《公共關(guān)系學(xué)》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革初探

王嵐

摘 要：《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)實(shí)踐長(zhǎng)期以來(lái)受困于認(rèn)知與思維的局限，表現(xiàn)出或重視公關(guān)禮儀實(shí)務(wù)或過(guò)多強(qiáng)調(diào)公關(guān)理論兩個(gè)極端，加上地域所限，公關(guān)發(fā)展集中于一線(xiàn)城市的現(xiàn)狀，使得長(zhǎng)期以來(lái)公關(guān)教育存在脫離業(yè)界方向?qū)б膯?wèn)題。應(yīng)用型高校的課堂建構(gòu)應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律，體現(xiàn)新形勢(shì)下人才培養(yǎng)的新形態(tài)，“翻轉(zhuǎn)課堂”的提出，為應(yīng)用性學(xué)科的教學(xué)改革找到了契機(jī)和突破口。本文就公關(guān)課程借助現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)、構(gòu)建教學(xué)模式的新思考，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)內(nèi)高校公關(guān)教育格局的改變和教學(xué)實(shí)踐效果的達(dá)成表述一二。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 翻轉(zhuǎn)課堂 教學(xué)改革

英語(yǔ)“FlippedClass Model”翻譯過(guò)來(lái)的術(shù)語(yǔ)，一般被稱(chēng)為“翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式”，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法近幾年在國(guó)內(nèi)課堂試水，從基礎(chǔ)教育到高等教育，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式作為顛覆傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式的重大變革，起源于美國(guó)高中教師喬納森·伯格曼等為缺課的學(xué)生制作在線(xiàn)視頻開(kāi)始，后作為全球教育教學(xué)改革的浪潮，為西方國(guó)家包括日本等國(guó)廣泛應(yīng)用與實(shí)踐，當(dāng)下這一教學(xué)模式的研究與實(shí)踐得到了更深層次的開(kāi)發(fā)。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性、實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科領(lǐng)域，PR有著廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景，當(dāng)下公關(guān)人才需求旺盛，公關(guān)教育在國(guó)內(nèi)方興未艾，但教學(xué)模式相對(duì)傳統(tǒng)和單一，公關(guān)教育應(yīng)該始終與公關(guān)行業(yè)的發(fā)展和整個(gè)社會(huì)環(huán)境建立起密切的關(guān)聯(lián)，堅(jiān)持實(shí)踐先行，以實(shí)踐推動(dòng)理論的深入。《公共關(guān)系學(xué)》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的提出就是要以案例分析、頭腦風(fēng)暴的形式構(gòu)建課堂主體，在課內(nèi)課外，線(xiàn)上線(xiàn)下培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)探究能力，知識(shí)傳遞在課外，內(nèi)化學(xué)生能力于課堂，建構(gòu)適宜于教師為輔，學(xué)生為主的課堂結(jié)構(gòu)類(lèi)型。通過(guò)課堂翻轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公關(guān)教育教學(xué)效果的最大化，使公關(guān)教育真正能夠與時(shí)俱進(jìn)，與行業(yè)接軌，提升公關(guān)教育的前瞻性和應(yīng)用型高校人才培養(yǎng)的價(jià)值度。

一、教學(xué)理念建構(gòu)：資源導(dǎo)向的新課程體系

翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)現(xiàn)，是借助于大量?jī)?yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)視頻資源（原創(chuàng)和搜集）和文字、PPT稿源資料，以供學(xué)生課前進(jìn)行充備的自主式學(xué)習(xí)之需，難處在于視頻資源的選取和制作，一定程度上可以說(shuō)，視頻資源的優(yōu)劣直接決定課堂翻轉(zhuǎn)的成敗。高質(zhì)量要求案例呈現(xiàn)清晰度高、學(xué)生自學(xué)效果程度高，教學(xué)效果評(píng)估準(zhǔn)確度高等。讓學(xué)生感興趣首先視頻資源要與具體知識(shí)點(diǎn)吻合對(duì)接，在此基礎(chǔ)上盡可能提供發(fā)散思維的可能性。可以是文字、PPT、講座、辯論、會(huì)議、訪談任何一種形式，視頻資源的多樣性和豐富性會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生探究問(wèn)題的興趣，同時(shí)將理論與實(shí)踐結(jié)合，學(xué)生產(chǎn)生好奇和質(zhì)疑，否則直接影響后續(xù)的課堂答疑和課后拓展補(bǔ)漏環(huán)節(jié)。精準(zhǔn)投放的視頻資源是翻轉(zhuǎn)課堂的支撐和維系，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)條件有限的情況下，向?qū)W生推介業(yè)界比較推崇的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，保證素材的及時(shí)補(bǔ)充更新。根據(jù)教學(xué)需要搜集教學(xué)視頻資源，使得信息資源的更新度、案例呈現(xiàn)的清晰度、與實(shí)踐的鏈接度、以及獲取效果的快捷度上都更占有優(yōu)勢(shì)。翻轉(zhuǎn)利用微視頻形成學(xué)生課前和課后的自主性學(xué)習(xí)，但同時(shí)不能削弱課上與教師之間面對(duì)面交流的課時(shí)比例，教師對(duì)教學(xué)的設(shè)計(jì)能力和課堂組織能力仍然是教學(xué)體系中的重心環(huán)節(jié)，特別是在課程初期。教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)思想和教學(xué)觀念，清楚把握翻轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)，掌握微課設(shè)計(jì)和翻轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)的能力是重中之重。

二、教學(xué)目標(biāo)建構(gòu)：培養(yǎng)新媒體時(shí)代公關(guān)實(shí)踐的一流人才

新媒體時(shí)代對(duì)于公關(guān)人的要求與傳統(tǒng)公關(guān)人相比有著更高的要求。不僅要熟悉掌握新媒體運(yùn)營(yíng)傳播的手段，還要熟悉行業(yè)趨勢(shì)懂得甲方需求，從而為甲方提供合宜的內(nèi)容，這是判定公關(guān)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)程度的標(biāo)準(zhǔn)。作為未來(lái)的公關(guān)人，要有對(duì)各種新的傳播模式保持十分敏感的能力，因?yàn)樾聜鞑ツＪ綍?huì)使信息傳播的路徑和效率發(fā)生巨大變化，公關(guān)的價(jià)值在于追求以最經(jīng)濟(jì)的投入獲得最好的效果。技術(shù)和手段永遠(yuǎn)是方法，優(yōu)秀的公關(guān)人才要真正有對(duì)公共關(guān)系和傳播規(guī)律的了解，對(duì)受眾人群的深刻分析，包括建構(gòu)人與人之間的溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，在教學(xué)實(shí)踐中要求學(xué)生通過(guò)視頻資料和文字資料與行業(yè)接軌，了解更多的媒介資源的使用，自媒體文案的撰寫(xiě)，培養(yǎng)收集和整理信息的能力等。這些能力的培養(yǎng)和教學(xué)任務(wù)的完成主要通過(guò)課前自主學(xué)習(xí)、課上教師講授答疑，課后延伸補(bǔ)遺完成。如：布置“公共關(guān)系策劃”知識(shí)點(diǎn)，第一步，課前給學(xué)生上傳了豐富的素材資源，最新一屆全國(guó)公關(guān)案例大賽作品，以及評(píng)委點(diǎn)評(píng)視頻資料，學(xué)生以小組為單位，確定策劃主題，搜集整理素材，根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和自學(xué)確定目標(biāo)，決定實(shí)施方案，包括媒介選擇和進(jìn)度安排等；第二步，課堂上小組辯論，設(shè)置甲方和乙方的角色設(shè)定，頭腦風(fēng)暴，論證方案的合理性，評(píng)估項(xiàng)目，教師提出問(wèn)題；第三步，線(xiàn)下教師針對(duì)課堂呈現(xiàn)的問(wèn)題和教學(xué)重點(diǎn)重新梳理，線(xiàn)上發(fā)布評(píng)估意見(jiàn)和成績(jī)，布置下一知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容。始終堅(jiān)持業(yè)界為導(dǎo)向，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性為原則，形成更多的意見(jiàn)和創(chuàng)意，推進(jìn)課堂參與度。

三、教學(xué)模式建構(gòu)：課前、課中、課后

“翻轉(zhuǎn)課堂”適宜于公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)應(yīng)用，鼓勵(lì)和強(qiáng)調(diào)學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，教師發(fā)揮輔助的協(xié)同作用。實(shí)踐證明，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、探究性更強(qiáng)，區(qū)別于傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課堂氣氛，隨時(shí)能迸射出智慧的火花，學(xué)生從中得到滿(mǎn)足和成就感。課堂的思考因子被激活，惰性因子被驅(qū)除，學(xué)生和教師之間對(duì)于受教與施教的角色關(guān)系有了藝術(shù)性的調(diào)理和平衡，一反過(guò)去忽視學(xué)生個(gè)體的差異，盲目追求答案的趨同，抹殺學(xué)生個(gè)體求知的差異情況等，提升了學(xué)生對(duì)于知識(shí)的感受、認(rèn)知、記憶、升華的能力同時(shí)，也對(duì)教師的教學(xué)提出了更高的要求，即教師對(duì)于知識(shí)內(nèi)容的整合和二次處理以及教學(xué)效果評(píng)價(jià)機(jī)制的全新轉(zhuǎn)變。強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)于問(wèn)題的邏輯思考、深度辨析、包括態(tài)度價(jià)值觀的體現(xiàn)，而非教條式的解決問(wèn)題。

傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)課程分為理論和實(shí)訓(xùn)兩部分，因?yàn)榈靥幦€(xiàn)城市缺少實(shí)訓(xùn)資源，造成教師和學(xué)生脫離行業(yè)發(fā)展實(shí)際，嚴(yán)重不利于教學(xué)成果的達(dá)成。“翻轉(zhuǎn)”意味著改變和顛覆，教學(xué)理念和教學(xué)思路的打開(kāi)首先就是布局資源，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)，如在介紹公共關(guān)系的三要素時(shí)，引入“組織、公眾、傳播”的概念，搜集了企業(yè)、政府、社會(huì)團(tuán)體等組織的日常建設(shè)和突發(fā)事件處理案例，包括涵蓋各種組織和各類(lèi)公眾關(guān)系的視頻資料，有紀(jì)錄片，有訪談等。學(xué)生更直觀了解組織的類(lèi)型和有可能與哪些公眾發(fā)生關(guān)系，發(fā)生什么樣的關(guān)系，日常應(yīng)該怎么樣和通過(guò)什么途徑去維護(hù)品牌聲譽(yù)，危急時(shí)刻如何回應(yīng)等等，豐富的視頻資源解決了實(shí)訓(xùn)基地缺失問(wèn)題，使學(xué)生的學(xué)習(xí)有行業(yè)要求參照，使公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)效果事半功倍。

體系。

四、教學(xué)效果建構(gòu)：公關(guān)實(shí)操是唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，翻轉(zhuǎn)課堂側(cè)重學(xué)生實(shí)訓(xùn)能力的考核，包括課前線(xiàn)上自主學(xué)習(xí)考核（線(xiàn)上回饋或課堂提問(wèn)反饋）；課上分組討論，頭腦風(fēng)暴，PPT宣講；課后學(xué)習(xí)分享和討論。應(yīng)用型高校應(yīng)用性學(xué)科建構(gòu)效果就是要學(xué)生的學(xué)習(xí)與行業(yè)對(duì)接，了解公關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，能夠?yàn)楣P(guān)行業(yè)輸送需要的優(yōu)質(zhì)人才。通過(guò)豐富的視頻資源導(dǎo)引，充分的情境式課堂討論，完備的知識(shí)點(diǎn)梳理夯實(shí)了學(xué)生的基本能力，包括學(xué)習(xí)能力和探索能力，開(kāi)闊了學(xué)生的眼界，把握了公共關(guān)系最前沿的資訊。當(dāng)下公共關(guān)系的發(fā)展，新媒體時(shí)代的行業(yè)運(yùn)營(yíng)，更多講的是實(shí)操，作為在校生能在日常從一點(diǎn)一滴做起，從如何使用微博、微信、貼吧、QQ空間、社交網(wǎng)站、APP來(lái)培養(yǎng)活躍度和人脈，積攢經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)人與人之間關(guān)系，這些都是未來(lái)做好公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)。

21世紀(jì)的公關(guān)工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，在深入了解公共關(guān)系和傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)好的軟文，培養(yǎng)龐大的客戶(hù)群，有卓越的執(zhí)行力，將是公共關(guān)系課程教學(xué)要實(shí)現(xiàn)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，翻轉(zhuǎn)課堂以嶄新的授課模式迎合了公共關(guān)系發(fā)展的需要。endprint