“互聯網+教育”背景下高職院校網絡輿情管理探討

劉博 朱佳雯

【摘要】本文分析了高職院校網絡輿情的作用，并闡述了“互聯網+教育”背景下高職院校網絡輿情管理策略，在“互聯網+教育”背景下，對高職院校網絡輿情管理具有重要作用，一方面能夠對學生進行正確引導，使其樹立正確的網絡觀念，另一方面能夠避免學生受到不良信息的影響，提高對信息的辨別力。

【關鍵詞】“互聯網+教育”;高職院校;網絡輿情;管理策略

伴隨信息技術的快速發展，在給高職院校教學帶來便利性的同時，也帶來較大挑戰，現在手機等移動終端成為學生日常生活中的重要部分，由于網絡信息繁多，內容較為復雜，給學生思想帶來較大影響，這就需要教師對網絡輿情進行正確引導，為學生創造一個安全、健康的校園環境。

一、高職院校網絡輿情的作用分析

（一）有利于對正能量網絡文化進行有效傳播。與傳統媒體相比，“互聯網+”的作用不言而喻，不僅使人們獲取信息的方式更為多樣，而且信息傳播速度更為便捷，能夠使學生在較短時間內了解到最新消息。例如，某高職院校建設新校區或者榮獲重要獎項時，學生通過網絡輿情能夠第一時間獲取信息，一方面加快了信息傳播速度，另一方面能夠提高高校整體形象，進而增強人們對學校的滿意度。

（二）有利于使學生獲得較多的話語權。在“互聯網+教育”背景下，學生能夠參與到網絡討論中，這樣不但能夠增強學生對學校事件的參與度，還能使網絡輿情朝著良好方向發展，進而確保學生利益不受損害。例如，在討論有爭議性的問題時，學生能夠通過網絡平臺進行討論，這樣能夠使學生說出自己的想法，表達出自己的觀點，從而確保討論結果的公平性。

（三）有利于糾正不良行為。比如，在現實生活中存在浪費食物等現象，學校可以通過官方微博、微信公眾號等方式發表相關文章，這樣不但能夠對學生起到警示作用，還能對學生不良行為進行有效糾正，從而使學生認識到自身的不足，進而營造一個良好的校園網絡文化。

二、“互聯網+教育”背景下高職院校網絡輿情管理策略分析

對于高校管理者來說，一方面要認識到校園網絡輿情對于學校發展的重要性，另一方面要對網絡文化存在的安全隱患進行有效防范，這樣才能自上而下加強對網絡輿情的管理，對網絡輿情進行正確引導，避免學生受到不良信息的干擾，進而促進學生健康發展。

（一）加強對校園網站聯盟的建設。高校領導要認識到校園網站聯盟的性質，才能對學生思想動態進行及時了解，并以相關原則為基礎建立完善的輿情工作模式，從而更好地為學生服務。有的管理者對網絡持全盤否定態度，認為其對學生發展是不利的，會影響學生正常學習，因此學生應該杜絕網絡，在“互聯網+教育”背景下，這種思想觀念具有一定片面性，不能由于網絡的負面性來否定其積極意義，網絡輿情在宣傳高校發展歷史、校園文化方面有著促進作用：一方面，能夠增強學生對于學校發展歷程的了解，提高對高校的喜愛;另一方面，促進網絡輿情工作的開展，進而提高管理水平。并且管理者要對輿論引導工作進行明確規定，這樣不但能夠使教師明確自己的工作職責，還能使網絡輿情工作順利進行。此外，各個部門要安排一名人員負責新聞宣傳工作，對熱點新聞進行有效搜集，并以評論、轉發等形式表達自己的看法，讓學生受到正確思想的引導，以此達到引導網絡輿情的目的。

（二）加強對網絡信息管理系統的建設。網絡信息管理系統對于網絡輿情管理起著重要作用，首先，高校要以實際情況為基礎加強對系統的建設，并對網絡文化產品進行有效研究，通過網絡文化產品的作用對網絡輿情進行引導，這樣不但能夠提高學生對于新聞事件的判斷能力，還能避免學生出現跟風現象，給社會帶來不良影響。其次，高校可以與公安部門進行有效合作，建立協作機制，以講座形式讓公安人員向學生傳達網絡安全方面的知識，一方面能夠使學生的網絡安全意識得到提高;另一方面能夠避免學生受到不良信息的欺騙，影響學生正常學習和生活。

（三）建立完善的網絡輿情監控機制。高校要制定輿情監控機制，并由專門人員進行負責，一旦工作人員發現網絡輿情朝著不好的方向發展，要采取相應的措施進行引導，避免學生受到的影響。因此，高校要加強對高素質人才的培養，可以從兩個方面來著手：一是在學生群體中培養人才，學生可以把班級相關信息向教師匯報，使教師了解學生實際情況，從而對學生做出正確的判斷。二是從社會中聘請專業人才，由專業人員來負責網絡輿情監控工作，這樣不但能夠根據網絡輿情情況對學生進行疏導，還能避免學生產生抗拒心理。

三、結語

高職院校網絡輿情對于學校長遠發展有著重要影響，在“互聯網+教育”背景下，高職院校管理者必須對網絡輿情給予高度重視，建立完善的輿情管理機制，使網絡輿情工作更有針對性，進而提高管理水平。

【課題項目：本文系2014年度陜西省職業技術教育學會教育科研一般性研究課題（編號：SZJYB2014026）】

【參考文獻】

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