網絡環境下檔案信息服務的創新途徑

陳玥

摘 要：在當前網絡環境下，網絡技術的普及使人們獲取信息的效率有了較大的提高，同時檔案用戶信息需求發生了較大的變化。可以說在網絡環境下檔案信息服務迎來了全新的發展機遇。作為檔案管理人員，需要充分的借助于互聯網的優勢，深入檔案用戶信息需求的特點，緊跟時代步伐，為用戶提供滿意的檔案信息服務，從而促進我國檔案事業的健康有序發展。

關鍵詞：網絡環境；檔案用戶；檔案信息需求；檔案信息服務

網絡環境下檔案工作也進入了全新的網絡化朝代，信息資源的數字化和網絡化發展對用戶的生態狀態帶來了全新的改變，這也促使檔案用戶信息需求發生了較大的變化。在當前網絡環境下，檔案信息服務渠道更具多樣化，檔案信息資源更加豐富和具有開放性，檔案信息資源的利用率大幅度提高，在這種情況下，網絡檔案信息服務方式的出現，使檔案服務更具主動性。檔案管理人員可以充分的利用網絡技術來實時更新檔案信息，并為檔案用戶提供推送服務，更好的滿足檔案用戶的各種需求，全面提高檔案服務的水平。

1 網絡環境下檔案用戶信息需求的特點

（一）檔案用戶群體范圍的廣泛化與社會化

在當前網絡環境下，檔案用戶不再受時間和地域的制約，檔案用戶群體更具社會化、多元化、開放化和廣泛化。檔案用戶范圍已不再局限于本地區和本系統內。網絡環境下任何一位通過網絡訪問檔案信息資源的用戶都能夠成為檔案信息服務的對象。

（二）檔案用戶信息需求的個性化與精品化

在網絡環境下，檔案用戶通過網絡即能夠搜索到大量的信息，但當前網絡中的海量信息資源存在較多的無用和無效信息，無法滿足檔案用戶對檔案信息的特殊需求。檔案用戶希望能夠準確、快速的獲取到所需要的關鍵性信息，因此更愿意選擇經過加工的檔案信息產品，因此對檔案信息具有個性化和特定化的需求，具有較強的檔案信息精品意識。

（三）檔案用戶信息需求的多樣化和全方位化

網絡環境下人們利用檔案信息過程中不受空間和時間的制約，民眾查詢檔案信息也更具便利性。人們對與自身利益相關的信息更為關注，這也使檔案用戶需求的檔案類型更趨于多樣化。人們對休閑利用為目的的檔案信息需求表現更為突出。

2 網絡環境下檔案信息服務的創新途徑

（一）強化用戶的網絡意識，提高用戶的信息能力

隨著計算機技術及網絡技術的飛速發展，檔案館網絡已經發展成為一個復雜的協作系統。雖然網絡能夠方便地為檔案用戶提供所需的檔案信息，但是由于檔案館用戶類型廣泛， 知識背景和信息能力參差不同， 所以需要對不同的檔案用戶進行系統的培訓。通過培訓，提高其網絡信息意識和能力，開發更多的潛在用戶，從而提高網絡信息資源的利用率，避免大量信息資源的浪費。

（二）創新檔案信息服務手段

在網絡環境下，檔案管理機構更重視檔案信息服務手段和方式的創新，以此來更好的迎合用戶的需求，為用戶提供更加優質、高效的服務。大部分檔案管理機構通過建立門戶網站來加快推動檔案信息數字化建設，為用戶查閱檔案信息提供更多的便利。同時還開通在線咨詢服務平臺，以此來提高檔案信息服務的效率，全面提高檔案信息服務的時效性，為用戶帶來更多的便利。另外，檔案管理機構還通過利用新媒體平臺來宣傳檔案知識和為用戶提供檔案信息推送服務，構建電子檔案數據庫，借助于互聯網來加快推動檔案信息的整合和共享，全面提高檔案信息利用效率，為檔案信息服務質量的提升奠定良好的基礎。

（三）加速網絡信息環境建設

要滿足檔案用戶的信息需求，最關鍵的是為檔案用戶提供一個良好的網絡環境，這包括硬件和軟件等多方面的內容。例如，加強網絡通訊穩定性，重視網站的內容建設，選用先進技術，提高網站的技術含量，保持網站的先進性；提高網絡信息的有序程度，從而提高網絡信息檢索的準確率，更好地滿足檔案用戶的信息需求；通過技術方法的解決，降低網絡使用及網絡信息利用的費用，為檔案館用戶構建一個穩定、方便的網絡信息環境，使檔案館用戶從中感覺到實惠和便利， 促進檔案館用戶的網絡信息需求。

（四）構建檔案信息服務體系

可以通過構建檔案信息資源體系，即由行業檔案信息資源體系、地區綜合檔案信息資源體系和國家檔案信息資源體系共同構成，通過將檔案信息資源進行集中，并加大推動其整體開發和綜合管理，打造精品檔案信息產品，構建資源共享的檔案信息格局，實現對檔案信息的高效運用。并借助于互聯網優勢，形成全歷范圍內的檔案信息開發利用網絡，全面提高檔案信息開發利用的經濟效益和社會效益。加快建立檔案數據庫，為檔案信息一發利用檔案咨詢服務的開展提供重要的支持。并在檔案信息開發利用過程中運用現代化信息技術手段，全面提高檔案開發利用的效率和質量。

（五）加強網絡檔案信息安全建設

加強網絡檔案信息安全建設是實現網絡檔案信息優質服務的基本條件。首先，需增強檔案管理人員的檔案信息安全意識。互聯網檔案管理工作存在潛在的信息風險，需要檔案管理人員增強安全防范意識，做好日常網絡安全維護工作，在提供檔案服務時要嚴格按照操作流程進行檔案的調取、查閱、更新等工作，以降低風險，確保檔案信息安全。其次，檔案管理人員需做好檔案信息的保密工作。互聯網具有一定的開放性，信息傳播速度快，部分未加密或加密程度低的文件極易被泄露出去，這就需要檔案管理人員做好保密工作，利用數據加密技術、數據庫安全保護技術以及其他相關技術做好檔案信息的安全防護工作。再次，要建立健全網絡檔案信息安全管理體系。在檔案數字化以及網絡檔案信息平臺建設的過程中，檔案管理人員需對檔案文件的安全風險加以細致評估，綜合分析各類潛在風險因素，設定網絡信息安全等級，并據此進行針對性的管理，制定有效安全防范措施，通過構建全面系統的網絡檔案信息安全管理體系，以確保網絡檔案信息的安全。

（六）加強檔案管理人才培養

網絡環境下檔案信息服務的創新發展離不開專業化的檔案管理人才，因此在實際工作中要提高檔案管理人才隊伍的整體素質。需要通過開展具有針對性的培訓，使檔案管理人員能夠掌握先進的檔案管理知識和網絡信息技術，及時更新自身的管理理念，熟練對網絡管理平臺進行操作，并以此開展高效的檔案信息服務。

3 結束語

網絡環境下檔案用戶的信息需求發生了較大的變化，這也對檔案部門信息服務工作提出了更高的要求。檔案管理部門需要充分的抓住網絡環境所帶來的機遇，針對檔案用戶信息需求的變化特點來全面提高檔案信息服務的質量，為用戶提供所需要的檔案信息，最大限度的滿足檔案用戶的信息需求。

參考文獻

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