新技術環境下高校圖書館管理與服務模式

劉蘭爽

摘 要：當前信息技術在我國發展十分迅速，并且已經和多個領域實現了融合，在不同行業的發展中都已經發揮出了非常重要的作用。對于高校圖書館的建設來說，也應該追隨時代潮流，讓圖書資源向信息化和數字化發展，這對于高校圖書館自身的服務方式也會產生較大的變革，可以說一個圖書館的發展水平已經在很大程度上是受信息化水平所決定的。在當前的時代，高校圖書館的管理工作變得更為復雜，舊有的一些模式化手段已經無法符合當前的發展要求了，這就需要我們針對管理技巧和服務模式進行創新，并且在實際工作中結合自身的需求來選擇最為合理的管理方案，進而讓圖書館的工作做效率和服務質量得到提高。

關鍵詞：高校圖書館；管理服務模式；數字化圖書；信息網絡

當前在全球范圍內，信息化技術發展非常迅速，在這個前提下，無論是知識的產生還是傳播，其方式都已經發生了改變。作為高校教育職能的延伸機構，高校圖書館也應該結合當前管理工作中遇到的一些問題來對自身的管理方式和服務方式進行創新，這對于我國圖書館的管理工作也提出了很大的挑戰。如果高校圖書館想要在信息技術的推動下求得發展，就需要針對現有的管理模式和服務模式做出改變在，這樣才能不斷提高圖書館的管理效率，讓圖書館的運行機制更加符合當前的需要，最大程度上提高管理工作的實際效果，提高服務質量。

1 當前圖書館的管理工作中存在的問題

當前我國高等教育發展十分迅速，學校內的生源數量眾多，這也在很大程度上推動了高校圖書館的建設。但是從另一方面來看，我國的高校圖書館的管理工作上仍然有很大的欠缺。舉例來說，高校圖書館普遍存在著管理人員文化素質不足、硬件設施難以滿足使用要求等問題，同時在圖書館的管理工作中也廣泛存在一些問題，例如很多圖書館單方面重視圖書館的貯藏功能，但圖書的利用率不高。如果圖書館的管理人員素質沒有達到要求，也會影響到其服意識以及服務質量。雖然高校圖書館每年都會采購很多圖書，但其服務手段仍然存在很多問題，例如不了解讀者的具體需求，不重視圖書的儲藏價值等等。這些情況不僅會導致借閱使用率的降低，還會影響到服務質量的進一步提高，給科研工作的發展帶來很大的不便。

2 高校圖書館服務質量提高的對策

2.1 革新服務理念

由于社會在發展，所以師生對于圖書館內的圖書資源使用要求也會不斷發生變動，在這個過程中一定會面臨著很多新問題，這也就給其服務工作的開展出了新的要求。舉例來說，當前很多，圖書管理工作人員都存在求穩怕亂的心態，對于圖書資源來說則單方面重視儲存，不重視使用，這些思想應該予以改變。新的服務理念應該首先改變過去的封閉式理念，強化管理人員的服務意識，積極了解師生對圖書館的實用需求，這樣才能提高其服務質量。所以當務之急是革新服務理念，將師生引入圖書館中，提高資源利用率，了解師生的使用需求。

2.2 完善采購計劃

正常來說高校圖書館每年都會采購書籍，在這個過程中，采購人員首先應該對于相關的市場信息進行積極調查，之后明確師生對于書籍等需求。在這個過程中，圖書管理人員也應該提高對學校的專業和課程的重視程度，了解當前學校正在開展的科研項目，同時經常統計結束情況，這樣才能了解師生的需求。在書籍的采購中應該多購買師生喜歡閱讀、教學工作中應用較為廣泛的書目，最大限度提高資金的利用率，同時圖書管理人員也應該多前往教學一線了解當前教研工作的進展。

2.3 建立以工作人員績效為衡量標準的人事管理體制

實行定崗、定員、定額，推行崗位責任制。調整人員結構實行優化配置，根據每人的能力、學識等的不同，對人員進行科學配制，使每個人都能更加適應工作需要。建立嚴格的考核和聘后管理制度，建立考核制度，對員工進行上崗聘后管理，也是加大人力資源管理，提高工作效率的重要環節，實行激勵機制，打破平均分配局面。高校圖書館業務面廣，各部門忙閑不均衡，承受的壓力也不同，只有通過激勵機制，獎勤罰懶，按業績，按勞動量，按創造性來進行合理分配，使員工在工作上真正發揮其積極性和創造性，保證事業持續發展。

2.4 科學分類，合理分布

優化館藏資源配置，合理的空間布局可以營造一個舒適的學習環境，利于讀者閱讀思考，縮短新書及文獻采購時間，提高書刊的時效性。傳統的館藏以紙張收藏為主，館藏圖書量的多少成了衡量圖書館辦館水平的重要標志。當今時代館藏發生了很大變化，以紙張為載體的文獻信息和在網絡環境下運行的文獻信息資源共同構成了圖書館的實體館藏和虛擬館藏。信息服務是高校圖書館服務向專業化，精品化服務。網絡環境下的信息呈無限、無序、無窮的特點，是每位讀者最關心的問題。因此，高校圖書館在實現網上資源共享前提下，是每位讀者最關心的問題。因此，高校圖書館在實現網上資源共享的前提下，應該根據讀者的需求，提供多樣化的信息服務。特別是高校圖書館要對信息資源進行系統的和有序的加工、整理，以便提供給讀者的有效利用。

2.5 開展知識服務

知識服務是根據高校學科及專業范圍建立信息資源庫，學科專題閱覽室，參考咨詢點，專題文獻信息開發，以及各類知識講座培訓等。服務內容建立在以用戶為中心的知識發現與積累、知識組織與整合、知識利用與評價的新型知識管理系統，構建跨文件類型，文獻個體及各類文獻數據庫的綜合知識庫，從而實現文獻信息服務向知識服務轉變。因此，高校圖書館所提供的服務內容應在鞏固傳統文獻流通閱覽，檢索及解答咨詢等工作的基礎上，側重于知識的揭示、挖掘與整合，促進知識的生產，共享與傳播。一方面要進行知識組織模式的創新，通過廣泛采集知識信息，并進行有序化、系統化組織與整合，建立動態有效的知識庫體系。另一方面進行知識應用模式的創新，從師生和教學科研的目標及環境出發，通過利用數據庫技術，網絡技術等各種技術手段，使高校師生能夠方便快捷地獲取知識，解決問題。

結束語

高校圖書館的管理工作內容是非常廣泛的，目前信息技術已經得到了很大的發展，這給高校圖書館的服務內容提供了很大的發展空間。所以為了能夠更好地提高圖書館服務質量，高校圖書館也應該順應時代潮流，在管理觀念上積極創新，充分利用當前信息技術和網絡技術的發展成果，這樣才能在高校教學和科研工作的開展過程中提供有力的支持，讓高校圖書館獲得新的發展。

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