優質護理服務模式在內眼手術患者護理中的應用效果觀察

王 偉

（新疆庫爾勒巴州人民醫院眼科，新疆 庫爾勒 841000）

眼科疾病是臨床中較為常見的疾病類型，因為眼睛和人們的生活息息相關，且眼睛結構復雜、脆弱、精細，一旦出現問題，就會對人們的生活、工作等產生影響，因此，眼科疾病受到了人們的高度關注[1]。在眼科手術治療中，因為手術創傷較大，治療周期較長，術后并發癥較多，所以，必須給予恰當的護理措施，從而改善患者預后。本文通過對我院2013年10月至2016年10月期間行內眼手術治療的80例患者的研究，探討優質護理服務模式的應用效果，報道總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇我院2013年10月至2016年10月期間行內眼手術治療的80例患者為觀察對象，按照隨機數表法分為兩組，即對照組（n＝40）、干預組（n＝40）。對照組患者中，女21例，男19例；年齡在20～69歲，平均為（48.7±6.5）歲。干預組患者中，女22例，男18例；年齡在23～71歲，平均為（49.4±6.6）歲。統計對比兩組患者的上述資料可知，差異不具統計學意義（P＞0.05），可予以比較。

1.2 方法：對照組患者施行常規護理服務模式，即按照醫院有關規范標準執行護理操作。干預組患者施行優質護理服務模式，主要包括以下內容：①術前宣教：術前1 d，由專職護士對患者進行一對一的宣教，介紹手術當日的工作流程，并說明每項操作的目的；介紹手術過程、時間、疼痛等情況，以此取得患者配合；耐心回答患者及其家屬的疑問，并說明各項注意事項。②術前訪視：術前1 d，手術醫師與手術護士應到病房探視患者，對患者病情予以全面掌握，用親切、和藹的態度和患者交流，減輕或是消除患者的不良情緒，以此讓患者保持最佳的身心狀態，確保手術順利進行。③術中支持：在患者進入手術室后，經常產生恐懼、緊張等不良情緒，此時護士應積極和患者溝通，轉移其注意力，消除其不良情緒；同時，密切監測患者生命體征變化，給予心電監護，一旦出現異常情況，馬上告知手術醫師，以免造成不良后果[2]。④術后護理：向患者介紹術后注意事項，特別是術后體位要求，如俯臥位臥床休息，保證手術效果良好；與此同時，因為部分手術患者術后暫時無法明視，因此，會對原本熟悉的環境產生陌生感，此時，護理人員應耐心細致的向患者介紹周圍的環境，讓患者盡快適應黑暗狀態，恢復良好的生活。此外，對于行動不便的患者來說，應給予日常生活護理，如打飯、倒開水、洗漱等，照顧患者起居，完善術后護理，滿足患者合理需求，從而提高患者護理滿意度，促使患者早日康復[3]。⑤出院指導：叮囑患者勞逸結合，避免重體力勞動與劇烈運動，以免外力作用于眼部；注意眼部衛生，飲食宜清淡、易消化；遵照醫囑用眼，從而加快康復。

1.3 觀察指標：對兩組患者住院時間、并發癥發生率及護理滿意度進行統計對比。采用自擬問卷調查的方式評估患者護理滿意度，滿分為100分，不滿意＜60分，基本滿意60～90分，完全滿意＞90分，護理滿意度＝基本滿意率＋完全滿意率。

1.4 統計學處理：向SPSS21.0版統計學軟件中錄入兩組觀察數據進行處理，用（±s）的形式表示患者住院時間，并予以t檢驗，用百分比的形式表示患者并發癥發生率與護理滿意度，并予以χ2檢驗，若P＜0.05，說明組間比較差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 對比兩組患者住院時間：干預組患者住院時間為（6.4±2.3）d，對照組患者住院時間為（8.4±2.4）d，組間對比差異具有統計學意義（t=3.805，P=0.000＜0.05）。

2.2 對比兩組患者并發癥發生情況：干預組40例患者中，疼痛1例，異物感1例，并發癥發生率為5.0%；對照組40例患者中，疼痛3例，異物感3例，流淚2例，20.0%，組間比較差異具有統計學意義（χ2=4.114，P=0.043＜0.05）。

2.3 對比兩組患者護理滿意度：干預組40例患者中，不滿意1例，基本滿意15例，完全滿意24例，護理滿意度為97.5%；對照組40例患者中，不滿意7例，基本滿意15例，完全滿意18例，護理滿意度為82.5%，組間比較差異具有統計學意義（χ2=5.000，P=0.025＜0.05）。

3 討 論

隨著醫學模式的不斷發展與進步，形成了生物-心理-社會醫學模式，為護理學變革提供了可靠參考[4]。現今，優質護理服務模式作為一種新型護理方式，可為患者提供滿意、優質、安全的護理服務，滿足了社會各界對護理工作的要求。在內眼手術患者護理中應用優質護理服務模式，可夯實基礎護理，融洽護患關系，改善患者情緒，進而提高手術治療效果，減少并發癥的發生，縮短住院時間，提高護理滿意度，進一步提高護理質量。本文研究結果顯示：與對照組患者相比，干預組患者住院時間明顯縮短，并發癥發生率明顯降低，護理滿意度明顯升高，組間差異具有統計學意義（P＜0.05），與相關文獻研究[5]結果十分接近，進一步說明優質護理服務模式的臨床價值更高。

總而言之，在內眼手術患者護理中應用優質護理服務模式的臨床效果更好，可顯著減少并發癥的發生，縮短住院時間，提高護理滿意度，值得在臨床中全面借鑒與推廣。

參考文獻

[1] 張鑫,王瓊,孫祥英等.醫護一體化優質護理服務模式在眼科日間手術中的應用[J].實用臨床醫藥雜志,2016,20(4):133-136.

[2] 王元玲,孫培玉,沈紅葉等.優質護理服務模式在內眼手術中應用效果研究[J].中國現代醫生,2016,54(17):150-152.

[3] 殷鳳芳,石榮先,鄭娟等.優質護理對兒童眼部手術后弱視的實施與體會[J].中國醫藥指南,2014,12(30):285-285.

[4] 趙倩.優質護理對急性閉角型青光眼合并白內障手術的影響[J].成都醫學院學報,2014,9(4):509-511.

[5] 何為蘭.探討優質護理服務模式在內眼手術患者護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘(連續型電子期刊),2015,15(26):213-214.