基于消費話語權視角淺析網絡受眾的媒介素養

（上海理工大學 上海 200093）

網絡社會是當代社會的顯著特征，作為受眾的我們通過媒介互動來閱讀媒介內容，也通過網絡傳播來參與社會活動。開放、多元的網絡賦予受眾更為廣泛與自由的話語權，給受眾一個“有容乃大”的言論場所。但是自由并非無上限，面對復雜的網絡環境，作為身處其中的受眾必須擁有合格且優質的媒介素養方能保持理性、客觀，不被話語權支配，迷失自我。認清話語權本質，了解網絡傳播特性，提升受眾媒介素養至關重要。

一、消費話語權解讀

2018年5月11日，“二更食堂”發布了一篇關于“滴滴司機殺害空姐”一案的不正當推文，5月13日，二更創始人丁豐在朋友圈進行回應，向公眾致歉，并永久關停了“二更食堂”公眾號。這個事件發酵到今天，我們看見一起令人痛心的案件背后有無數充滿惡意的猜測和令人費解的言論。在這個自由的時代，虛擬的網絡帶來了無盡的便捷和好處，卻也滋生著各種費解的問題。前些日子一張關于馬化騰回應“騰訊沒有夢想”的截圖被瘋狂轉載，而這只是一個網友心血來潮P的圖，純屬虛構的回應卻得到了很多人的盲目認可和轉發；“滴滴司機殺害空姐”一案也引起熱議，比起親人的痛惜、同齡人的惋惜，更讓人覺得心驚的是滴滴打車的標簽評論功能，這個功能可以讓司機對顧客進行評論，不僅存在額外的信息泄露風險，更“方便”了其他不良司機利用評論選擇性接受顧客的約車，從而實施暴行。不得不說，話語的自由消費在這個網絡時代有著太多的漏洞尚待填補。

彭蘭認為，“網絡賦予了人們一種‘虛擬角色’。它與真實的社會角色不同，網民的虛擬角色不受社會環境的影響。這種虛擬角色的功能，應以‘自我表達’為主，且兼有‘互動’的功能，而‘規范’的成分相對來說會少一些。”[1]當我們處在一個沒有人監督的虛擬環境中，我們很難做到慎獨，于是話語權某種程度上變成了一種消費，這種消費方式不夠規范，也缺乏合理有效的監督。

二、網絡受眾的媒介素養分析

近年來，惡搞事件層出不迭，陳凱歌的《無極》電影被改變成“一個饅頭引發的血案”、“杜甫很忙”成了我們的調侃借口、“暴走漫畫”對烈士董存瑞的惡搞視頻等。惡搞雖然帶給一些人不知名的樂趣，但我們看到的是受眾在娛樂中對惡搞對象的不尊重；虛假新聞大范圍傳播，廣大受眾被欺騙的是那顆相信事實真相的心；惡意營銷創收百萬，受眾深陷其中卻毫不知情還代為宣傳……我們看到太多讓人痛心的網絡事件，而身處其中的受眾無力分辨和自拔。正如民主社會需要公民素養，網絡媒介社會更需要受眾的媒介素養。

“在網絡上，敘事者采用虛擬的網名，真實的主體被隱藏。法律無用武之地，一切依靠道德自律；某些網民的道德缺失就演化為語言暴力，網絡成了語言的‘暴力場’。”[2]作為網絡受眾，我們有權發表自由言論，但法律有度，道德無彰，作為網絡受眾的我們如何在這個網絡時代保持理性、客觀而辯證，正確利用媒介探知自己所要獲取的信息，這是一種能力，更是一種素養，媒介素養。

誠然，作為受眾的人們參與網絡交流和意見表達的動機十分復雜。人們無法在所有情況下保持特有的理智和客觀，也無法一直做出正確的判斷和選擇，知識教育的參差不齊決定了非所有受眾都擁有高質量的分辨能力，有時候他們甚至會受到錯誤信息與知識的誤導。網絡賦予受眾更多自由表達和民主參與的機會，但是高素質很難一蹴而就。而高素質的社會需要高素質的公民，由此可見媒介素養對于受眾和社會的重要性和必要性，信息冗余繁雜的時代，受眾需要更高的媒介素養方能理性客觀地看待信息，不被虛擬空間蒙蔽，使媒體環境和網絡空間得到凈化。

三、受眾與網絡傳播

螺旋效應帶來的是少數人的發聲，多數人選擇沉默。與傳統的媒介相比，網絡傳播的特性突出表現為復合性、連通性、開放性、多級性與網狀化。這樣一個極其復雜的網絡傳播環境里，每個受眾可以選擇網絡信息的接收方式和接收范圍，并能對信息的傳播方式進行篩選，從而影響整個網絡媒介的傳播效果。然而，受眾水平高低不齊，接收信息能力也各有差異，這就容易導致生產者的生產內容難以被受眾真正理解，而螺旋效應更容易加劇社會不良信息的繁衍程度，導致難以遏制的后果。

如果新世相沒有積累那么多客戶粉絲，那么今年的新世相課程營銷不會那么轟動，也不會引起微信對其平臺的反思和改革；如果咪蒙沒有強大的后援團和超高的關注量，不可能做到篇篇10萬+，頭條廣告費75萬；如果網絡平臺沒有這么多受眾用戶，那么紙質新聞不可能轉戰線上，北京大水也不可能因為一個人的微博號召行程一支長達百輛車的機場接送隊……受眾就是網絡傳播的核心所在，而受眾的多樣性決定了網絡傳播的多樣化。

轉發、轉載、評論這些是一個網絡受眾常有的動態，然而當我們作為個體融入進這個網絡時代，群體凸顯、個體的作用弱化，微弱的聲音通過集體的力量呈現巨大的影響力。人肉搜索、網絡攻擊衍生出的網絡暴力，有時候在具有公信力的平臺也屢見不鮮。江歌案令人唏噓不已又痛心疾首，面對江歌母親的訴求，眾多網友紛紛表示助力人肉江歌男友和其閨蜜，受眾在做一件道德上正義無比的事情，卻忽略了網絡傳播的力量，也忽視了法律的嚴肅和公正，更讓網絡環境走向一個罔顧隱私的暴力場所。

從大眾傳播的角度看，傳統媒體對信息的把控由絕對變得相對，而隨著媒介的發展，網絡社會的每個人都有參與信息生產、發布和傳播的權利和便捷性，工具的革新改變了新聞機構與社會受眾之間的關系。雖然專業新聞傳播機構的把關功能仍然存在，但是比起過去傳媒的壟斷性，如今受眾反客為主的特性使得傳媒環境不具有絕對的主動權，網絡多元化和多向性以及受眾的多樣性讓網絡傳播充滿無限可能。虛擬空間帶給受眾充沛的想象力和多重選擇，也讓網絡傳播變得愈加充滿不確定性。

四、受眾媒介素養的提升

網絡的誕生改變了一個時代，改變了整個時代人們的生活方式。“因為網絡傳播形態的多樣性，決定了網絡兼具‘公共話語空間’與‘私人話語空間’的性質。作為一個公共話語空間意味著，網絡是一個允許個體進行意見表達的公開場所，個體在這樣一種空間里的話語表達，有可能被他人聽到。但是，這樣的空間賦予個人更多的是一種說話的‘權利’，而不是‘權力’。”[3]今天的受眾，擁有強大的話語權，可以選擇隨時隨地發表自由言論，可以在一個虛擬空間中進行心靈對話。然而我們不可忽略，話語權的力量如果被濫用，那么消費話語權將帶來的是對社會環境的污染以及對廣大受眾的傷害。網絡輿論影響力日益增強的今天，受眾需要成為更高水平、擁有更高媒介素質的受眾，去迎接網絡社會帶給我們的挑戰和考驗，而提高受眾的媒介素養需要社會多方面的努力。

第一，加強社會環境的監督制度。首先是政府監督，政府可以通過技術手段進行網絡環境信息發布的監督，對某些違規網站進行嚴格懲處；還需要加強正確價值觀導向教育，促進網絡受眾文明上網、合理傳播、提高受眾媒介素養；其次是各大媒體網站的自我監控，嚴格控制部門網站內部的信息選擇、內容加工和信息發布，堅持做好內容，提供優質服務，為受眾提供一個良好的網絡環境；最后需要提高網民的自我把關，需要通過多種途徑和渠道教育受眾，提高受眾發表信息和言論時的理智程度，對信息進行審視和加工。

第二，提高受眾自身的媒介使用素養。1.提高受眾的信息接收能力：能夠理智、客觀看待網絡信息，并對信息進行合理篩選，合理利用。2.提高受眾的網絡生產水平：受眾作為生產者之一，需要加強自身的知識水平和生產能力。3.提高受眾負責地發布信息和言論的素養：話語權的自由需要受眾對其言論進行負責，承擔相關的社會和法律責任。4.負責地進行信息再傳播的素養：作為網絡受眾的一員，信息的網絡傳播與受眾息息相關。5.網絡交往素養：虛擬空間的對話需要誠信，創造一個和諧的交往空間。6.社會協作素養：受眾與社會息息相關，受眾需要提高協作能力，增強與社會的融合。

第三，提升受眾的綜合媒介素養。“要提高媒介素養，我們必須廣泛搜尋新聞來源，建立完善的知識結構，形成背景信息（即主流新聞節目沒有提供的內容）。我們要仔細分析新聞視角，搜集背景材料，開發可替代的信息源，并保持懷疑的態度。我們需要更活躍地、更自覺地使用高層次的技能來處理新聞消息。”[4]我們需要強化個人定位、注重目標的有效性、提高媒介接觸意識的準確性、檢驗心理語碼、獲得廣泛而實用的知識、對真實——虛擬混合體的判斷、跨渠道比較、反思自身觀念、改變行為、承擔個人責任等。