校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)“走心”的管理

■ 羅剛淮

曾經(jīng)參加一個(gè)校長(zhǎng)高級(jí)研修班，一位年輕校長(zhǎng)拋出一個(gè)話題“開會(huì)時(shí)刷手機(jī)，講座時(shí)開小差，聽課都要帶幾本作業(yè)去批改，平時(shí)一談?wù)摻炭蒲芯驼f忙，沒空去研究和寫作，一等到評(píng)優(yōu)評(píng)職稱，缺課題缺論文缺講座缺公開課，不是這里缺就是那里少，于是就抱怨這制定政策的人，埋怨主管部門不體諒一線教師的辛苦，似乎他就是一線教師最委屈的代表......生活中常見這樣的老師，作為校長(zhǎng)，如何才能加強(qiáng)管理，形成一個(gè)積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)？”。開始大家面面相覷。不是說這個(gè)問題不好解決，而是覺得要解決的問題太多，一時(shí)不知從何答起。這時(shí)一位管理學(xué)教授說話了：“管理的要義就一個(gè)詞——走心。做到走心了，管理就有效了，管理就成功了。管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。”教授語驚四座，大家若有所悟。仔細(xì)想想，不走心的管理，教師怎么會(huì)信服呢？不信服自然不會(huì)去做，或者做了也只是應(yīng)付。想想工作中有多少事情不是應(yīng)付做的呢？走心，似乎成了管理是否有效的關(guān)鍵尺度和入門鑰匙。

何為走心的管理？細(xì)想來，至少離不開這幾個(gè)要素：關(guān)愛，責(zé)任，公平，友善。

校長(zhǎng)要關(guān)愛教師。這是走入教師心靈的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。離開這一點(diǎn)，要想讓老師心服口服，恐難實(shí)現(xiàn)。有些年輕校長(zhǎng)認(rèn)為校長(zhǎng)是行政長(zhǎng)官，需要完成上級(jí)任務(wù)，因此必須上傳下達(dá)，強(qiáng)力執(zhí)行。可是機(jī)械執(zhí)行的結(jié)果是，還未等他的政策全面展開，已有教師跳出來反對(duì)，甚至局長(zhǎng)市長(zhǎng)的熱線電話已經(jīng)來問詢了。在現(xiàn)今民主化大力推進(jìn)的年代，單純依靠行政影響力推進(jìn)某些工作的做法顯然已經(jīng)不合時(shí)宜了，強(qiáng)行的結(jié)果只能是自找麻煩。校長(zhǎng)關(guān)愛教師，重要的應(yīng)該是基于受眾的角度來施政，開展工作。雖然國(guó)家法律、教育政策和教育主管部門的許多規(guī)定，常常是從全局的、時(shí)勢(shì)的需要提出來的，具有普遍性和緊迫性，難免帶有強(qiáng)制色彩。但是，高明的校長(zhǎng)能將政策性要求解讀成生動(dòng)可感的內(nèi)生性要求，能喚起教師的責(zé)任感、使命感和善良友愛之心。比如前幾年推進(jìn)落實(shí)工資績(jī)效考核政策，有的校長(zhǎng)審時(shí)度勢(shì)，智慧管理，吃透政策，想出辦法，先從實(shí)例說起，以一兩個(gè)家長(zhǎng)的對(duì)話導(dǎo)入，從孩子成長(zhǎng)遇到不同的老師出現(xiàn)不同的成長(zhǎng)結(jié)果，以此喚起教師們的職業(yè)良知，逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)校就應(yīng)該對(duì)這些埋頭苦干、積極作為的老師以肯定和激勵(lì)，才能讓優(yōu)秀的老師更用心地教書育人，不希望自己的孩子遇到不負(fù)責(zé)任混日子的老師。由于故事生動(dòng)感人，喚起大家的共鳴，校長(zhǎng)再宣布績(jī)效考核方案時(shí)，大家反對(duì)的聲音小了，建設(shè)性的意見多了，最后修改通過學(xué)校績(jī)效考核方案。這樣的管理得到大家的認(rèn)同。有些地方和學(xué)校機(jī)械執(zhí)行，強(qiáng)力推進(jìn)，看起來力度大，執(zhí)行力強(qiáng)，其實(shí)弄得怨聲載道，干群關(guān)系對(duì)立；有的地方則干脆陽奉陰違，將績(jī)效工資平均分配，工作認(rèn)真效果顯著的老師只象征性的得到一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)貼，校長(zhǎng)教師一團(tuán)和氣，看起來簡(jiǎn)單又沒意見，其實(shí)很多有上進(jìn)心的老師被深深傷害。但往往積極上進(jìn)的人并不會(huì)帶頭反對(duì)，因?yàn)猷笥谶@個(gè)多年來的醬缸文化的強(qiáng)勢(shì)，他們無力斗爭(zhēng)而選擇回避。只是人心的熱情被澆滅，正義真理被泯滅，政府頂層設(shè)計(jì)時(shí)的良好意愿被篡改，正義得不到彰顯，正氣得不到張揚(yáng)。這是多么可悲的事呀！正反對(duì)比，可見走心的管理必須要基于教師的角度看待管理行為。校長(zhǎng)需要蹲下來，從教師的視角去看待和衡量學(xué)校的各項(xiàng)制度規(guī)定，基于教師，服務(wù)教師，教師不會(huì)感受到被管理了，這管理也就成功了。

負(fù)起校長(zhǎng)的責(zé)任，造福教師。

這是做校長(zhǎng)的責(zé)任使然，其實(shí)也是老師們的期盼和要求。過去講“校興我榮，校衰我恥”，現(xiàn)在有人喜歡引用日本教育家佐藤學(xué)的共同體理論，講的就是校長(zhǎng)和教師其實(shí)是一個(gè)命運(yùn)共同體，其中有責(zé)任共同體、利益共同體、行動(dòng)共同體等。一所學(xué)校辦不好，表面上是校長(zhǎng)的事，其實(shí)每一個(gè)員工都會(huì)顏面無光，走出去都會(huì)灰頭土臉；相反，一所學(xué)校辦成功了，不只校長(zhǎng)榮光，每一個(gè)教師都會(huì)享受到名校的光環(huán)照耀。這種潛在的厲害關(guān)系其實(shí)每一個(gè)人心里都清楚，但開始時(shí)誰都不會(huì)說出來，關(guān)鍵是等校長(zhǎng)如何設(shè)計(jì)學(xué)校的發(fā)展藍(lán)圖，如何布局，如何用人，如何行動(dòng)，如何推進(jìn)，等等。

校長(zhǎng)負(fù)責(zé)任就是要做好學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，要制定好中長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，更要有明晰的任務(wù)和行動(dòng)安排。觀察許多優(yōu)秀的校長(zhǎng)，都喜歡提一些發(fā)展的口號(hào)，創(chuàng)制一些年度關(guān)鍵詞，其實(shí)這就是將自己的教育理想辦學(xué)目標(biāo)要求，通過一些簡(jiǎn)明生動(dòng)的詞匯來承載和傳播落實(shí)，就是指明了發(fā)展的方向和工作的要求，指揮大家向前走。高明的校長(zhǎng)都是愛講故事的人，都善于將美好的理想與每一位教師的個(gè)人利益和發(fā)展前景結(jié)合起來，形成共同愿景，讓教師相信，自己與學(xué)校有著息息相關(guān)的命運(yùn)，“校興我榮，校衰我恥”，榮辱與共，自然同舟共濟(jì)。學(xué)校的士氣因此會(huì)大振，學(xué)校會(huì)呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。一個(gè)充滿生命力的組織，爆發(fā)出的能量是不可限量的，無論是蔡林森領(lǐng)導(dǎo)的洋思中學(xué)，還是崔其升領(lǐng)導(dǎo)的杜郎口中學(xué)，或是趙豐平領(lǐng)導(dǎo)的271集團(tuán)，都是將落后的學(xué)校發(fā)展成學(xué)業(yè)優(yōu)秀學(xué)校生機(jī)蓬勃的樣態(tài)。走心的管理必然基于校長(zhǎng)的高度責(zé)任心，具體體現(xiàn)在對(duì)學(xué)校發(fā)展上既有宏觀的發(fā)展藍(lán)圖，又能將學(xué)校的發(fā)展和教師個(gè)人的命運(yùn)緊密結(jié)合，并團(tuán)結(jié)好老師齊心協(xié)力和衷共濟(jì)。

校長(zhǎng)要有水平，也要講公平。教師群體最難管理也最好管理。難在都是知識(shí)分子，什么事都能看得清楚想得明白。校長(zhǎng)要是沒水平或是不公平，他們能明察秋毫，嗤之以鼻。說好管理，也因?yàn)槎际侵R(shí)分子，如果校長(zhǎng)凡事講道理憑事實(shí)，公平公正，一視同仁，大家自然信服。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)呢？建章立制，制定規(guī)范。學(xué)校管理凡事有規(guī)矩，講規(guī)則。大家有章可循，有制度規(guī)定，言行便有參照，行動(dòng)便有一致，獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勞優(yōu)酬，這樣就避免出現(xiàn)“卑鄙是卑鄙者的通行證，高尚是高尚者的墓志銘”。風(fēng)正氣清，大家干得爽氣，贏得硬氣，輸?shù)梅狻ＰｉL(zhǎng)就是要盡財(cái)力能力，讓肯做事、真做事，并做成事的老師得到褒獎(jiǎng)，要大張旗鼓地表彰，而對(duì)于一些懶散低效甚至違反師德的人和事，則不姑息，不縱容，違規(guī)必究，殺一儆百。生活中也嘗見過一些校長(zhǎng)特別愛和稀泥，好的未必表揚(yáng)，還擔(dān)心表揚(yáng)一個(gè)傷心一片，因?yàn)槁┑羝渌憩F(xiàn)也不錯(cuò)的人，帶來其他人的不服氣；錯(cuò)了也不批評(píng)，或是泛泛的神秘的點(diǎn)一下，也不提名道姓，大家猜蒙蒙，凡事圓滑應(yīng)付，大家也樂得隨大流，渾渾噩噩，年復(fù)一年。一座校園沒有正確的輿論導(dǎo)向，沒有鮮明的價(jià)值觀，這校園就像柏楊先生多年前批判的那樣，成了一座大醬缸，一團(tuán)漿糊，其風(fēng)氣污濁不堪，教師工作不是憑良心責(zé)任去做事，而是憑關(guān)系憑交際去鉆營(yíng)，這樣的校園怎么能清風(fēng)怡人，更如何平心靜氣去育人呢？獎(jiǎng)罰分明，競(jìng)爭(zhēng)有序。沒有這樣的尺度和秩序，學(xué)校管理難說服眾，更別說走心了。

走心的管理必須是有溫度的。校長(zhǎng)和教師，在同一個(gè)校園工作和生活，雖然分工有不同，但目標(biāo)要一致，就是教書育人，就是要辦好學(xué)校。校長(zhǎng)從宏觀上、決策上為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)；老師從微觀上、執(zhí)行上為學(xué)校的每一位學(xué)生和家長(zhǎng)盡到教育教學(xué)的責(zé)任。當(dāng)然，因?yàn)榻逃虒W(xué)和管理的復(fù)雜性，校長(zhǎng)與教師之間難免會(huì)有矛盾、爭(zhēng)議、誤解、協(xié)作等等。兩者交接時(shí)，就出現(xiàn)了相處的問題。作為校長(zhǎng)，占據(jù)著主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)，這就需要講究溝通的藝術(shù)性，講究管理的智慧和相處的溫度了。作為管理者得要有熱情熱心，要以友善關(guān)愛的方式用熱情暖和的話語來解讀和說明，取得老師的信任和理解。有效溝通是目的，無意作威壓或放任。擺事實(shí)講道理，依章循法，闡明利害，其實(shí)就是“曉之以理，動(dòng)之以情”的老話。相信絕大多數(shù)的人都會(huì)接受校長(zhǎng)的建議，并努力改進(jìn)的。倘若校長(zhǎng)倨傲自大，或是冷漠粗暴，相處一次得罪一批，不消幾天，便會(huì)全校知曉，人人竊竊議論。一旦人心向背，校長(zhǎng)成了孤家寡人，全校教師只會(huì)袖手旁觀了，此時(shí)即便有超凡的智慧和三頭六臂，也不可能把一所學(xué)校的所有事情做完。