網絡輿情視域下加強民辦高校思想政治教育路徑選擇

夏冬梅

摘 要：網絡媒介是開展民辦高校網絡思想政治教育的前提網絡媒介的出現，使得思想政治教育的載體呈現新形態，民辦高校網絡思想政治教育也因網絡媒介的發展而產生，因此，網絡媒介是開展民辦高校網絡思想政治教育的前提。媒介形態變化是由社會經濟、政治、文化與技術革新的復雜相互作用引起的。社會發展的多方面需要推動了媒介技術的革新；媒介形態的變化刺激著人類以新的方式看待自身和周圍的世界，從而成為影響社會體系和文化發展的重要催化劑。語言的產生是真正意義上的人類傳播的開端，人類語言作為“傳播密碼”對人類傳播媒介形態的變革起著最強有力的推動作用。羅杰·菲德勒從人類傳播的整體、系統變革的層面，把媒介形態變化的核心過程概括為：“傳播媒介形態的變化，通常是由于可感知的需要、競爭和政治 壓力，以及社會和技術革新的復雜相互作用引起的”。

關鍵詞：網絡輿情；民辦高校；思想政治教育

一、加強平臺建設，推進思想政治教育

（一）主動加入QQ、微信群，傾聽“他”的聲音。新時期大學生成長于網絡時代，敢于表達又顯得桀驁，他們不太愿意被同化，更傾向與志同道合的人進行交流，自發性地組建了相對封閉的“網絡社群”。在高校范圍內，QQ和微信在學生群體中普及率非常高。網絡社群在信息傳播、事件討論過程中發揮著越來越重要的作用。思想政治教育工作者要善于利用網絡交互平臺，融入大學生的思想傳播鏈條，化被動為主動，不是等到出現突發事件再去交涉，而是要在日常交往中建立與教育對象的信任關系，從留聯系電話轉變為留微信，從單向式的電話聯系，轉變為全時性的線上守候，一旦有心惰更新馬上跟進，這類跟進不是指立刻跟帖，而是多觀察、多傾聽、多瀏覽，不要讓某個在線生覺得他被特殊化，力求全面、客觀、真實地了解大學生的心聲。

（二）主動引導，營造互動氛圍。守候輿情不是簡單地等待敏感詞語的出現而行動，而是力求把握住敏感時期，即輿情拐點。一些更值得深究的話題將在無厘頭的討論中不知不覺的被忽略掉，或者是在“群體極化”中陷入口水戰中，忽略了核心問題的討論，這個時候，思想政治工作者則需要軟管理來補位了，即有策劃有組織地主動挖坑，制造輿情拐點，引導主流意見。如將對校園某些基礎設施的抱怨轉化為激發學生的主人翁意識，將對學校改革、建設中的問題收集 整理，共同致力于和諧校園的建設，形成輿情的良性傳遞。在網絡輿情中，學 生多種價值觀得到了澄清，不要輕易去打斷某種想法，可能有的問題當前還無法解決，但學生能夠看到教師急其所急的心力付出，情感的天平自然有所傾斜，師生融合為“網絡共同體”，增進了信任關系。

（三）主動開辟自媒體，讓“他”傾聽你的心聲。發揮好網絡交互平臺，打破思想政治教育工作在時間和空間上的限制，如利用微信、微博和客戶端，輔導員記錄精細化工作、帶班感悟、班級活動點滴等，讓學生了解輔導員的辛勞付出和辦事的良好初衷。一方面作為私人空間，它可以展現輔導員自身的語言魅力，增強親和力，甚至可述說工作的苦惱，從而讓學生多維度地了解輔導員，欽佩其如何把冰冷的管理條例賦予人文氣息。另一方面，作為“公眾人物”的輔導員務必要堅持公平公正公開的工 作原則。不論是班級建設管理、評獎評優程序、院系政策法規等各個方面的工作，輔導員都可以借助微信發布消息，答疑解惑，處理好反饋信息，進而建立類似于“網絡新聞發言人”的平臺。

二、跟蹤輿情動態，把握輿情引導的主動權

（一）健全輿情監測機制，把握輿情脈絡。民辦高校要依托學校黨委宣傳部門、學工部、系學生工作領導小組和學生自律組織各類政工機構，設立輿情觀察室，發揮網絡電子數據勘察取證系統等現代科技手段，全面收集來自現實生活和網絡的各方面輿情信息，具備一支集防范、掌控、疏導、調查、研究五方面能力于一體的輿情工作隊伍，是輿情活動中官方言論準時介入的前提保障。注重加強對輿情信息的深度分析，從本質上指出輿情的實質所在，要區分三種類型采取不同的解決方法：一是前面所提到的學生對輿論熱點的正常關注。要抓好正面宣傳，有針對性地宣傳黨中央的政策，回帖上增添案例分析，引導學生以發展的眼光看待改革的成就和陣痛，理順情緒，特別對于校園事務的建議要做到有訴求就有反饋，暢通師生反映問題的正常渠道，主打校園網成為服務型的履責窗口。二是對偶發事件的關注。對于敏感詞匯的監控和帶有煽動性話語的現實預測，則要第一時問主動公布事實真相，對曲解的事實進行澄清，避免信息不對稱造成的種種猜疑，注重，把握輿情關鍵節點，理性回帖，定下討論基調，相信大學生的自我糾錯能力，以說理的方式進行循循善誘 的引導與幫助。觀察室團隊還要在網下理性的剖析大學生的輿情傾向。三是對熱點問題和突發事件的惡意攻擊。對發 言者提出勸誡和警告，引導版主盡早鑒別和篩選，對網上建立的非法網站、有 害信息及時封堵、刪除，特別要警惕境內外敵對分子煽動的不穩定因素，上報 上一級部門進行揭露和干預。

（二）合理設置議題，把握輿情引導的主動權。要逐漸培養大學生的網絡思辨能力，通過設置議題，主動出擊，大命題小議題，由淺入深，逐漸提升網民的思辨能力，網絡兩端逐漸形成默契，使其認識水平相當，才有利于更好地探討問題，朝著開放性的正方兩向發展，既辯證地分析了問題，又鍛煉了思維的成熟度。一是高校可就公眾性事件設計主題。定位好輿情討論的切入點，以主動制造 輿情的方式，吸引大學生的參與，要允許不同聲音的存在，營造網絡接力的氣氛，提升其應對突發性事件影響的應急判斷能力。二是在將社會熱點事件或 社會問題轉化為議題時多傾向于啟發性。要遵循大學生思想發展的規律，當 各種不同的信息雜匯在一起，教育對象通過分析歸納內化為自己的判斷，可能偏移教育者預期的輿情發展方向，對此要做好兩手準備，無味灌水可能是議題未引起熱議，并不見得每次都有高質量，教育者就要思考是議題太熟悉無新 意，還是命題過大而不好展開評論。三是及時反思師生思想“代溝”的原由。 做好網下功課，并做好其他長期性的大學生輿情的信息支持工作。總之，議題 設置既使大學生獲得對社會事件真相的基本認知，同時又通過對各種疑點的 解析在潛移默化之中宣傳正確的價值理念與態度。

三、發揮意見領袖的引導作用，鼓勵大學生自我教育

大量的信息經某些活躍分子中轉 或過濾，形成價值判斷，再傳遞給大眾。這些活躍分子就是傳播學意義上的“意見領袖”。意見領袖憑借自身素質引領網民在話題上迅速聚合，“通過發帖：灌水、加精、置頂、跟帖、回帖和點擊看帖形成滾動散發式傳播”。他們的觀點主導著公眾的決策，左右著輿情的風向，在網絡上具有較大的感召力和影響力。同 樣，大學生中的“意見領袖”能迅速地改變校園輿情的風向，對高校輿情起到主導性的作用。由于大學生長期接受權威機構的解讀，即使是輔導員在他們心中也是管理者、是上級，從心理上自然地設置了平等溝通的屏障，理性的言辭也被蒙上了“立場決定論”的色彩。學生群中意見領袖的自媒體，改變了過去由官方媒 體主導新聞宣傳和社會輿論的格局，帶有更多同齡人的語言特色，大學生從心理上更能接納同輩的意見。

項目基金來源：中共重慶市委教育工委 重慶市教育委員會2017年第三批深化教育領域綜合改革試點項目《民辦高校“黨建+陣地延伸”工作新機制改革試點》。

（作者單位：重慶工程學院，重慶 400056）endprint