校企深度融合助力電子商務職業教育大發展

龔輝

摘 要：隨著互聯網的高速發展，電子商務日益影響人們的生活，同時凸顯出人才供不應求等問題，這也對我國電子商務職業教育人才培養提出了調整的要求。本文從分析我國電商行業發展現狀與趨勢出發，結合企業電商人才需求現狀及人才培養過程中各類問題，基于筆者5年的實踐探索，提出3大模式、7個案例，深入闡述如何通過校企合作推動電子商務職業教育大發展。

關鍵詞：電子商務 職業教育改革 工學交替 校企合作 校企融合

近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺。由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。

一、電子商務職業教育人才培養的六大問題

1.課程開設不合理

專業課程設置方面是經濟與計算機專業知識的一個簡單堆積，或就單純地以淘寶課程為主，缺乏實戰性課程。

2.缺少實戰訓練機會

學生的實習大多在虛擬的環境中操作，與技術高速發展的電子商務技術實際應用不符。

3.就業崗位群不明確

培養方向不明確，學的課程雜，導致學生不知道自己今后的就業方向，更不知道畢業以后應該具備什么技能，才符合企業的用人要求。

4.缺實戰型師資隊伍

電子商務技術高速發展，而大部分電子商務老師實戰能力弱、知識陳舊。

5.專業建設缺系統規劃

電子商務人才是復合型人才，大部分院校在專業建設上過于單一，培育方向沒有與區域經濟發展相匹配。

6.實訓中心設計理念陳舊

學校大多采用傳統機房進行實訓，安裝模擬實訓軟件，無法滿足人才培育的需求。

二、電子商務人才培養的特點

在電子商務高速發展的過程中，各崗位的特點越來越趨于專業化，但是電商行業還沒有進行過系統細分。根據我國各院校開設電子商務專業所處的不同院系，所培養的電子商務人才大致可以分為技術型人才、商務型人才和綜合管理型人才。技術類：網絡美工、視覺營銷、互聯網軟件開發、網站設計與開發。商務類：網絡客服、電商物流、網路營銷、產品開發。綜合管理類：運營管理、采購供應鏈管理、戰略規劃、電商創業。

三、電子商務企業人才五大訴求

以作者所處的珠三角地區為例，經過對京東商城、廣東省電商協會等50多家企業事業單位調研，電子商務企業人才需求有如下五大訴求：技能水平新、職業素養高、創新意識佳、綜合能力優、學習能力強。

四、廣東嶺南現代高級技工學校電子商務專業群建設現狀

廣東嶺南現代高級技工學校電子商務專業自2007年9月開設以來，至2017年9月，在校人數突破1500余人，并已獨立成立電子商務系。學校堅持學歷教育與職業培訓并舉，教育層次涵蓋中技、高級、技師三個層次；專業群涵蓋跨境電商、農村電商、網絡營銷、運營管理、網絡美工、移動電子商務、新媒體運營、金牌客服等方向。

人才培養目標堅持以崗位能力為導向，突出實戰技能訓練；營造真實創業環境，激發學生創業夢想；產教融合、工學交替鍛煉學生綜合技能；與京東校企共建京苗班、與多家天貓店深度合作開展人才定制培養；形成了產教融合、工學交替為鮮明特色的多層次、多方向、多元辦學模式校級重點專業群。

五、深度校企融合的電子商務職業教育模式特色探索

電子商務專業群建設，堅持深度校企融合的辦學方向，在課程建設中，以校企合作、真實項目導入、師生創業公司為基礎，依托行業龍頭企業先進的人才認證標準與培訓體系做支撐。學校先后與京東、阿里巴巴、蘇寧易購、以純公司、樂事天貓旗艦店、桂格燕麥天貓旗艦店、大麥電商、廣東衛視深度合作。特別是與京東開設電子商務（京苗班、金牌客服班），京東投資在筆者學校建成了全省唯一的全國客服中心，實施“校企雙制”辦學。所開展的校企合作形成了“5有”特點：有高知名度、有項目落地、有典型崗位、有資源對接、有相通理念；形成了校企合作3大模式：1個訂單班、2大認證體系、4個典型案例。校企合作3大模式具體如下。

1.模式一：校企共建專業，與京東校企共建電子商務訂單班，京苗班

此班由筆者學校骨干教師與京東經理級以上員工共同組建優秀教師隊伍進行教學，成績優異者將直接進入京東儲備干部人才池而優先錄用為管理人員，對考核合格的畢業生優先聘用為京東正式員工，享受京東各項福利待遇。

培育模式：京東課程植入學校課程，企業培訓師直接參與教學，每個學生每年有2個月進入京東輪崗實習，且企業導師按1：3的比例進行學生指導，輪崗實習按照企業標準進行考核，合格后頒發企業崗位認證。

實訓對象：高級技工、預備技師。

對接就業崗位：運營管理、網絡營銷、倉儲配送管理。

植入校內核心課程：企業部分課程植入校內課程網店庫存及發貨管理項目、店鋪數據分析項目。

2.模式二：引入企業認證培訓體系，提升崗位技能，助力學生創業就業

（1）阿里巴巴電商人才認證體系。筆者學校與阿里巴巴簽訂校企合作協議，共建阿里巴巴跨境電子商務人才培育基地。該基地提供跨境電子商務崗位方向的認證培訓體系，并為獲得認證的學員提供創業項目與就業機會。

實訓對象：中級技工、高級技工、預備技師。

對接工作崗位：跨境電子商務、運營管理、金牌客服。

植入校內核心課程：在線課程植入校內部分課程網店開設項目（淘寶+微店+跨境電商）、網店推廣技巧（模塊）。

（2）京東電商人才認證培養體系。率先從電子商務運營崗位服務人才開啟能力認證；逐步橫向進行電子商務技術、營銷，項目類電子商務服務能力維度延伸；縱向進行教師、管理、策略電子商務人才能力維度認證。endprint

實訓對象：高級技工、預備技師。

對接崗位：運營管理、網絡營銷、金牌客服。

植入校內核心課程：客服售前售中售后實訓項目、網店庫存及發貨管理項目、網店推廣技巧（模塊）。

3.模式三：工學交替，企業講師進課堂，課程下企業常態化

從2012年起至今，電子商務先后有1309人參與了企業課堂進校園、課程下企業、企業崗位短期體驗，現在已將工學交替全覆蓋至二年級所有中、高技學生。

案例1：與京東全國客服中心合作“高級工618金牌客服實訓項目”

通過校企共建實訓基地，京東投資250萬元建設京東全國客服中心。高技電子商務專業學生在校內接受京東25.5課時客服培訓，并進行156課時客服崗位技能訓練。訓練中學生以京東員工身份承接京東商城線上真實業務，為全國范圍內京東的客服提供服務，以京東企業的標準嚴格考核。合格者獲得京東客服崗位認證，具備大型電子商務平臺客服技能。

實訓對象：高級技工、預備技師。

對接工作崗位：網絡客服、網絡營銷、運營管理。

植入校內核心課程：客服售前售中售后實訓項目。

案例2：與京東華南區物流中心合作“高級工雙11電子商務倉儲物流實訓”

高技電子商務專業學生在校內接受京東10個課時的電子商務倉儲物流培訓，并進入京東華南區物流倉儲中心進行168課時的崗位技能實戰訓練。訓練過程中由京東骨干員工及主管以1：5的師生比，對學生進行現場的技能指導。實訓完成后，學生達到掌握電子商務物流倉儲的崗位要求。最終進行總結表彰，形成完整的檔案。

實訓對象：高級技工、預備技師。

對接工作崗位：運營管理、倉儲配送。

植入校內核心課程：網店庫存及發貨管理項目。

案例3：中級工天貓旗艦店輪崗實訓

與樂事、桂格燕麥天貓旗艦店合作，中級學生通過前期企業主管28個課時的培訓并按照企業的考核標準考試合格后進行上崗，進行為期4天的專題實戰訓練。

實訓對象：中級技工。

對接工作崗位：網絡營銷、金牌客服。

植入校內核心課程：網店開設項目（淘寶+微店+跨境電商）、客服售前售中售后實訓項目。

案例4：校中企，產教融合特色鮮明

課堂實訓項目來自校內商業實體承接的校外真實業務，各實體定位與教學計劃緊密融合。師生共同成立校內商業實體廣州老非茶道商務有限公司（O2O電商、營銷推廣）、廣州師相逢企業管理有限公司（互聯網財務代理服務）、廣州美華企業管理咨詢有限公司（跨境電商）、易都電子商務有限公司（電商代運營、電商培訓），形成了以真實項目為載體訓練學生精湛技能的產教融合模式。

六、深度校企合作模式推動電子商務職業教育大發展

筆者學校電子商務專業學生畢業率達到100%，對口就業率達到80%；發展前景好，30%學生畢業1年后做主管，23%畢業2年后做部門經理，10%畢業3年后做運營總監或店主（網店），9%實現創業。2014級實習生中20%實現在京東就業，一半以上實現1個月轉為正式員工。與京東的合作，給予學生真實實訓的平臺，使其學習到了與市場接軌的技能與知識。

總之，電子商務專業作為實戰性極強的學科，職業教育的培養模式一定要緊貼市場，各職業院校需積極開展與各企業的深度校企合作。只有將企業用工標準、新技術較好地融入職業教育的課堂，電子商務職業教育才能適應電商行業高速發展的人才需求，才能更好地服務區域經濟的發展，培養出更多實用性人才。

參考文獻：

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[2]辛文.2016年上半年網絡零售額超2萬億元[J].中國信息產業網，2016（9）.

[3]中國電子商務研究中心.2015年度中國電子商務人才狀況調查報告[N].2016（4）.

（作者單位：廣東嶺南現代高級技工學校）endprint