如何保持IT競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

戴海濤

[摘 要] 隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，理論界和企業(yè)家越來(lái)越關(guān)注企業(yè)如何才能在信息時(shí)代獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將這種優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久地保持下去。研究企業(yè)信息化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將有利于充分發(fā)揮信息技術(shù)在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的作用，促進(jìn)企業(yè)的管理變革，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，培育持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。文章以企業(yè)信息化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建為研究重點(diǎn)，展開(kāi)研究。在參閱大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，研究了企業(yè)信息化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響。最后，提出了如何通過(guò)企業(yè)信息化來(lái)獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 信息化；企業(yè)信息化；信息技術(shù)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；獲取

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 23. 031

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）23- 0075- 02

0 前 言

歷史表明，自世界上第一個(gè)企業(yè)誕生以來(lái)，信息就以其減除不確定性的功能和優(yōu)勢(shì)，內(nèi)生于企業(yè)提高效率、節(jié)約耗費(fèi)的追求中，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展產(chǎn)生積極的作用與重大的影響。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化，中國(guó)的企業(yè)面臨更加激烈的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如今，信息技術(shù)逐步融合到企業(yè)中，并成為現(xiàn)代企業(yè)的顯著特征。在我國(guó)的許多企業(yè)里，都已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施企業(yè)信息化方案，并把企業(yè)信息化建設(shè)（如企業(yè)ERP建設(shè)）作為企業(yè)信息化長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略和重點(diǎn)，而要迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就是要加快企業(yè)的信息化進(jìn)程。信息化對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有著決定性的意義，利用先進(jìn)的信息技術(shù)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。

1 企業(yè)信息化概述

1.1 信息化的深刻含義

在了解信息化含義之前，先要了解什么是信息。布拉曼（S.Braman） 1989年把信息（Information）定義為：信息是一種資源，信息是一種商品，信息是形態(tài)的感知，信息是社會(huì)生活中的一種不可缺少的力量。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)，肯尼思·阿羅（K. J. Arrow）認(rèn)為信息是“根據(jù)條件概率原則有效地改變概率的任何觀察結(jié)果” 。對(duì)于某一特定的事件，一切有助于行為者選擇行為方式的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是有用的信息，通過(guò)信息的獲取可以減少行為的不確定性。我國(guó)學(xué)者孟廣均等人（1998）認(rèn)為信息是指人們所感知與表述的事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式。

信息化的含義是指由于信息技術(shù)滲透到了國(guó)民經(jīng)濟(jì)及整個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面，而引起的現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)方式和生活方式由傳統(tǒng)模式向以信息技術(shù)支撐的網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)及生活方式的轉(zhuǎn)變。

1.2 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用水平從總體上來(lái)看還比較低，對(duì)信息化投入力度不夠，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，支撐配套環(huán)境尚未形成。從企業(yè)信息化進(jìn)程來(lái)看，信息系統(tǒng)建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理和簡(jiǎn)單信息管理的階段，呈現(xiàn)出“信息孤島”嚴(yán)重、資源不能共享、信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來(lái)的局面。從系統(tǒng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)來(lái)看，除CAD系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用比較好外，整體效果不明顯、不理想，與國(guó)外水平有相當(dāng)大的差距。就目前水平來(lái)看，我國(guó)的企業(yè)信息化水平仍落后于發(fā)達(dá)國(guó)家15～25年。

2 企業(yè)信息化對(duì)價(jià)值鏈的影響

信息化的應(yīng)用創(chuàng)造了各項(xiàng)活動(dòng)聯(lián)系的新方式，提供了企業(yè)優(yōu)化和協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)的能力，進(jìn)而提高企業(yè)的靈活性和反應(yīng)性，而這正是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)。信息化對(duì)企業(yè)內(nèi)部的作用主要體現(xiàn)在：

第一是信息化促進(jìn)了信息的流通。它使信息的單線(xiàn)傳播轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)傳播，增強(qiáng)了企業(yè)平行溝通和上下溝通能力，而且信息的儲(chǔ)存、處理和傳輸成本以驚人的速度下降。第二是信息化改變了企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的方式。信息化縮短了企業(yè)收集、分析信息的時(shí)間，提高了信息準(zhǔn)確性，使企業(yè)的協(xié)作成本大大下降。由于企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都要產(chǎn)生和使用信息，信息存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而改變了企業(yè)傳統(tǒng)的贏利模式，影響了企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的全過(guò)程。 第三是信息化有助于扁平化組織結(jié)構(gòu)。信息化使企業(yè)不再受制于時(shí)空限制，企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售等部門(mén)溝通順暢，界限模糊，管理跨度延伸，管理幅度降低。從過(guò)去金字塔式結(jié)構(gòu)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)式以事業(yè)部為經(jīng)線(xiàn)，以制造平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和管理平臺(tái)為緯線(xiàn)進(jìn)行企業(yè)管理，企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈變得更加柔性化靈活化，從而提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。第四是信息化有助于提高員工滿(mǎn)意度。信息化使機(jī)械的慣例的高強(qiáng)度的行為通過(guò)計(jì)算機(jī)運(yùn)行和管理，減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。第五是信息化可以更加有效地監(jiān)測(cè)企業(yè)運(yùn)行狀況。

基于信息化的價(jià)值鏈與傳統(tǒng)價(jià)值鏈的比較見(jiàn)表1。

3 企業(yè)信息化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取

3.1 通過(guò)信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

信息技術(shù)運(yùn)用“五力”模型獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在公司層次上，公司面臨的種種競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。根據(jù)“波特競(jìng)爭(zhēng)力模型”，影響產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)的五大競(jìng)爭(zhēng)壓力分別來(lái)自購(gòu)買(mǎi)方、供應(yīng)商或稱(chēng)賣(mài)方、替代產(chǎn)品或服務(wù)、新加入者及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)可以利用信息技術(shù)來(lái)按照自己的需要改變“五力”中的一個(gè)或多個(gè)，減少這些競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3.1.1 購(gòu)買(mǎi)方

信息技術(shù)可以為市場(chǎng)分析人員提供分析購(gòu)買(mǎi)方收益所需要的工具。

3.1.2 供應(yīng)商

例如現(xiàn)今，由于鋼鐵企業(yè)使用了高級(jí)質(zhì)量信息化控制系統(tǒng)，所以鋼材制造商就必須更加注重質(zhì)量，鋼鐵制造商通過(guò)使用質(zhì)量控制系統(tǒng)來(lái)檢測(cè)制造商提供的貨物， 并以此種方式進(jìn)一步控制供應(yīng)商。普通消費(fèi)者僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)獲取更多的信息就可以在與供應(yīng)商打交道的過(guò)程中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，提高討價(jià)還價(jià)的能力。當(dāng)然，這些信息削弱了零售商和供應(yīng)商原先所享有的優(yōu)勢(shì)。

3.1.3 替代品

很多專(zhuān)業(yè)人員發(fā)現(xiàn)他們正常的謀生手段正在開(kāi)始受到新引進(jìn)的以信息技術(shù)為依托的產(chǎn)品和服務(wù)的威脅，現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)人員所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何應(yīng)對(duì)影響他們生計(jì)的IT技術(shù)威脅。同樣，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)的替代品往往會(huì)造成公司的利潤(rùn)損失，公司可以通過(guò)降低自己的產(chǎn)品和服務(wù)的成本或者提高產(chǎn)品的可見(jiàn)優(yōu)勢(shì)和使用價(jià)值來(lái)阻止客戶(hù)使用替代品。這也要借助于企業(yè)信息技術(shù)。

3.1.4 新加入者

信息技術(shù)可以通過(guò)阻止新加入者獲得市場(chǎng)份額或者根本不讓其進(jìn)入該行業(yè)來(lái)設(shè)置入行壁壘。一個(gè)很好的例子就是銀行提供的ATM卡服務(wù)。如果一家銀行所提供的ATM卡可以在當(dāng)?shù)睾芏嗟胤缴踔潦澜绺鞯厥褂茫瑫r(shí)實(shí)現(xiàn)便捷網(wǎng)絡(luò)賬戶(hù)查詢(xún)、付款、理財(cái)?shù)确?wù)，那么他就獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其他銀行則必須引進(jìn)類(lèi)似的系統(tǒng)，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存。

3.1.5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

行業(yè)中的某個(gè)公司可以利用信息技術(shù)來(lái)更有效地對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就公司為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而使用信息技術(shù)的方式而言，公司必須利用信息系統(tǒng)正確評(píng)價(jià)影響其產(chǎn)業(yè)地位的各種競(jìng)爭(zhēng)壓力，并針對(duì)購(gòu)買(mǎi)方、供應(yīng)商、替代品、新加入者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定戰(zhàn)略規(guī)劃。

3.2 信息技術(shù)如何運(yùn)用“波特”通用戰(zhàn)略模型獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3.2.1 信息化使得生產(chǎn)成本相對(duì)收縮

利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）和計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。

3.2.2 管理成本的相對(duì)收縮

信息技術(shù)不僅使企業(yè)生產(chǎn)的單位勞動(dòng)成本和其他生產(chǎn)成本出現(xiàn)相對(duì)收縮特征，而且使企業(yè)管理成本出現(xiàn)相對(duì)收縮特征。比如，在企業(yè)成本管理中，庫(kù)存成本占有重要位置，柔性制造技術(shù)對(duì)于庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，同樣的機(jī)械設(shè)備可以生產(chǎn)出更多種類(lèi)的零部件、材料和產(chǎn)品，客觀上對(duì)企業(yè)庫(kù)存形成了即時(shí)替代作用，使信息化企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本。

4 小 結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的到來(lái)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，理論界和企業(yè)家越來(lái)越關(guān)注企業(yè)如何才能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并將這種優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)久地保持下去。在國(guó)內(nèi)信息化目前所處的階段缺乏的并不是先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，而是信息化管理理念和方法論。依靠信息化手段開(kāi)拓市場(chǎng)是企業(yè)加快發(fā)展的必然選擇。在全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大競(jìng)爭(zhēng)中，任何一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展大生產(chǎn)、創(chuàng)造高效益，其先決條件就是要不斷尋找和奮力開(kāi)拓大市場(chǎng)。否則大生產(chǎn)將造成大積壓、大浪費(fèi)、大虧損，而要想爭(zhēng)取大市場(chǎng)，發(fā)展大市場(chǎng)，就必須強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)信息化。企業(yè)實(shí)施信息化能夠不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

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