電子商務教學在實際生活中的應用

摘要：信息技術的迅猛發展催生了知識經濟時代的到來。高速發展的信息技術業促進了社會方方面面的變革，人人都感受到今天的社會無疑是一個信息社會。社會經濟模式在經歷了農業經濟和工業經濟之后，將進入知識經濟時代。近30年來人類生產的信息量超過以往500年的信息生產量的總和。因此，尊重知識、尊重人才將是下個世紀競爭與發展中取勝的必要條件。

關鍵詞：知識；經濟；信息

一、 知識在生活中的作用

今天，發達國家基于信息技術的國內生產總值已達50%。高科技的運用及高科技帶來的效應是美國經濟持續增長和繁榮的原因。微軟總裁比爾蓋茨認為，是高科技領域的一場革命，使曾經一度沉寂的美國經濟重新走上了蒸蒸日上的道路。

到了知識經濟時代，對信息資源廣泛、深入和高效的利用是人類利用資源能力的一次質的飛躍。知識經濟時代，競爭的標志表現在高科技的較量上，鼓勵創新是發展的基礎。依靠科技進步發展生產力是歷史的必然。這么多的知識，我們主要還是從書本所得。

二、 網上銷售書籍，是取得書籍的重要途徑

那么如何取得書籍呢？實體店中的書籍雖然可以看到摸到，但隨著人們生活節奏的加快，很多人往往愿意在網上購買，這就給我們電子商務書店的產生創造了一定的條件。

電子商務是信息社會科學技術發展的必然結果，是未來商務發展的必然趨勢。電子商務是世紀之交信息產業新的增長點，以電子商務為代表的網絡經濟是知識經濟或數字經濟的重要組成部分。電子商務的興起標志著在流通領域內掀起的一場革命，電子商務的發展將形成新的交換體制，構架新的市場規則，將沖破時間與空間的限制，加快全球市場一體化的進程。電子商務還將有力地推動一批信息產業和信息服務業的發展。根據 IDG〔國際數據集〕公司預測，全世界上網人數1999年將急劇增長到1.5億。中國有關權威專家預測，中國 1999年上網人數將增長到 1000萬，2010年將達到9000萬。1999年始中國大幅度下調上網費，從 1999年后三年中國將年平均投資 1400億元人民幣用于建設通訊網絡，增加網絡帶寬。

圖書是專有產品，一本圖書不存在多個出版商，因此圖書作為商品在地域上分布不均勻，圖書品種繁多，讀者消費取向呈現多元化、個性化。圖書信息難于在物理實體的書店快速檢索，經營利潤較高，是目前公認的適合在國際互聯網上銷售的商品。通過商品直銷網站銷售中國版本圖書，能夠極大地滿足那些對中國感興趣的國外讀者（尤其是了幾千萬海外華人）了解、學習、研究中國文化的強烈需求。另外，隨著網絡的普及運用以及信息技術的迅猛發展，為實現電子商務提供了技術基礎，使建立網上書店成為可能。

（一） 我認為要使網上書店在國內能夠立足，并且有良好的發展前途，需從以下幾個方面進行考慮：①準確的市場定位；②盡量減少買書者的網上開銷；③網上書店的信息量要大；④站點的頁面設計必須符合網上用戶的習慣，并方便使用者查找、檢索和購買；⑤站點內容的更新要頻、快、新；⑥要有足夠的宣傳力度（包括傳統媒體和網上宣傳）；⑦充分拓展與書店相關的服務和業務；⑧真正實現電子結算。

（二） 競爭分析

由于海外的網上書店，如美國的亞馬遜網上書店，在進入中國圖書市場存在文化和國別障礙，所以對中國的網上書店競爭很小。在中國境內，行業內現有主要競爭對手是北京首都圖書大廈網上書店和上海網上圖書城，它們均歸國家所有，它們的經營方式與美國的一些書店類似，兼營物理實體書店和網上書店兩部分，并以現有物理實體書店來主打網上書店的業務開展，自身直接組織圖書的進貨、編制網上書目和網上售書，但他們現在經營 95%的時間用于管理實體書店以開展門市售書，網上售書不是主營業務。目前，北京圖書大廈網上書店銷售狀況遠勝于上海網上圖書城。

這兩家網上書店的主要經營優勢：可以充分利用現有物理實體書店的圖書資源和行業經營經驗，實現經營資源共享。這兩家網上書店的主要經營劣勢：今后網上書店將會與其現有實體書店在經營上發生沖突。在經營指導思想上，現在書店高級管理層把絕大部分經營資源用于實體書店的經營，經營網上書店的目的主要在于為經營實體書店起廣告宣傳的作用，在經營方式上沒有采取靈活多樣的市場營銷手段（如提供折扣、加大廣告和公共關系的宣傳力度）。

（三） 局限性

但是網上銷售書籍也同樣存在著一定的問題：市場成熟和企業、社會信息化高低和中國的市場的體系還不健全、不規范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，企業不講信用，市場缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。同時，我國的物流行業也發展的比較晚，也有不負責任的物流企業。這些都是制約電子商務發展的因素，也制約著網上銷售書籍。

三、 展望未來

電子商務已經悄然來臨，并將成為二十一世紀的主流貿易形式。中國的有關部門調查結果也表明，越來越多的上網用戶愿意在具備條件的情況下嘗試網上購物，網上購物市場規模巨大，商業前景光明。根據 IDG（國際數據集團）公司預測，從1999年到2012年，全世界網上購物銷售額將累計達到9000億美元。這些數字表明，網上購物市場潛力大，其同業前景非常看好。現在許多發達國家和發展中國家紛紛采取有力的政策，推動網上購物的發展，并成立了全球性和區域性的相關組織。中國政府的有關部門對開展網上購物堅持引導和支持的政策，正在加強宣傳力度以引導消費者樹立良好的信用意識來面向信息時代的消費方式，制定并完善相關的法律法規等各方面的工作。電子工業出版社自建社以來，出書規模不斷擴大，編、印、發各個環節均需要快速反映，業務的發展要求進行網上管理，建立網上書店勢在必行，在我國網上書店也陸續開了不少。搞好網上書店，借鑒外國的發展經驗是好的，但首先要搞清國內外環境的差異。

參考文獻：

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[2] 王立.網上電子商務[J].快樂閱讀，2013（3）.

[3] 朱剛.企業客戶管理[J].現代閱讀，2013（2）.

作者簡介：王海波，江蘇省昆山市，昆山花橋國際商務城中等專業學校。endprint