石油銷售企業(yè)績效管理常見問題及解決方法

劉水平

摘要：在一般的企業(yè)中績效管理工作是企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容，它對(duì)企業(yè)的組織管理以及人才發(fā)展起到了十分積極的作用，可以有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和綜合競爭力。以下主要通過對(duì)現(xiàn)在我國石油銷售企業(yè)的績效管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行簡單的分析和研究，從中尋找出更加科學(xué)合理的績效管理創(chuàng)新思路，使石油銷售企業(yè)的管理更加科學(xué)，效益得到明顯的提高。

關(guān)鍵詞：石油；銷售企業(yè)；績效管理

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）021-0113-01

一、當(dāng)前我國石油銷售企業(yè)開展績效管理的必要性

由于我國的石油產(chǎn)業(yè)屬于國有企業(yè)，現(xiàn)在主要是石油、石化兩大集團(tuán)進(jìn)行專門的成品油零售、直銷、批發(fā)業(yè)務(wù)。由于是國有企業(yè)，因此石油業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境和銷售管理也有所不同。一般的企業(yè)主要通過使用績效管理工作的方式建立建立激勵(lì)考核機(jī)制，主要是為了充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)企業(yè)銷售員工的工作積極性，從提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

1.促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)之間科學(xué)明確地分工

良好的績效管理工作可以制定出更加詳細(xì)的工作內(nèi)容，更加明確基礎(chǔ)性的工作分類，通過對(duì)工作目標(biāo)的指定，積極促進(jìn)銷售人員完成預(yù)定的工作目標(biāo)，同時(shí)做好進(jìn)一步的工作。通過對(duì)指標(biāo)任務(wù)的指定進(jìn)行各個(gè)級(jí)別之間的考核，從縱向中的一般銷售人員到銷售管理人員，或是橫向的各個(gè)不同的部門之間，通過明確的績效指標(biāo)要求，可以更加突出企業(yè)內(nèi)部之間的組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)分工。尤其是在石油銷售企業(yè)中，由于其涉及到的縱向企業(yè)體系較大，同時(shí)還有豐富的橫向企業(yè)，科學(xué)合理的開展績效管理工作十分有利于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織結(jié)構(gòu)之間的分工協(xié)作，并進(jìn)行積極的工作。

2.為激勵(lì)職工提供科學(xué)公平的依據(jù)

石油銷售企業(yè)可以通過開展績效管理工作，考核員工在工作中的能力和積極性，不但可以作為員工薪資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，還可以將績效考核的結(jié)果作為員工職場發(fā)展中職務(wù)晉升、選拔任用的憑據(jù)。通過科學(xué)合理的使用績效指標(biāo)可以更加合理的評(píng)價(jià)職工的工作過程，同時(shí)也增加了職工對(duì)考核結(jié)果的認(rèn)可和滿意度，提高了被考核職工的滿足感和成就感，更大程度上激發(fā)了員工工作的主觀能動(dòng)性，更在從企業(yè)內(nèi)部營造了良好的工作氛圍，這樣的銷售團(tuán)隊(duì)可以更加有利于石油銷售企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

3.有利于高效培養(yǎng)及管理企業(yè)優(yōu)秀人才

通過使用績效指標(biāo)的分解與具體化進(jìn)行績效管理，科學(xué)的考核各個(gè)崗位和層級(jí)，可以更加公平的地評(píng)價(jià)各個(gè)環(huán)節(jié)員工的工作成績，有效的檢驗(yàn)了工作任務(wù)完成的情況，為企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)秀人才的選拔提供了準(zhǔn)確的依據(jù)，同時(shí)還可以更好的激勵(lì)工作人員進(jìn)行工作。經(jīng)濟(jì)市場競爭中最主要得就是優(yōu)秀、高端人才的競爭，而且現(xiàn)在石油銷售企業(yè)在國際大市場中的競爭環(huán)境更加激烈，因此科學(xué)完善的績效管理以及合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，可以大大提高企業(yè)的銷售效率，讓銷售環(huán)節(jié)在企業(yè)內(nèi)部擁有更加公平合理的平臺(tái)，這不但可以有效的提高石油銷售企業(yè)的人力資源管理工作，還大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益收入。

二、石油銷售企業(yè)績效管理常見問題

1.企業(yè)管理者的認(rèn)識(shí)存在一定誤區(qū)

現(xiàn)在我國的大部分得石油銷售企業(yè)中，銷售管理者的素質(zhì)高低不同，差距較大，而且一部分人員銷售業(yè)務(wù)的水平也是欠缺的，這就導(dǎo)致對(duì)績效管理工作缺乏相應(yīng)的認(rèn)識(shí)和理解，在管理上存在著誤區(qū)。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)將績效管理歸屬于傳統(tǒng)的人事管理系統(tǒng)中，評(píng)價(jià)依據(jù)主要看平常的表現(xiàn)，比較片面。

2.績效管理不夠系統(tǒng)

根據(jù)現(xiàn)在我國大部份石油銷售企業(yè)績效管理工作情況來看，缺乏相應(yīng)的針對(duì)性的績效管理體系，更多的是流于形式內(nèi)容，不能發(fā)揮出績效管理工作的真正作用，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的約束和管理，達(dá)不到理想的管理效果。

3.缺乏系統(tǒng)的績效溝通

通過對(duì)現(xiàn)在石油企業(yè)銷售績效管理工作的分析情況來看，大多數(shù)員工不能認(rèn)同現(xiàn)在的績效管理體制，不能清晰、明確自身的工作目標(biāo)與組織目標(biāo)間的關(guān)系，這主要是由于企業(yè)管理人員和銷售人員之間缺乏有效的溝通所造成的。

4.缺乏反饋機(jī)制

導(dǎo)致銷售企業(yè)中形成溝通不暢的原因就是，缺乏相應(yīng)的反饋機(jī)制。企業(yè)員工在進(jìn)行工作時(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，所以不能進(jìn)行及時(shí)的解決。影響了工作的效率。

三、解決石油銷售企業(yè)績效管理常見問題的方法

1.提高管理者業(yè)務(wù)素質(zhì)

只有有效的績效管理者，才能真正的發(fā)揮出績效管理體制在石油銷售企業(yè)中的作用，所以，必須要提高企業(yè)管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，其一，加強(qiáng)對(duì)管理者的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠全面系統(tǒng)的了解績效管理的基本知識(shí)、技能以及方法；其二，招聘專業(yè)的人力資源管理人員，來充實(shí)石油企業(yè)績效管理隊(duì)伍，使其管理水平不斷提高。

2.建立系統(tǒng)的管理體系

在石油銷售企業(yè)中應(yīng)該建立出相對(duì)完整的具有循環(huán)系統(tǒng)的績效管理體系。一般可以從這幾個(gè)階段進(jìn)行，績效計(jì)劃、輔導(dǎo)、考核、反饋以及改進(jìn)五個(gè)方面。在企業(yè)內(nèi)部部中可以通過以上五個(gè)環(huán)節(jié)用來引導(dǎo)企業(yè)的員工以及各個(gè)管理部門，用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)指定的銷售計(jì)劃以及工作計(jì)劃目標(biāo)。

3.建立持續(xù)的溝通機(jī)制

市場機(jī)制下的任何企業(yè)中，都需要建立持續(xù)的良好的溝通機(jī)制，這可以雙向的反映出績效管理與員工之間的動(dòng)態(tài)過程。通過良好的、及時(shí)的溝通，可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并且及時(shí)的解決問題，促進(jìn)雙方的真誠合作，大大提高工作的效率。通過持續(xù)的良好的溝通可以及時(shí)的解決人員和管理者之間的矛盾，并且得到員工的理解和認(rèn)同，促進(jìn)管理者提高管理水平，促進(jìn)員工積極的進(jìn)行工作。

4.建立有效的反饋機(jī)制

在石油銷售企業(yè)績效管理環(huán)節(jié)中還需要建立起有效的反饋機(jī)制，這實(shí)施績效管理中十分重要的環(huán)節(jié)。一旦缺乏反饋機(jī)制，就失去了績效考評(píng)的作用。必須要將績效反饋工作落實(shí)到石油銷售企業(yè)的實(shí)處，通過反饋環(huán)節(jié)更加清楚的認(rèn)識(shí)到員工自身工作業(yè)績和能力，提高管理者的管理效率。

四、結(jié)語

綜上所述，在進(jìn)行石油銷售企業(yè)中實(shí)施良好的績效管理，通過定期的考核，可以更加客觀、公平的評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度，對(duì)企業(yè)的管理人員的選拔提供助力，同時(shí)通過良好的績效管理，還可以有效的提高石油銷售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，確保石油銷售企業(yè)的持續(xù)健康的發(fā)展。