形成的，被全體員工所認同、遵守，帶有本企業特色的價值觀念、經營理念、企業精神、道德操守、行為規范和發展目標的總和，具有較強的導向作用、規范作用、協調作用、激勵作用和凝聚作用，企業文化是吸引、凝聚員工的核心因素。訂單培養是為了培養更符合企業用人標準和更認同、更具歸屬感的專業人才，企業文化融入訂單培養可以在校內完成企業文化的認知、了解、認同、歸屬過程，更有利于實現對人才培養的吸引和凝聚工作。

（一）人才培養方案融入企業文化，實現制度文化傳遞。社區管理與服務專業與訂單企業雙方從物業服務行業發展實際出發，明確復合型物業人才應是熟練掌握物業基礎知識，會溝通、會管理、會服務的“一熟三會”人才，明確人才培養規格，把企業制度內容有機融合于人才培養規格，把崗位職責和崗位技能要求融入訂單培養素質和能力要求，校企共同制定“準員工式”的人才培養方案，特開設物業客戶服務、物業服務禮儀等校企合作課程，由企業講師講述此類課程，在對學生進行知識、技能培養的同時也通過企業講師自身展示了企業制度文化，內、外融合地向學生傳遞企業制度文化，使學生更方便、快速認同和接受企業制度規定，大大縮短學生到員工的轉變適應時間。

（二）課堂教學融入企業文化，實現精神文化傳播。精神文化是企業文化的核心和載體，它是企業生存、競爭和發展的靈魂。訂單培養方式匯聚了校企雙方豐富的人力、物力資源，可以充分借用企業專家人力資源，通過校內專任教師主講理論部分、企業教師主講實踐部分的“雙主講”方式，融企業價值觀、信念、企業精神等難以通過活動物化的企業文化部分于課堂教學中，通過多次授課方式，向訂單學生傳播企業文化。

（三）教學環境融入企業文化，實現物質文化的渲染。專業實訓室是訂單培養學生學習、實訓時間較長的場所，訂單企業可以在訂單培養學生的專業實訓室擺放和張貼便于凸顯和傳遞企業物質文化和制度文化的圖片和宣傳品，使訂單培養學生每天處于企業文化氛圍中，潛移默化地實現企業文化的接受和認同。

（四）專業活動融入企業標準，實現企業行為文化的示范。開展豐富多彩的第二課堂活動不僅是提高學生素質的良好載體，也是企業行為文化很好體現的方式。社區管理與服務專業在訂單培養過程中可以根據所需人才能力和素質要求，創新地邀請訂單企業教師參與，以課程任務匯報、招投標活動模擬等形式開展專業第二課堂活動，學生在匯報和模擬過程中能夠得到企業的專業點評和親自示范指導，不僅可以快速幫助學生提升，還能使企業行為文化得到很好的展示。

總之，在高職教育和物業服務行業日益蓬勃發展背景下，以“校企合作型”訂單人才培養方式優化物業服務行業的現行人才培養模式，是目前解決物業服務行業人才短缺問題的最直接、最有效的途徑。

主要參考文獻：

[1]董純奇，俞幼娟.高職訂單班教學中企業文化熏陶的探索[J].成人教育，2014.6.

[2]郭李飛.企業文化對“訂單班”之班級文化構建的影響[J].職業教育研究，2010.10.

[3]董超.淺析高職教育校企合作“訂單班”的瓶頸與應對策略[J].職業技術，2014.5.

[4]張婷婷.校企合作訂單班班級文化建設和企業文化對接研究之物質文化建設對接初探[J].職業，2011.29.endprint