人力資源管理的組織機構優化實踐

易宏煊 張暉

摘 要：隨企業外部環境已經進入了VUCA時代，攘外必先安內，企業解決好內部組織管理，一切外部挑戰都不是問題。組織跟隨戰略，企業組織有自身的生長規律，組織設立的變化總是基于企業的戰略動態適應。組織與戰略互為經濟基礎和上層建筑，兩者相互促進相互影響。戰略下組織結構設計分四種類型，分別以職能、產品、地區、客戶分類。根據組織制度形式整合企業分類，直線職能制在企業組織架構中最為流行，既保持統一指揮，又能發揮參謀人員的作用。三人行必有我師焉，四人行必有人杰，現代企業組織管理是建立以員工能力、思維模式、員工治理為核心的賦能性新型組織能力管理。

關鍵詞：組織管理;組織跟隨戰略;組織變革;組織能力

現代企業內部組織本身具有自己生長的規律和生態，不同階段的組織所面臨的問題也不相同，組織變革是企業發展永恒的主題。

20世紀60年代美國組織管理大師艾爾弗雷德·D·錢德勒提出了著名的錢德勒命題——結構跟隨戰略。組織管理跟隨企業戰略管理，即通過提升組織系統整體有效性和組織適應環境變化的能力。組織結構與戰略互動，每一次企業戰略的變革都會有組織結構相應的變化支撐。

組織跟隨戰略

因組織的生態特性，企業組織結構不僅具有多樣性特征，還具有動態適應性特征。組織與戰略的關系類似經濟基礎與上層建筑的關系：戰略重點決定著組織結構，戰略重點的轉移決定著組織結構的調整，組織結構制約著戰略重點的實施。企業的經營戰略決定著企業組織結構模式的設計與選擇，而企業經營戰略的實施過程及效果又受到現行組織結構模式的制約。

由內而外企業管理尋求內部組織變革

從宏觀數據來看，李克強總理在2017年3月5日年政府工作報告中指出：中國對全球經濟增長的貢獻率超過30%。最近，聯合國在《2018年世界經濟形勢與展望》中指出，全球經濟達到2011年以來的最快增長，其中中國的貢獻最大，約占三分之一。在中國全然成為全球最具活力的市場這一大環境下，中國企業也面臨著前所未有的機遇和挑戰，我們發現企業家越來越多地將視角由外而內，轉向內部組織層面。

2017年12月，馬化騰在騰訊2017年度員工大會上說：“在管理方面，我們面臨最大的問題是內部的組織架構，現在的騰訊需要多TOB的能力，要在組織架構上進行從內到外系統性的梳理。”

無論是二戰后的美國、日本企業管理興起，還是當前經濟激烈競爭下戰略發展的需求，即便是現在互聯網時代下的騰訊，組織結構問題仍然是所有企業戰略發展起決定性的問題。

從眾多企業組織管理中歸納起來，組織管理需解決兩類問題：“面對迅速變化的環境，如何不斷地去適應外部;為幫助組織順利適應外部，怎樣相應地整合內部”。攘外必先安內，一切內因解決好，一切外部挑戰都不是問題。

根據能源發展第十三個五年規劃，省級調度機構發展以水能、太陽能、風能等可再生能源為新戰略。根據新戰略發展強化市場、策劃、新能源等職能，基于新職能的變化設立新組織機構，將原運行中職能減少的部門進行合并或拆分，揭示組織結構與戰略互動，動態實施組織變革管理。

戰略下組織分類新設計

兵無常勢，水無常形，一切為了戰略！根據戰略需求如何設立戰略組織架構，根據《組織能力的楊三角》有四種分類方式。

企業要完成一項復雜龐大的任務，需要對它進行細分，形成二級任務目標，再分配給不同部門、層級和職位的人員去執行，通常有四種主要的分工方法。

第一，以職能分工，根據崗位承擔的性質和特點進行劃分。例如，劃分為生產、研發、采購、銷售等不同職能部門。

第二，以產品分工，按照不同產品線來劃分。例如，劃分為消費電子產品、通信產品、計算機產品。

第三，以地區分工，按照地區來劃分。例如，在中國以華東、華中、華南、華北來劃分。如果全球運營，可以按照北美、歐洲、亞太、中東等區域來劃分。

第四，以客戶群分工。按照不同客戶的差異來劃分，即企業客戶和消費者客戶;有時按照客戶隸屬的不同行業來劃分，如金融行業、電信、移動、能源客戶等。

在以上四類組織分類方式的基礎上，對組織進行整合。整合企業組織形態權利模式分為U型、H型、M型，以及多維立體組織結構等。U形中直線職能制（lineandfunctionsystem）能夠保證直線統一指揮，起著充分發揮專業職能機構的作用。直線職能是U型組織的最為理想的管理架構，因此被廣泛采用。省級調度機構也屬于這類管控模式。

新型組織管理下的賦能性組織

三人行必有我師，五人行必有人杰。組織管理，除了組織結構的管理，還有更廣義的組織力管理，即賦能于組織。從員工能力、員工思維、員工治理模式三方面打造，宏基、騰訊等眾多知名大企業有豐富的經驗，并取得了很好的成果。省級調度機構組織變革中，在優化了組織架構基礎上勇于創新和實踐新的管理思路，重塑組織能力管理;在員工能力方面，建立起科學的員工勝任力模型，并創新建立行為評鑒中心能力，利用人才盤點建立接班人培養體系，通過對員工培訓課程、網絡學習、員工職業生涯規劃等方式提升人才能力。

員工思維模式重塑，審視員工現在的思維方式與調控中心核心價值觀和行為準則的距離，明確新戰略下全力打造員工精氣神價值觀要求。各高管以身作則，通過績效考核、營造良好的企業文化等方式推動新思維模式重塑。

組織管理中，積極創新實踐管理干部能上能下、員工能進能出的新型冶理方式。

組織變革是企業發展永恒的主題，為構建企業管理的鐵三角，省級調度機構通過加強企業文化、戰略、組織能力管理均比一般企業做得更透徹、更有力、更先進！

【參考文獻】

[1]錢德勒.戰略與結構：美國工商企業成長的若干篇章[M].（Strategy and Structure： Chapters in the History of the American Industrial Enterprise），1962.

[2]許玉林.組織設計與管理[M].復旦大學出版社，2010.

[3]楊國安.組織能力的"楊三角"：企業持續成功的秘訣[M].機械工業出版社，2010.