動機管理，從思想入手
2018-02-26 19:18:02王黎黎
人力資源 2018年10期
王黎黎
又是一年開學季，看著新入校的大一新生，目光中充滿著對未來的期許。在和學生聊天時，許多學生都給自己的大學四年制訂出各種各樣的規(guī)劃。有的要修第二專業(yè)，有的要多學一門外語，有的要參加社會實踐，有的還要在大學期間創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。可是四年之后，有相當多的學生，在打游戲、談戀愛、逃課、掛科中度過。當年的規(guī)劃早就拋諸腦后，拿著一紙毫無經(jīng)歷的畢業(yè)證走向社會，茫然地看不到前方的路。
改變的階段
為何行動如此拖沓？為何改變如此艱難？為何舒適區(qū)難以逃離？許多人可能沒有意識到，實現(xiàn)改變的第一個需要自我管理的環(huán)節(jié)，其實是動機管理。James Prochaska等人在1977年提出了行為改變的階段變化模型，它的核心觀點是，行為的改變是由一連串事件即各個階段事件組成的連續(xù)的過程，而不是一個獨立的事件。任何一項行為，不管是減肥還是工作學習，這些積極的改變都必經(jīng)以下六個階段：
前意向階段：也稱為“無打算”階段。在這個階段，個體還沒有意識到自己的行為存在問題，也都沒有改變自己行為的打算。
意向階段：也稱為“打算轉變”階段。此時，個體意識到了行為存在的問題，但此時，個體還沒有下決心要改變。
準備階段：也稱為“準備轉變”階段。此時個體已經(jīng)下定決心要改變，且已經(jīng)打算近期就改變自己的行為。
行動階段：這個階段是指在過去的6個月內，行為已經(jīng)開始有所改變。
保持/鞏固階段：是指新的行為已經(jīng)持續(xù)6個月以上，改變已經(jīng)發(fā)生了，但在這個階段，個體仍然需要長期支持，預防舊問題的復發(fā)。
以上五個階段其實已經(jīng)囊括了一個人行為進行正向改變的階段，但是，改變還有一個階段：
復發(fā)階段，指的是人的行為隨時隨地都有返回至原先狀態(tài)的可能。
只有經(jīng)歷了前面五個階段，規(guī)避了第六個環(huán)節(jié)，改變才會發(fā)生。而是什么推動了人們不斷向更靠近改變的下一階段靠近呢？答案就是“動機”。找到改變的動機、維持強烈的動機，才能夠帶領我們穿越誘惑和障礙，實現(xiàn)自己想要的目標和改變。
有目標才有動機
動機是一種由目標或對象引導、激發(fā)和維持個人活動的內在心理過程或內部動力。動機是在需要的基礎上產(chǎn)生的。當人的某種需要沒有得到滿足時，人們會去尋找滿足需要的對象，從而產(chǎn)生活動的動機。動機必須要有目標，目標引導個體行為的方向，提供原動力，個體對目標的認識，由外部誘因變成內部需要，進而成為行為的動力。
心理學家曾做過這樣的實驗，把80名大學生分為四組，每組20人，給他們同樣的任務。明確告之，第一組只有成績最好者能夠得到獎勵，概率為1/20；第二組，成績前5名將會得到獎勵，概率為1/4；第三組，成績前10名者可以得到獎勵，概率為1/2；第四組，成績前15名者都可能得到獎勵，概率為3/4。
實驗結果表明，成功可能性適中的第二組、第三組成績最好；成功概率太高或太低的組成績則下降。實驗結果告訴我們，因為成功概率過高，讓人覺得任務本身不具挑戰(zhàn)性，努力與否都會成功；而成功概率過低時，則讓人覺得即使努力了也沒有，反正都是失敗。所以這兩種情況下人的動機都處于較低水平。當成功概率為50%時，人們的心理是，雖然有失敗的可能性，但是如果努力一下，同樣具有成功的可能性，這樣，同樣的任務，就被看得非常有挑戰(zhàn)性，從而激發(fā)起人的動機。
我們在這里不討論期望理論，而是涉及目標達成的問題。如果學生認為不論怎樣努力也會不及格時，他的學習動機就會處于極低的水平。因此，需要教師適當掌握評分標準，使學生感到，要得到好成績是可能的，但也不是輕而易舉的。
把我變?yōu)槲覀?/h3>
了解動機后，我們就要學會如何去管理動機。影響動機的要素是需求、預期、價值觀。天下最難的事是把我變成我們，也就是所謂的動機管理。在《三國演義》一書中，赤壁之戰(zhàn)以后，曹操備戰(zhàn)西涼馬超，就巧妙地使用了動機管理的技巧，最終取得了戰(zhàn)斗的勝利。
東漢建安十六年深秋，在潼關附近黃河岸邊，曹操指揮軍隊。北渡黃河后，曹操身邊只有一百多名士兵護駕，此時，馬超帶著一萬多騎兵鋪天蓋地而來，幸有許褚保護，曹操才脫離了馬超的追射。
曹操在黃河邊上的經(jīng)歷，雖然狼狽，但卻有驚無險，他的實力也沒有受到太大的損失，因此曹操決定還要繼續(xù)打馬超。為了打贏馬超，曹操在隊伍當中采取了兩個方法，來增強士兵的戰(zhàn)斗力。第一個方法，傳播價值觀，激發(fā)士兵的內在動機。曹操在公元211年寫了《述志令》，相當于曹操的個人總結和述職報告。
具體內容包括：取得的成績，已做的工作，工作中的主要體會。曹操不光寫了工作，寫了貢獻，還寫了個人體會。他說，我做了典軍校尉以后發(fā)現(xiàn)自己有機會報國了，就決定把全部的精力和時間，拿出來報效國家，我只求能當一個征西將軍就滿足了。
曹操寫這篇文章的原因是給第二年的征戰(zhàn)進行思想動員，與諸葛亮寫《出師表》如出一轍。做思想動員，就是傳播價值觀。士兵的戰(zhàn)斗力是從理想和紀律中來的。
每次大戰(zhàn)之前，曹操首先講理想，忠君愛國，發(fā)自肺腑，曹操的戰(zhàn)斗紀律是非常嚴的，他用理想和紀律，來凝聚一支戰(zhàn)斗的團隊，這種手段，我們稱內在動機管理。
作為在校教師，或企業(yè)里的領導，能激發(fā)學生或員工的內在動機，才算合格。上課點名，下課簽到，閉卷考試，掛科，這不是教育的最終目標，拿考試代替學習，拿金錢代替財富，拿快樂代替幸福，或許會在短時間內有效果，但一定不會長久。我們必須要做一個善于激發(fā)內在動機的人。考核不能帶來熱愛，行動不能光靠指派，最理想的方式是把工作做到精神層面上。
安撫了自己人，曹操開始干擾對手意圖，爭取斗爭的主動權。曹操采用了賈詡的謀略，離間馬超和韓遂的關系。馬超和韓遂的聯(lián)盟并不穩(wěn)定，且曹操和韓遂早就認識，于是請來一起聊天。曹操故意把聊天的時間拖得很長，讓馬超起疑心。失去了信任的韓遂沒辦法再為馬超效力了，西涼軍隊陷入了各自為戰(zhàn)的混亂中，終被曹操所敗。
戰(zhàn)勝馬超是曹操的經(jīng)典之作，物質決定戰(zhàn)斗，思想決定戰(zhàn)果，曹操知道用思想才能激勵自己人，同時也能瓦解敵人。當一個人碰到問題的時候，他必然會產(chǎn)生各種各樣的動機、情緒，而這些動機和情緒又會反過來影響他解決問題的效率。因此，做好動機管理，或可為我們要達成的目標產(chǎn)生積極的影響。
