質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量技術(shù)及應(yīng)用與探究

侯瑾 劉建龍 馬宇紅

山西北方機(jī)械制造有限責(zé)任公司

如今我國(guó)各個(gè)行業(yè)都在蓬勃而迅速地發(fā)展，與此相關(guān)帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題成了很多老百姓心頭壓著的大石頭，這無(wú)疑是對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，隨著質(zhì)量管理體系的日益完善，相關(guān)管理人員要把質(zhì)量技術(shù)合理地使用到質(zhì)量管理體系中來(lái)才能徹底解決民眾對(duì)質(zhì)量安全問(wèn)題的疑慮，而如何才能做到合理而科學(xué)地將質(zhì)量技術(shù)運(yùn)用到質(zhì)量管理體系中去并讓其能夠?yàn)橘|(zhì)量管理體系日后的蓬勃發(fā)展提供重要的參考依據(jù)，這一直都是很多專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)學(xué)者在進(jìn)行研究的問(wèn)題。

1 IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量技術(shù)條款”

通過(guò)對(duì)IS09001的相關(guān)條款進(jìn)行剝絲抽繭地分析可以分離出好幾個(gè)涉及質(zhì)量技術(shù)和質(zhì)量方法的相應(yīng)條款，這些條款有別于其他書面化的條款，因此業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)一稱之為技術(shù)條款。而這些技術(shù)條款的內(nèi)容和實(shí)施要求同時(shí)對(duì)質(zhì)量控制技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)理論和方法進(jìn)行全面的研究，分析型質(zhì)量技術(shù)有回歸分析、不確定度評(píng)定等方法，應(yīng)用型質(zhì)量技術(shù)也有抽樣檢驗(yàn)等方法，研究人員應(yīng)該站在應(yīng)用的有效性角度加以考慮，不斷地對(duì)質(zhì)量控制技術(shù)進(jìn)行研究和篩選，最終形成了質(zhì)量技術(shù)—條款對(duì)照表。

2 質(zhì)量技術(shù)在“質(zhì)量技術(shù)條款”中的應(yīng)用

技術(shù)人員要根據(jù)項(xiàng)目中規(guī)定的許多的使用標(biāo)準(zhǔn)和要求來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量技術(shù)進(jìn)行使用。這些標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)候包含著許多有關(guān)質(zhì)量管理的技術(shù)和手段，為了將這些晦澀的條款更加普遍地運(yùn)用到具體項(xiàng)目中，就要求實(shí)施人員充分解讀這些書面化的標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施的時(shí)候使它們變得更加常理化，在具體實(shí)施時(shí)要削弱它的有效性。通過(guò)對(duì)其中包含的諸多質(zhì)量技術(shù)的使用條件和方法進(jìn)行大力推廣就可以把實(shí)施和審核工作逐漸變得更加技術(shù)化。在開(kāi)始階段實(shí)施人員就要做好詳細(xì)的分析，確定好將要使用到的質(zhì)量技術(shù)，為質(zhì)量技術(shù)尋求到最為合適的使用環(huán)境和場(chǎng)合，同時(shí)各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)之間存在的關(guān)聯(lián)性也要考慮到，實(shí)施人員事先要預(yù)設(shè)到所有可能出現(xiàn)的情況并盡早作出相應(yīng)的解決措施，比如可以依據(jù)故障樹(shù)這種方式對(duì)可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行深入分析，對(duì)質(zhì)量技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用做出具體的分析。由于一個(gè)項(xiàng)目中用到的質(zhì)量技術(shù)和手段自身又包含著諸多技術(shù)，這就考驗(yàn)到相關(guān)的實(shí)施人員是否具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，若是在具體工作中行將踏錯(cuò)工作量就會(huì)變得十分繁重。這就要求相應(yīng)的施工人員在應(yīng)用不同種類的質(zhì)量技術(shù)時(shí)一定要完全地掌握相關(guān)的原理和方法才可以在使用時(shí)更加得心應(yīng)手。

3 常用的質(zhì)量技術(shù)聯(lián)用

（1）排列圖、因果圖、失效模式，在企業(yè)中經(jīng)常性用到的常規(guī)質(zhì)量技術(shù)是對(duì)策表的聯(lián)合應(yīng)用，但是由于它們各自應(yīng)用的原理又有所差距，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)要想將它們聯(lián)合應(yīng)用起來(lái)還是有一些困難。排列圖是從許多的缺陷因素中來(lái)找出幾個(gè)標(biāo)志性并且數(shù)量少的關(guān)鍵缺陷進(jìn)行重點(diǎn)的分析同時(shí)加以解決實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的過(guò)程。排列圖的關(guān)鍵因素是因果圖的待分析質(zhì)量特性的重要組成部分，因果圖的主干和樹(shù)干主要是以人、材料、環(huán)境、方法、機(jī)器、測(cè)量為基礎(chǔ)，在這些基礎(chǔ)上來(lái)尋找要因并且逐步地細(xì)致分析最后找到最關(guān)鍵的因素，從而完成對(duì)因果圖的分析，隨后在因果圖的分析結(jié)果的基礎(chǔ)上采用失效模式、后果分析和對(duì)策表來(lái)對(duì)要因的嚴(yán)重程度進(jìn)行分析，使相關(guān)技術(shù)人員能夠?qū)@些要因做出正確的預(yù)防措施和解決措施。

（2）故障樹(shù)分析、事件樹(shù)分析技術(shù)、失效模式。我們經(jīng)常提及的失效模式以及對(duì)其相應(yīng)產(chǎn)生的后果進(jìn)行分析可以簡(jiǎn)單地理解為在分析的系統(tǒng)中任何一個(gè)產(chǎn)品都可能出現(xiàn)故障，從而導(dǎo)致對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生一定的不利影響，而它就是對(duì)這些故障進(jìn)行分析的一種手段，故障樹(shù)分析主要是通過(guò)對(duì)產(chǎn)生故障的局部環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，然后通過(guò)局部映射到整體，畫出樹(shù)枝狀結(jié)構(gòu)并從上至下進(jìn)行細(xì)化，對(duì)造成這類故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析準(zhǔn)確地計(jì)算出出現(xiàn)該故障的幾率，而事件樹(shù)的分析技術(shù)主要是設(shè)定了一個(gè)相關(guān)初因的環(huán)境，對(duì)這個(gè)環(huán)境中出現(xiàn)不同事件所產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)進(jìn)行分析，從而使得相關(guān)的人員能夠利用這種分析手段對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品有一個(gè)可靠性的研究，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)后果事件的幾率有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷。

（3）直方圖、控制圖、Cpk。針對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方法中利用直方圖可以很清晰地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，雖然直方圖的圖形看起來(lái)非常的簡(jiǎn)單，但其實(shí)在圖形的制作過(guò)程中包含著許多部分，例如數(shù)據(jù)分組、間距的計(jì)算等。同時(shí)在制作過(guò)程中不同模塊的設(shè)計(jì)都要遵循一定的規(guī)律，如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤那么對(duì)于最后準(zhǔn)確性的判斷會(huì)出現(xiàn)非常大的影響。在直方圖中它所包含的兩個(gè)主要特性的中心位置和分散度都需要進(jìn)行合理的計(jì)算，使其進(jìn)行量化。因此在實(shí)際的使用過(guò)程中對(duì)于一批數(shù)據(jù)的測(cè)量與分析必須要根據(jù)公式來(lái)計(jì)算，如極差、間距以及分組的個(gè)數(shù)，才能夠準(zhǔn)確地繪制出直方圖。在分析過(guò)程中要對(duì)直方圖的形狀偏移位置與所計(jì)算出來(lái)的公差相比較，如果在公差范圍內(nèi)則數(shù)據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)確，若是不采用直方圖的方式可以采用計(jì)算數(shù)據(jù)的過(guò)程能力指數(shù)這種方式，倘若這個(gè)數(shù)值在1.4左右那么就說(shuō)明這個(gè)過(guò)程能力比較穩(wěn)定，無(wú)須進(jìn)行分析用控制圖，這三種方式均是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)分布基礎(chǔ)上的，它們對(duì)于過(guò)程的判斷采用的原理都是相同的，相互之間可以互相驗(yàn)證同時(shí)應(yīng)用，尤其是在直方圖分析以及計(jì)算數(shù)據(jù)的過(guò)程能力指數(shù)兩種方法中可以非常簡(jiǎn)單地判斷出數(shù)據(jù)是否異常。