淺談強化營銷稽查降低電力營銷風險

馬瀟潔

【摘 要】隨著社會經濟的發展，我國電力企業的電力營銷工作也開展的如火如荼。在現階段我國的電力營銷過程中依舊存在著一些不可預估的風險，這些風險在一定程度上阻礙著電力企業各項工作的順利開展。因此，為了有效減少電力營銷過程中的風險，就應用而生了營銷稽查。因此，本文對造成電力營銷風險的主要因素進行深入分析，并提出具體的營銷稽查強化措施，來有效規避電力營銷過程中出現的風險。

【關鍵詞】營銷稽查；電力營銷；風險

電力企業在經營過程中最重要的內容不僅是追求利益的最大化，同時也要保證電力企業可以實現可持續發展的目標。在此過程中，電力企業的營銷工作存在著很多風險。這就會在一定程度上增加電力企業的經營成本，降低電力企業的經濟效益。因此，我們要合理的有效的應用營銷稽查這種方式來減低營銷風險，提高電力營銷的質量與服務水平。

1 造成電力營銷風險的主要因素

1.1 風險管理措施不完善

在電力企業發展的過程中，電力營銷是不可忽視的工作環節。在開展電力營銷工作的過程中，營銷環節會面臨著多種多樣的風險，這不僅會嚴重的影響電力企業的風險管理工作，也會阻礙電力營銷工作的順利進行。根據電力企業目前的運行以及發展情況來看，市場體制的變動會對電力企業的電力營銷工作造成一定的影響，同時由于沒有健全完善的風險管理措施來應對風險，對風險進行有效的預防與調控，就會對電力企業產生重大的影響。健全、完善的風險管理體系可以提高用戶在用電過程中的安全性，減少由于用戶欠費而產生的經營性風險和責任風險等。

1.2 缺乏服務意識

電力企業缺乏服務意識就會降低電力企業的服務質量，服務方法和方式如果不能滿足用戶的需求，就會出現坐等客戶上門的現象。電力企業的營銷產品以及營銷方式的單一性會流失一些追求多樣化服務需求的用戶，在傳統營銷的過程中，提高服務質量僅限于形式上的宣傳工作，而沒有深層次的涉及到提高供電效率和穩定性，以及降低停電給用戶造成的損失和不便。

1.3 營銷意識的薄弱

一部分電力企業嚴重缺乏電力營銷意識，這種現象是由多種原因造成的。長期以來，受傳統的營銷觀念影響，大部分工作人員認為電力企業的經營模式是壟斷性經營，對于電力市場的營銷作用認識不夠全面，缺乏對電力營銷的正確理解；還有一部分員工認為電力的需求量大是因為由于商品緊缺所導致的。

1.4 對風險的理解薄弱

電力營銷的風險隨時都有可能發生，電力企業的工作人員對的風險意識較為薄弱，并且片面的認為電力企業是國營企業，電力企業的損失與自身的利益無關，這就在無形中擴大了電力企業的損失[1]。還有一部分電力企業，非常清楚自身的某一項業務存在漏洞與不足，卻不及時的去解決與補救，從而導致該漏洞被無形的擴大給電力企業造成損失。因此，電力企業要積極樹立員工的風險意識，不斷強化電力企業的風險意識，促使員工認真的對待自己的每一項業務，把電力營銷的風險性降到最低。

2 強化營銷稽查的具體策略

2.1 正確認識到營銷稽查的職責

電力營銷稽查工作的主要內容就是對電力營銷工作過程中存在的問題以及違法行為進行有效的監督與管理，這同時也是電力企業的內部監管機制。電力營銷稽查工作的內容主要體現在下述的幾個方面，例如，電力營銷稽查工作具有內稽外查的作用，對外要嚴格打擊違法與竊電的行為，對新裝或者是增容用戶的需求進行受理和管理，同時依法進行電能計量管理以及電力收費等。電力稽查對內的工作任務就是努力提高電力營銷服務水平，并對電力營銷過程中的風險與事故進行合理的分析與客觀的判斷，從而提出科學有效的解決措施，保證生產的安全性。

2.2 明確電力營銷稽查工作的重點內容

電力企業為了有效提高電力營銷工作的質量，在最大限度上降低電力企業的經營風險，這就要幫助員工樹立安全意識，在電力企業原有管理體制的基礎之上，健全規范稽查工作的監督和管理機制。通過電力稽查的方式，可以對營銷事故進行全面的分析與調查，并在全員化的安全營銷理念的基礎上，認真的貫徹與落實“誰主管，誰負責”的制度，明確具體的責任范疇，并把責任落實到位，從而提升電力營銷稽查安全管理水平，大大的減少電力營銷過程中存在的風險。雖然電力企業內部的管理體制在不斷健全與完善，但依舊有一些人還是在鉆法律、規章制度的空子，例如，在表計管理中，有一部地區部分就會出現內外勾結的情況。不認真規范與落實檢查和檢修工作，沒有及時把改變接線等一系列情況反映給相關部門，從而導致偷電行為的發生。因此，電力企業在開展電力稽查工作時，要加強內外工作的聯系，健全規范合理的考核制度，從而保證相關部門的基礎人員做好稽查工作，提高電力營銷的安全性，并定期對用戶反饋的建議與結果進行準確的風險評估，有利于電力企業進一步解決電力營銷風險問題，并為此打下堅實的數據基礎。

2.3 完善營銷稽查制度

電力營銷稽查工作的落實不能只靠稽查人員的工作自覺性以及工作態度，同時也需要相關的稽查制度來強制執行，只有完善營銷稽查制度，稽查人員才能夠有效的展開營銷稽查工作。由于業擴報裝容量管理以及電量核算這兩方面存在的風險性較大，因此，電力企業在制定稽查制度時要緊密結合這兩方面的相關內容，其中要涉及稽查的范疇、原則、流程以及判斷分析的標準和方法等。完善稽查制度在一定程度上能夠合理規范稽查工作。除此之外，完善電力營銷稽查制度不僅有利于提高電力企業的風險管理水平以及應對各項風險的能力，而且還可以提升電力企業整體運行的效率，從而進一步保障電力營銷工作能夠順利的開展與完成，從而在最大限度上為電力企業創造經濟利益。

2.4 健全與完善稽查運行機制

電力企業要想對電力營銷進行有效的防范，首先就要健全與完善科學合理的稽查運行機制[3]。健全完善的稽查運行機制不僅能夠有效的減少電力營銷工作開展過程中風險發生的幾率，也能夠保證電力營銷工作的順利進行、為此，電力企業在進行電力營銷工作時，就必須要根據實際的電力營銷稽查工作，加強自身的風險管理與防范意識，制定規范合理的風險管理制度與標準，多層次、全方面的分析電力營銷過程中存在的各項風險與多種問題，并提出有效的風險防范與控制的措施。另一方面，電力企業要充分發揮電力營銷稽查的風險識別作用，創建與完善科學合理的稽查運行模型，從而達到規范與落實電力營銷工作的目標。除此之外，電力企業在自身發展的過程中要不斷的對電力營銷稽查工作進行完善與創新，建立風險預警機制，從而促進電力企業健康持續的發展。

2.5 提高稽查人員的業務能力

稽查工作的是否能夠得到有效的落實與稽查工作人員的業務能力有直接的聯系，因此，電力企業要重視對稽查人員業務能力的培養，并定期組織相關的稽查人員進行業務培訓與學習，使稽查人員能夠與時俱進，及時掌握先進、科學、有效的稽查方法。另一方面，相關部門要根據稽查人員工作的實際情況來合理規劃培訓方案與培訓內容，從而達到事半功倍的效果。

3 結束語

簡而言之，在電力企業進行電力營銷工作的過程中會遇到各種各樣的風險。電力企業通過應用電力營銷稽查可以有效的識別、判斷與估算電力營銷過程中存在的風險，并及時的解決問題，從而提高企業電力營銷的整體水平，同時也有利于促進電力企業不斷的規范與完善風險管理體系，提升服務質量，并為用戶提供高效的的電力營銷服務，從而促進企業健康持續的發展。

【參考文獻】

[1]曹虹.強化營銷稽查降低電力營銷風險策略分析[J].科技創新與應用，2017（15）：197.endprint