把握書(shū)店員工思想政治特點(diǎn) 提升其思想政治水平

賴(lài)威

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，書(shū)店的數(shù)量逐漸增多，書(shū)店員工作為其中的管理人員以及服務(wù)人員，需要為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)?；诖耍疚膶⒎治鰰?shū)店員工的思想政治特點(diǎn)，其中主要包括主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)高、自我意識(shí)強(qiáng)、缺少認(rèn)同感以及做事不夠理性，并對(duì)書(shū)店員工思想政治工作質(zhì)量提升的方法進(jìn)行了研究，其中主要包括提升技能培訓(xùn)、充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作用、建立企業(yè)文化氛圍以及改變營(yíng)銷(xiāo)觀念四方面內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：書(shū)店員工；思想政治；企業(yè)文化

書(shū)店是人們汲取知識(shí)的場(chǎng)所，讀者在實(shí)際閱讀中需要一個(gè)較為安靜的環(huán)境，在此過(guò)程中，書(shū)店員工則需要根據(jù)讀者的需求提供相應(yīng)服務(wù)，為讀者提供正確的引導(dǎo)。這對(duì)書(shū)店員工的反應(yīng)能力以及專(zhuān)業(yè)技能的要求較高，因此需要對(duì)書(shū)店員工的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行提升，最終達(dá)到提升書(shū)店員工綜合能力的目的。本文將從書(shū)店員工思想政治特點(diǎn)入手，研究提升書(shū)店員工思想政治工作水平的措施。

書(shū)店員工的思想政治特點(diǎn)

主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)高

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，書(shū)店中無(wú)論是經(jīng)營(yíng)模式還是經(jīng)營(yíng)理念，都發(fā)生了一定的變化，這就要求書(shū)店員工在實(shí)際工作中需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，只有這樣才能保證書(shū)店員工的服務(wù)質(zhì)量。目前，多數(shù)書(shū)店員工在實(shí)際工作中都具備較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，想要通過(guò)各種方式來(lái)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，將自身價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而改變目前自己所處的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)象的本質(zhì)是好的，表明書(shū)店員工具備較強(qiáng)的上進(jìn)心，但是在此過(guò)程中往往存在對(duì)自己期望過(guò)高的情況，導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果與實(shí)際情況不符，造成最終的結(jié)果并不理想。由此可以看出，我國(guó)目前多數(shù)書(shū)店員工在實(shí)際工作中的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)較強(qiáng)，但是對(duì)自己的認(rèn)知程度不夠明確。

自我意識(shí)較強(qiáng)

目前多數(shù)書(shū)店員工的年齡較為年輕，因此其自我意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在實(shí)際工作還是實(shí)際生活中，都缺乏一定團(tuán)結(jié)意識(shí)，加上生長(zhǎng)環(huán)境的原因，這種意識(shí)更為強(qiáng)烈。

同時(shí)，這類(lèi)員工的獨(dú)立思考能力較強(qiáng)，非常重視工作的平等性以及獨(dú)立性，在實(shí)際工作中比較重視個(gè)性的發(fā)展。但是，這種思想政治特點(diǎn)導(dǎo)致書(shū)店員工在實(shí)際工作中難以適應(yīng)群體生活，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)，其自我約束能力較弱。

缺少認(rèn)同感

書(shū)店員工在實(shí)際工作中往往缺乏對(duì)自身的認(rèn)同感，由于書(shū)店員工整體年齡較為年輕，許多是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，甚至還沒(méi)有畢業(yè)，社會(huì)閱歷較淺，收入并不高，書(shū)店給予的工資福利也不夠好，這就造成多數(shù)書(shū)店員工在實(shí)際工作中的積極性始終無(wú)法提升，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)了心理不平衡的情況，缺乏對(duì)書(shū)店的管理意識(shí)，自然對(duì)書(shū)店的認(rèn)同感以及歸屬感較低。這種情況下，書(shū)店員工很難將自己與書(shū)店放在相同的位置上，對(duì)書(shū)店自身發(fā)展非常不利，很容易出現(xiàn)書(shū)店員工大范圍流動(dòng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致書(shū)店無(wú)法長(zhǎng)期有效地發(fā)展下去。

做事不夠理性

書(shū)店員工的工作具有較強(qiáng)的服務(wù)性，在實(shí)際工作中需要為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，這就要求書(shū)店員工具備耐心，面對(duì)刁難的讀者，不能沖動(dòng)，需要理性對(duì)待。但是面對(duì)這種情況，書(shū)店員工對(duì)公平、平等的要求較高，因此非常容易出現(xiàn)沖動(dòng)的情況，缺乏理性思考，影響最終的工作質(zhì)量。再加上書(shū)店的工作內(nèi)容較為機(jī)械化且?guī)в兄貜?fù)性，工作量大，書(shū)店員工長(zhǎng)期在這種環(huán)境中，往往會(huì)對(duì)書(shū)店工作產(chǎn)生厭倦的心理，進(jìn)而在實(shí)際工作中出現(xiàn)理智性較低的現(xiàn)象[1]。

提升書(shū)店員工思想政治工作質(zhì)量的方法

提升技能培訓(xùn)

目前我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入信息化社會(huì)，書(shū)店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展中不能依舊按照傳統(tǒng)方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，需要根據(jù)時(shí)代變化制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方案，這就要求書(shū)店員工具備較強(qiáng)的靈活性，在第一時(shí)間學(xué)習(xí)各種新知識(shí)。書(shū)店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要跟上讀者的消費(fèi)理念，只有這樣才能提升書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)力，提高書(shū)店員工的服務(wù)質(zhì)量。例如，書(shū)店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中定期展開(kāi)技能培訓(xùn)，在此過(guò)程中可以充分發(fā)揮出老員工的特長(zhǎng)，對(duì)新員工展開(kāi)教育培養(yǎng)，不斷規(guī)范員工的服務(wù)意識(shí)以及工作技能。同時(shí)，書(shū)店員工必須熟練掌握計(jì)算機(jī)中的查詢(xún)技能，在短時(shí)間內(nèi)完成圖書(shū)查詢(xún)以及收款等工作，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，最終在提升書(shū)店員工專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，提升書(shū)店的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，在讀者中建立良好口碑。

充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作用

團(tuán)隊(duì)意識(shí)在書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理中起到非常重要的作用，較高的團(tuán)隊(duì)意識(shí)能夠讓書(shū)店員工得到歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)書(shū)店能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展下去。書(shū)店要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，其中最關(guān)鍵的因素就是書(shū)店員工。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，要將書(shū)店員工的優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮出來(lái)，可以從各個(gè)方面對(duì)員工展開(kāi)思想教育，同時(shí)定期對(duì)書(shū)店員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，激發(fā)出書(shū)店員工的上進(jìn)心以及工作積極性。如：第一，掌握書(shū)店員工的心理特征，提升書(shū)店員工相互間的信任感，在此基礎(chǔ)上對(duì)書(shū)店員工展開(kāi)精細(xì)化管理。管理人員與員工之間往往存在著一定距離，這就為管理人員提供了一定的管理難度，影響最終的管理質(zhì)量。面對(duì)這種情況，最有效的方法就是與書(shū)店員工建立信任體系，加強(qiáng)書(shū)店員工對(duì)管理人員的信任感，在此基礎(chǔ)上對(duì)書(shū)店員工展開(kāi)管理，這種方式能夠保證最終書(shū)店員工思想政治的建設(shè)質(zhì)量[2]； 第二，在書(shū)店員工的實(shí)際工作中開(kāi)展互幫互助活動(dòng)，讓員工之間相互幫助，這種方式能夠促進(jìn)書(shū)店員工之間的感情，同時(shí)還能夠提升書(shū)店員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，使其感受到團(tuán)結(jié)的重要性。另外，近幾年書(shū)店的經(jīng)營(yíng)壓力逐漸增加，書(shū)店員工在工作中的壓力也不斷提升，為了保證書(shū)店員工的工作質(zhì)量，相關(guān)人員需要派遣經(jīng)驗(yàn)豐富的人員到經(jīng)營(yíng)壓力較大的部門(mén)，幫助他們解決困難，從根本上提升書(shū)店員工在實(shí)際工作中的積極性，進(jìn)而提升書(shū)店員工的工作質(zhì)量。

建立良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，這就要求管理人員在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中建立良好的企業(yè)文化，促進(jìn)書(shū)店的發(fā)展，同時(shí)對(duì)書(shū)店員工進(jìn)行引導(dǎo)，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)思想政治建設(shè)，提升書(shū)店員工的思想政治水平。企業(yè)文化的建設(shè)質(zhì)量決定著企業(yè)的凝聚力以及向心力，有助于將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力充分體現(xiàn)出來(lái)。因此，在提升書(shū)店員工思想政治水平的過(guò)程中，需要將企業(yè)文化的作用充分發(fā)揮出來(lái)，使書(shū)店員工在實(shí)際工作中形成勤勞樸實(shí)、積極奉獻(xiàn)的精神，打造出具有特色的企業(yè)文化。另外，還可以通過(guò)組織活動(dòng)的方式，建立相應(yīng)的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。

例如，在青年節(jié)等節(jié)日，組織員工開(kāi)展郊游、踏青等活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，提升員工之間的信任感，減輕書(shū)店員工的工作壓力，使其能夠得到精神上的放松，同時(shí)在減壓的基礎(chǔ)上，展開(kāi)思想政治教育工作，這種方式能夠大大提升書(shū)店員工思想政治教育工作的開(kāi)展質(zhì)量。

改變營(yíng)銷(xiāo)觀念

在書(shū)店經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中改變營(yíng)銷(xiāo)觀念，能夠打破書(shū)店的發(fā)展困境。近幾年，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大幅度下滑，書(shū)店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中僅僅依靠售賣(mài)紙質(zhì)書(shū)籍已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。因此，書(shū)店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中需要改變經(jīng)營(yíng)方式，如通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店、建立電子書(shū)售賣(mài)專(zhuān)區(qū)等方式，吸引更多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，創(chuàng)建書(shū)店微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)中定期推送相關(guān)知識(shí)、書(shū)店書(shū)籍更新情況等，使消費(fèi)者能夠在第一時(shí)間得到書(shū)籍更新信息，也可以在公眾號(hào)中設(shè)定書(shū)籍預(yù)約功能，一旦缺貨的書(shū)籍到貨，會(huì)在第一時(shí)間通知消費(fèi)者，從而保證服務(wù)質(zhì)量。在這種經(jīng)營(yíng)模式中，書(shū)店員工需要學(xué)習(xí)新知識(shí)，改變傳統(tǒng)觀念，提升自身的思想政治水平[3]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著人們對(duì)書(shū)店員工思想政治工作質(zhì)量的關(guān)注程度越來(lái)越高，如何提升書(shū)店員工思想政治工作質(zhì)量，成為有關(guān)人員亟待解決的重點(diǎn)問(wèn)題。本文通過(guò)研究提升書(shū)店員工思想政治工作的方法發(fā)現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行研究，能夠提升書(shū)店員工思想政治工作質(zhì)量，同時(shí)還能夠提升書(shū)店員工的服務(wù)質(zhì)量。由此可以看出，研究提升書(shū)店員工思想政治工作質(zhì)量的方法，能夠?yàn)榻窈髸?shū)店員工思想政治工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

（作者單位：福建新華發(fā)行（集團(tuán)）有限責(zé)任公司長(zhǎng)汀分公司）

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙瑞霞.新形勢(shì)下加強(qiáng)書(shū)店政工隊(duì)伍思想政治建設(shè)的措施探討[J].企業(yè)改革與管理，2018（10）.

[2]姚琳琳.試析新形勢(shì)下如何做好圖書(shū)館青年員工思想政治工作[J].傳播力研究，2018，2（15）.

[3]許瀟雨.加圖書(shū)館青年思想政治工作研究——以東北某圖書(shū)館為例[J].民營(yíng)科技，2018（04）.