試論做好高校教師談心談話工作的重要性

□王中蝶

(山西廣播電視大學 人文經濟學院，太原 030027)

黨內談心談話是黨員領導干部和黨員之間平等互信，開誠布公，交流思想，提出意見建議的一種方式。黨內談心談話是黨的組織生活的重要形式，是我黨的政治優勢和優良傳統。黨的十八屆六中全會通過的《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》明確要求：“黨組織領導班子之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開展經常性的談心談話，坦誠相見，交流思想，交換意見。”這是新時期我黨黨內政治生活的具體要求。中國革命成功的歷史說明：只要我們黨堅定為人民服務的宗旨，堅持群眾路線，堅持談心談話常態化，堅持與群眾水乳交融，我們黨的事業就順利，革命就能取得成功；如果我們高高在上，作官老爺，脫離群眾，我們的事業就遭遇到挫折。黨內談心談話作為黨的組織生活制度堅持下來，是總結我們黨在新民主主義革命，社會主義革命和建設，中國特色社會主義實踐得出來的真理，是密切聯系群眾的行之有效的工作方法，具有其它工作不可替代的作用。

2016年12月7日，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調指出：“教師做的是傳播知識、傳播思想、傳播真理的工作，是塑造靈魂、塑造生命、塑造人的工作。”為我們做好高校教師思想政治工作指明了方向。高校教師是有知識、有教養、品德高尚的代表，發揮著先進文化的引領作用。教師的言行直接影響人們對是非、善惡、榮辱的判斷，并影響社會風氣的形成。基于這一職業特點，要求高校教師不僅要擁有廣博的文化知識，精深的專業素養，而且還要具備良好的思想政治素質、高尚的道德品質和高雅的人文情懷。隨著經濟全球化以及我國改革開放不斷深入，通訊科技迅猛發展，生活節奏不斷加快，高校教師通過電話、QQ、微信、微博等媒介極大地開闊了視野，加強了與外部世界的互動。一方面，教師們思想觀念、意識形態受市場經濟及多元文化的影響；另一方面，一段時期以來，基層黨組織和教師之間面對面的思想交流和感情溝通在減少，一些教師內心世界包裹得很緊，生活在自己的世界里，不關心政治，不關心他人，不關心社會，出現理想信念缺失、集體主義觀念淡化、艱苦奮斗意識薄弱、奉獻意識不強、功利主義和個人主義盛行等現象。在工作生活中常常表現為孤傲、偏激、冷漠等態度，“精致的利己主義者”[1]成為一些知識分子的代名詞。面對這些新問題，高校基層黨組織在高校教師工作中必須探討教師思想變化規律，近距離、多角度、全方位、立體式接觸教師，了解教師的工作圈、生活圈、社交圈，了解八小時以外的生活中真實的教師，增強思想政治工作的針對性。開展談心談話工作，是聽取教師真實想法和意見建議的有效辦法。它可以促進基層黨組織各項決策更民主科學，符合實際，能增強管理和服務的實效性。開展談心談話工作，不僅能加強對教師的了解，也可以對思想認識不到位、意識形態有偏差、工作不在狀態、生活有困難等教師，給予及時提醒、疏導和幫助，防止小毛病演變成大問題；開展談心談話工作同時要積極做好教師心理疏導工作，不斷提升教師心理健康素質，引導教師保持理性平和的健康心態，快樂從教，促進領導和教師之間，教師與教師之間，教師與學生之間關系常態化、正常化，進而形成好的學風、校風。高校基層黨組織開展談心談話工作需要從以下幾個方面著手。

一、談心談話工作要發揮政治性引領作用

高校基層黨組織開展談心談話工作，就是要發揮政治性引領作用。習近平總書記善于運用聊天、談心的方式，用人民群眾熟悉的大白話、大實話揭示共產黨人立黨為公，執政為民的鮮明的人民立場和深厚的人民情懷，每一句話都說到人民群眾的心坎里，感染和觸及每個人的靈魂深處，起到長久的政治引領作用，為我們樹立了榜樣。

黨的十八大以來，習近平總書記多次在不同場合強調指出，必須將意識形態工作話語權牢牢掌握在手中，在任何情況下都不能動搖。2015年1月19日中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》強調指出：意識形態工作是黨和國家一項極端重要的工作。黨的十八屆六中全會再次強調，要強化思想政治建設這個全面從嚴治黨的根本，通過管黨治黨來為牢牢掌握意識形態工作話語權提供領導力量和組織保證。2017年8月1日中共教育部黨組《關于加強新形勢下高校教師黨支部建設的意見》指出：要牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導向，把黨支部建設作為學校黨建工作最重要的基本建設，把思想政治工作落到支部，把從嚴教育管理黨員落到支部，把群眾工作落到支部，努力使教師黨支部成為教育黨員的學校、團結群眾的核心、攻堅克難的堡壘。黨中央、國務院、教育部多次強調，要強化思想政治建設，牢牢掌握意識形態工作話語權，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。高校要構建育人大格局，堅持全過程育人，加強官方網站、微信平臺、博客等媒體的管理建設，加強互聯網形勢下的校園文化建設，開展形式多樣的主題教育活動，唱響主旋律、傳遞正能量，營造良好的輿論環境。黨的基層組織要圍繞“立德樹人”、塑造擔當大任的高素質、專業化、創新型“四有”教師隊伍建設的目標，以思想政治素質，師德提升，專業化發展為主線，將全面從嚴治黨的要求落實到每個教師黨支部，教師黨員和教師個人。基層黨組織通過加強與教師談心談話，把黨的方針、路線、政策宣傳到每一位教師，掌握思想政治工作的主動權、話語權，筑牢思想防線。通過心與心的交流與溝通，讓教師時刻感受到黨組織的關懷和溫暖，統一思想，凝聚力量，激發干勁，增加黨組織的吸引力和戰斗力。談心談話工作是對黨的群眾路線的貫徹落實，在教師工作中通過細致入微的談心談話工作使教師堅定正確的政治方向，在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，堅定不移維護黨中央權威和黨中央的集中統一領導。

二、談心談話工作應納入教師工作制度中

談心談話工作本質是做人的思想工作。但一段時期以來，由于對談心談話工作的重要性認識不足，缺乏規范化制度設計，使談心談話的優越性沒能很好地發揮出來。所以，將談心談話工作納入教師整體工作制度之中，提高其科學性，做到有章可依很有必要。

結合當前形勢，基層黨組織要把與教師談心談話，面對面交流作為推動全面從嚴治黨，加強教師隊伍建設的一個重要抓手，加強對教師的日常化管理，做實做細教師思想政治工作，做到對教師的思想、工作、作風等情況了然于胸，預防為主，牢牢占領思想陣地。要將與教師談心談話的能力作為基層黨組織特別是支部書記基本素質的要求。

教師談心談話工作要按照干部管理權限和黨員教師隸屬關系，實行一級抓一級，分級負責制。由支部書記與所在支部每位教師談，支部書記和教師集體談，做到談話對象全覆蓋。教師黨組織每年至少談話1-2次，黨員領導干部要帶頭，主動與教師談心談話，讓教師吐真情、講實話，帶頭查擺問題，開展批評與自我批評，帶頭落實整改措施，改進工作。

談心談話的方式很重要，具體分為：日常性談話和提醒談話，集體談話和個別談話。日常性談話是黨組織針對教師工作變動或調整，受到表彰或處分，遇到困難或挫折，出現矛盾和意見分歧或組織需要診斷問題，征求意見時的談心談話。提醒談話：黨組織針對教師存在大局觀念、責任意識不夠強，工作有瑕疵，在政治思想、道德品質、履行職責、工作作風、生活作風、婚喪嫁娶、喬遷、出國(境)等方面，有苗頭性問題及時進行提醒性談話。集體談心談話采取“一對多”或“多對多”的面對面方式，個別談心談話采取“一對一”的面對面方式。集體談心談話和個別談心談話相結合進行。對外出流動教師采取電話、微信等溝通途徑，了解思想和工作情況，聽取意見建議；對困難、年老體弱教師上門談心談話，主動關懷，扶貧幫困。

談心談話的內容：每次內容范圍要有確定性、科學性，要有定性和定量評價，以確保談話教師了解實質內容并能進行準確的而不是無所謂的或模糊的評價。一般而言，談心談話的內容包括以下幾個方面：1.征求意見。黨員干部把自己擺進去，把工作擺進去，把職責擺進去，誠懇談出自身困惑及問題，虛心征求教師的批評意見或建議。2.了解情況。了解教師在思想、工作、作風、生活及家庭等方面情況，對了解到的實際困難給予幫助，充分體現黨組織的關心關愛。3.交流思想。談話中要深入溝通交流，談出真實想法，尤其是對存在的意見分歧和思想問題，需要深入交換意見，反復溝通，增進相互間的理解。4.提醒幫助。本著對教師發展負責的態度，誠實指出對方存在的不足及問題，提出意見和建議，幫助教師改進提高。[3]

黨組織談心談話要注重效果，通過坦誠相見，推心置腹的談心談話，達到交流思想，溝通感情，發現問題，消除隔閡，及時提醒，幫助提高的目的。

三、談心談話工作需遵循心理學規律

談心談話綜合反映一個人的世界觀、人生觀和價值觀以及格局見識、能力水平、人際交往水平等，是一個鍛煉提高的過程。談心談話要遵循人的心理活動規律，借鑒運用心理咨詢技術和心理學原理，確保一把鑰匙開一把鎖，達到預期效果。例如，有個青年教師頻頻與學生發生沖突，導致學生多次投訴。支部書記經與他多次談心談話了解到，在去年年底考核中，他的考核成績不佳，面臨著降級處理，工資待遇等受到很大的影響，為此，他心理壓力非常大，每天被自卑、不安、無助、抑郁等情緒包圍，這段時間食欲不振、焦慮失眠、傷心痛苦，每天沉迷于網絡，試圖逃避目前的環境，沒有心思教學。支部書記通過與他多次談心談話，他逐漸認識到自己心理活動狀況和問題所在，從認知、情緒、行為和生理等方面著手加以改變。通過一個多月的調整，這位青年教師走出陰霾，重新得到了學生們的認可。人的心理活動和思想認識是一個逐漸發展變化的過程，黨組織要在教師剛剛出現心理問題時就及時關心幫助，把問題解決在萌芽狀態，確保教師健康成長。

談心談話工作需遵守以下心理學規律：

充分尊重：按照馬斯諾需要層次理論。人的需求分為兩大類，第一類是不可缺乏的低層次的基本需求，如：生理、安全、歸屬和愛，在得不到滿足的情況下，人們非常不滿意、抱怨、發牢騷，是人生存的動力。第二類是高層次需求，如：自尊和自我實現的需求，人在低層次需求基本滿足的情況下，自尊和自我實現的需求占主導，產生強勁的動力，支配個體的思想行為。現在我們生活在一個物質極大豐富的小康社會，多數教師的低層次需求基本上都得到了滿足，因此，尊重的需求占主導，每個教師都希望得到尊重，成為他們行為動力的主要源泉。尊重的需要包括自我尊重和外部尊重。自我尊重是指個體對自己充滿信心，相信自己有能力，能勝任。外部尊重是指個體希望有地位、有能力、有成就，得到他人肯定，受到他人尊重。黨組織和教師談心談話時要充分尊重教師，這是黨員干部應具備的職業道德和人文素養，也是以人為本，為人民服務理念在實際工作中的具體體現，同時也是達到良好談話效果的前提和基礎。

無條件接受：這里強調無條件接受和理解。是指對所有教師一視同仁，認識到每個教師都有其獨特的身份，有思想感情，有獨立人格，獨特的價值觀和生活方式。要認識到這種差異性，接納教師與自己的種種不同，對教師的現狀，人格權益，予以接納、關注和愛護，承認并相信每位教師有其內在的價值和潛能，相信每位教師有改變和成長的動力，防止狹隘、偏見、歸類、貼標簽的思維定勢。心理學認為，理解的意思就是能體驗他人的精神世界，能夠換位思考，理解別人的各種心理感受，并將其表達出來，與其產生共鳴，切忌機械、刻板。談心談話要保護教師的隱私，不評議，不外傳，不強迫，不干預，一旦離開了保密性，教師就失去了對組織的信任和安全感，談心談話工作就會流于形式。

注意傾聽：與教師談心談話，必須高度集中注意力，用眼睛看著教師，細心注意觀察教師的一言一行，點頭示意，及時回應，在關鍵問題之中找出關聯性，并將它們準確的復述等等。談心談話尤其是要注意教師在談論時的措辭，表達自己的想法的方式，談論別人時的態度，陳述一個事件時的感情色彩，說話過程中的語調、語氣、語速的變化和肢體動作等，這些都代表他真實的思想和態度。

以誠相待：敞開心扉，誠心實意對待別人，服人以誠不以言。黨員干部要真誠地表達自己，要光明磊落、剛正無私、態度真摯、以情感人。要創造安全溫暖的氛圍，充分信任每一位教師，讓談話教師感到被信任，被接納，被重視，進而感受到你的真誠。杜絕戴著假面具，敷衍塞責，形式主義等不良作風在談心談話中抬頭，確保談心談話雙方坦誠相見，深入交流。

問題導向：高校教師擔負著復雜的腦力勞動，職業發展存在許多困惑，在住房、身體健康、子女教育、社會保障等方面存在著很大壓力。因此，談心談話時要堅持問題導向，考慮教師的職業發展和心理需求，圍繞談話主題，從問題和細節入手，有什么問題就提什么問題，不回避矛盾，力求把思想談深、工作談實、問題談透，深入剖析問題根源，觸及問題本質，給出解決建議。

嚴管厚愛：談話雙方具有雙向性和平等性，堅持平等、團結、友愛、互助的同志式關系，相互尊重，真心實意與教師交心談心。在政治上要高標準嚴要求，注意抓早抓小抓細，對教師身上剛剛出現的小問題及時提醒，對習以為常的小問題要防微杜漸，對傳染性危害性問題要早打預防針。在生活上要多關心，心理上要多疏導，行動上要多幫扶，讓教師感受到黨組織的關懷和溫暖。通過談心談話，使教師做到政治堅定，思想純潔，行為規范。

四、談心談話工作要有較規范的工作流程

談心談話工作要取得效果，就必須有計劃，有目的。對于由誰來談、談什么、怎么談、談后怎么辦，必須有一套規范的流程，才能確保談心談話工作不流于形式，真正發揮“立德樹人”的效果。

(一) 做好談心談話前的準備工作

工欲善其事，必先利于器。基層黨組織要建立談心談話制度，可按年度、季度或月份制定談心談話安排表，明確談話對象和重點內容，列出問題清單，充分做好前期準備工作。首先要明確組織的要求，比如圍繞當前學院工作實際，希望廣大教師找出制約學院發展的瓶頸問題，注重引導，真談問題、談真問題。其次，要對談話對象目前處境，思想工作狀況，作盡可能詳盡的了解，有的放矢進行工作。再次，要對談話工作做好通盤考慮，對時間、內容、要求等列出提綱，準備好記錄本。每次談心談話前，要提前將談心談話的主題、時間地點、內容要求等通知談話對象。

(二) 做好談心談話的實施工作

談心談話要做到領導帶頭，目標明確，氣氛融洽，聚焦問題。領導干部要把自己擺進去，開誠布公、暢所欲言、民主平等，有針對性地交流思想、聽取意見、剖析問題，使批評與自我批評落到實處。談心談話切實做到三個注重：即注重態度端正，嚴肅認真，精力集中，熱情禮貌；注重和諧，講究科學性和藝術性，營造寬松的氛圍；注重過程，重視談心談話中的啟發引導和詢問提示，要擺事實，講道理，剖析矛盾和問題，保證談心談話質量。

(三)做好談心談話后的總結工作

基層組織談心談話要對照教師們提出的意見建議，進行逐條梳理，列出整改事項，作出整改承諾，向上一級黨組織及時進行匯報，尤其是要抓住最突出的一兩個問題馬上就改。基層黨組織半年內要向教師通報整改情況，每季度要在教師大會報告兌現承諾情況。對于整改敷衍應付、問題原地打轉、教師們不滿意的，上級黨組織要及時批評糾正，必要時采取組織措施。要注意總結反思，逐漸積累形成一整套好的經驗和做法。

開展談心談話工作，是深入了解教師，加強隊伍建設的一種重要方式。針對性抓落實，真抓實干，見實效，才是談心談話工作的真正關鍵之所在。

五、談心談話工作要堅持與工作實踐相融合

談心談話工作是教師工作的有機組成部分，基層黨組織要把解決教師實際問題，增強教師歸屬感，獲得感，幸福感作為重要責任，進行整體籌劃。要將談心談話與日常管理、教學工作、學生工作、科研工作、社會服務、理論學習、專題活動、業務評測、綜合考核等融為一體，發揮整體管理和服務功能。因此，需要做到：在加強師德師風建設方面，多宣傳報道發生在教師身邊的師德典型的感人事跡，增強教師職業自豪感和自信心，發揮榜樣的引領作用。探索促進教師專業成長的路徑，重視課堂教學在教師職稱評定中所占權重，評選育人名師。組織教師深入社會實踐一線，探索建立教師參與社會實踐的合理渠道，使高校教師理論與實踐緊密結合，立足實踐做學問，解決現實問題，真正學以致用，將教師解決實踐問題能力作為職稱評聘和晉升的重要參考。加強教師培訓培養工作，拓展知識面，完善知識結構，加強終身學習，成就更多具有堅定信念、高尚師德、深厚學養、富有人文情懷的具有感召性的人格魅力和精神氣質的青年一代人生道路上的楷模和導師。從立德樹人、師德師風、職業規劃、激勵評價、人文關懷等方面促進教師健康發展，把基層黨支部建成黨員之家、教師之家。

進入新時代，談心談話工作肩負著艱巨的任務，基層黨組織要站在高校教師思想政治素質影響年輕一代，影響國家的前途和命運，影響中國特色社會主義現代化建設的各項事業的高度看待談心談話工作的重要性。要自覺維護網絡時代的意識形態安全，守好意識形態主陣地，堅持馬克思主義的指導地位，增強社會主義核心價值觀的影響力。要真正做到心里裝著教師，經常開展廣泛深入的談心談話工作，找差距，明責任，定方向，增動力，凝人心。通過談心談話引導廣大教師不忘“立德樹人”初心，牢記人才培養使命，堅定共產主義理想信念，成為先進思想文化的傳播者、黨執政的堅定支持者、學生健康成長的指導者，[4]從而建設一支師德高尚，業務精湛，具有良好的心理品質，健康的體魄、良好的行為習慣的教師隊伍，回應社會的新期待，人民的新要求。