互聯網+環境下國有企業檔案工作服務模式的分析

劉群英

摘 要：自從互聯網+行動計劃被提出之后，各行各業在業務發展上迎來了新的變革。本文根據以往工作經驗，對傳統國有企業檔案工作服務模式中存在的問題進行總結，并從建立新的檔案工作平臺、提升國有企業檔案工作人員的綜合素質、通過互聯網+模式對傳統檔案服務工作進行補充、紙質檔案的信息化建設四方面，論述了互聯網+環境下國有企業檔案工作服務模式的創新。

關鍵詞：互聯網+；國有企業；檔案工作服務模式

國有企業檔案是國有企業生產經營工作開展情況的原始記錄，更是企業活動的真實反映，具有很高的參考憑證和價值。目前，隨著互聯網+的出現，我國國有企業檔案工作的服務模式出現了很多變化，并將新信息化優勢有效展現出來。國有企業檔案工作是檔案事業中的重要組成部分，相關工作人員應順應國家要求，在新時期中實現國有企業檔案工作服務模式的有效創新。

1 傳統國有企業檔案工作服務模式中存在的問題

1.1 受傳統體制的影響，檔案管理意識淡薄

在傳統國有企業檔案工作服務過程中，部分領導由于體制和觀念的影響，將工作重點放在了企業的生產效益中，而對于那些與經濟效益無關的工作并未做太多投入，導致檔案管理意識的淡薄，并認為檔案工作的服務模式只是單純的為了檔案信息的儲存，從而忽略了對服務模式進行創新。這種管理觀念的形成，導致檔案管理在信息化建設過程中投入過少，硬件基礎設施不足，服務模式和服務過程太過粗糙，相關工作人員也沒有對國有企業的檔案管理工作進行合理規劃，降低了檔案管理效果。

1.2 信息化應用和管理人才嚴重缺乏

在傳統國有企業檔案工作服務模式中，檔案管理工作人員的專業素質普遍不高，很多工作人員也不是科班出身，在上崗之前也沒有接受系統的培訓和學習。另外，國有企業檔案管理工作人員的年齡普遍偏高，缺乏對現代化技術的認知和使用，導致他們在信息化技術使用上存在很大困難，無法在新的服務模式下開展管理工作。另外，雖然企業已經實現了自動化辦公，但很多基層服務人員由于專業化知識的嚴重缺乏，無法在工作中實現信息共享，為國有企業檔案管理工作帶來了很多麻煩。

2 互聯網+環境下國有企業檔案工作服務模式的創新

2.1 建立新的檔案工作平臺

新檔案工作平臺的建立，可對原有的檔案工作服務流程進行有效整合。目前，國有企業檔案管理工作已經開始向大規模、多介質的信息化方向發展，產生了以計算機為主的大規模信息處理的新趨勢。信息處理水平的提升，可保證信息數據資源的充足性，促使國有企業檔案管理服務模式進入一個全新狀態，這也是檔案工作發展的主要趨勢。另外，檔案工作研究力量過于分散、工作重復率較高，這些都是檔案平臺建設不合理的具體表現。因此，在互聯網+的背景之下，需要對數據庫和資料庫進行合理建立，并以此為基礎，對檔案工作的工作機制和服務模式進行逐一完善，建立起以“互聯網+檔案工作”的綜合型服務平臺，實現檔案管理工作水平的有效提升。例如，在“互聯網+檔案工作”服務平臺建立過程中，可通過該平臺來承接相關檔案服務任務，并通過此平臺對工作具體方案進行征集，之后在根據企業自身發展和業務情況，對工作方案進行適當調整，最終將檔案工作中的問題進行解決，實現信息資源的共享[1]。

另外，在互聯網+時代中，檔案工作服務模式中所涉及到的需求可以在一個平臺上得到滿足，而檔案服務的提供者也不會局限在傳統檔案工作機構中，只要是具備相應機制的社會機構，均可以參與到國有企業檔案管理工作的信息共享之中并根據檔案平臺中的服務需求進行任務指派。通過這種服務模式的創新，可以提升檔案服務和管理工作的針對性，還能實現社會檔案服務資源的合理調動。

2.2 提升國有企業檔案工作人員的綜合素質

在檔案工作人員工作素質的提升過程中，需要保證適應與互聯網+模式下的服務模式變革。國有企業的檔案管理工作具有較強的服務性，對相關人力資源培養增加投入，等同于對檔案工作服務質量的提升。由于國有企業檔案管理工作具有很強的專業性，在短時間內很難有機構將其全面優化和完成。對于國有企業檔案工作部門來說，以優勝劣汰的方式進行工作人員選拔顯然不太可能。因此，各個國有企業應根據企業工作的具體情況，通過平培訓、考試、輪崗等方式，合理的對員工的綜合素質進行提升。但在實際工作過程中，人才的培養有一定的規律可循，短時間的培訓工作很難看到效果。所以說，國有企業想要在互聯網+模式下實現檔案工作服務模式的有效創新，需要以內部培訓和外部人才引進相結合的方式，做到可上可下，可進可出，實現國有企業檔案服務水平的有效提升。

2.3 通過互聯網+模式對傳統檔案服務工作進行補充

“互聯網+檔案管理”簡單的“檔案上網”。在當前檔案數據資源中，無法將有效信息傳遞到檔案用戶之中。因此，在面對檔案數據個性化問題上，應采取具體有效的設計和部署方式，讓檔案工作實現后檢索化。“互聯網+檔案管理”可以將客戶需求和產品有機結合在一起，這也為標準化檔案工作的實施提供了有效條件。在日常生活中經常可以看到，很多圖書館、大學等都已經加入了智能化信息提供手段，國企檔案管理工作也應該借鑒這種信息提供方式，在服務模式、服務手段和服務流程等環節上尋找更大的突破，讓互聯網+手段更好的應用在檔案該工作服務模式之中。例如，國有企業檔案管理工作可以與社交化媒體相結合，如微博、微信、QQ等，與社會群眾實現廣泛互動和交流，從中獲取有價值的信息，最終實現國有企業檔案管理工作服務模式的進一步創新[2]。

2.4 紙質檔案的信息化建設

在國有企業檔案服務模式中，紙質檔案占據主要地位，而在互聯網+背景影響下，紙質檔案的數字化發展屬于一種必然趨勢。截止到目前，很多省級、市級檔案館都已經開始對紙質檔案進行數字化整理工作，并取得了不錯的成績。而在很多大型國有企業發展中，這項工作并未得到深入開展和普及，甚至有些企業依然以傳統檔案調閱的方式對紙質檔案進行管理，這不僅降低了紙質檔案的使用壽命，同時也降低了檔案的效率性，為檔案信息資源的開發和利用影響極為不利。我國國有企業應對實際檔案工作管理情況進行合理總結，并以時代發展為背景，積極引入新型管理技術，將對企業發展可以提供幫助的檔案信息、文書、基建設備等實現數字化處理，以此來保障企業利益得到有效提升。例如，國有企業可與社會檔案機構進行聯合，借助于社會機構信息資源的龐大特點，為國有企業檔案工作提供長遠高效的信息服務。

3 總結

綜上所述，互聯網+為檔案管理工作提供很多新的可能性，“互聯網+檔案工作”也可以將傳統檔案工作中的問題進行合理解決。與此同時，互聯網+的出現，也為國有企業檔案管理工作提出了新的挑戰。因此，在對檔案管理工作服務模式創新過程中，相關管理人員應從傳統工作中遺留下來的問題著手，對檔案工作服務模式提供新的發展建議，最終實現國有企業經濟效益的穩步提升。

參考文獻

[1]王爽.淺析大數據時代企業檔案信息資源收集管理工作[J].辦公室業務，2017，（02）：170.

[2]徐紅梅.建一流地鐵創金牌檔案——無錫地鐵—無錫地鐵“互聯網+檔案”全過程管控的實踐與探索[J].檔案與建設，2017，（01）：80-82.endprint