基于“人文關(guān)懷”理念下的人性化老年產(chǎn)品設(shè)計探索

閆鵬，朱立珊

（北京林業(yè)大學 藝術(shù)設(shè)計學院，北京 100083）

一、研究背景

中國從1999年進入老齡化社會以后，到目前為止，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國家之一。隨著社會上老年人口比例的逐漸增加，老年人面臨著諸多問題和困難。中國老齡化主要表現(xiàn)為增速快、規(guī)模大、未富先老等特征。這些由老齡化問題所表現(xiàn)出的主要特征造成了諸多問題。大致將其總結(jié)為兩個層面。在個人家庭層面上：老年人最基本的生活保障問題、衣食住行問題、家庭和諧程度以及子女個人素養(yǎng)所帶來的贍養(yǎng)問題等；在社會層面上：老年人社會保障問題、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)問題等。這些問題隨著老齡化社會程度的增加而逐漸顯現(xiàn)，并且變得日趨嚴峻。

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，老齡化社會程度的逐漸增加，空巢老人現(xiàn)象也尤為突出。空巢老人是指子女因工作、學習、結(jié)婚等原因而離開家后，獨自在家生活的中老年夫婦。空巢老人一般分為三種情況：一是無兒無女無老伴的孤寡老人，二是有子女但與其分開單住的老人，三是兒女遠在外地，獨自在家的空巢老人。根據(jù)調(diào)查顯示，在空巢老人中存在心理問題的比例高達60%。社會上針對老年人的健康、娛樂、休閑等設(shè)施不夠，老年人社會保障服務(wù)不到位，不能滿足老年人生理和心理需求。同時加上子女對老人的照顧不夠等問題，使老年人出現(xiàn)了許多精神疾病。

在當前我國老齡化社會趨勢日趨嚴峻的今天，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)該更佳注重老年人的特點和需求，深入研究老年人的生理和心理需求，結(jié)合當前老年人發(fā)展趨勢，設(shè)計出真正滿足老年人群體的產(chǎn)品設(shè)計，提升老年人的生活質(zhì)量。

二、老年人的生理和心理特征

（一）老年人生理特征的變化

人步入老年后，生理和心理特征相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在生理特征方面，隨著年齡的增長，身體各個器官的功能開始逐漸衰弱減退，隨之身體發(fā)生變化：例如開始彎腰駝背、行動緩慢、不宜作劇烈運動、皺紋增多、肌肉松弛等。生理功能的減退，導致老年人的生活方式相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，我國老年人主要以各自家庭生活為主。在生活方式上有以下幾個特點：1、由于老年人已進入退休養(yǎng)老階段，所以活動形式主要圍繞家庭及周圍廣場、超市活動為主，極少參與工作活動。2、我國老年人在健康方面主要以保健、健身為主。老年人多在廣場上通過跑步、慢走、跳舞、踢毽子等活動方式來保健，以及使用一些輔助產(chǎn)品來保養(yǎng)身體。3、生活空間大大縮小，生活方式具有規(guī)律性。老人作息可能晚上睡得很早，但是早晨也許很早就會起來去晨練，每天早晚活動形式規(guī)律且具有同一性。

（二）老年人心理特征的變化

老年人的生理與心理特征的變化是相輔相承的。在心理特征方面，由于時代的變遷以及生理機能的減退，老年人的心理發(fā)生如下變化：1、由于與家人生活作息不一致，產(chǎn)生距離感、孤獨感和距離感。雖然當代老年人更加趨于年輕態(tài)，但也無法改變隨年齡增長、時代變遷所帶來的隔閡感，這種隔閡感隨之產(chǎn)生了距離感，老年人也因此常常感到與家庭、社會脫節(jié)，產(chǎn)生孤獨感和焦慮感。2、大多老年人出現(xiàn)懷舊感，他們會經(jīng)常回憶起年輕時的生活點滴，以此慰藉安撫內(nèi)心。3、老年人不服老現(xiàn)象尤其明顯。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，老年人更加注重身體健康問題，通過藥物保健以及身體鍛煉等形式提高自身素質(zhì)，同時更加追求時尚，心理更加年輕化。

（三）空巢老人心理特征的基本分析

空巢老人作為老年人中的特殊群體，其心理特征的轉(zhuǎn)變尤為突出，甚至出現(xiàn)心理問題。

1.空巢老人孤獨感、寂寞感更加強烈。由于空巢老人長時間處于無人看管陪伴的狀態(tài)，他們內(nèi)心的孤獨感、寂寞感尤其嚴重，夫婦兩人的空巢老人相互照顧，內(nèi)心還得到一絲慰藉，但單身空巢老人長時間獨自一人，使其內(nèi)心更加空虛，孤獨感、寂寞感更加突出。

2.空巢老人更易衰老。衰老是指人的體力和精力逐漸下降，身體機能逐漸減退的一種現(xiàn)象。空巢老人由于在心理上所呈現(xiàn)出來的孤獨感、寂寞感導致其心理負擔加重、精神不振，更加容易衰老。

3.空巢老人心理疾病尤為突出。抑郁癥、焦慮癥是老年人群體中的常見疾病，由于空巢老人得不到子女的照顧和關(guān)愛，體會不到家庭所帶來的溫暖感，在心理上得不到安慰，與此同時，長時間的獨自生活導致內(nèi)心極度孤獨，這種老年人在情感上的空洞、精神上的隔絕、心理上的灰暗導致了老年人出現(xiàn)焦慮癥、抑郁癥等疾病。據(jù)統(tǒng)計，空巢老人患焦慮癥、抑郁癥等疾病的概率明顯高于非空巢老人。

老年人的生理和心理特征是設(shè)計老年人產(chǎn)品的基石，是老年人產(chǎn)品設(shè)計探索的出發(fā)點和落腳點。老年人產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)以此基石，因地制宜，設(shè)計出滿足老年人生理和心理特征需求的產(chǎn)品設(shè)計。

三、“人文關(guān)懷”理念的思想內(nèi)涵

（一）人性化設(shè)計概述

人性化設(shè)計是指在設(shè)計過程中以人為出發(fā)點，根據(jù)人的行為習慣、生理、心理、文化等因素，對現(xiàn)有產(chǎn)品的重新設(shè)計，以此來達到功能與情感的協(xié)調(diào)。人性化設(shè)計的宗旨是以人為本，是在設(shè)計中對人的生理和心理需求的尊重。

（二）“人文關(guān)懷”理念概述

“人文關(guān)懷”理念是在人性化設(shè)計的基礎(chǔ)上，針對老年人這一特殊群體的生理與心理研究，更加重視老年人的精神需要和心理需求，安撫其內(nèi)心。

1．“人文關(guān)懷”理念更加側(cè)重于老年人的心理特征。

老年人作為一種特殊人群，在生理和心理上都有很大的變化，其中生理上的變化是無法逆轉(zhuǎn)的，但其心理上的變化是可以改善的。“人文關(guān)懷”理念通過將設(shè)計的出發(fā)點轉(zhuǎn)移到研究老年人的心理特征上，使我們更加了解老年人的心理變化，由此設(shè)計產(chǎn)品更能觸及老年人的內(nèi)心，從而使產(chǎn)品設(shè)計真正為老年人所用，真正做到以人為本。

2．“人文關(guān)懷”理念能夠拉近老年人與產(chǎn)品之間的距離，更加舒適、易用。

老年人在生理上有許多行為不變的地方，例如手腳不協(xié)調(diào)、動作緩慢、聽力下降、視覺模糊等，由此產(chǎn)生了有許多心理問題，例如老年人會發(fā)出老了、不行了等類似的感嘆，以及由生理上的減退所造成的心理上的失落感等。“人文關(guān)懷”理念下的人性化老年產(chǎn)品設(shè)計能夠拉近產(chǎn)品與人的關(guān)心，根據(jù)老年人的行為習慣，從老年人的生理和心理出發(fā)，使產(chǎn)品更加舒適、易用，滿足老年人需求。

3．“人文關(guān)懷”理念能夠在一定程度上緩解老年人的心理問題。

“人文關(guān)懷”理念是將產(chǎn)品設(shè)計的初衷轉(zhuǎn)移到老年人的人性方面，使老年人在使用產(chǎn)品的同時能夠安撫慰藉其內(nèi)心，在一定程度上減少其內(nèi)心的孤獨感，拉近產(chǎn)品與人的距離，使老年人在使用產(chǎn)品的同時增加溫暖感、舒適感、幸福感。這種觸及心里的設(shè)計能緩解老年人的不適感。“人文關(guān)懷”理念下的產(chǎn)品設(shè)計雖然不能改變老年人的心理問題，但是在一定程度上能夠起到緩解的作用，使老年人感受到產(chǎn)品設(shè)計更加關(guān)注他們這一群體，更具現(xiàn)實意義。

四、“人文關(guān)懷”理念下的老年產(chǎn)品設(shè)計探索

（一）注重人體工程學的人性化

人體工程學是一門解決人—機—環(huán)境三者之間關(guān)系問題的科學。人體工程學將科學性帶入到產(chǎn)品設(shè)計中，使產(chǎn)品更加符合人的需求。由于老年人的生理和心理特征的變化，老年人產(chǎn)品設(shè)計更應(yīng)該從該群體出發(fā)，探索老年人的人機關(guān)系，從而使產(chǎn)品符合老年人的生理和心理需求，拉近產(chǎn)品與人之間的距離，使產(chǎn)品達到功能與情感的統(tǒng)一。

老年人的人體工程學，需要建立在科學調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之上。大量科學的入戶調(diào)查，以及影像記錄是分析老年人行為習慣所必須的，因為隨著年齡的增長，行為習慣發(fā)生改變，通過科學的入戶調(diào)研和影像記錄可以明顯的分析出老年人的生理和心理需求，同時也使設(shè)計者更佳了解老年人這一群體，從而設(shè)計出符合老年人的產(chǎn)品設(shè)計。

老年人由于生理機能的減退，和成年人相比，在使用產(chǎn)品時有諸多不便之處，因此，老年人在使用產(chǎn)品時的易用性是一個很重要的考慮因素。易用性的概念最早由夏凱爾（Shackel）于1991年提出：產(chǎn)品可以被人容易和有效使用的能力。人體工程學的研究是易用性設(shè)計的前提，是第一要義，只有建立在人體工程學研究基礎(chǔ)上的老年人產(chǎn)品設(shè)計，才能滿足易用性的要求，才能滿足老年人的生理和心理需求。同時，老年人的人體工程學研究能夠降低老年人使用產(chǎn)品時的不適感，解決老年人的人機關(guān)系問題，使老年人產(chǎn)品設(shè)計更加舒適易用。

（二）產(chǎn)品設(shè)計心理學的研究

好的產(chǎn)品不僅能夠滿足人們內(nèi)心需求，同時還能帶給人們內(nèi)心愉悅的審美感受。產(chǎn)品設(shè)計在滿足人體工程學的基礎(chǔ)上，應(yīng)更加注重設(shè)計心理學的研究。充分考慮老年人的心理需求，重視老年人的情感，將產(chǎn)品設(shè)計心理學融入到老年人產(chǎn)品中，達到功能與情感的統(tǒng)一。

設(shè)計學領(lǐng)域權(quán)威唐納德·A·諾曼在《好用型設(shè)計》①一書中寫道：設(shè)計的目的大多是要讓產(chǎn)品為人所用，因此，用戶的需求應(yīng)當貫穿在整個設(shè)計過程之中。他認為設(shè)計要以用戶為中心，設(shè)計出方便適用的產(chǎn)品。“人性關(guān)懷”理念下的老年人產(chǎn)品設(shè)計，立足于老年人這一群體，能更佳理解老年人的心理需求，真正做到為老年人所用。同時將情感化設(shè)計融入到老年人產(chǎn)品設(shè)計中，產(chǎn)品需要符合老年人的感官刺激，例如視覺、聽覺、觸覺等。這些感官刺激可以給予老年人一定的情感反饋，滿足其心理需求。其次，重視細節(jié)設(shè)計，增強產(chǎn)品的合理性和效率性。使老年人在使用產(chǎn)品時能夠體會到產(chǎn)品所帶來的方便、舒適、輕松、愉悅等。

（三）功能與情感的統(tǒng)一

老年人產(chǎn)品設(shè)計要重視其功能與情感的統(tǒng)一。首先，產(chǎn)品要結(jié)合老年人的特點，從其單一或者多個特征出發(fā)，滿足相應(yīng)的使用功能。功能的合理性是至關(guān)重要的，隨著年齡的增長，老年人在生理上會有某些不便之處，功能的合理性可以彌補老年人在生理上的不便之處，從而安撫其內(nèi)心，達到功能與情感的統(tǒng)一。

其次，材料的運用、色彩的搭配所產(chǎn)生的情感反饋也是至關(guān)重要的。在產(chǎn)品的材料方面：老年人作為特殊群體，內(nèi)心對使用的材料相對敏感。例如：金屬材質(zhì)所產(chǎn)生的剛硬、冰冷的感受，并不能給老年人帶來愉悅的情感反饋。因此在產(chǎn)品設(shè)計上多采用木材，新型樹脂、橡膠等這些舒適，相對金屬更加緩和的材料，或者采用金屬材質(zhì)與木材，新型樹脂、橡膠等材質(zhì)的混合使用，使產(chǎn)品給老年人以舒適、輕松、愉悅的情感感受。在色彩方面：由于年齡的增長、視力的退化，老年人對灰色調(diào)不太敏感，更佳喜歡鮮艷明亮的色彩，同時不太喜歡冷色調(diào)，更加喜歡暖色調(diào)。這些暖色調(diào)，能給老年人帶來溫暖、舒適的情感感受。

五、結(jié)語

“人文關(guān)懷”理念下的人性化老年產(chǎn)品設(shè)計以老年人的生理和心理特征為基礎(chǔ)，更佳注重老年人的內(nèi)心需求。產(chǎn)品以“人文關(guān)懷”理念為切入點，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行重新設(shè)計，從而滿足老年人的精神需求，提高老年人的生活品質(zhì)。并且，在我國老齡化社會這一背景下，對當前我國產(chǎn)品設(shè)計的研發(fā)具有重要的現(xiàn)實意義。■

注釋：

①（美）唐納德.A.諾曼.好用型設(shè)計[M].梅瓊，譯.北京：中信出版社，2007.

[1] 王家躍.老年產(chǎn)品設(shè)計中人性化、情感化、智能化的交互研究[D].濟南：山東輕工業(yè)學院，2008.05.

[2] 佳瓦德.老年人的產(chǎn)品設(shè)計研究[D].北京：北京工業(yè)大學，2013.05.

[3] 李田.基于感官體驗和心理特征的老年人產(chǎn)品設(shè)計研究[D].青島：青島理工大學，2014.06.

[4] 姜晗.基于老齡化社會的老年人產(chǎn)品設(shè)計易用性研究[D].天津：天津理工大學，2011.12.