淺談高校圖書(shū)管理制度激勵(lì)機(jī)制

摘 要：在高校圖書(shū)管理工作中，科學(xué)使用激勵(lì)機(jī)制，能夠激發(fā)人的潛能。在實(shí)際管理過(guò)程中，需要綜合使用各種手段，如精神獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)等，并構(gòu)建綜合激勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)館員的工作熱情和積極性。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)管理；管理制度；激勵(lì)機(jī)制

高校圖書(shū)館是為教學(xué)、科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其健康發(fā)展與高素質(zhì)水平的館員有著密切的聯(lián)系。一直以來(lái)，圖書(shū)管理將關(guān)注的重點(diǎn)放在對(duì)文獻(xiàn)資料的收集、整理、技術(shù)設(shè)備的購(gòu)置等上面，而忽視了人力資源管理工作。在現(xiàn)代圖書(shū)管理工作，必須要堅(jiān)持“以人為本”理念，將館員看作“精神財(cái)富”，充分挖掘和利用館員優(yōu)勢(shì)，采用科學(xué)有效的激勵(lì)措施，激發(fā)館員工作的積極性，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)

水平。

1 高校圖書(shū)館管理激勵(lì)機(jī)制及其作用

1.1 圖書(shū)管理激勵(lì)機(jī)制概述

顧名思義，激勵(lì)就是鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)，是管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容，也就是通過(guò)各種激勵(lì)手段，激發(fā)人工作潛能的過(guò)程。激勵(lì)的類(lèi)型可以劃分成內(nèi)外在激勵(lì)、物質(zhì)與精神激勵(lì)幾種。而機(jī)制也就是工作系統(tǒng)各部分相互作用的過(guò)程，其包含要求、調(diào)節(jié)、功能等內(nèi)容。圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制也就是對(duì)員工的工作行為和價(jià)值觀念進(jìn)行引導(dǎo)，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)[1]。

1.2 圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制的作用

激勵(lì)機(jī)制具備激發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的作用。激勵(lì)機(jī)制對(duì)管理的作用有促進(jìn)性、激發(fā)性?xún)煞N。促進(jìn)和激發(fā)兩者具有相似之處，也就是對(duì)管理者某種行為和能力進(jìn)行不斷地強(qiáng)化、增強(qiáng)，提高管理能力和水平。

2 高校圖書(shū)管理制度激勵(lì)機(jī)制的具體措施

2.1 精神獎(jiǎng)勵(lì)

所謂的精神獎(jiǎng)勵(lì)也就是對(duì)館員工作的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。 圖書(shū)館引導(dǎo)者對(duì)員工們的工作行為進(jìn)行肯定的同時(shí)，增加他們的物質(zhì)報(bào)酬，的確能夠起到很好的激勵(lì)作用。但對(duì)于各大高校來(lái)說(shuō)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有時(shí)也只是口頭說(shuō)說(shuō)而已。誠(chéng)然，圖書(shū)館工作人員的確是為了生存和生活需要，為了金錢(qián)而工作，但是，他們也是在為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值而工作。實(shí)際上，他們希望可以通過(guò)工作發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，展示自身能力，并得到認(rèn)可，感受到工作的樂(lè)趣和滿(mǎn)足感，從而體會(huì)到自身價(jià)值，而不單單只是為了那一點(diǎn)點(diǎn)工資，所以，精神獎(jiǎng)勵(lì)也能起到很好的效果。總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于員工而言，不管是物質(zhì)還是精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，其作用都可以分為如下幾方面：1）通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)看領(lǐng)導(dǎo)是否認(rèn)可自己的工作，從某種程度來(lái)說(shuō)，這也能夠看出自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置；2）可以讓館員獲得滿(mǎn)足感，如精神層面的表?yè)P(yáng)，能夠激發(fā)員工對(duì)工作的熱情。一句激勵(lì)、關(guān)心的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)溫暖的眼神都會(huì)讓員工感受到工作的喜悅，更有信心和動(dòng)力完成自身工作。當(dāng)員工工作態(tài)度好、表現(xiàn)突出時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不妨公開(kāi)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)他們的工作給予肯定。通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作熱情和積極性就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，更好地完成自身工作，其發(fā)揮的作用是非常大的[2]。

2.2 激發(fā)工作興趣

高校圖書(shū)館中涉及到的崗位工作不同，對(duì)工作人員的能力要求也不同。同時(shí)，圖書(shū)館工作人員的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力也存在一定差異。即使有一些人的文化程度、職稱(chēng)等都非常高，但也要看個(gè)人工作的積極性和對(duì)本職工作的熱情程度。加之，人的精力十分有限，一般情況下，他們都只能將自身精力集中在某件事或者是某個(gè)領(lǐng)域工作中，因此，有些領(lǐng)域使他們無(wú)法涉及到的[3]。反之，有些圖書(shū)館員的文化程度等各方面素質(zhì)水平不高，但他們服務(wù)態(tài)度好，這也是他們的閃光點(diǎn)，這就是“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。所以，在給他們安排工作時(shí)，需要綜合考慮每個(gè)館員的優(yōu)勢(shì)和不足，根據(jù)工作崗位要求，合理的安排工作，要考慮這個(gè)館員優(yōu)勢(shì)是什么，適合做哪些事，不適合做什么事。而且，還需要保證工作目標(biāo)和要求的一致性，將館員們的熱情最大限度地激發(fā)出來(lái)。有條件的情況下，盡量將個(gè)人的興趣和工作聯(lián)系起來(lái)，只有當(dāng)一個(gè)人對(duì)本職工作有濃厚的興趣時(shí)，他才會(huì)不斷地去學(xué)習(xí)、鉆研、 克服重重困難，努力將自身工作做到最好[4]。

2.3 協(xié)調(diào)人際關(guān)系

圖書(shū)館本身就是一個(gè)非常有文化氣息的場(chǎng)所，這樣的一種文化氛圍對(duì)圖書(shū)館員的思想意識(shí)、積極性等都有著潛移默化的影響。在很多情況下，圖書(shū)館員對(duì)價(jià)值、情感的追求大于對(duì)物質(zhì)的追求，他們將自身的情感、行為等和圖書(shū)館工作緊密聯(lián)系起來(lái)。和諧友好的人際關(guān)系、良好的文化氛圍，能夠調(diào)動(dòng)館員的工作熱情和創(chuàng)造力。縱觀現(xiàn)在比較優(yōu)秀的企業(yè)，他們的薪資待遇或許并不是最高的，但是卻能夠吸引并留住人才，造成這一現(xiàn)象的主要原因之一是原因是，這些企業(yè)滿(mǎn)足了員工們對(duì)精神、物質(zhì)層面的需求，即他們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅丝鞓?lè)，體會(huì)到了尊重、關(guān)心，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和關(guān)注，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值，獲得了更多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)等。反之，一味地看中物資獎(jiǎng)勵(lì)，而忽略了對(duì)員工心理引導(dǎo)，不僅難以達(dá)到預(yù)期效果，反而會(huì)造成負(fù)面影響。因?yàn)閷?duì)于很多人來(lái)說(shuō)，他們所從事的工作，不單單知識(shí)為了獲得物質(zhì)報(bào)酬，有的人是熱愛(ài)這份工作，希望能夠通過(guò)工作學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，獲得自身的滿(mǎn)足感，找準(zhǔn)自身在社會(huì)發(fā)展中的位置，獲得與人交往的能力。現(xiàn)在，有些館員離職都是人際關(guān)系處理不好造成的[5]。

2.4 培訓(xùn)激勵(lì)

由馬斯洛理論可知，當(dāng)人們具備了基本生活條件后，生理需求便不再是推動(dòng)他們工作的最主要力量，而是對(duì)安全的需要，即對(duì)現(xiàn)在與未來(lái)的安全需要。所謂的對(duì)現(xiàn)在安全需要也就是希望自己在社會(huì)工作中各方面都可以得到保證，如就業(yè)安全、醫(yī)療等；而對(duì)未來(lái)安全需要，也就是希望自己未來(lái)生活能夠得到保障。未來(lái)是不可預(yù)知的，不確定的，正因?yàn)檫@樣才會(huì)讓人擔(dān)憂(yōu)，充滿(mǎn)顧慮，因此，人們追求未來(lái)安全[6]。在現(xiàn)在這樣一個(gè)“資本+知識(shí)”的時(shí)代，知識(shí)代表著一個(gè)人的文化涵養(yǎng)、能力等。對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，他們也想不斷地豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身能力水平，這是一種普遍且正常的需求。通過(guò)培訓(xùn)的方式，能夠強(qiáng)化圖書(shū)館員知識(shí)水平，提高他們的工作能力。所以，圖書(shū)館需要將對(duì)員工的培訓(xùn)作為一種激勵(lì)手段，尤其是對(duì)于那些工作比較認(rèn)真、責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)的館員，他們通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，豐富自身知識(shí)儲(chǔ)備，培訓(xùn)無(wú)疑是一種非常有效的激勵(lì)[7]。

2.5 行為激勵(lì)

圖書(shū)館管理者的行為舉止會(huì)潛移默化的影響?zhàn)^員，所以，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)管理人員需要注重自己的言行，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)，以身作則，在工作效率、能力、質(zhì)量等各個(gè)方面都必須要高于普通館員，并要掌握與人溝通、贊美他人等方面的技巧，并不斷地進(jìn)行強(qiáng)化，同時(shí)，還要具備組織、協(xié)調(diào)等各方面能力，認(rèn)真做好這些工作，用自身行為引導(dǎo)其他館員，約束他們的行為，讓他們能夠?qū)ψ陨砉ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，高效、保質(zhì)完成圖書(shū)館各項(xiàng)工作。

2.6 員工參與管理

員工參與管理也就是讓員工參與到組織決策工作中來(lái)，加入到各項(xiàng)管理工作的分析、探討等。讓員工參與管理，集中各館員的智慧，給予他們更多發(fā)表自己意見(jiàn)和看法的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)館員對(duì)自身工作的認(rèn)同感。之所以將其作為一種激勵(lì)手段，主要是通過(guò)這樣的方式，能夠讓館員真切的感受到自身主人翁地位，獲得自身權(quán)利，感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可和信任，意識(shí)到自身利益與崗位工作及圖書(shū)館利益有著密切聯(lián)系，在增強(qiáng)自身責(zé)任感的同時(shí)，獲得成就感。實(shí)際上，從員工參與管理的角度看，其意義遠(yuǎn)不止其激勵(lì)作用，它還增進(jìn)了館員和領(lǐng)導(dǎo)的感情，建立了雙方相互依賴(lài)、信任的和諧關(guān)系，能夠鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)各種積極因素，從而提高圖書(shū)館工作質(zhì)量和水平。

3 完善激勵(lì)機(jī)制時(shí)需要注意的問(wèn)題

1）要控制好激勵(lì)的力度，激勵(lì)機(jī)制的建立要科學(xué)、有效，激勵(lì)要適當(dāng)，若激勵(lì)量太小，效果不明顯；而激勵(lì)過(guò)量也會(huì)產(chǎn)生不良影響。因此，圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制的建立要結(jié)合實(shí)際情況，把握好尺度。

2）要對(duì)激勵(lì)的范圍進(jìn)行有效控制。范圍太廣，難以達(dá)到激勵(lì)的效果；范圍太小，館員的熱情和積極性就會(huì)逐漸喪失，因此，應(yīng)對(duì)激勵(lì)的范圍進(jìn)行科學(xué)設(shè)置。

3）要對(duì)激勵(lì)的時(shí)效性進(jìn)行有效把控。如果館員在某個(gè)階段或者是某環(huán)節(jié)工作做得非常好時(shí)，應(yīng)該給予及時(shí)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)提高館員工作的積極性[8]。

4）獎(jiǎng)勵(lì)要公正、合理，獎(jiǎng)懲分明，該獎(jiǎng)勵(lì)的需要獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的就應(yīng)該懲罰，激勵(lì)機(jī)制的建立必須要堅(jiān)持公平、公正的原則。同時(shí)，還要建立科學(xué)完善的考核制度，依據(jù)考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，將激勵(lì)機(jī)制的作用最大限度的發(fā)揮出來(lái)。另外，還要制定激勵(lì)目標(biāo)，目標(biāo)的制定必須要綜合考慮各方面因素，從實(shí)際情況出發(fā)，讓大部分人通過(guò)自己的努力就可以實(shí)現(xiàn)，這樣才能發(fā)揮激勵(lì)的作用，調(diào)動(dòng)館員們的工作熱情，提高圖書(shū)館工作質(zhì)量和水平。

4 結(jié)束語(yǔ)

管理是一種手段，更是一門(mén)藝術(shù)，激勵(lì)是做好管理工作的有效手段。在高校圖書(shū)館管理工作中，需要根據(jù)實(shí)際情況，綜合考慮館員等各方面因素，構(gòu)建系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)然，作為圖書(shū)館員也應(yīng)該更新自身思想觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身知識(shí)文化儲(chǔ)備，提高管理能力和水平，更好地服務(wù)于圖書(shū)館管理工作。

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作者簡(jiǎn)介

劉明芳（1981-），女，漢族，河南周口人，碩士，初級(jí)，研究方向：高校圖書(shū)館管理。