電力營銷稽查及其風險管理

賈欣+楊軍

摘要：在電力供給日益穩定的當下，降低電力營銷的風險性是電力營銷需要不斷加強的工作之一。因此，這就要求電力單位相關工作人員在實際工作中能夠認識到營銷稽查在電力營銷管理中的意義，并把握電力營銷風險管理的內容，使營銷稽查對風險管理的積極作用能夠得到最大限度的發揮，最終促使電力營銷稽查工作的順利推進，切實降低電力營銷的風險，為我國電力事業的長遠發展提供保障。

關鍵詞：電力營銷；稽查；風險管理

中圖分類號：F274 文獻標識碼A

1稽查管理在電力營銷稽查中的作用

1.1健全了管理制度

現階段，電力營銷具有較為廣闊的市場覆蓋面，但在管理制度方面，仍存在不完善問題，未形成與之相切合的市場管理機制。在管理營銷稽查工作時，電力企業未形成行業內具體規范要求作為支撐，并且未形成具體管理機制作為指導，使其管理工作的開展受到影響，同時也影響了人們常規用電。對于此，針對電力營銷稽查工作開展稽查管理，進一步完善管理機制，為營銷稽查工作在電力企業的開展創造了條件，使電力企業在營銷方面所用手段與市場規范相符合，形成了符合實際要求且合理的管理制度，以此來指導電力企業的常規化經營。如果稽查當事人未按照處罰決定執行時，可通過法律的手段進行處理，從而使營銷管理效率得到提升。

1.2提升了工作人員業務素質

在電力企業營銷管理工作中，營銷稽查人員作為主要執行人員，其業務素質對稽查工作質量和效率有直接的影響。現階段，在營銷稽查工作開展過程中，工作人員在業務素質方面均存在水平偏低問題，使稽查效率受到影響。多數營銷稽查營銷人員在業務經驗和節能素質方面均存在不足之處，針對稽查中存在的問題不能通過合理措施對其進行處理。而稽查管理稽查工作可使此類問題得到有效避免。稽查管理稽查工作，可以全面、系統地管控各稽查環節和細節，實現對工作人員的監督和管理。另外，通過稽查管理對稽查人員進行業務培訓，使其業務素質得到顯著提升。通過培訓稽查人員也更加了解電力企業生產和營銷的具體步驟，掌握了稽查工作需要重點關注的問題，如此一來稽查效率明顯提升。

1.3落實了內部監督工作

對電力營銷稽查進行稽查管理可全面管控電力企業監督工作，同時可以順利開展內部監督，避免出現工作失誤現象。營銷內部組織結構可以分為三個方面：第一，市場及大客戶室。主要負責電力營銷市場的調查分析，并開拓市場，與電力用戶之間就用電問題進行協調和溝通。第二，營業及電費室。主要負責接收并處理日常業務，同時針對電力用戶不同需求提供咨詢服務。營業及電費室是電力企業生存與發展的基礎，在競爭日益激烈的電力營銷中，電力企業僅僅靠提供優質的電力產品是不夠的，還需要為客戶提供優質服務以滿足其需求，才能促進企業的發展。在營銷工作實際執行的時候，電力企業應該正視營銷服務問題，優化營銷服務工作，引進先進技術，優化各類設備以及周圍環境，樹立正確的營銷理念，將技術與服務進行很好的融合并應用在電力營銷過程中，以便于營業及電費室提升自身營銷服務質量。第三，計量室。主要負責設計表計，同時以電力用戶類型為依據確定具體抄表方式。通過內部監督工作的落實，不僅規范了與規范不相符合的行為，還使工作人員業務素質、職業道德均得到提升。稽查管理的應用有效控制了一些違章行為，減少人為操作失誤問題，使電力企業整體服務水平得到提升，利于稽查工作效率提升。

2電力營銷風險管理的內容

首先，營銷風險識別。電力營銷風險主要產生于電量、電費、電價三個環節，這不僅是營銷風險的關鍵點所在，而且是電力單位實現經營和發展的基礎。以電費為例，在其回收過程中，所需要注意的風險識別細節就很多，如：電力單位應當制定專門的電費回收管理制度，并定期出具電力產品銷售明細表，使電費從收繳到催費間形成完整且系統的管理機制。此外，在電費收繳后，還應當制定專門的賬戶及發票管理制度。

其次，營銷風險估測。營銷風險估測是建立在風險識別基礎之上的，對風險發生的概率及損害程度進行估計和預測。對電力營銷來說，營銷風險估測可通過采取專項檢查、綜合檢查以及自評和外部評估等方法，對各項管理情況進行常規性的檢查，并分析評估檢查結果，進而衡量風險的程度，并根據風險程度采取相應的整改措施。

再次，營銷風險處理。營銷風險處理是解決風險評估環節中所發現的問題，并消除預知風險的關鍵環節。隨著電力單位營銷模式的逐步確立，電力營銷工作逐步實現專業化分工，對及時控制風險具有積極的影響。

最后，營銷風險管理效果評價。該項內容主要是對風險管理的實用性和收益情況進行定期的分析檢查以及修正評估，保證風險管理能夠適應電力單位發展的需要，從而使風險管理達到最佳效益，提升風險管理的整體效果。

3營銷稽查對風險管理的積極作用

要想做好電力營銷風險管理工作就必須要先做好營銷稽查工作，使營銷工作與供電服務工作間形成協調且統一的內部監管機制，將營銷工作的過程和質量監督結果放在合適的定位上。營銷稽查和營銷風險管理的工作內容和方法是相互對應的，對有效規避營銷風險，為電力單位爭取最大化的利益具有積極作用，具體而言，營銷稽查對風險管理的積極作用主要表現在如下三個方面：

首先，營銷稽查具有風險識別功能。客觀地進行統計、分析，并整理大量的數據資料是風險識別的重要實現途徑。此項工作不僅涉及面廣，而且工作量大，這就對營銷稽查工作提出了較高的要求，需要相關工作者充分認識到營銷過程中肯能存在的潛在性風險。營銷稽查以整合經營風險與服務風險為主要內容，其通過采取樣本分析或隨機抽查等統計方法對電力營銷的各項業務情況進行稽查，能夠對電力市場的狀況進行準確的把握，從而及時發現故障與以異常，從而為風險評估提供依據。

其次，營銷稽查具有風險估測功能。電力營銷管理人員通過采取專項分析、月度分析以及季度分析等方式對常態營銷稽查數據進行分析歸納，并在做好記錄工作的基礎上，開展風險調研工作，能夠最大限度地保證營銷稽查對營銷風險所產生的評估效果。

最后，營銷稽查具有風險處理功能。營銷稽查工作對電力單位營銷及服務的整體管理水平和質量有直接的促進作用，能夠增強相關管理人員的防控及糾錯功能。營銷稽查可以通過要求相關監管部門依據相應的法令法規，通過科學的工作程序，以報告分析的形式向下級部門傳達營銷稽查過程中發現的問題，并將這些問題能否得以解決作為相關部門的考核標準，從而達到控制風險的目的，切實提升管理水平及質量。

結束語

在電力營銷管理中，風險管理屬長期項目，需要將營銷稽查貫穿于工作的全過程，并進行階段性的評估。本文以營銷稽查在電力營銷管理中的作用為著手點，進一步分析了電力營銷風險管理的內容，并闡釋了營銷稽查對風險管理的積極作用，以期為我國電力營銷稽查及其風險管理工作的順利推進提供參考依據，促使我國電力事業的長遠發展。

參考文獻：

[1]石薇.電力營銷稽查管理存在的問題及策略[J].低碳世界，2016，33：125-126.

[2]江偉芳.電力營銷稽查管理中存在的問題及應對策略[J].現代國企研究，2016，24：200-201.

[3]張春秋，劉宏國，田曉，謝季川.電力營銷稽查技術探討[J].電子世界，2016，23：47.

[4]王冬靜.論新形勢下電力營銷稽查工作的有效開展和認識[J].科技創新導報，2016，1335：133+135.

[5]王婷婷，馮媛媛，王倩.小議電力營銷稽查管理中存在的問題及對策[J].中國新技術新產品，2016，23：161-162.endprint