自媒體時(shí)代下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)存在的問(wèn)題及路徑研究

盛莉莉+徐光建

摘 要：對(duì)于社會(huì)發(fā)展而言，自媒體的出現(xiàn)大力推動(dòng)社會(huì)信息化發(fā)展進(jìn)程；而對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言，自媒體的出現(xiàn)則徹底改變社會(huì)對(duì)職業(yè)能力的基本要求。本文以高校輔導(dǎo)員為核心，研究自媒體時(shí)代下高校輔導(dǎo)員的能力建設(shè)問(wèn)題及路徑。

關(guān)鍵詞：自媒體；輔導(dǎo)員；職業(yè)能力建設(shè)；問(wèn)題；路徑

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力概述

（一）自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的內(nèi)涵

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成才的重要引導(dǎo)者，其職業(yè)能力指的是高校輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行日常管理、服務(wù)以及思想政治教育的過(guò)程中，通過(guò)運(yùn)用自身的相關(guān)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)以及道德素養(yǎng)與政治素養(yǎng)來(lái)完成自身教育職責(zé)的能力。在傳統(tǒng)的教育環(huán)境中，高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力對(duì)自身職責(zé)的要求主要表現(xiàn)為：熱愛(ài)教育事業(yè)；嚴(yán)格要求自身；愛(ài)護(hù)學(xué)生，教學(xué)相長(zhǎng)；不斷提高自身的道德修養(yǎng)和政治素養(yǎng)；重視啟發(fā)學(xué)生思想，探尋合適的教育方法等內(nèi)容。

在自媒體時(shí)代，教育環(huán)境正在發(fā)生改變。自媒體媒介因?yàn)闃O具個(gè)性化和交互性，加之操作門檻低，所以受到網(wǎng)民的普遍歡迎，尤其是具有年齡與技術(shù)優(yōu)勢(shì)的大學(xué)生群體，他們是自媒體的主要用戶。由于自媒體正不斷影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，自媒體時(shí)代下的高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力內(nèi)涵也變得愈加豐富。他們除了要履行傳統(tǒng)教育環(huán)境中的職責(zé)要求外，還應(yīng)積極去適應(yīng)自媒體對(duì)教育環(huán)境的影響，必須深刻意識(shí)到：為能夠更好地去引導(dǎo)大學(xué)生，自媒體時(shí)代下的高校輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行日常管理、服務(wù)以及思想政治教育的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)利用自媒體平臺(tái)與學(xué)生、其他教師開(kāi)展交流與協(xié)作；同時(shí)還要能夠合理面對(duì)多元信息對(duì)大學(xué)生思想觀念的沖擊，善于通過(guò)多元信息引導(dǎo)學(xué)生思想更加積極健康等等。

（二）自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的特征

第一，人文關(guān)懷。高校輔導(dǎo)員的工作要與學(xué)生的日常生活相結(jié)合，深入了解學(xué)生的心理，把握他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的問(wèn)題。第二，行為引導(dǎo)。高校輔導(dǎo)員要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為引導(dǎo)，用正確的方法促進(jìn)他們成長(zhǎng)和進(jìn)步，促使他們形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。第三，內(nèi)容延伸。信息化時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)了社會(huì)形勢(shì)的變革，大學(xué)生的思想政治教育也要與時(shí)俱進(jìn)，這就要求高校輔導(dǎo)員不斷進(jìn)行自我更新，完成知識(shí)體系的建構(gòu)。

（三）自媒體時(shí)代提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的意義

第一，提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力，有助于全面提升學(xué)生的素質(zhì)。當(dāng)前高校教育改革過(guò)程中提出了“核心素養(yǎng)”這一理念，要求學(xué)生具備專業(yè)的知識(shí)、健全的人格、良好的道德標(biāo)準(zhǔn)、更強(qiáng)的社會(huì)融合能力等，這對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力提出了較高的要求。第二，提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，有助于提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的凝聚力，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同。在新媒體環(huán)境下，高校大學(xué)生思想政治教育工作面臨很多新的問(wèn)題，輔導(dǎo)員的專業(yè)水平在根本上決定了教育實(shí)效性。只有不斷提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，才能夠強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感，以更加積極的心態(tài)投入到工作之中去。

二、自媒體時(shí)代下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）自媒體的反權(quán)威性削弱了輔導(dǎo)員的話語(yǔ)權(quán)

1.在自媒體平臺(tái)中缺少話語(yǔ)權(quán)

對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，話語(yǔ)權(quán)能夠幫助其更好地了解學(xué)生，輔導(dǎo)員可以通過(guò)言語(yǔ)來(lái)規(guī)范學(xué)生的言行。在傳統(tǒng)課堂中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間形成了一種相對(duì)穩(wěn)定的話語(yǔ)體系，在這種話語(yǔ)體系中輔導(dǎo)員是核心，學(xué)生話語(yǔ)的關(guān)注對(duì)象也是輔導(dǎo)員。然而，在自媒體的介入下，學(xué)生的話語(yǔ)關(guān)注對(duì)象變得越來(lái)越豐富。自媒體平臺(tái)的開(kāi)放與廣闊性徹底改變了輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的話語(yǔ)權(quán)的位置，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的話語(yǔ)權(quán)的主客體徹底顛倒。在自媒體環(huán)境下，基于自媒體平臺(tái)的話語(yǔ)體系多是以學(xué)生為核心進(jìn)行建構(gòu)，學(xué)生占據(jù)了主動(dòng)地位。在這樣的形勢(shì)下，教師如果過(guò)多地干涉學(xué)生，學(xué)生可以放棄某一平臺(tái)的使用，轉(zhuǎn)而使用另一社交平臺(tái)。總之，輔導(dǎo)員的話語(yǔ)權(quán)受到剝奪與干涉，而學(xué)生對(duì)話語(yǔ)權(quán)的掌控程度越來(lái)越大，同時(shí)話語(yǔ)關(guān)注對(duì)象則越來(lái)越豐富，師生之間對(duì)話語(yǔ)權(quán)的掌控越來(lái)越失衡。

2.輔導(dǎo)員角色正在失聲

自媒體平臺(tái)的泛濫使用，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員正面臨著角色失聲的危險(xiǎn)。自媒體平臺(tái)的崛起，讓學(xué)生的訴求對(duì)象發(fā)生變化。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員能夠真正參與到學(xué)生的日常生活與思想建設(shè)中，并在其中扮演著極為重要的角色。而自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，讓高校的育人環(huán)境變得日益開(kāi)放，同時(shí)輔導(dǎo)員的地位也發(fā)生了轉(zhuǎn)換，輔導(dǎo)員不再是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的指揮者，他們無(wú)法真正參與到學(xué)生的生活與思想的管理中。一旦學(xué)生遇到生活或思想方面的問(wèn)題，訴求對(duì)象成了網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)可訴求者，這種多元關(guān)系的建立讓輔導(dǎo)員的中心地位發(fā)生變化，從而造成輔導(dǎo)員角色失聲。而與此同時(shí)輔導(dǎo)員對(duì)于自媒體平臺(tái)下話語(yǔ)權(quán)的讓步也是造成輔導(dǎo)員角色失聲的重要原因，多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)于自媒體平臺(tái)下自身職業(yè)能力的再建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有意識(shí)到自媒體平臺(tái)造成的影響，這直接削弱了高校輔導(dǎo)員在教育中的作用和地位。

（二）自媒體的開(kāi)放性降低了輔導(dǎo)員的公信力

1.輿論導(dǎo)向不受控制

自媒體平臺(tái)具有很強(qiáng)的開(kāi)放性與包容性，這在促進(jìn)自媒體蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也很容易滋生不良的輿論導(dǎo)向，不利于高校輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生的管理。大學(xué)生在自媒體平臺(tái)中能夠任意、不負(fù)任何責(zé)任地發(fā)表任何言論，言論的恣意性容易導(dǎo)致輿論方向走向極端，同時(shí)輿論能夠影響大學(xué)生的思想，對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀造成惡性影響。輿論的從眾性、盲目性、新穎性都是導(dǎo)致輿論導(dǎo)向不受控制的主要因素，而多數(shù)惡性輿論通過(guò)洗腦式的邏輯詭辯，讓大學(xué)生陷入其中不能自拔，最終導(dǎo)致一旦出現(xiàn)異樣言論，便會(huì)群起而攻之，成為網(wǎng)絡(luò)暴力的重要誘因。此外，自媒體平臺(tái)輿論導(dǎo)向具有極強(qiáng)的不確定性，對(duì)于大學(xué)生而言，由于他們的社會(huì)閱歷有限，判斷真?zhèn)文芰Σ蛔悖虼耍苋菀资艿捷浾搶?dǎo)向的不良影響。總之，自媒體的出現(xiàn)，讓網(wǎng)絡(luò)媒體取代輔導(dǎo)員成為了輿論導(dǎo)向的指揮者，這極大地削弱了輔導(dǎo)員的公信力。endprint

2.在自媒體平臺(tái)中的話語(yǔ)缺少公信力

在大學(xué)期間，學(xué)生的訴求愿望會(huì)不斷增加，而自媒體平臺(tái)則為學(xué)生訴求提供了良好的出口，大學(xué)生可以根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，實(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì)與校園熱點(diǎn)，并在不同平臺(tái)發(fā)表不同的看法。而輔導(dǎo)員由于自身操作以及時(shí)間安排等問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)及其動(dòng)態(tài)難以保持持續(xù)跟進(jìn)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生之間難以保持信息的同步交流，從而使學(xué)生難以對(duì)輔導(dǎo)員的話語(yǔ)產(chǎn)生信服感；與此同時(shí)，當(dāng)學(xué)生有所需要時(shí)，網(wǎng)絡(luò)求助的速度與解決方案要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于輔導(dǎo)員提供幫助的速度與方案種類。這種高效、即時(shí)的信息傳播效率在很大程度上滿足了學(xué)生的問(wèn)題解決需求，因此很容易讓大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)生依賴，從而削弱輔導(dǎo)員在自媒體平臺(tái)中的言語(yǔ)公信力。

（三）新媒體的即時(shí)交互性導(dǎo)致師生溝通異變

1.師生溝通訴求發(fā)生異變

自媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通訴求早已改變。當(dāng)前多數(shù)輔導(dǎo)員沒(méi)有察覺(jué)到溝通過(guò)程中溝通情感的異變，仍習(xí)慣采用較為嚴(yán)肅、權(quán)威的言語(yǔ)進(jìn)行溝通；而學(xué)生由于對(duì)自媒體平臺(tái)使用的頻度較高，在溝通過(guò)程中更追求較為輕松、自然的溝通氛圍。在與輔導(dǎo)員的溝通交流過(guò)程中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間由于對(duì)溝通效果、氛圍的追求不同，會(huì)讓學(xué)生不斷回避與輔導(dǎo)員的溝通，導(dǎo)致雙方溝通訴求發(fā)生異變。學(xué)生會(huì)越來(lái)越反感與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通，也越來(lái)越不愿將在生活或思想上遇到的問(wèn)題對(duì)輔導(dǎo)員傾訴，從而逐漸剝奪高校輔導(dǎo)員的話語(yǔ)權(quán)，不利于輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升。

2.師生溝通方式發(fā)生異變

自媒體平臺(tái)的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)于自媒體平臺(tái)的使用頻次越來(lái)越高，學(xué)生的溝通方式已經(jīng)不再以見(jiàn)面談話為主，網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生與家人、教師保持溝通的重要方式。同時(shí)學(xué)生的溝通對(duì)象呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)社會(huì)上的各類人。而多數(shù)高校輔導(dǎo)員在溝通方式的選擇上較為單一，見(jiàn)面談話成為師生溝通的主要方式。在這種形勢(shì)下，輔導(dǎo)員往往很難與同學(xué)生進(jìn)行有效溝通，加上輔導(dǎo)員對(duì)自媒體平臺(tái)的運(yùn)用能力不足，最終導(dǎo)致師生之間的溝通出現(xiàn)異變。

（四）傳播主體多元化導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作不可控

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，讓所有人都擁有在平等的空間內(nèi)產(chǎn)生平等對(duì)話的可能，而這種可能性導(dǎo)致了傳播主體的不確定性，任何人都可以成為傳播主體，難以通過(guò)較為規(guī)范的方式對(duì)傳播者進(jìn)行明確的限定。對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，傳播主體的不確定性導(dǎo)致了學(xué)生接收“消息”的途徑正在增加。當(dāng)學(xué)生對(duì)自媒體平臺(tái)中的言論越來(lái)越關(guān)注時(shí)，就意味對(duì)輔導(dǎo)員的言論關(guān)注程度越來(lái)越低，同樣當(dāng)學(xué)生對(duì)自媒體平臺(tái)言論越來(lái)越信服時(shí)，也就意味著輔導(dǎo)員的言論越來(lái)越不值得“信任”。而當(dāng)這一問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，表明學(xué)生對(duì)“網(wǎng)友”的信任大于對(duì)輔導(dǎo)員的信任。然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要比社會(huì)環(huán)境更為復(fù)雜，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各類信息良莠不齊，很多大學(xué)生不能清晰地辨別各類言論的真?zhèn)涡裕虼藭r(shí)常處于盲從的狀態(tài)，這一狀況的發(fā)生最終將導(dǎo)致輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想與行為管理工作也變得不可控。

三、自媒體時(shí)代下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)路徑

（一）樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，重塑輔導(dǎo)員的話語(yǔ)權(quán)

1.增強(qiáng)自媒體平臺(tái)的話語(yǔ)能力

自媒體的蓬勃發(fā)展，在一定程度上打破了輔導(dǎo)員與學(xué)生之間原有的話語(yǔ)體系，網(wǎng)絡(luò)視域下輔導(dǎo)員的話語(yǔ)能力嚴(yán)重不足。要想增強(qiáng)輔導(dǎo)員在自媒體平臺(tái)中的話語(yǔ)能力，就要不斷提升其對(duì)話語(yǔ)體系的掌控能力。第一，在基于自媒體平臺(tái)以學(xué)生為主的話語(yǔ)體系中，輔導(dǎo)員要通過(guò)學(xué)生使用的社交平臺(tái)，關(guān)注學(xué)生思想與生活動(dòng)態(tài)，并且要適當(dāng)介入其中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)而不過(guò)分的關(guān)注。第二，在基于自媒體平臺(tái)以輔導(dǎo)員為主的話語(yǔ)體系中，輔導(dǎo)員也要注重自媒體平臺(tái)話語(yǔ)能力的提升，懂得分享自身的動(dòng)態(tài)，并且通過(guò)巧妙的話語(yǔ)和技巧，對(duì)遇到問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行隱喻性的提示。

2.提高自身職業(yè)素養(yǎng)，鍛煉自媒體平臺(tái)的使用能力

針對(duì)輔導(dǎo)員在自媒體平臺(tái)中逐漸失聲這一問(wèn)題，高校輔導(dǎo)員要從自身入手，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。在新時(shí)代背景下，職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容也被延展，輔導(dǎo)員首先應(yīng)該從思想上重視自媒體平臺(tái)的價(jià)值，充分了解網(wǎng)絡(luò)信息，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)了解年輕人的心理變化，通過(guò)社會(huì)熱點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等開(kāi)設(shè)主題班會(huì)，促進(jìn)與學(xué)生之間的交流。其次，要加強(qiáng)對(duì)自媒體平臺(tái)的使用，通過(guò)自媒體平臺(tái)創(chuàng)建群、開(kāi)展社群營(yíng)銷等，來(lái)不斷擴(kuò)大輔導(dǎo)員話語(yǔ)范圍，從而提高輔導(dǎo)員的話語(yǔ)權(quán)。

（二）強(qiáng)化公信力，提升高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)

1.引導(dǎo)學(xué)生明辨輿論是非

輿論導(dǎo)向易出現(xiàn)兩極性分布，輔導(dǎo)員要善于引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會(huì)分辨輿論真?zhèn)渭拜浾撌欠恰５谝唬o導(dǎo)員要教導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到輿論的兩極性，同時(shí)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到輿論的可引導(dǎo)性，輿論的發(fā)展雖然不受控制但是輿論是可以通過(guò)一定的方式進(jìn)行引導(dǎo)的；第二，輔導(dǎo)員要注重強(qiáng)調(diào)分析輿論而不是聽(tīng)從輿論，強(qiáng)化思辨能力。大學(xué)生是我國(guó)未來(lái)社會(huì)的主力軍，大學(xué)生應(yīng)該有判斷力而非盲目信服，輔導(dǎo)員要告誡學(xué)生學(xué)會(huì)分析輿論，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)自身驗(yàn)證或者證實(shí)的前提下，不要跟隨大眾輿論的腳步；第三，輔導(dǎo)員要強(qiáng)化大學(xué)生引導(dǎo)輿論的能力，讓學(xué)生能夠自己把控輿論走向，提升號(hào)召力，弘揚(yáng)正能量。

2.強(qiáng)化公信力，提高自媒體掌控能力

輔導(dǎo)員的公信力建設(shè)首先要從提高輔導(dǎo)員的自媒體掌控力開(kāi)始，這就需要從根本上提高輔導(dǎo)員的媒體素養(yǎng)。例如，在針對(duì)學(xué)生制造和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論問(wèn)題上，輔導(dǎo)員要積極轉(zhuǎn)變管理思路。要積極冷靜地發(fā)聲，站在理性的立場(chǎng)上來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，有序地介入其中，利用輿論的制高點(diǎn)，客觀地發(fā)布消息。同時(shí)輔導(dǎo)員自身在對(duì)輿論以及熱點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要盡量將主觀情緒剝離出去，以客觀的視角進(jìn)行敘述。只有如此，才能夠有效提升自身的媒體掌控能力，強(qiáng)化公信力。

（三）重建溝通方式，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用

1.加強(qiáng)師生在自媒體平臺(tái)互動(dòng)

善于借助于自媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生的互動(dòng)，重建師生溝通方式。在自媒體平臺(tái)中，輔導(dǎo)員要削弱與學(xué)生對(duì)話的權(quán)威感與嚴(yán)肅性，才能突破師生之間的溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)平等對(duì)話的可能。要善于借助于最新的聊天工具進(jìn)行溝通，例如群對(duì)話、群視頻、群語(yǔ)音等，都是實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)的有效溝通方式。同時(shí)，輔導(dǎo)員要能夠緊跟網(wǎng)絡(luò)潮流，在溝通中使用網(wǎng)絡(luò)詞匯、表情包等，從而來(lái)能拉近師生之間的距離，增加師生之間的互動(dòng)。

2.教師積極引導(dǎo)溝通

輔導(dǎo)員與學(xué)生對(duì)溝通情感與氛圍的不同追求，導(dǎo)致了當(dāng)前大學(xué)生對(duì)師生溝通的回避，而解決學(xué)生回避溝通最好的方式是輔導(dǎo)員主動(dòng)引導(dǎo)溝通。第一，輔導(dǎo)員要注意迎合學(xué)生的言語(yǔ)和心理，讓學(xué)生感受到尊重與關(guān)懷。同時(shí)，要合理引導(dǎo)溝通過(guò)程的發(fā)生，適當(dāng)?shù)脑谖⑿拧Q等社交平臺(tái)與學(xué)生善意互動(dòng)，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的用心良苦。第二，不斷提升輔導(dǎo)員對(duì)自媒體平臺(tái)的使用頻度，密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，適當(dāng)矯正學(xué)生的行為和思想。

（四）注重專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的話語(yǔ)能力

注重對(duì)于高校輔導(dǎo)員的專業(yè)培訓(xùn)，提升其新媒體運(yùn)用水平，是提升其職業(yè)能力和話語(yǔ)能力的關(guān)鍵所在。第一，積極組織高校輔導(dǎo)員參加新媒體專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，掌握必要的新媒體應(yīng)用技巧和操作技能，同時(shí)同時(shí)也要讓他們?cè)谌粘９ぷ髦屑右赃\(yùn)用，強(qiáng)化個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)；第二，高校要定期組織輔導(dǎo)員開(kāi)展新媒體對(duì)接討論會(huì)，彼此分享個(gè)人的感受和經(jīng)驗(yàn)，提升自身的新媒體專業(yè)度。只有如此，才能夠最大化地增強(qiáng)自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。

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