“自貿區”戰略下跨境電商人才培養探究

摘 要：隨著我國“一帶一路”倡議的實施及廈門“自貿區”建設的推進，跨境電子商務成為傳統外貿企業轉型的新支點，也是傳統制造業開拓全球市場的新渠道。但是跨境電商人才的不足和專業對口問題嚴重制約了跨境電商行業的健康發展。文章就跨境電商人才培養現狀的問題和崗位需求進行了分析，探討中職學校開設跨境電商專業的可行性和人才培養建議。

關鍵詞：自貿區;跨境電商;人才培養

中圖分類號：F240 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1008-4428（2018）03-130 ?-02

一、廈門跨境電商行業發展現狀分析

2014年底廈門自貿區獲準成立，作為福建自由貿易試驗區的最大片區， 毗鄰臺灣成為海西重要的物流港口城市。在重大政策紅利以及市場需求升溫的影響下，廈門跨境電商市場迎來“海淘”為代表的跨境進口業務的爆發，天貓國際、京東全球購、蘇寧易購、時福全球購、元初食品、千滋百味、每時美季等幾乎所有國內知名電商都在廈門展開了跨境電商業務的布局。伴隨著2017年9月金磚國家領導人第九次會晤在廈門成功舉行，跨境電商的出口業務瞄準了金磚國家市場，聚焦時尚品類和電子產品，廈門跨境電商迎來了新一輪的發展高峰。

目前廈門1萬多家外貿企業中有45%從事跨境電商，專業人才缺口很大，急需培養和引進既懂電商又懂外貿的跨境電商運營人才，尤其是跨境電商出口方向的實戰型人才更是緊缺。面對人才供不應求的情況，中職學校可以根據自身的優勢，調整傳統國際商務專業的培養方向，培養跨境電商人才，既符合人才需求，又能提升自身專業建設和發展。

二、廈門跨境電商企業人才情況分析

廈門跨境電子商務的崛起改變了傳統的外貿業務運營方式，在廈門乃至國內屬于新興行業，跨境電商企業存在明顯的實力不強、人才儲備不足的問題。跨境電子商務在實踐過程中，包括跨境電子商務企業、國際貨代公司、海關、檢驗檢疫局等多個運營主體的業務，涉及電子商務、外貿實務、國際物流、報關報檢等眾多領域的相關知識，因此，要求跨境電商行業的人才具有全面的綜合素質能力。

面對龐大的專業型人才的需求，中職教師對跨境電子商務課程的教學不斷進行思索，如何在有限的課時內使教學內容被最大限度地為學生所獲取，培養學生的專業能力。通過調研，分析市場對跨境電子商務人才需求，跨境電子商務人才的職業能力體系劃分如表1所示。

通過調查顯示，目前廈門的跨境電商人才對中職學校學生需求最為迫切的是具有良好的英文讀寫能力的客服人員，主要負責平臺的售前、售中、售后維護工作。因此，跨境電子商務相關專業的技能人才培養要順應新的市場需求，構建跨境電商人才培養生態圈，培養行業所需要的應用型人才。通過開展跨境電子商務實驗實訓培養人才的專業知識和技能，為市場輸送高技能、高素質、高能力的專業性人才。

三、 跨境電商人才崗位分析

從人才市場的招聘信息調查發現， 跨境電商企業人才崗位工作內容及技能需求如表2所示。目前中職學生從事跨境電商崗位最大的障礙是語言能力障礙，目前中職生的英語讀寫能力普遍較差，在跨境電商平臺查找并獲取信息，進行產品英文描述，與外國買家進行在線英語溝通等技能仍有待強化提高。對語言要求相對較寬松的是平臺銷售助理、視覺美工技術類崗位，部分運營助理崗位語言能力要求會放寬，這些崗位實操性強，技能水平要求較低，基本上能在較短時間內培訓上崗。在人才培養方向可充分利用學生動手能力強的特點，在專業培養定位上立足客戶服務和運營助理崗位，以培養熟悉跨境電商平臺（速賣通、亞馬遜、易貝等）操作，了解跨境電商運營流程的一線操作人才為主。

四、跨境電商人才培養現狀

面對跨境電子商務行業的巨大人才需求，國內院校針對這一方向的人才培養卻存在諸多問題，具體分析如下：

（一）國內的中職學校開設培養跨境電子商務人才的專業較少

課程大多下設在商務英語專業或國際商務專業的課程體系中，沒有單獨的專業設置，課時量較少，缺乏相關課程支撐。僅有極少數高校開設了跨境電商相關專業，學校輸送的跨境電商人才主要來自高職院校。

（二）針對跨境電子商務的教材數量有限，且實際操作部分少

目前市面上流通的跨境電子商務教材中涵蓋較多的理論介紹，側重于英語語言知識的介紹，涉及相應平臺實際操作的教材偏少。

（三）跨境電子商務的師資隊伍奇缺

專業教師沒有傳統的外貿實操經驗，更無跨境電商從業經歷，缺乏跨境電商的理論和實操知識。目前大部分教師并沒有很好的實踐能力和電子商務平臺操作能力，單單依靠自身的專業理論知識是難以勝任跨境電商專業人才培養的任務的。

（四）產學脫節

大部分院校教學模式都是讓學生了解跨境電商進出口操作流程和基本的運營管理，然后通過模擬實訓軟件做相關練習，產學脫節嚴重，學生缺乏實戰經驗。

五、中職學?？缇畴娚倘瞬排囵B建議

近幾年跨境電商的發展勢頭強勁，隨著全國自貿試驗區的擴大建立，年交易量更是不斷攀升?？缇畴娚塘己玫穆殬I前景和供不應求的人才需求形成了強烈的反差，福建不少院校已經成為探索跨境電商人才培養的先行軍，紛紛開設跨境電商相關專業及課程?？梢灶A見，跨境電商人才將會成為未來福建各院校電子商務專業、國際貿易專業的一個新的培養方向。

（一）明確培養目標，找準專業定位

在專業開設初期，應結合中職學生動手能力強的特點，以及用人企業的崗位需求情況，找準學生培養方向的定位。重點培養熟悉速賣通、亞馬遜、敦煌、E-buy等知名外貿電商平臺操作和推廣的客服、運營、美工等方向?？缇畴娮由虅諏I的學生必須同時具備外貿實務操作技能、電商運營技能、英語讀寫技能、計算機操作技能并具有較好的職業素養。

在專業課程的設置上充分考慮與跨境電商行業崗位需求的對接，比如，可以開設跨境電商客服、跨境商務英語（重點培養英語讀、寫能力），跨境電商報關報檢，產品拍攝與圖片處理，跨境電商推廣實務，供應鏈管理，國際結算等課程;通過校企合作平臺的建設，增加一些與實際崗位需求相關的實訓課程，讓學生全面掌握知名的跨境電商平臺（如速賣通、亞馬遜、易貝等）的操作方式。同時，廈門中職學校在跨境電商人才培養上還要立足本土特色，特別是廈門自貿區獲批后，尤其是金磚國家領導人第九次會晤結束后，廈門跨境電商進口業務異?；鸨枰貏e重視對學生進口業務處理能力的培養。

（二）構建產教融合的培養體系

跨境電商理論與技術體系更新發展速度非?？?，市面上缺少完善、實操性強的教材可供教學使用，現存的大部分教材基本上來源于企業實踐的經驗總結，加之自貿試驗區中跨境電商的活動規則和政策配套尚處于探索和完善的過程中。在這種情況下，構建產交融合的培養體系，整合校內外資源進行合作教學是跨境電商人才培養的一個有效捷徑。校企合作共同進行崗位需求合作項目設計和實踐成果轉化，合作開發實訓課程，建立產學研管理和實習實訓保障制度。

在校企合作過程中，教師的實踐能力得到提升，將理論知識、崗位技能與職業素養融為一體開展專業教學，打造“雙師”教學團隊。另一方面引入企業講師，與企業共同開發對接課程體系，使學生接觸并熟悉企業的運營實況，確保人才培養吻合企業實際需求。整合校內校外資源，開發對接實際項目，提升學生實踐能力和創新創業能力。同時配套以企業實踐經歷證明、企業獎教基金、創新創業獎勵金等方式進行激勵，進一步激發學生的創業創新靈感，樹立就業的信心。

六、結語

相比國內傳統電商的激烈競爭，跨境電商尚處于起步發展階段，發展前景廣闊。廈門毗鄰臺灣作為海西重要的物流港口城市，伴隨廈門自貿區的批準建設并不斷推進，發展跨境電商具有十分有利的地理優勢。面對廈門跨境電商這幾年不斷地高速發展，需要有過硬專業技能的人才支撐，提升人才培養質量，充分面向企業實際，中職跨境電商專業學生就一定能夠利用好自身的優勢，在這個新興的領域中占有一席之地，服務廈門區域經濟社會的發展。

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作者簡介：

楊松茂，男，福建廈門人，集美工業學校講師，研究方向：電子商務。