新時期圖書館讀者服務創新策略

謝丹

摘要：圖書館豐富的館藏資源是讀者閱讀學習的重要場所，在提高讀者的文化素質和加快社會主義精神文明建設中發揮了重要的作用。知識經濟時代，讀者對信息需求呈現個性化、多元化，圖書館只有與時俱進、積極創新的工作理念，才能更好地服務于社會。文章對新時期圖書館讀者服務創新策略進行探討。

關鍵詞：新時期；圖書館；讀者；服務；策略

知識經濟時代，讀者對信息需求呈現個性化、多元化，同時對圖書館服務的要求也越來越高，圖書館只有開拓和創新讀者服務，才能更好地為廣大讀者提供高效、便捷的服務。創新是知識經濟的靈魂，也是當今時代圖書館發展的鮮明特征。圖書館創新的目的是為了發展，它可以給圖書館帶來更科學、更廣泛的發展前景和更為人性化的發展戰略，圖書館服務創新是現代圖書館發展的根本途徑，也是圖書館未來生存與發展之本。

一、新時期圖書館工作創新的意義

1.創新管理是圖書館發展的原動力

在我國社會主義精神文明建設中，圖書館發揮著十分重要的作用。尤其近年來隨著我國經濟發展速度的加快，社會環境發生了深刻變化，圖書館原有的工作模式已難以適應社會的發展要求，圖書館不僅需要搜集、整理和保存文獻資料，還需要充分重視文化傳播、教育普及等功能的發揮。因此，圖書館要想跟上時代發展的步伐，更好地服務于社會，就需要樹立與時俱進、積極創新的工作理念，更好地服務于社會。

2.提高讀者的綜合素質水平

海量的信息資源是圖書館的一大優勢，讀者借助于圖書館網絡系統，可以有效查閱相關資料、獲取信息，從而開展學習活動。特別是知識經濟時代的來臨，知識呈現爆炸增長，人們對知識的需求也越來越大，圖書館為讀者了解和學習新型的理論知識提供了良好的平臺。通過科學的創新圖書館工作內容和方式，可以有效激發讀者的閱讀興趣，從而提高讀者的綜合素質水平。

3.推動學習型社會的創建

國際形勢風云變幻，我國要想增強綜合國力，就需要積極構建學習型社會。知識是經濟發展的基礎，不斷的積累、消化和轉化知識，才可以推動經濟的發展。在這種情況下，也要求全民素質需要不斷提升。那么所有人都需要樹立終身學習理念，不斷提升自我綜合素質水平，推動學習型社會的發展。總之，知識經濟時代下，要想生存和發展，就必須要不斷獲取知識，更新知識結構，提高個人素質，而圖書館工作的創新，可以有效滿足這個需求。

二、圖書館服務創新的內容

1.服務理念創新

圖書館的一大特征是公益性，其服務理念驅動著其為用戶服務的行為和質量，圖書館要嚴格遵循以人為本、用戶至上等宗旨，緊跟時代發展步伐，創新理念。

2.服務內容服務方式創新

內容是圖書館服務的基礎，因此，圖書館要想實現服務創新，就需要重視內容創新，比如積極開發網絡資源、定期舉行相應的講座活動等等，以便吸引更多的讀者，滿足讀者需求。圖書館服務方式創新主要有：進行學科化個性化服務、建立手機圖書館進行網絡咨詢服務等。

三、加強圖書館讀者服務創新策略

1.進一步豐富圖書館館藏

知識經濟時代下，人們需要獲得更多的信息和相關文獻資料，而圖書館是獲取信息的重要途徑。因此，圖書館就需要結合讀者的需求，對文獻資料合理選擇和豐富，并且結合圖書館的實際情況，分門別類合理擺放，合理劃分區域，在豐富文獻資源的同時，給人以簡潔明了的感覺，保證讀者可以快速找到自己需要的圖書，以便使讀者的文化需求得到有效提高。同時，要積極運用先進的網絡技術，對電子資料科學整合，以便方便網絡讀者獲取更多的文獻資料，提升圖書館工作的數字化、智能化水平。

2.樹立特色服務的理念

知識經濟時代，讀者對信息獲取需求呈現個性化、多樣化。只有了解讀者的閱讀需要，才能更好地為讀者服務。圖書館要采取一系列措施，如問卷調查等，獲取讀者情況，以此來創新服務內容和服務方式。首先，設置更加人性化的圖書館用語與宣傳卡片，優化閱讀氛圍，對目前比較生硬的圖書館用語、宣傳卡片等科學完善，融入感情；其次，結合實際情況，對圖書館的工作時間適當延長，以便滿足不同讀者的閱讀需求；然后，要將目前有限的館藏資源充分利用起來，優化查詢和檢索技術，提高服務質量；最后，要積極關注讀者最新需求，舉辦一系列的專題活動，擴大影響力，吸引更多的讀者，提升服務質量和服務水平。

3.為讀者提供多樣化的閱讀方式

互聯網技術的發展，人們可以足不出戶就便捷的獲取到信息。因此，圖書館也需要積極運用信息技術，充分考慮讀者的多元化閱讀需求。在優化傳統借閱方式的基礎上，積極搭建網絡系統服務和手機終端服務，滿足讀者的網上閱讀需求。由于網上閱讀不會受到地域限制，這樣讀者的閱讀范圍就可以擴大，圖書館要積極創新，增強服務意識，提升工作質量。互聯網的普及運用，改變了大量讀者的閱讀習慣，因此就需要用網絡科技積極鏈接信息資源，借助于信息技術，優化服務質量，豐富讀者的閱讀體驗和閱讀方式。要改變傳統理念，創新工作方式，提高讀者的滿意度。

4.利用先進網絡科技，開展高效便捷的服務

進入信息時代，圖書館工作創新過程中，網絡信息技術已成為圖書館工作與服務的重要創新點。因此要積極運用一系列的網絡和信息技術，開發具有特色的圖書館管理方法。結合自身實際情況，優化和整合網絡信息資源，構建專題信息庫、電子書刊等，使讀者的需求得到有效滿足。

5.提升館員的綜合素質和服務意識

圖書館的任何一項工作，都是由工作人員完成的，如資源開發、圖書整理等，同時讀者的閱讀體驗也會直接受到館員工作水平的影響。因此，圖書館要注重對館員的培訓工作，經常性的對館員進行教育培訓，豐富圖書館員的理論知識，提升其工作水平，將更加便捷的服務提供給讀者。同時，圖書館還需要充分重視館員的思想素質水平，幫助館員樹立服務第一的理念，激發其主人翁意識，不斷約束自己，改善服務質量，提升讀者的閱讀體驗和滿意度。圖書館還可以積極構建微博、微信公眾號等新媒體，幫助讀者及時了解圖書館的相關資訊，為讀者提供更為優質的服務。