高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件的策略研究

陳博霄

摘要：在高校學(xué)生管理當(dāng)中，需要輔導(dǎo)員能夠科學(xué)合理應(yīng)對(duì)學(xué)校當(dāng)中的突發(fā)事件，及時(shí)解決學(xué)校存在的學(xué)生安全問題，為營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍做出重要貢獻(xiàn)。目前，高校學(xué)生突發(fā)事件層出不窮，發(fā)生事件的情況和因素越來(lái)越復(fù)雜，需要高校輔導(dǎo)員根據(jù)當(dāng)前出現(xiàn)的問題做出有效的策略，明確突發(fā)事件如何解決的基本原理，完善事件的應(yīng)急預(yù)案，讓高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件當(dāng)中發(fā)揮出更大的作用。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；突發(fā)事件；策略；研究

中圖分類號(hào)：G471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）02-0007-02

一、高校學(xué)生突發(fā)事件的基本概念和劃分

高校突發(fā)事件是指在自然環(huán)境、人文環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的影響下，在學(xué)生當(dāng)中產(chǎn)生較大影響力的事件。該類事件具有突發(fā)性、集體性、不可預(yù)見性和高影響性等特點(diǎn)，給學(xué)校的管理工作，學(xué)生的教學(xué)管理，學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)較大的負(fù)面影響。不僅損傷學(xué)生的生命安全，同時(shí)還給學(xué)校帶來(lái)不穩(wěn)定因素，造成學(xué)校更大的財(cái)產(chǎn)損失。在高校學(xué)生突發(fā)事件的分析當(dāng)中，可以看出突發(fā)事件可以分為以下幾個(gè)內(nèi)容：學(xué)生思想工作、學(xué)校安全隱患、學(xué)生食品衛(wèi)生安全、學(xué)生教學(xué)管理、學(xué)生招生就業(yè)。

（一）校園安全事故類突發(fā)事件

這類校園突發(fā)事件具有很大的不穩(wěn)定性，隨時(shí)性，它對(duì)于學(xué)校和學(xué)生的學(xué)習(xí)生活造成很大的影響力。對(duì)學(xué)校學(xué)生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)很大的隱患，需要學(xué)校加大對(duì)方面的認(rèn)識(shí)，及時(shí)去解決已經(jīng)存在和可能存在的問題。例如：學(xué)生宿舍安全用電問題、學(xué)生之間打架斗毆問題、學(xué)生暴力傷害等。這些校園安全事故對(duì)于學(xué)生個(gè)人帶來(lái)很大的傷害，需要高校輔導(dǎo)員能夠清晰認(rèn)識(shí)到它的危害性，從而讓校園安全事故消失在萌芽當(dāng)中。例如：“我爸是李剛事件”，學(xué)生正是在校園當(dāng)中被其他學(xué)生開車撞死。

（二）學(xué)校學(xué)生管理工作的突發(fā)事件

這類事件是學(xué)校制定的學(xué)生的管理和規(guī)章制度，不能讓學(xué)生理解和遵循，讓學(xué)生對(duì)于這些條理產(chǎn)生不滿，從而引起學(xué)生大規(guī)模反抗事件。這些都是由于牽涉到學(xué)生的個(gè)人利益，損害了廣大學(xué)生的自我權(quán)利，引發(fā)學(xué)生管理工作的突發(fā)事件。這類事件在高校當(dāng)中發(fā)生的概率較小，但是也有存在的跡象，需要高校輔導(dǎo)員能夠深入了解學(xué)生的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)管理工作的態(tài)度，讓學(xué)生管理更為科學(xué)合理。

（三）學(xué)生食品安全問題的突發(fā)事件

大學(xué)都是寄宿制，學(xué)生的餐飲都是在學(xué)校食堂進(jìn)行。由于學(xué)生人數(shù)眾多，關(guān)乎學(xué)生的切身利益較為突出，需要學(xué)校重視。一旦食品安全出現(xiàn)問題，這會(huì)給學(xué)校帶來(lái)難以磨滅的損失，這會(huì)損害學(xué)生的身體健康，同時(shí)也給學(xué)校社會(huì)形象帶來(lái)很大的負(fù)面影響。例如：在學(xué)校食堂當(dāng)中發(fā)生硝酸鹽中毒事件，學(xué)生集體腹瀉問題，學(xué)生飲用水不達(dá)標(biāo)等。這類事件一旦發(fā)生后果極其嚴(yán)重。

（四）學(xué)校所在地的自然災(zāi)害突發(fā)事件

我國(guó)很多高校都是分布在全國(guó)各地，在每個(gè)省市都是很多高校的建立。在一些省份例如云南、四川、貴州等偏遠(yuǎn)山區(qū)，那里很容易發(fā)生洪水、強(qiáng)降雨、冰雪、泥石流滑坡等自然災(zāi)害，給學(xué)生的人身安全帶來(lái)較大的傷害。例如：2008年雪災(zāi)、汶川地震、玉樹地震、2016年強(qiáng)降雨等，這些自然災(zāi)害給學(xué)生帶來(lái)很大的負(fù)面影響，給學(xué)生人身安全帶來(lái)很大的不穩(wěn)定因素。

二、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在處理突發(fā)事件時(shí)面臨的困境

（一）高校大學(xué)生人數(shù)眾多，學(xué)生管理面臨巨大挑戰(zhàn)

高校擴(kuò)招后，大量學(xué)生涌入到大學(xué)當(dāng)中，給學(xué)生的管理帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。讓一個(gè)輔導(dǎo)員管理著幾十人的工作，這就造成不能很好地了解學(xué)生的實(shí)際問題，讓學(xué)生當(dāng)中存在的問題處于擱淺狀態(tài)，不能得到及時(shí)解決[1]。例如：學(xué)生的心理咨詢和心理疏導(dǎo)工作沒有真正執(zhí)行下去，讓更多學(xué)生在生活和工作當(dāng)中遇到問題時(shí)，不能及時(shí)的進(jìn)行處理，導(dǎo)致學(xué)生做出過激的行為。在截止到2015年，高校學(xué)生心理素質(zhì)有問題的人數(shù)占31%，將近7%的學(xué)生因?yàn)樾睦韱栴}得不到解決而做出過激的行為。

（二）學(xué)生安全生活和學(xué)習(xí)規(guī)范沒有得到較好樹立，學(xué)生安全意識(shí)淡薄

在學(xué)生安全教育工作中，需要學(xué)生能夠真正認(rèn)識(shí)到安全生活、安全學(xué)習(xí)的重要性。但是，在當(dāng)下很多學(xué)生都沒有按照規(guī)定上做，都沒有在內(nèi)心當(dāng)中認(rèn)識(shí)到安全的重要性。例如：學(xué)生在宿舍私拉電線，私自使用違規(guī)電器，導(dǎo)致學(xué)生宿舍發(fā)展火災(zāi)，給學(xué)生人身安全帶來(lái)很大的威脅。同時(shí)，學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)不足，在遇到危險(xiǎn)時(shí)不知道該怎樣去應(yīng)對(duì)，沒有缺乏正確的安全自救的常識(shí)。并且，學(xué)生的性格還不夠穩(wěn)定，不能充分考慮事件的嚴(yán)重成果，做出一些影響他人和自己人身安全的事件，從而給學(xué)生本身帶來(lái)較大的傷害。這些都是需要輔導(dǎo)員認(rèn)真去處理，讓每個(gè)學(xué)生都能在內(nèi)心當(dāng)中認(rèn)識(shí)到安全的重要性，提升他們自我保護(hù)的意識(shí)，讓突發(fā)事件消失在萌芽當(dāng)中。

（三）輔導(dǎo)員安全檢查工作不夠到位，不能清晰地發(fā)現(xiàn)問題的所在

在高校當(dāng)中，需要輔導(dǎo)員認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)學(xué)生當(dāng)中所潛在的一些問題和安全隱患，讓學(xué)生有一個(gè)安全的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。但是，在高校由于管理范圍較大，學(xué)生人數(shù)較多，輔導(dǎo)員安全檢查工作就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣問題，對(duì)一些潛在的安全隱患沒有做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，給學(xué)生和學(xué)校帶來(lái)較大的傷害。例如：學(xué)生宿舍安全用電檢查工作，學(xué)生外出歸校離校檢查工作，學(xué)生之間打架斗毆檢查工作等。這些都是需要輔導(dǎo)員認(rèn)真去執(zhí)行，及時(shí)去發(fā)現(xiàn)和解決。這樣，我們學(xué)生才能真正地生活在一個(gè)健康的環(huán)境當(dāng)中。

三、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的策略

（一）清晰認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的處理步驟，讓問題的處理做到有條不紊

在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要做到有條不紊的去解決問題，不用再遇到問題時(shí)慌亂了手腳，不知道該怎樣去解決遇到的問題[2]。在處理問題時(shí)，要以人為本，最大化的保證學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全，把危害降低最低程度。這樣，學(xué)生的安全才能得到更好的保障，學(xué)生的生活學(xué)習(xí)才能正常運(yùn)行下去。首先，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自救和逃生，讓學(xué)生知道在哪些出口是可以最快離開危險(xiǎn)地帶。同時(shí)，還要讓學(xué)生認(rèn)真知道遇到突發(fā)事件時(shí)怎樣去解決。例如：宿舍發(fā)生火災(zāi)時(shí)，一定要先把電源切斷，再對(duì)發(fā)生火災(zāi)進(jìn)行撲救。同時(shí)，學(xué)生要知道消防設(shè)備在哪些地方，怎樣去使用這些消防設(shè)備來(lái)解決問題。這樣，可以讓學(xué)生在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)不至于手忙腳亂，能夠科學(xué)合理地進(jìn)行的處理。其次，輔導(dǎo)員要知道突發(fā)事件處理的學(xué)校部門，在發(fā)生突發(fā)事件后能夠最快通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，避免因?yàn)闀r(shí)間延誤而給學(xué)生帶來(lái)不可挽回的損失。最后，在發(fā)生突發(fā)問題之后，要及時(shí)安排學(xué)生進(jìn)行反省，知道導(dǎo)致突發(fā)事件的緣由，這樣才能更好避免相同的事件再發(fā)生。

（二）輔導(dǎo)員要注重對(duì)于學(xué)生思想教育，把突發(fā)事件消滅在萌芽當(dāng)中

輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生的直接領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)還是學(xué)生思想工作的核心，讓學(xué)生在大學(xué)生活中能夠健康快樂的生長(zhǎng)。這就需要輔導(dǎo)員深入到學(xué)生群體當(dāng)中，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、家庭當(dāng)中遇到的種種問題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想上的難題和信息，幫助學(xué)生在遇到問題時(shí)做出最為正確的解決辦法。這樣，學(xué)生不至于由于思想負(fù)擔(dān)過大而做出損害他們的事情。同時(shí)，輔導(dǎo)員要不定期對(duì)學(xué)生思想進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，讓學(xué)生知道自己遇到問題時(shí)怎樣去解決，如何更好處理好生活、學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到的種種問題，這樣學(xué)生才能真正地處理好事件，不會(huì)發(fā)生具有較壞影響力的事件。于此同時(shí)，輔導(dǎo)員還要開辟心理輔導(dǎo)和心理疏通，讓不愿意表達(dá)的學(xué)生能夠充分表達(dá)自己心中所想，自己遇到的不能解決的問題。這樣，學(xué)生就可以讓輔導(dǎo)員為自己進(jìn)行心理幫扶，讓學(xué)生能夠形成健康的心理素質(zhì)，更好的完成大學(xué)中的生活和學(xué)習(xí)。

（三）輔導(dǎo)員要做好安全預(yù)防工作，讓學(xué)生能夠提前避開突發(fā)事件

輔導(dǎo)員要及時(shí)關(guān)注學(xué)生的生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)和學(xué)生之間做好良好的互動(dòng)，讓學(xué)生把自己心中的想法告訴自己，提前把突發(fā)事件消滅在萌芽當(dāng)中。同時(shí)輔導(dǎo)員還要密切關(guān)注學(xué)生外出旅游、實(shí)習(xí)的工作，讓學(xué)生在離開校園后能夠知道該怎樣去做能夠規(guī)避突發(fā)事件，解決突發(fā)事件。輔導(dǎo)員還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自然災(zāi)害等突發(fā)事件，在遇到安全預(yù)警時(shí)，及時(shí)讓學(xué)生做好相應(yīng)的安全準(zhǔn)備，這樣可以讓學(xué)生能夠及時(shí)解決突發(fā)自然災(zāi)害。例如：在雷雨季節(jié)，讓學(xué)生不要到山坡、森林當(dāng)中去游玩，避開水庫(kù)、池塘等危險(xiǎn)地帶，保證學(xué)生有一個(gè)健康的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]王樹華.和諧社會(huì)背景下高校突發(fā)事件成因分析及對(duì)策研究[J].民辦教育研究，2010，（5）.

[2]龔詠梅.高校突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制探析[J]吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，（4）：101-102.endprint