人性化服務在糖尿病護理中的應用效果

董歡 齊丹 張雷霞

【摘 要】：目的：探析人性化服務在糖尿病護理中的應用效果。方法：選取我院在2016年5月至2017年5月期間收治的60例糖尿病患者，隨機分為對照組30例和觀察組30例，對照組行常規護理，觀察組實施人性化服務，比較兩組患者護理前后空腹血糖（FPG）、餐后2h血糖（2hPG）、護理滿意率。結果：護理前，兩組比較差異無統計學意義（t=0.257，0.343，，P>0.05）；護理后，觀察組血糖指標明顯低于對照組，差異顯著（t=7.519，8.447，P<0.05）；觀察組患者滿意率96.7%顯著高于對照組80.0%，差異顯著（c2=11.506，P<0.05）。結論：人性化服務在糖尿病護理中的應用效果顯著，降低患者血糖水平，值得臨床推廣。

【關鍵詞】：人性化服務；糖尿病；護理效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）11-03--01

糖尿病是一種臨床常見的代謝性疾病，由于患者胰島素分泌缺失導致體內長期存在高血糖，可損害機體心、眼、腎臟、血管等，造成神經功能障礙[1-2]。發病原因主要與體力活動缺乏、進食過量、遺傳因素等相關。當前，糖尿病尚無根治方法，臨床治療手段包括藥物治療和自我控制等。由于糖尿病病程長，病情反復發作，治療費用高，患者心理壓力大，焦慮抑郁情緒不斷增加，嚴重影響患者生活質量和身體健康。人性化服務能有效滿足患者實際需求，嚴格實施血糖監控，其臨床應用越來越廣泛。為進一步探析人性化服務在糖尿病護理中的應用效果，本文選取我院在2016年5月至2017年5月期間收治的60例糖尿病患者作為研究對象，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選取我院在2016年5月至2017年5月期間收治的60例糖尿病患者，本研究經過我院批準，所有患者及家屬均簽署知情同意書，自愿參加此次研究。將患者分為對照組和觀察組，兩組患者各為30例，其中對照組：男性17例，女性13例，年齡44-78歲，平均（54.09±3.37）歲，病程1-12年，平均（6.31±2.24）年；觀察組：男性16例，女性14例，年齡45-79歲，平均（53.91±3.40）歲，病程2-13年，平均（6.44±2.15）年。兩組患者在一般資料上比較差異無統計學意義，P>0.05，具有可比性。

1.2 護理方法

對照組行常規護理。包括患者入院時的宣傳教育、用藥指導等。

觀察組在對照組的基礎上實施人性化服務。（1）心理護理。護理人員應以積極熱情的態度接待入院患者，縮小醫患之間的距離，消除患者陌生感。大多數糖尿病患者治療時間較長，焦慮、煩躁等負面情緒累積，臨床治療配合度極低，影響治療進程，護理人員應鼓勵患者及時抒發內心抑郁，釋放心理壓力。根據患者個性特點，通過為患者播放輕柔音樂、購置喜愛書籍、定時咨詢服務、角色扮演等措施，提供個性化心理護理。告知患者病癥相關知識，講解糖尿病發病原因、治療方法等，指導患者以積極可觀的態度面對病癥，提高治療依從性。（2）環境護理。護理人員需定期更換病房床單被褥，保持床品干凈整潔。每日定時開窗通風，擺放綠色花草，提高空氣清新度。同時注意按照患者作息時間，調整房間光線，夜間關閉大燈，留置一盞暖光壁燈即可。叮囑患者家屬探視時保持安靜，禁止大聲喧嘩。（3）飲食護理。飲食控制是糖尿病患者控制血糖的重要舉措。護理人員需指導患者以“高纖維、精蛋白”為進食原則，多吃新鮮綠色蔬菜，減少動物內臟如腦部、肝部等高膽固醇攝入，注意補充無機鹽和維生素。制定合理有效的飲食計劃，肥胖或超重患者須嚴格控制主食攝入量，每日不應超過200g，對于糖分較高的水果，患者應盡量減少食用頻率。（4）運動護理。護理人員了解患者實際病情，掌握患者臨床資料，根據患者實際情況制定科學化、合理化、個性化運動方案，指導患者每日定時進行身體鍛煉，保持運動量充足，心情舒暢，減少疾病風險。（5）藥物注射護理。患者進行胰島素注射時，護理人員可準備暖手寶、熱毛巾等覆蓋患者手部，減少熱量流失。護理人員應加強專業技能運用，提高首次注射成功率，降低胰島素注射疼痛感，提高治療配合性。

1.3 評價標準

護理滿意度評價：通過自制滿意度問卷進行評價，滿意：80-100分；比較滿意：60-79分；不滿意：0-59分。滿意率=比較滿意及以上例數/總例數×100%[3-4]。

1.4 統計學分析

應用SPSS21.0軟件進行統計學分析，計量資料（）表示，計數資料（n，%）表示，t檢驗、c2檢驗，P<0.05，視為差異顯著，具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的空腹血糖、餐后2h血糖比較

護理前，兩組患者血糖比較，P>0.05，差異不顯著；護理后，觀察組血糖指標明顯低于對照組，P<0.05，差異顯著。見表1。

2.2 兩組患者護理滿意率比較

對照組患者護理滿意率80.0%顯著低于觀察組96.7%，P<0.05，差異顯著。見表2。

3 討論

糖尿病屬于全身代謝性病癥之一，隨著社會環境的改變，人們生活壓力普遍增加，糖尿病發病率也隨之升高。患者常表現出身體肥胖或超重、多飲多食多尿、疲乏無力、逐漸消瘦等癥狀。人性化護理遵循“以人為本”的護理觀念，根據患者實際情況，通過實施人性化心理護理、人性化環境護理、人性化飲食護理、人性化運動護理、人性化藥物注射護理干預，幫助患者合理作息，養成健康的生活習慣，有效控制血糖[5]。

本研究中，護理干預前，兩組患者FPG、2hPG比較，無明顯差異（P>0.05）；護理后，觀察組FPG（6.55±1.34）mmol/L、2hPG（8.65±2.37）mmol/L，對照組（10.22±2.08）mmol/L、（11.90±2.81）mmol/L，這與董愛苓的研究中，人性化護理組FPG（6.56±1.32）mmol/L、2hPG（8.64±2.36）mmol/L明顯低于對照組（P<0.05）的研究結果一致；觀察組護理滿意率96.7%，對照組80.0%，這與王友彬的研究中，護理組96.8%明顯高于對照組（P<0.05）的研究結果一致。

綜上所述，人性化服務在糖尿病護理中的應用效果顯著，提高護理滿意率，值得推廣應用。

參考文獻

孟凡娟.人性化服務在糖尿病護理中的應用分析[J].糖尿病新世界，2018，21（03）

李君.人性化護理服務模式在糖尿病患者中的實施效果評析[J].中國繼續醫學教育，2018，10（15）

盧丹.探究人性化服務在糖尿病護理中的應用[J].糖尿病新世界，2018，21（04）

董愛苓.探討人性化護理和常規護理對糖尿病患者療效和護理滿意度的影響對比[J].中國衛生標準管理，2018，9（07）

王友彬.人性化管理對門診護理管理的效果觀察[J].基層醫學論壇，2018，22（09）