網絡環境下少兒圖書館讀者服務工作的創新策略

龐娛

摘要：互聯網的快速崛起在為少兒圖書館讀者服務帶來極大挑戰的同時也帶來了極大的便利，本文通過分析網絡環境下讀者服務工作存在的問題，解析網絡環境下少兒圖書館的讀者需求的基礎上提出少兒圖書館讀者服務工作的創新策略旨在更好的服務于讀者。

關鍵詞：網絡環境 少兒圖書館 讀者服務 創新策略

1引言

網絡的快速興起使得讀者獲得所需信息的途徑越來越廣泛，傳統意義上的圖書館服務手段已經無法滿足讀者們的需求，網絡成為人們獲取信息的最主要渠道。少兒圖書館讀者服務工作更需要與時俱進，適應信息化時代的要求，盡快實現資源共享更好地服務于廣大少年兒童。

2網絡環境下讀者服務工作存在的問題

2.1 網絡服務意識不到位，服務方式落后

當前仍然有很多少兒圖書館服務工作者對網絡認識不到位，仍然固執地堅持著傳統的服務方式，不能及時吸納和應用網絡新技術為讀者服務。少兒圖書館讀者服務人員缺乏對工作的創新開展精神，致使讀者服務工作遠遠滯后于當前網絡發展的步伐，傳統意義上的服務方式仍然是主流，影響了服務的效率。

2.2 服務理念落后

讀者服務人員仍然沒有把讀者及其需求放在首要位置上，堅持認為在圖書館，館里提供什么，讀者就得接受什么，沒有形成“以書為本”的服務模式，沒有形成“以人為本”的服務理念，讓讀者頗有微詞。同時，當前少兒圖書館的讀者服務工作者沒有符合實際工作需求的網絡技術，導致圖書館不能真正為少兒讀者提供網絡化的服務。

3網絡環境下少兒圖書館的讀者需求

3.1 知識需求

在年齡的影響下，少年兒童有著好奇心強的特點，他們對不同類型的知識有著強烈的渴望，除了在學校中從教材中汲取知識之外，還需要通過圖書館獲取各種不同類型的知識，如地理、文學、天文等理論知識，以及實驗、互動、體驗、制作等實踐知識。

3.2 網絡信息需求

少年兒童有著對新生事物認知的強烈愿望和能力，在這一點上比成年人更強，因此，他們對于網絡信息的獲取需求也更強烈。少兒們亟需一個網絡信息的獲取平臺來滿足自身的知識需求，而圖書館的信息平臺可以為少兒知識的獲取提供更大的便利。同時，圖書館也可以結合少兒的實際特點，收集、分類、整理和加工各種網絡信息，并將這些信息資源整合成數據庫，方便他們學習。

3.3 不同載體需求

進入圖書館的少年兒童有著不同的目的，有的是為了借閱圖書，有的是為了參加活動，有的是為了完成學習任務，有的是為了感受學習氛圍，等等。無論是什么目的，他們都渴望在圖書館里實現目的。這就要求圖書館能夠為他們提供適當的知識載體，如紙質圖書、報刊、電子化的影像、打印機和計算機等載體，方便他們用適合自己特點的載體獲取知識。

3.4 服務形式需求

相較于成年人，少年兒童所要求的服務形式要更加多樣化，更具有新穎性、趣味性，傳統的服務形式已經不能滿足他們的需求，更談不上吸引他們的注意力，如借書、還書、板報等；他們希望在圖書館中積極參與、加強互動，如參加一些趣味性的學習活動、體驗活動、游戲活動等。在課堂教學中不能得到滿足的學習內容，他們就更希望通過圖書館來體驗不同的服務方式。只有這樣，廣大少年兒童才能從學習、閱讀中體驗到樂趣，并快樂地學習知識，進而喜歡圖書館。

4網絡環境下少兒圖書館讀者服務工作的創新策略

4.1 更新觀念，創新服務內容和服務方式

在網絡環境下，少兒圖書館的服務內容應當由借書還書等低層次服務向利用網絡信息資源開發深層次服務轉變，將圖書館的服務向社會、學校和家庭延伸，改變傳統單一的服務內容，提供多元化的服務。少兒圖書館應當堅持以人為本的服務理念，充分發揮讀者服務工作者的主觀能動性和創造性，開展多種多樣、多姿多彩的活動。如少兒圖書館可以開展讀者服務宣傳活動，樹立圖書館的服務品牌；同時還可以舉辦演講、征文等比賽活動，鼓勵他們踴躍報名、積極參加。

網絡環境下，就是要將圖書館的傳統服務延伸到網絡中，形成線上與線下服務相結合的服務方式。隨著網絡技術的普及，少兒圖書館要更加注重圖書的開發和利用，改變以藏書為讀者提供服務的方式，采用信息化的信息服務方式，開發網上借閱、查詢和檢索的服務方式，進而打破傳統的時空限制。

4.2 建立電子閱覽室，滿足讀者的新需求

電子閱覽室的功能主要是為讀者提供電子化的文獻如電子圖書、電子報紙、電子期刊、網絡信息等，通過調動讀者的視覺、聽覺等直接感官，向讀者提供更加便捷、新穎的閱讀環境和閱讀方式，這也迎合了少兒讀者的年齡特征和心理特征，因此能夠有效提高他們的閱讀興趣和效果。需要注意的是，在網絡環境下，要對未成年人的上網行為加以約束和規制，引導他們正確使用網絡，同時少兒圖書館要發揮監督作用，保證未成年人通過網絡獲取有益的知識。

4.3 完備少兒圖書館服務制度，強化服務意識

少兒圖書館應當秉承以讀者為第一位的服務宗旨和服務理念，進一步規范讀者服務工作者的工作行為，強化考核辦法，督促讀者服務工作者樹立優質的服務意識；同時建立科學的服務制度，并采取相應的措施積極貫徹落實到具體的服務工作中，使讀者服務工作者在開展工作的過程中有章可循。只有這樣，才能更有效地提高圖書館整體的服務質量和工作效率。

5結語

隨著科學技術的不斷發展和社會的進步，網絡勢必成為人們工作、學習和生活的重要工具。在網絡環境下，少兒圖書館讀者服務工作應當堅持與時俱進，緊跟時代發展的步伐，在提供傳統服務的基礎上，高效利用網絡技術為少兒讀者提供更加優質的服務，以滿足少兒讀者的需求。

參考文獻：

[1]朱珠：網絡環境下少兒圖書館讀者服務工作思考，農業網絡信息，2018（4）。

[2]李希：網絡環境下少兒圖書館讀者服務工作的思考，科技信息，2008（3）。